# タイトルコール おはようございます。 備え防災アドバイザー、高荷友矢がお送りする 死なない防災、備えるラジオ。 7月4日、週の始めの月曜日。 本日も、備えて参りましょう。 # 約2日間継続したKDDI・auの大規模な通信障害 本日のテーマは、KDDIによる大規模通信障害のお話でございます。 7月2日土曜日の深夜1時35分から、KDDIの通信サービスで障害が発生しました。 この障害で、AU携帯電話、UQモバイル、その他AUの回線を利用している事業者の通信などが、 のきなみ利用できなくなってしまいました。 この通信障害、発生から丸1日以上続きまして、翌日7月3日に日が変わる頃、 障害発生からおよそ24時間ぐらいが経過したところで、まずデータ通信のみが回復、 そして発生から1日半が経った翌日7月3日の日中になりまして、 ようやく音声通話、SMSなどの利用が順次回復していきましたが、 この今放送録音しておりますのは、7月3日日曜日の深夜20時頃になります。 通信障害が発生して間もなく丸2日が経つところでございますが、 まだ通話、SMSなど完全に回復していない地域もあるということで、 完全復旧にはいたっていない状況でございます。 このような通信障害というのは、AUバイKDDIに限らず、 ドコモやソフトバンクなどでも定期的に発生しておりますけれども、 今回は対象エリアが全国、そして影響範囲が2日程度と、 まだ終わってないのでいつまで続くか分からないんですけれども、 極めて期間も長いということで、今後のこうした通信サービスの提供に関して 大きな課題を残し、改善などが強く求められるような事態となりました。 自分あるいはご家族がAU携帯を使っていないという場合には、 今回の障害は全く気づかなかった、知らなかったという方も多いと思います。 ニュース番組などを見ていなければ気づかないということで、 それはそれで特に問題はなかったんですけれども、 私はプライベートの携帯がっつりAUでございましたので、 今回の影響を正面から受けました。 私の場合には個人では電話を使うケースって最近はほとんどなくて、 Wi-Fiが繋がっていればLINEなどでお話をすること、連絡を取り合うことができますので、 最初は気づいてなかったんですね。 自宅にいてWi-Fiを使っていましたので、普通にスマホは使える、 LINEなども使えるということで、最初は電話が落ちているということを気づいていませんでした。 ニュースを見てKDDIで障害が発生しているということで、 自分のスマホを見ましたら、確かに携帯の電波が消えているなということで、 そこで実は初めて気づいたんですね。 最近はスマートフォン、携帯電話で電話そのものを使うケースというのが ほとんどないよという方も多いと思います。 また今回は電話も使っているSMS回線も一緒にダウンをしてしまいましたが、 SMSも日常ではそれほど利用はしていなくて、 例えば何かWebサービスの認証を取るための連絡に使っているとか、 宅配便のお届けサービスに使っているとか、 そういったケースでは利用されるケースもあろうかと思うんですが、 ほとんどのコミュニケーションをLINEやSNSなどで使っておりますと、 電話回線が落ちていてもそんなに影響はないよねという方も結構いらっしゃるとは思うんですね。 私の場合はプライベートでは今回全く影響はなかったのですが、 電話をかけることはほとんどないんですが、 受けることができなくなっていましたので、 この7月2日、土曜日、7月3日、日曜日、私宛てにですね、 もしお電話をかけた場合には、 おそらく1日中プープーという通話中の音、 もしくはこの電話番号は使われておりませんという音声が流れておりまして、 ちょっとそれは勘弁してほしいなという状況ではあったのですが、 そういった電話を受けられないという状況にはありましたので、 ビジネス的には機械損失などを起こしていた可能性はあるかなというところではございます。 ただ私ほとんど全てのお仕事はEメールですね。 メールで連絡は完結しておりますので、 電話が止まってもそこまで支障はないんですが、 電話をメインで使われているお仕事をされている、 あるいはお店とか事業所の固定電話などが、 こういったKDDIの回線を使っているという場合には、 全ての仕事が止まって大打撃を受けたという方もいらっしゃると思いますので、 今回どのくらい影響があったかというのは、 その方のスマートフォン、携帯電話の使い方によって、 結構差があったのではないかなと思っております。 # ビジネスシーンにおいてはインフラは落ちるモノと考えた準備を 今回発生したKDDIの大規模通信障害、電話に関して特に問題になったのは、 緊急通話もできなくなったということでございます。 110番、警察。それから119番、救急と消防。 また、夏の季節には特に重要かもしれない、海の事故は118。 皆様、以前の放送で、118番にかけて海上保安庁につながりますよということをご紹介しましたが、 こういったものをすべて含み、緊急通話がAU形態からできなくなったというのは、 かなり大きな問題であったと思います。 