# ご挨拶 おはようございます。人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐすパーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、Z世代をテーマとしたお話をしてみたいと思います。 Z世代を取り上げた記事だったりとか、人事キャリア系のお話だと結構目にすることが多いんですけど、 お悩みの方が少なくないんじゃないかなということかなと思っています。 今日のテーマとしては、Z世代は本当に打たれ弱いのか、若手が求める厳しさが変わっているというタイトルでお話をしてみたいと思います。 よろしければぜひお聞きください。 # 最近の若手は打たれ弱い？ 管理職研修や記事なんかを読むと、また実際に聞いたことも実はあるんですけれども、 最近の若手はちょっと厳しく言うと落ち込むんじゃないかとか、 昔なら普通だったことでも今は気を使って言えないとか、 何でも丁寧に説明してほしいというふうに言われて面倒くさいとかっていうような話を聞くことがあります。 これらはいわゆるZ世代の方に対する意見だったり、愚痴のようなお話かなというふうに思うんですけれども、 果たしてこれは事実なのでしょうか。 確かに今のいわゆる若手が上司に求めるものというのは変化しています。 一つご紹介したいんですけれども、リクルートマネジメントソリューションズの新入社員意識調査2026というのが出ています。 2026年3月から4月にかけて、新入社員研修を受けた人を対象に行われた調査で、公開型研修の受講者683人、 企業内研修やウェブ学習を受けた人が3041人なんですけど、この方々を調べています。 全国の新入社員を無作為抽出したというような調査ではないので、Z世代全員がこうだというふうな調査ではないんですけれども、 一つ参考になる調査かなと思っています。 また一つ私が注目しているポイントの一つとして、このリクルートマネジメントソリューションズの調査は、 10年以上同じような質問を続けているので、経年の比較をしやすいかなというふうに思っています。 この調査で上司に期待することのトップになったのが、一人一人に対して丁寧に指導することというもので、 これが50.1%でした。調査開始以来の最高値を記録しています。 ここだけ見ると、ほらやっぱり最近の若者は丁寧な指導を求めているので甘いんじゃないかというふうに感じる方もいらっしゃるかもしれません。 でももう一つ結果を見ていただきたいなと思ってまして、 言うべきことは言って厳しく指導すること、これを求める人も24%ほどいて、3年連続で増えているんです。 さらに失敗を恐れずにどんどん挑戦することを大切にしたいという回答も34.3%になっていて、調査開始以来の最高値を記録しています。 つまり厳しいことを言わないでほしいとか、失敗したくないので楽な仕事が欲しいという結果ではないということがわかります。 つまり今の若手が求めているというのは、優しくしてほしいわけではなく、納得できる形で成長させてほしいという意味に近いんじゃないかなと思っています。 この納得できる形で成長させてほしいというのは、この考え自体が甘えなんじゃないかなというふうに思われる方も少なくないんじゃないかなと思います。 例えば見て覚えろとか、一回言ったんだからあとは自分で考えろという考え方もあるからです。 なぜ今だけ丁寧に説明しなければならないのか。 会社は学校ではありません。いつまでも手取り足取り教えてもらわなければ働けない、動けないのならそれは本人の問題です。 ただここで間違えてほしくないポイントとしては、新人に丁寧に教えることと、ずっと手取り足取り教えることということはちょっと違うということです。 # 研究で示されているエビデンス 2025年に、Learning and Instructionという学術誌に掲載された研究をご紹介したいと思います。 コーナーストーン・オブ・アダプティビティ メタアナリシス・オブジ・エキスパティーズ・リバーサル・エフェクトというメタ分析があります。 エキスパティーズ・リバーサル・エフェクト 日本語では熟達度反転効果などと呼ばれているんですけれども、 この研究の結果、かなりわかりやすいものが出ていまして、 事前知識が少ない初心者は支援が多い教え方の方がよく学習しました。 一方、知識が十分ある人は支援を減らした方が学習成果が高かったという研究結果です。 つまり、この研究で何が言えるかというと、 初心者にしっかり丁寧と教える。 そして、できるようになったら手を離す。 これが最も合理的だというエビデンスとなります。 もちろんこれは主に教育場面の研究なので、 これをそのまま企業の新人教育に当てはめるというのは少し乱暴だと思います。 でも、自立させたいから最初から教えないとか、 見て全部覚えろという考え方に根拠があるわけでもないということがわかるんじゃないかなと思います。 むしろ、新人教育としては何を見ればいいのか、 何を基準に判断していけばいいのか、 どこから自分で決めていいのか、最初は丁寧に明確に教える。 その代わり2回目は一度自分でやってもらうとか、 できるようになったらどんどん任せていくというようなやり方の方が 自立を早める可能性が高いんじゃないでしょうか。 先ほどのいわゆるZ世代の方たちがアンケートで答えたような 納得できるように丁寧に教えてほしいという要求は、 この研究から見ると一定の合理性があるんじゃないかなと思います。 ただ、だからといってこのZ世代の要求を100%答える必要はないと思います。 現実的に100%完璧に教える、丁寧にやりきるということは難しいからです。 なぜかというと仕事には成果を求められますし、 その新人1人だけを育てればその人の仕事が終わるというわけでもなく、 仕事には優先順位があって重要度の高いものから順番にこなしていくのが当然のことですし、 それぞれのミッションを抱えたまま新人教育をしなければいけないという状況の方が 一般的じゃないかと思うからです。 ただ一方で自分たちの時はこのように教えられたというものを 今のいわゆる若手や新人に押し付けるのも違うんじゃないかなと思います。 私はこの結果を見て思うことがあります。 今のZ世代は何となくとか雰囲気でとか忖度をするというのがあまり良くないのかなというふうに思っています。 つまりどういうことかというと優しいことも厳しいこともはっきり言ってほしいというイメージが 私は近しいんじゃないかなと考えています。 言語化をするのは意外と難しいことです。 でも言語化をサボってはいけないというのが管理者とか人を育てる側の一つの課題とも言えるんじゃないでしょうか。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方はいいねボタンと、あとよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄でいただけるととっても嬉しいです。 次もZ世代をテーマとしてお話をしていきたいと思います。 次回は金曜日ですが、タイトルはなぜZ世代は丁寧に教えてほしいと感じているのか。 いわゆる昔の若手との違いについて深くお話をしてみたいと思います。 よろしければ次回もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきましてありがとうございました。