# ご挨拶 おはようございます。人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐすパーソナリティの村上ゆかりです。 今日は不機嫌ハラスメントシリーズの最終回です。 自分自身の不機嫌とどのように付き合っていくのか。 タイトルは自分の不機嫌に気づいてる? 機嫌を周囲に処理させないためにです。 もしよろしければぜひ最後までお聞きください。 # 自分の不機嫌の問題を考える 不機嫌ハラスメントシリーズ、気がついたら8回も放送してしまいましたが、 これまでの放送では、周りの人が不機嫌になった場合の対処方法についてお話をしてきました。 最終回になる今日は、自分自身の不機嫌をどのように対処していけばよいのかについてお話をしてみたいと思います。 不機嫌ハラスメントという言葉を聞くと、つい誰か別の第三者を想像してしまうような方も少なくないと思いますが、 これはもしかしたら自分のことかもしれない、自分が当てはまってしまうかもしれないと感じた方も少なくないんじゃないでしょうか。 # 自分の感情に気づく ハンガーマネジメントと考え方が同じなんじゃないかなと思いますが、不機嫌になること自体は決して悪いことではないと思います。 人は感情がある生き物ですので、感情を否定することはできません。 怒りの感情も自然に生まれるものですし、不機嫌な感情も当然自然に生まれるものだと思います。 問題は自分自身の感情に自分が振り回されないようにすることだと思います。 組織心理学では、こうした感情の扱いをエモーションレギュレーション、感情調整という言葉で研究しています。 感情調整というのは、怒らないことでも、不機嫌にならないことでも、いつも笑顔でいることでもありません。 感情が何かしら動いたときに、その感情をきちんと自分自身で認識して、それをどう表現するのか、どう言動に乗せるのかということを、自ら調整をしていくということです。 私は不機嫌になってしまったときに、まず大事なことは、自分は今不機嫌だなというふうに自覚することだと思います。 これ当たり前のようで、実は結構難しいと思います。 なぜかというと、こういった感情のマネジメント、いわゆる感情調整というのは、訓練が必要なんです。 アンガーマネジメントにも出てくる話なんですけど、日常で、今こういう感情を持っているなとか、今こういう気持ちになっているなというのを、毎回自覚するように意識してやっている方って、ほとんどいらっしゃらないんじゃないかなと、私の肌感覚ですけど感じています。 怒りの感情は一番エネルギーがあるものなので、最も感情のマネジメントができていないことで、後悔してしまうことが多いというふうに言われてもいますが、不機嫌も不機嫌じゃない別の感情も全く同じことが言えると思います。 自分自身がどういう場面でどういう感情を持ちやすいのか、これは自覚しているものと実際に起きている感情のズレも結構ある方が多いと思います。 こういった、今この場面で自分がどれくらい怒っているのか、どれくらい不機嫌になったのか、みたいな自分の感情を自覚できるように意識づけをしていって、正確に、なるべく正確に自分自身の感情を捉えていくということが、まず一つとても重要なポイントなんじゃないかなと思います。 # 自分の感情に振り回されない 次に重要だと思っているのが、なぜその感情を持ったのかということを理解することです。 例えば、単に寝不足でイライラしやすくなっているとか、何か家庭で嫌なことがあって、さらに仕事でも失敗して怒ってしまったとか、 疲れが溜まっていてちょっと余裕がないとか、さらに仕事のミスをしたのか、それとも部下が何か失敗をしてしまったのか、上司から何か理不尽なことを言われたのか、 仕事がうまく進まなくてみたいな話だったりとか、要因が様々にあると思いますが、どういう時にどれぐらいの感情を持つのかについてもしっかり理解しておいた方が 対処しやすいと私は思います。そして仕事上何かしらのことをやって感情が動いたのだとすると、それを問題として取り扱うかどうかも冷静に考えた方がいいと思います。 そして3つ目、感情と行動の間に少し間を置きます。アンガーマネジメントでは6秒ルールというような言葉で広まっている行動だと思います。 感情に任せて何かしらの言動をとってしまうと、怒りに限らず私は後悔してしまうことが多いんじゃないかなと思っています。 怒りとか不機嫌というテーマで話をしていますが、例えばそれ以外の感情だったとしても、 嬉しさのあまりこれをやっちゃったとか、慌ててしまってそのままこれをやってしまってさらに失敗したとか、感情が動いた瞬間に何かしらの言葉だったり行動に移してしまうと後悔してしまうことはとっても多いと私は考えています。 これを怒りで例えると、腹が立った瞬間にメールをかき殴って返しちゃうとか、すぐに言い返してしまう。 そうではなく、少し咳を外す、少し休憩を取りに行く、お水を一杯飲む、深呼吸するとか、一旦怒りを感じたものを横に置いておいて別の仕事をするとか、何でもいいと思います。 大事なのは、感情が動いた瞬間にその感情に任せて行動を決めないことです。 これは他の誰でもないその人自身にとって一番重要なことで、これを守ることでその人自身を守ることにもつながると思います。 だいたい感情に任せて何かしらの行動を起こしてしまうと後悔してしまう、つまりその人にとって損な何かをしてしまうということが往々にしてあるからです。 そして最後に、どうしても感情の処理がしきれない時ってあると思います。 怒りがどうしても収まらない、不機嫌な気持ちがどうしても静まらない、そういう時は周りの人に思い切って話してみるのもありだと思います。 今日はとっても疲れていて全く余裕がないとか、寝不足でどうしてもイライラしてしまっているとか、そういう時にあらかじめそれを周りの人に伝えておくと、 あ、この人は今日寝不足だから口数が少ないんだなとか、周りの人に自分自身を多少でも理解してもらうこと、これが結構重要なことなんじゃないかなと思っています。 人はわからないことに恐怖とかを抱きやすいと思います。理由がわからないことでいろんな憶測も広まってしまいます。 もちろん自分自身の全てを正確に説明する必要はないと思います。でも、これは理解しておこうとか、あらかじめ職場で付き合う人たちには最低限これを伝えておこうとか、 そういった仕事上で必要な自己開示はあっていいんじゃないかなと思っています。 開示していくことで周りの人もどう接していけばいいのかわかりやすくなって話しかけやすくなったりすると思います。 自分自身の感情とうまく付き合って、自分の感情で振り回されて不幸なことにならないように、うまく付き合っていきたいなと思います。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方は、いいねボタンと、あと、よろしければフォローもお願いいたします。 コメント欄にご意見やご感想を書いていただけると、とっても嬉しいです。 不機嫌ハラスメントシリーズは、今日で最終回とさせていただきたいと思います。 明日はまた別のテーマでお話をしていきたいと思います。 そして、今週から週3日の配信に変更していきたいと思います。 少し話をする中身を濃くして回数を減らすやり方でやってみたいなと思っています。 月・水・金の週3日配信で続けていきたいなと思っています。 よろしければ次回以降もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきましてありがとうございました。