# オープニング いらっしゃいませ。ラジオスナック引き出しへようこそ。 このチャンネルは、赤坂みつけにあるスナック引き出しの日替わりママやマスターが、皆さんの人生をちょっと楽しくする秘訣をスナックトークします。 話はバラバラ、人生いろいろ、ママもマスターもいろいろ。 火曜日の夜は米マスターがお送りします。 番組のタイトルは、AI時代のスナック論。 本日のタイトルは、AIに絶対負けないスナックのママ、マスターです。 # 機能だけなら、代わりがいる 前回は自己紹介と、なぜ僕がSNACKを始めたのかというふうなお話をさせていただきました。 簡単に振り返ると、AIはネットにある情報をまとめるのはすごく得意で、 でもネットに落ちていない話を自分で取りに行くということはまだできない。 なので、僕自身が人が集まる場所を持とうと思ってSNACKをやり始めたというふうなお話でした。 前回の最後の、AIに絶対負けないSNACKの〇〇という形で伏せて予告していたのが、 今日のタイトルのママとマスターというふうなお話ですね。 ちょっと手前味噌で大変恐縮なんですけれども、 ここを絶対負けないというふうに言っていいのかというので、正直まだ怪しいなというふうに思っていらっしゃる方もいると思います。 そうですよね、SNACKにあるものって結構お酒は、正直特別なものは置いていないというか、 スーパーであったり、量販店さんで買えるようなものでしたり、 おつまみなんかもですね、凝った料理なんかが出てくるSNACKもあると思うんですけれども、 そんな僕が働いているSNACK引き出しでのおつまみというのは、基本的に据え付けのものというか置いてあるものを使って、 マムマスターがその中でご自身のこだわりで出される方は出しているというふうなものなので、 正直そんなに特別なものは置いてないというふうな空間なんですね。 しかつ話し合いでもですね、最近はチャッピーという名称がほぼほぼ定着をしてきたように、 AIに夜中まで付き合ってもらって、ご自身の人生相談をされている方というのも増えてきたというふうなことを聞いています。 なので、ママのマスターの仕事って今後絶対殴らないのか、AIにというふうなことはかなり不安になる言い方かなと思います。 カクテルを作るとか飲み物を作るというのも、実はもう既に大体をされていってですね、 アメリカにロイヤルカリビアンというクルーズ会社がありまして、 その船の中にはもう2014年、12年以上前からですね、バイオニックバーというロボットのバーがありまして、 このロボット自体はイタリアのメーカーシェイカーというふうな会社さんが作られたもので、 ホームページとか見ていただくとわかると思うんですけど、2本のですね、ロボットのアームがカクテルをリズミカルにシェイクをして作ってくれるというふうなところで、 お客さんはタブレットの画面で注文をしてというふうなところなので、 もうここにAIが入ってくると、自分の過去どういうドリンクとかカクテルが好きだったかというところから、 ロボットがAIで作ってくれるというふうな、フィジカルAIみたいな領域もどんどん増えてくるのかなと思っています。 # 変わりがきかない「らしさ」 じゃあもうママとかマスターはこういったロボットとかAIに代替されていく機能として代替されるのでいらないのかというと まあそうではないと思うんですね。事実わざわざこれだけAIもまだまだ 状況としてはぼっこおきですけれどもわざわざスナックに来てくださる人がいるっていうので 何を目当てに来ているのかというと やっぱりカウンターの内側に立っているママとかマスターらしさ その人らしさというふうなところなんだなというふうに思っています これはの僕自身があのまさにそうだったというふうな経験があって 前回お話しした通り去年の暮れですね AIへの不安でどうしようというふうな AIの不安をAIに聞いてもらって余計ぐるぐる悩んでしまった時に 昼スナックをやっていたシノママのところで話を聞いてもらいに行きました そこでAIにいろいろと壁打ちした結果なんかもお話ししてたら 本当に外交一番ぐらいでスナックやればいいじゃんというようなことをお話をいただいて これってあの多分AIも似たようなことはひょっとしたら言ってくれてたのかもしれないんですけれども 