# タイトルコール 大量のワークインテック。この放送は、ビズリーチやメルカリ、スマニューといったユニコーン企業を渡り歩くプロダクトマネージャーが、 転職や働き方のコツ、時代の変化についてお話をする番組です。 # 本エピソードのビデオポッドキャスト版はSpotifyでどうぞ さて、今日はですね、何の話をしようかなと思ったんですけれども、 YouTubeであるビデオを見まして、先日ご紹介をしたA16Zという世界最強のベンチャーキャピタルのメンバーというか、 起業家支援をしているベンチャーキャピタルなんで、その起業家と一緒に話しているビデオを見たんですけど、 これはすごい未来がやってきてるんだなと改めて認識をしたので、これについて紹介をしたいと思います。 ちょっとスクリーンだけ軽くシェアしますね。 このね、これです。 The Future of Digital Workersというビデオで、リンクは貼っておくんで、もしよかったら字幕でも見てみてください。 これはここで字幕をつけることができて、YouTubeはこの字幕の英語自動生成というのを自動翻訳にして、下の方にね、日本語版があるんですよ。 これで普通に再生すると、見れますから。 これで翻訳、別に英語の翻訳なんていらずに日本語で見ることができます。 でですね、ちょっと戻りますね。 これね、何について話をしているかっていうと、僕ね、びっくりしたんですけど、ここで言っているデジタルワーカーっていうのはAIエージェントのことです。 デジタルワーカーって見たとき、テック業界で働いている僕たちのことなのかなって一緒に思ったんですよ。 AIがもう僕ら人間の代わりに、もうその仕事を代わりにやってくれている、その未来は既に来ているっていう話をめっちゃしてて。 でもね、なんかさっき話した2人のうちの右側の1人はもうそのAIエージェントサービスを既に売り込んでいて、現場で使ってもらってるんですよ。 で、どういうサービスをね、実際使っているかっていうと、このね、なんていうんだろう、この11Xっていう会社なのかな。 そのマイクっていう名前のサービスなんですけれども、何してくれているのかっていうと、代わりに営業電話をかけてくれるんですよ。 これね、皆さんの中でアメリカの電話番号を持っている人はさすがにいないと思うんですけど、代わりにその電話番号を入力してみるとですね、ここにかけてくれって言って、そこに電話かかってくるんですね。 実際にやりとりができるんですよ。それで普通に自然に営業をかけられて、でもこういうとこは心配だね、それはこういうふうなことができるんで大丈夫です、みたいなやりとりを普通にできてしまうんですね。 だから本当に人間じゃなくて、AIがアウトバウンドコールとかって言うんですけど、あとはコールドコールとかっていうのかな。実際にドブイタ営業の電話をかけることができて、かけるだけならまだしもですよ。 実際にその抑揚がついた、そうなんですね、なんて感情を込めた受け答えをしたりとか、冷たくあしらわれても的確に答えたりだとか、あとそれだけじゃないんですよね。 実際にはアポをいつにしましょうかって言って、この日のこの時間が空いてるんで、ではそちらでアポを取らせていただきますねって言って、実際カレンダーの予約まで完了させたりであるとか、なかなかすごいレベルまで来てるんですよね。 もともとアウトバウンド向けのAIエージェントサービスじゃなかったらしいんですよ。もともとはインバウンド向けだったらしくて、つまりお客さん、見込み客を集めますよね。 その見込み客向けにフォロー用のEメールとかって送ったりするじゃないですか。それをAIに勝手に作らせて、実際にこういう人に送ったらどうかっていう、実際に送らせた後反応があったらそれに対してリプライをしたり、 あとはアンケートみたいなのを取ってお客さんの声を集めたりみたいなことを、よしなにやってくれるAIエージェントを作っていたんですって。でもその後考え方をさらに拡張させて、もうなんなら一層AIエージェントに土神経由をやらせちゃえば人間がやらなくていいんじゃねっていう話になったらしくて、一気にその開発が進んだんだそうです。 これは実際にじゃあ、そのすごいAIのモデルを自分たちで作ってるわけではないんですよ。このサービス自体はAIの反応をさせる部分、考えさせて答えを出す部分自体は外部に頼ってるんです。 オープンAIのJATGPTだったり、アンセロピックのクロードだったりとかミストラルっていう、次々こっちはこっちですごい競争が世界的に起きてるんで、もう本当にどこのAI企業が一番いいAIモデルを作れるんだと。 音声も認識できるようになりました。画像も認識できるようになりました。あとはそのスピーチトゥテキスト、テキストトゥスピーチ、音から文字へ。文字を読んだ上でそれを声で発話するとか、そういった、あとは最近だと推論ができるとか、より長時間かけて詳しい内容まで深掘ったリサーチをして完了したら教えてくれるとか。 いろんなそのモデル自体、AIのモデル自体の競争はそっちはそっちで進んでるんですけど、こっちには手を下さずに、もういいのが出たらすぐに入れ替えてチューニングをすると。 この11X社のマイクっていうサービスについてはもう営業をうまくやりますと。マーケティングのその実際のCRMっていうのかな。顧客向けの対応をうまくやります。関係構築をやりますみたいなところに特化した、そういうサービスになってて、特化した部分に対してうまくチューニングをしていって、 新しいモデルが出たらさらにチューニングしていくっていうこのキャッチアップの速さで勝負をしているような会社らしくて。これってこの後あれですよね。すでに出てきてるのかもしれないですけど、日本においてもいろんなその各法人の活動分野ごとに出てきますよね。 僕が実際なんかこれ、思い出してみると自分が新卒で入社したときって土神紀営業の電話かけてましたもん。名刺集めてきたりとか、実際に駅前とかでどこかの営業会社、さすがリクルートという感じなんですけど、そこに実際アウトバウンドコールかけてガチャ切りされたりとかやってましたもんね。 でもおそらくですね、そう遠くない未来にこの新規で営業をかけるっていうところは精神的にもつらいですしね。やりたがる人もあんまりいないですから、AIエージェントサービスに置き換わっていくんじゃないかななんてね。 今日はそれを確信したので、皆さんと共有していたかったというお話でした。はい、ということで今日も聞いていただきありがとうございました。ではまた。