# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は退職代行のテーマ第3回として、 退職代行を使って辞める人の引き継ぎはどうするのか というテーマでお話をしてみたいと思います。 よろしければぜひ最後までお聞きください。 # 退職代行を使ったら引き継ぎは？ 退職代行を使う場合、引き継ぎは一体どうすれば良いのでしょうか? 社員が例えば、明日から行きませんという状態になってしまうと、 それまでの業務は一体誰がするのか? 鎮行中の案件や業務をどうやっていけば良いのか? そもそも、保管しているデータはどこにあるのか? これらの問題って必ずついてくる問題なんじゃないかなと思います。 退職代行を使ったことがない方は、 一体どうしているんだろうという風に思う方もいらっしゃるのではないでしょうか。 当然、辞めるという風に伝えて、明日から来なくなってしまえば、 その人の分の仕事は、残っている誰かが全て引き受けることになります。 # 退職代行を使う人は引き継ぎしないのか？ 東京商工リサーチが、2025年に企業6653社を対象に行った調査があります。 退職代行による、退職を経験した企業のうち31.1%が、 退職者の業務をカバーするため、従業員の残業が発生したと回答しています。 また、23.4%が引き継ぎが円滑にできず、商品・サービスの提供に影響が出たと答えています。 これは、管理職側からすると無視できない数字です。 ただし、ここから退職代行を使う人は必ずしも引き継ぎをしないとまでは言えません。 パーソル総合研究所の調査に注目してみると、 退職代行利用者は一般の離職者よりも、 自分がいなくなると職場の業務が滞るのではないかと心配だという意識が高くなっていました。 さらに、辞める会社への申し訳なさや、自分を裏切り者だと感じる傾向も 一般に辞めた人、つまり退職代行を使わずに辞めた人よりも強く出ています。 つまり、少なくとも退職代行を使う人は会社のことを一切考えていないというわけではなさそうです。 もちろんこれは個々人によって変わってくると思いますが、 大体の傾向として捉えていただければと思います。 退職をするときには必ず引き継ぎが発生するものです。 そのときに退職代行を使うかどうかと、引き継ぎを適正に行うかどうかは、 別の論点として考えた方が良いのではないでしょうか。 # 辞める権利と、仕事の責務 会社を辞める権利は誰しもあります。 でも、自分しかわからない顧客情報や案件の進捗、 会社から借りている対応品などをどう処理していくのかは、 また別の話ということです。 厚生労働省の資料を見ても、退職時に仕事の引き継ぎなど、 社会人としてのルールを守ることは大切だという説明がされています。 こんなものは厚生労働省の資料に書いてなくても、 私は当然のことだと思います。 例外として、本人が心身ともに限界で出社できないとか、 仕事ができない状況になっているというケースももちろんあります。 例えばその場合でも、可能な範囲で引き継ぎ資料をメールで送るとか、 共有フォルダここに入ってますよというふうに伝えるとか、 最低限必要な情報だけを一覧化して渡しておくとか、 できることはいろいろ考えられると思います。 もう辞めるんだからこの会社のことは知りませんということで、 すべて放置してしまうと、退職代行を使うかどうかとは別に、 仕事への責任感としてどうなのかという評価は当然あると思います。 # 仕事が属人化していないか 管理職や組織側でも、このテーマを考える上で重要なポイントがあります。 一人いなくなっただけで、この重要な情報の場所が誰にもわからないとか、業務が完全に止まってしまうとか、本人に聞かないと何もわからないとか、そういう状態に陥っていることそのものが問題ではないかということです。 当然、任されている仕事があるので、ある程度は仕方ない面はあると思います。 でも、それってそもそも業務が俗人化しすぎてしまっていたのではないか、という会社側のリスク管理の問題ではないでしょうか。 退職代行を使わなかったとしても、突然病気になったり、事故で社員が来られなくなってしまうことは十分に想定できます。 だから企業側も、退職するときはちゃんと引き継ぎをしてくれ、という当然の話を押し切るだけではなく、 普段から情報を共有する仕組みを作るとか、誰か一人が消えても仕事が完全には止まらないような状況を作っておく。 働く側としては、辞める自由と最後まで責任を持つべき範囲はしっかりとやっていく。 決してその辞める人の善意だけに依存してはいけない。これは大きなテーマの一つだと思います。 特に俗人化というのは、回ってしまっているときは、ついついなあなあになってしまって、その状態に頼り切ってしまう傾向があると思います。 仕事内容によってどのような仕組みを整えていくかというのは、結構大きなテーマなんじゃないかなと思います。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方は、いいねボタンと、あとフォローもよろしくお願いいたします。 コメント欄でご意見やご感想をいただければ、とっても嬉しいです。 次回も退職代行のテーマについて掘り下げてみたいと思います。 実際に退職代行から電話が来た場合、適正な対処とはどうすればよいのでしょうか。 もしよろしければ、次回もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。