自分の中にテキストとして文字として割ってもスッと入ってこなかったというのがあって 自分のことをちょっとだけ知っているけれどもそんなに詳しい背景とか 深いところまでは個別の名称で知らないっていうぐらいの関係性の方がですね あえて言葉がスッと入ってくる 確かに背中を押してくれるっていうふうな言い方をよくスナック引き出しではママとかマスターをやっている方がおっしゃるんですけれども そういったお客さんの背中を押したりですとか逆にママとかマスター自身が悩んでることみたいなのをお話をしてお客さんが相談に乗ってくれる みたいなことも体験としてはすごく全体としてスナックが言い場になっているのかなというふうに思っています キャリアの相談を1000人以上聞いてきた方でしたりとか副職のプロの方であったり 結婚相談所なんかをやっている方もいらっしゃるので こういうオープニングでも人生いろいろ ママもマスターもいろいろという多様性があるっていうことがエコアの本質的なことを言っているんじゃないかなと思っています 次のチャプターではAIがどうしてそこが苦手なのか らしさが出せないのかっていうふうなことについてお話ししてみようと思います # 聞かれたことだけ答えるAI AI使っている方は感じると思うんですけれども、AIに質問するときって結構、僕自身がそうなんですけど、質問をきれいに整えてから聞くことが多いと思います。 例えば、部下のモチベーションを上げる方法を教えてください。部下の特徴としてはこういう内容でしたりとか、転職すべきか迷っています。自分の判断軸としてはこういう内容ですとかですね。 これは使い方としては当たり前で、前提の情報量がある程度揃ってないと、ふわっとしたものだとAIからの回答もふわっとしたものが返ってきてしまって、自分が欲しいものがわからない、たどり着くのが遅くなってしまうという特徴があるので、そういった聞き方を我々はするんですけれども。 本当の困りごとというか、実は自分自身もテキストになっていないようなことにシーンがあったりもするかなというふうに思っていて、例えば部下の先のモチベーションの話をこうしてスナックルすると、よくよくこちら側、マスター側から聞いてみると、 実はその人自身がご自身の上司との関係性がしんどくて、それが結構知らず知らずのうちに部下のモチベーションの話にすり替わってしまっていて、真因はその方と上司との関係性だったり、そのことをあまり言えない周りの職場の他の同僚の方々の関係性であったりというふうなことに帰結したりとかですね。 実はみたいな部分が本人がまだ言葉になっていなくて、ママとかマスターがある意味媒介となって出てくる。そこの方が結構その後の行動とかアクションにはかなりインパクトがあるんじゃないかなと思っているところです。 # KPIは「いや、実は…」 このことを結構強く考えるきっかけになった話がありまして 先日とある自動車会社さんのデザイナーさん向けの研修で 懇親会の形式でスナックの赤い布みたいなのを敷いて おしゃれに飲み物とかも並べてっていう場を 懇親会なんですけどこの企業の研修のその場でやらせていただいて そこに僕がマスター役として話してっていうところをやらせていただいたんですね 結構盛り上がりましてその途中でデザイナーさんの一人 本当に身長が高いスラッとしたダンディな方が なぜかカウンター側じゃなくてマスター側の席に座ってくださってお話をさせて 他の参加されている参加者の方のお話を回すような もう本当にマスターみたいなことをやっていただいたんですね その方は社内でデザイナーさんなんですけれども いろんな現場工場であったりとか製造の現場とか回って どういうことが製品として使いにくいかとかアプリとして こういうのあったらいいんじゃないかみたいなことをお話をして聞く 友軍みたいな立ち位置をされてらっしゃるというふうにおっしゃってたんですね その方のお話がすごく面白いなというふうに思っていて 片道1時間かけて工場とか行くらしいんですね やっぱりそれで話をしても具体的なお話になるわけでもなく 帰ってくることとかもあって やっぱり上司の方とか周りの方から それって無駄なんじゃないですかみたいなことを言われるらしいんですけど その本人としては絶対無駄じゃないっていうふうにおっしゃっていて っていうのも関係性ができてない工場の方とかで 例えばこういう業務アプリができましたみたいなことを見せに行くと 