# 前編：3万人データからわかった「アンコンシャスバイアス」の恐るべき悪影響 中原次雄、中原隼の人作り組織作り研究所 パーソナリティの立教大学教授中原隼です。 このポッドキャストですね、人作り組織作りの研究者である中原隼が語るポッドキャストです。 このポッドキャストには2種類のコンテンツがあります。 いわば昔ながらのテープレコーダーのA面、B面。 A面ではですね、人作り組織作りのアカデミックな知見を語ります。 B面はねアカデミック要素なしです。 日常のエピソード趣味のこと、そして中原とゆかりのある方々との対談をお送りします。 さて今日の話題はA面ですね。 A面、完全A面。 組織チームを蝕むアンコンシャスバイアスの恐るべき悪影響という話題ですね。 アンコンシャスバイアスですから、無意識に持っている、人が無意識に持っているような バイアス、偏りのことですね。そのことを言います。 実はですね、今から5年ぐらい前からアンコンシャスバイアスをちゃんと測定して、それが マネジメント行動にどういう影響を与えるか、みたいなことをですね 私と、あと武蔵野大学の島田先生、そしてダイヤモンド社の皆さんと共同研究したんですよね。 この共同研究で成果で生まれたテストみたいなものをですね 実際に販売もしています。 今日の話題、組織チームを蝕むアンコンシャスバイアスっていうのはね、どういう話から言うと 実はね、これの話題でダイヤモンド社の西村いおりさんと一緒にですね、 セミナーやったんですよね。ちょっとセミナーの内容をね、今日ちょっとお話ししたいな なんて思います。 まずアンコンシャスバイアスですけれども、皆さん聞いたことはあるんじゃないでしょうか。 アンコンシャスですから無意識のですよね。バイアスですから偏見です。 ある特定の属性や集団の人たちはきっとこんなんだろうっていうふうに思っている 人が持っている無意識の偏見のことを言いますね。 これ難しいんですよね。無意識ってことは意識もできないし、自分でもこれ偏見だなぁなんていうふうに 言葉にすることはできない。つまり言表、言葉で表現する言表ですね。 言表することはできないってものなんですね。 じゃあこのアンコンシャスバイアスどういうふうに気づくのかと申しますと、 IATって言うんですけれども、潜在的連合テストっていうちょっと特殊な仕掛けを 用いてですね、このアンコンシャスバイアス どのぐらい人が持っているのかなぁみたいなものを測定するんです。 IATはどんなテストかと申しますと、ちょっと表現結構難しいんですけれども、 ある単語をバッて提示したときに非常にタイムプレッシャーをかけて、どっちに近い? 男性に近い?女性に近い?みたいなもんですね。 あるいは外国人に近い?それとも日本人に近い?とか、ある単語を提示したときに、 どういうような反応をどのぐらい短い時間で完成することができるかって、 なんか分類ゲームに近いのかな。 1回の測定、だいたい5分から10分間ぐらいで、私たちの頭の中にあるイメージ、潜在連合って言いますけれども、 イメージを測定するテストなんですね。 これ結構前から実は研究してまして、個々の企業での実証実験と実はしてたんです。 例えばある大手の飲食チェーンで、 店舗に女性のストアチーフ、つまりリーダークラスの人がいるかいないかって言う。 アンコンシャスバイアスを強く持っている。 男性は仕事で女性は家庭っていうふうに思っているような、ちょっと女性に偏見を持っているような 店長の人たちは、そういうストアチーフは33%しかいなかった。 ところがアンコンシャスバイアスが弱いチームに関しては、51%が ストアチーフ、つまりリーダークラスがいたってことなんですね。 20ポイント、約20ポイント違うわけですよ。 要するに、その店長さんが無意識のうちに持っている アンコンシャスバイアスっていうのが表に出てきて、いろんな悪さをするわけですね。 例えば、女性のちゃんと育てないとかね。 あるいは、その人のキャリアを引き上げる会話をしない。 そういうような行動を無意識のうちにとってしまうことによって、 リーダークラスの人とか、ストアチーフになる人が育たないみたいな現象が生まれるわけです。 例えばですね、重要な仕事には女性より男性が選ばれることが多いっていうことを 質問として問うとするじゃないですか。 そういうことが多いよというふうに、とてもそう思うとか、ややそう思うというふうに 回答したマネージャーの割合は、こちらもですね、アンコンシャスバイアスが強い マネージャー群では55%。 アンコンシャスバイアスが低いマネージャーでは36.5%ですから、やっぱり20ポイントぐらい 違ってくることになります。 そのぐらいですね、アンコンシャスバイアス、普段自分が意識しないアンコンシャスな バイアスっていうのを持っているってことが、普段のマネジメント行動や、 例えば男性女性どっち優先するの?みたいなところにすごい影響を与えるってことがわかっています。 # 後編：3万人データからわかった「アンコンシャスバイアス」の恐るべき悪影響 このアンコンシャスバイアスですね。実際に試験段階を経てですね、もう今すでに実用化されてるんですよね。 ダイヤモンド社さんから発売されていて、この測定とあと研修みたいなのは実は出てるんです。 で、こういうね、男性は仕事とか女性は家庭なんだみたいな、伝統的な性別役割分業に関するようなですね、 アンコンシャスバイアスを測定してるんですけどね、おかげさまでと申しましょうか、非常に数多くの方々に利用させていただいてですね、 合計ですね、もう3万人近くがこれを利用しています。 