TOPビジネスキャリアテックなラジオ#1384 厚労省のカスハラ資料削除について03:41 2024年6月27日 問題を報告する 再生する シェアする AI目次厚労省、カスハラ資料を削除?高齢者差別との批判に抗議殺到調査結果の削除はカスハラそのもの?公的機関も屈する現状に警鐘今後の対応策を考えるAI文字起こし(β版) # この放送は、企業との会話を通じて次のキャリアが見つかる、転職版マッチングアプリGreenの提供でお届けしています 大量のワークインテック。この放送は企業との会話を通じて次のキャリアが見つかる 転職版マッチングアプリGreenの提供でお届けしています。 # カスハラ調査がカスハラに屈した瞬間 どうも、大郎です。皆さん今日もテックにやってますか? この放送は、ビズリーチやメルカリ、スマニューといったユニコーン企業を渡り歩くプロダクトマネージャーが 転職や働き方のコツ、時代の変化についてお話をする番組です。 さて、今日も気になったニュースを一つ取り上げてお話をしていきたいと思うんですが 1週間ぐらい前のニュースだったんですけど、大変痛々しい内容でして 厚労省カスタマーハラスメントを削除!高齢者差別と抗議受け!という内容です。 皆さんこれご覧になりましたでしょうか? これはカスタマーハラスメントといって、レストランとかお店とかで威張り散らしたりとか お客様神様みたいな態度ですごい大変な態度を取ったりとか あとはカスタマーサポートセンターとかに無茶苦茶な内容の抗議をして ネチネチネチネチ文句を言ったりとか、洞窟をしたりとかね そういったことに耐えかねて退職をしてしまう従業員とかもいてですね これはもう社会的な問題になっているんですよね このカスハラ問題だよねということで厚生労働省が調査をしたわけですよ 実際にどういった人たちがそういったカスタマーハラスメントをしてしまうのかっていう具体例として 高齢の方っていうのを挙げてたんですよね 具体的には社会的地位が比較的高い人、もしくはもともと高かったけど今はそうでない人 定年退職したら死にやそうとかね そういったとこに傾向が見られるということを書いていたんです 調査した結果そうだったと でもこれに対して抗議が入ったんですよ それは差別を主張する高齢者差別だということで あろうことかその抗議を受けて資料の一部該当の箇所を削除するっていうね まことにバカバカしいやってはいけないようなことをやって でもある意味この天末は本当にカサハラする人ってそういう人たちなんだなっていうことを立証してしまってますよね 意図せず ある意味そこまでの影響とか反響を考えて厚生労働省が削除したんだったら これはものすごい賢いんで拍手を送りたいぐらいなんですけど 多分そうじゃないでしょうね ただ屈しただけだと思います 抗議が入って 単なる調査した結果そういう傾向があるっていう統計的事実を差別につながるとかね 自分が気持ちが良くなかったからやめろっていう風に言うところが それでまさに削除までしろって要求できてしまうところが まさしくカスタマーハラスメントなんですよ それそのものですよね 僕なんか電車の中で怒鳴っている人とか あとは混んだ電車の中で不愉快だったのかな すごい睨みつけられたり怒鳴られたりしたこととかも僕はありますけど 全員高齢者の男性 おっさんでしたよ 社会的地位が高いようには見えなかったですけど でも結局そういう公的な場で適切な振る舞いができない 自分のお気持ち優先で いや俺は気分が悪かったからだ 煽り運転とかもそうかもしれないですけど 俺は不愉快になったんだから 俺を不愉快にしたお前が悪いんだから お前が行動を変えろっていう そういう思考回路なんですよ だからこういうのにいちいち付き合っちゃダメなんですよ 社会全体でそういう輩は無視をするか 何かお仕置きを食らわせような仕組みを整えていかないと これからますます増えていくと思いますけどね ということで皆さんはこれについて どんな風にお感じになられましたでしょうか コメントで教えていただけると嬉しいです 今日も聞いていただきありがとうございました ではまた もっと見る #クレーマー #カスタマーハラスメント テックなラジオプレミアム放送配信中!00:101.この放送は、企業との会話を通じて次のキャリアが見つかる、転職版マッチングアプリGreenの提供でお届けしていますhttps://www.green-japan.com/03:322.カスハラ調査がカスハラに屈した瞬間https://news.yahoo.co.jp/articles/a358b5c2f23d1c35d30b55b1b7fe60b2b91391b3?source=sns&dv=sp&mid=other&date=20240620&ctg=dom&bt=tw_upコメント感想・質問・応援メッセージを書こう みちくさの達人サクちゃん2024年6月27日本当に最近の若い奴らの方が良識がある。本邦は有史以来、初めて高齢者の方が無分別な社会に成っているのではなかろうか!?行政も企業もポリシーを持って理不尽なクレームには毅然と対処してください。でないと、若者が夢を持てない三流国に成り下がり、才能ある者は海外に移り、残ったものは巧みな外国資本の奴隷に成り下がってしまう。声が大きいだけで理不尽が罷り通り、それに迎合する者が多数派の國に明るい未来はない。2返信 Luke.Roux.SCHMIT2024年6月27日まさしくその通りだと思います。そもそも、そんなわけのわからん意見に耳を貸す必要ないのに。もっと是正しないといけないところあるだろう🤭2返信 ジョルジ2024年6月27日このニュースは最高ですね!カスハラは会社側が変わるしかないと思います。例えば暴言ワードがあった時点で通報するマニュアル及び、警察対応の負担は本社側でフォロー(←これ重要)、査定評価も下げないなど、現場がカスハラへ対抗しやすい環境を整えるのが近道だと思います。2返信 7742024年6月27日他の方のコメントに加えて、歳を重ねている=偉いと本気で考えてる価値観の人が一定割合居るのも原因な気がしますね。2返信 Business o.t.2024年6月27日バブル時代に甘い汁を吸ってそのまま成長しなかった世代が今役員以上クラスなどの支配者層でふんぞり返っている。政治家も同じ。コスパタイパ貧困でそんなゴミを相手するヒマは無いと無視するU30。おまけにメディアが邪魔をする。日本社会全体として悪い子になったほうが得という構造になっているわたしもカスハラを本職にしようかしら笑2返信 もっと見る
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本邦は有史以来、初めて高齢者の方が無分別な社会に成っているのではなかろうか!?
行政も企業もポリシーを持って理不尽なクレームには毅然と対処してください。
でないと、若者が夢を持てない三流国に成り下がり、才能ある者は海外に移り、残ったものは巧みな外国資本の奴隷に成り下がってしまう。
声が大きいだけで理不尽が罷り通り、それに迎合する者が多数派の國に明るい未来はない。
そもそも、そんなわけのわからん意見に耳を貸す必要ないのに。もっと是正しないといけないところあるだろう🤭
カスハラは会社側が変わるしかないと思います。
例えば暴言ワードがあった時点で通報するマニュアル及び、警察対応の負担は本社側でフォロー(←これ重要)、査定評価も下げないなど、現場がカスハラへ対抗しやすい環境を整えるのが近道だと思います。
歳を重ねている=偉い
と本気で考えてる価値観の人が一定割合居るのも原因な気がしますね。
コスパタイパ貧困でそんなゴミを相手するヒマは無いと無視するU30。
おまけにメディアが邪魔をする。
日本社会全体として悪い子になったほうが得という構造になっている
わたしもカスハラを本職にしようかしら笑