現場の方が気を使ってすごくいいですねこのアプリこのサービス ぜひ使って効率化できそうですみたいなフィードバックがあることが多いらしいんですけど その方が何回も関係性を築いてからそういうアプリとかを持ってきたり 逆に他のデザイナーの方が持ってきたアプリについて聞くと 実はああ言っちゃったんですけど この辺りっていうのが結構使いにくくてとかっていうふうな話が出てきて それこそがその方が狙っている いや実はっていうのをKPIにされてるっていう話をされてたんですね 結構これはスナックのママとかマスターが長くやられてる方って 無意識に同じようにKPIとかにされてらっしゃる方がいるかなと思ってまして KPIっていうのは目標みたいな形で その数字ここで言うといや実はっていう風な言葉が出てくるか出てこないか より多く出てくるようにっていうのを その場の目標にしているような数字みたいな形で考えていければなと思っています 話を戻すとそのマスターとかママがですね このKPIを出すためにどういう風なことをやってるかっていうようなことが 結構このAI時代にすごくこのラジオを聞いてる皆さんにも学びになるんじゃないかなと思って そういったところも含めてちょっとまとめに入っていければなと思ってます # AIとの距離感 ここまではAIとSNACKのママ、マスターみたいなのを、ある意味、二項対立というか相反するみたいな形でお話をさせてきていただいたんですけれども、 僕はここはあくまでも役割が違うだけで、どちらも共存するというのが、前回からもそうなんですけれども、重要なんじゃないかなと思っている立場ですね。 AIは整っている質問に対して、整った答え、ある程度構造化された答えを出すのが得意で、ママとかマスターはまだモヤモヤっとしている状態の話をそのまま聞いて、 この辺りがコアなんじゃないかとか、こういうところにあなたってひょっとしたら躓いているんじゃないですかとか、困っているんじゃないですかということをお伝えをする。 もしくはお話ししている本人がその中で整理をされていくというのが得意だなというふうに思っています。 なので、お勧めとしては、AIに何か聞きたいことがある前に、SNACKのママとかマスター、別にそこに限定しなくてもいいんですけれども、 同僚でもご友人でもご家族でも、こういうお話をただただどなたかにバーッとぐるぐるしているということも含めてお話ししてみるというふうなことが、AIと人との共存の中で重要なポイントなのかなというふうに思っています。 その中で、いや、そうなんだけれども、実はこういう背景があってというふうにご自身の中であったりとか、あとお話を聞く側の立場であれば、それが人から出てきた場合というのは結構そこの周辺にその方が困っているポイントなんかもあったりするので、 そこをですね、AIにこれってどういうことなのかなということを聞いてみて、精緻に整理をしてもらっていってというふうなことをお互いに、AIとSNACKママ、マスターであったりとか、人とというの関係性を往復をしながらご自身の考えとか問いを深めるというふうなことをやっていくといいのかなというふうには思っています。 すみません、最後のほうはちょっと説教臭くというか、ちょっと教えがましくなってしまって恐縮なんですけれども、AI時代にですね、そういういや、実はというふうなことをとろできる関係性、そういった存在の人というのは、SNACKのママ、マスターに限らず結構ますます必要になってくるんじゃないかなというふうに思いまして、というふうなことを今日はお話をさせていただきました。 では最後、これからクロージング入らせていただきます。 # クロージング さて、今日もそろそろ閉店時間になりました。 スナック引き出しチャンネル、本日は米マスターがお送りしました。 気に入ってくださいましたら、チャンネルフォロー、いいねをよろしくお願いします。 またお店へのご来店もお待ちしております。 米マスターは毎週月曜日、お昼の14時から18時か、夜の19時から23時のどちらかでお店に立っています。 次回は11月16日の月曜日、お昼の14時からです。 この赤坂みつけで、あなたのイヤ実はというような言葉も、よかったらカウンターで聞かせていただけると嬉しいです。 では皆さん、また次回。よろしくお願いします。