AUの今回契約者発表されていたのは、約3900万回線ということになりますので、 AU、ドコモ、ソフトバンク、三大キャリア、それに今は楽天モバイルが加わって、 四大キャリアということになってきておりますが、AU回線多いんですね。 約4000万回線でございますので、国民の3分の1の方々が今回何かしらの影響を受けていた。 ご自宅で火災が発生した、あるいは救急車が必要な状況になった場合に、 電話がかけられなかったという可能性がありますので、 この辺りについては大きな問題が、まだ漏停はしていませんが、なっていた可能性はございます。 最近は自宅にはもう固定電話を引いていなくて、 スマホ、携帯だけで電話をやっているというような世帯も増えていると思いますし、 また、中にはそういった電話回線すら契約はしていなくて、 Wi-Fiしか使っていない、データ通信しか使っていない、 もうLINEがあればいい、そういうような方もいらっしゃると思います。 また、電話に関しても最近はIP電話でございます。 IP網で電話をしている、そういう契約固定電話を引いているというご家庭も非常に多いと思いますが、 IP電話の弱点は、緊急通話ができないことなんですね。 100等番、119番、118番、かけることができませんので、 今回もこういった電話回線で障害が起こると、緊急通報できなくなるというのは、 非常に大きな問題であると思いますし、 今後同じような状況に関して、どう備えていくのかというのは一つ課題ではあるのですが、 とはいえ、なかなか個人レベルでこういった通信障害、 何年かに一度あるかどうかの通信障害に備えて、 2つの電話回線を持つというのは、なかなか難しいところだと思いますので、 これはインフラ、供給側に対して大きな課題が残った障害であったのかなというところでございます。 また、今回の通信障害に関しまして、KDDIからは保証でございますね。 いわゆる保証はどうなるんだということで、検討中ですということが記者会見などでも発表されておりましたが、 基本的にこうしたインフラに関する保証というものは、 支払っている料金以上に保証されることは基本的にはあり得ないですね。 例えば電車、鉄道、新幹線、そういったものが大規模に遅延を起こした場合でも、 自分が支払った切符代以上にお金が返ってくることはありません。 ホテルなどを自分で取った場合にもホテル代をくれるということは絶対にありません。 また、電気、ガス、水道、あらゆるインフラ止まってしまうことはあり得ます。 インフラ止まるのはあり得ます。 ただ、払った料金、水道料金、電気料金以上に保証で返ってくる機械損失とか、 何々にいけなくなった、どうしてくれる、そういうものに関する保証というのは基本的にはあり得ません。 それを許してしまうと無限に保証が発生してしまいますので、 到底今のインフラ料金が維持できなくなるということで、 おそらく今回のKDDIに関しましても、最大2日間分ぐらい停止していた期間の月割、日割料金が返ってくるのか、 あるいは翌月から殺菱かれるのか、もしくはデータ通信料という形でチャージされて戻ってくるのか、 そういう形での保証はあろうかと、ギリギリあろうかと思いますが、 いわゆる保証ですね、どうしてくれる、誠意を見せろ、そういうものに関しては絶対あり得ないというところでございますので、 求めても仕方ありませんし、インフラに関してはそういうものだという認識が必要でございます。 もし仕事上ですね、インフラが止まることで何かしらの被害を被るというようなお仕事がある場合には、 これはBCP、事業継続計画の領域に入ってきます。 基本的にインフラというのは、事故、突発的な事故、人為的な事故、あるいは自然災害の影響で、 いきなり止まることがあり得る対象です。 停電、断水、通信障害、インターネットの停止、道路網、鉄道網の遅延、そういうことは必ず起こりますので、 起こることをある程度前提にして事業の計画を立てる。 起きた時にどうやってバックアップ手段を確保するのか、これを日頃から考えておくということは、 これはビジネスを行う上でのお作法でございます。当たり前でございます。 この辺りインフラ会社に保証を求めるというのは、ちょっと方向性が違うということになりますし、 これが大地震だったらどうなるのかと、そういうことになりますので、 インフラは落ちるものだということを考えて、 じゃあ日頃からどこまでバックアップに投資をするのかということを考えることは、 仕事上必要な考え方、それがBCPの一つの考え方であるのかなと思っております。 # コメント返し・エンドコール それではここからコメント返しのコーナーでございます。 今回は2回前の放送、387回目。 人間は大抵非に弱い。ガソリン自爆セロは逃げるしかない。 こちらに対するコメントをお戻ししたいと思います。 まずはこちらコメントを下さいました、 ポルカドットさん、ナナちゃんさん、チャトラ猫さん、もちさん、謎の猫19さん、 皆様、コメントを下さいまして誠にありがとうございます。 