そのアンケートの結果というかね、アンケートの結果みたいなものを見ていくとね、 言うたらね、男性は仕事、女性は家庭なんてことをですね、 私は思ってるよ、みたいな人はまあまあ少ないわけですよ。 まあそれでも日本の場合43.1%だって。いまだこの時代、まあそんなんでもね、言葉にも表現しちゃうんだみたいに思っちゃいますけど、43.1%。 でも同じようなことをさっき言ったちょっと変わったテストでですね、測定してみると56.5%ですね。 だから言葉では、まあまあまあそう思ってるよっていう人は43%だけど、さっきのテストで測ってみると56.5%。 つまりまあ6割弱の人がまあそもそもアンコンシャスバイアス持ってるってことがね、3万人のデータでわかってるわけです。 じゃあこれさ、ジェンダーに関するバイアスなんて今時の人はあんま持ってなくないっていうふうに思うじゃないですか。 全然違うんですよね。20代だと55.2%。30代が実は一番低くて52%なんですけれども、 まあこっからがーって上がっていって60代に関しては62.2%ですから20代と60代を比較するとですね、7ポイントぐらいあるわけ。 つまりですね、ジェンダーバイアス。あのつまり男女のね、男性は仕事だよとか女性は家庭だよみたいなふうに思っているような ジェンダーバイアスっていうのを持っているような割合は年代が上がるにつれて増えるということはまず言えます。 ただし若い世代においてもね、これ全然安心じゃないですよね。 もう過半数以上はバイアスを持っている。 これなかなか香ばしい結果だと思いませんか。 全ての人はですのでバイアスづいている可能性があるっていうふうに考えた方がいいわけですよね。 実はこんなことを話している私中原自身も実はこの IATで測定をすると アンコンシャスバイアスを持っていることがわかりました。残念ながら残念ながら。 でもね、このアンコンシャスバイアスっていうのはもちろん持っているか持ってないかっていうのは 言葉では表現できないんですけれども、自分が持っているんだってことをわかればですね 意識して今度は自分が使う言葉やあるいは自分が使うような 自分がやるようなマネジメントスタイルを見直すってことは結構できるのかなと思うんですね 仕事のやり方を変えるということは実はできる でもそれは気づくか気づかないかが一番でかいし 突きつけられないと多分そんなこと考えないと思うんですよね 私自身はこの IAT 開発もしまして自分で測定もしましたけれども 残念ながら持っているということがわかりました ということなのでじゃあどんな時に出るのかなぁなんて自分で考えたんですよね そうするとね僕の場合ですねおそらくこうなると思うんです さすがにこんな研究やってもきますから男女の差でね 例えばワンオワンの頻度を変えるとか なんだフィードバックのやり方を変えるなんてことさすがしないわけですよ ただですね自分の仕事を振り返ってみると自分の作るプレゼン プレゼンテーションですね その中に例えばビジネスパーソンみたいな表現するところあるじゃないですか そこをねあのイラスト屋とかでさ 男性の結構選ぶ傾向があったんですよね そういうところに気づいてねじゃあ今度はプレゼン作る時っていうのはやっぱ男女 均衡にしなきゃなぁとか 女性だからビジネスパーソンというのは変なわけですよね 変なわけですのであのそういうことね すごい思うようになりました まずねアンコンシャスですから 自分ではなかなか気づかないそして言葉に表現できない原表できないという特質をこれは 持っています ですので特殊なまあ仕掛けを作ったテストを受けて自分にアンコンシャスバイアスがあるかどうか ということを確認しなきゃなんですよね その上でこの部分研修とかワークショップでもいいと思うんですけども 自分がどんな時に8無茶な行動というのかねあまり望ましくないような行動をとって しまうのかとかね そういうふうに自分の行動分析していくということが大事なのかなと思うんですね 全ての人はバイアスづいている まあこれが全ての前提なわけですよね私たちはどんなに透明なメガネをかけていると思っても 全ての人を色メガネで見てしまっているってことなのかなと思うんです 皆さんいかがですか皆さんの持っているアンコンシャスバイアス 色メガネどんなものがありますか 持ってないというふうに思ってますかね そんなとことをちょっと見直していただければなぁなんていうふうに思います こちらのテストですねもしご興味があればダイヤモンド社さんで発売しておりますので ぜひねちょっと資料だけでもってことであれば全然 ok だと思います さて今日はアンコンシャスバイアスについて話をさせていただきました ダイバースティ経営とかねそんなことが権限されたり女性管理職を増やすとかって ことが結構言われちゃったりしますけれどもそんな時の一番最初のきっかけにね アンコンシャスバイアスってのを測定するといいと思います これね管理職だけじゃなくて一般の人も全然持ってるんですよ だから一般の人だって気をつけなきゃいけない普通の従業員の方だって気をつけなきゃいけないこと なのかなと思います 何かご質問リクエストがあればぜひコメントの方を書いてください フォローなどもよろしくお願いします x などで感想をお寄せいただくときにはシャープ中原寺をカタカナ中原寺をでお願い致します じゃあ今日のオンエアはここまで皆さん学び満ちた1日をお過ごしください そして人生は続く中原寺をでした