ガソリンなどを使った自爆型のテロ、無差別殺人、こういったものを完全になくすことはできませんので、 素早く逃げるしかないよねと、そういうことをお話しさせていただいた回でございましたが、 皆様ご感想を下さいましてありがとうございました。 一つご質問をいただいております。 もちさん、Voicy、YouTubeでいつも楽しく防災の勉強をさせていただいております。 ご視聴ありがとうございます。 質問なのですが、防災の観点からテレビは必要でしょうか? 私は朝のNHK以外テレビを見ず、そのためか子どもたちもテレビに関心がありません。 ゆくゆくはテレビを手放そうと考えておりますが、災害時にNHKが見られなくなるのが心配です。 防災アプリはいくつかスマホに入れています。 スマホ充電しっかり保つように心がければ、テレビなしでも情報はある程度を得られますでしょうか? 私もいろいろテレビのお仕事があるので、あまり言い過ぎると怒られてしまうのですが、 正直今の時代に関しては、テレビがなくても災害時にそこまで困ることはないと思っております。 テレビやラジオ、あるいは新聞もそうなのですが、 いわゆるこういったインターネットを使っていないメディアの特徴というのは、 こちらから情報を取りに行かなくても、向こうからプッシュで情報を送ってきてくれる。 テレビのチャンネルを回せば、テレビをつければ、ラジオを入れれば、朝新聞を見れば、 こちらから探しに行かなくても向こうでセレクトした情報が送られてくるということが、 こういったいわゆる旧メディアの、旧というと怒られそうですが、 こういった今までのメディアの大きな特徴でございます。 そのため、災害時なども、例えば災害対策本部ですとか、 会社で会議室にテレビを置いてというような形で、いろいろな情報収集を並行するような場合は、 勝手に情報を送ってくれるようなテレビという媒体は非常に便利でございますし、 また映像で見られるというのも、それはそれで便利でございますので、役には立ちます。 ただ、個人の防災対策というところに関しましては、 テレビなどは停電すると見ることができなくなってしまいますが、 スマートフォンなどは停電直後は、基地局が生きていれば情報収集することが可能でございますので、 情報収集ということを考えれば、スマホでも十分使うことができます。 自分から情報収集をしに行く準備をしておけば、 スマートフォンなどでも十分テレビに代替することはできるのではないかなと思っております。 それは例えば、Yahoo!ニュースのようなニュースポータルサイトでも構わないと思いますし、 またNHKのアプリでございますね。 もちさんも防災アプリいくつか入れられているということなんですが、 NHKニュース防災アプリというものをスマートフォンに入れておけば、 基本的にNHKのニュースすべて、文字でチェックすることができます。 また災害時に関しては、NHKのアプリの中でライブ放送ということで災害放送を見られるようにしてくれていますので、 防災のことだけを考えるのであれば、正直テレビがなくても何とかなる時代にはなっているのかなと。 ぜひ、NHKニュース防災アプリなどをスマートフォンなどに入れておいて、 災害時にはここをチェックしようというのを決めておくのが良いのではないかなと思っております。 ということで、もちさんご質問くださいまして、ありがとうございました。 もう一つ、防災のお話ではございませんが、チャトラ猫さんですね。 反抗期ということで、反抗期たかに家はどうですか。 また、たかに先生ご自身はどうでしたかということでご質問いただいているんですが、 幸い私自身はあんまり反抗期らしい反抗期はなかったらしいですね。 もう30年ぐらい前の時代になりますが、両親いわく反抗期っぽい反抗期はなかったということでございます。 我が家の子供たちですね、高一、小六、小一でございますが、 高一の長男も反抗期らしい反抗期というのは特にないですね。 いい子です。弟たちの面倒を見てくれる、本当にいいお兄ちゃんになったかなという感じなのですが、 今は世の中にですね、娯楽があふれまくっているので、 社会に対して不満を与えるような必要というか予知というか暇がないと思うんですね。 スマホを眺めていろんな娯楽と接していると、 社会に対していろいろとイライラする、親に対して反抗するまでもなく、 勝手に好きな娯楽で心を埋めることができるような時代になっているのかなとも思うんですね。 それがいいのかどうかというのはともかくといたしまして、 反抗期という一つの反発するということをなくすぐらいにですね、 他の魅力的な娯楽にあふれた今の時代というのは、 ある種恵まれているな、豊かだなということを感じるような昨今でございました。 ということで皆様コメントくださいまして誠にありがとうございました。 ということで本日はKDDIの大規模通信障害のお話でございました。 さて台風4号が接近しております。 昨日週末土曜日日曜日にかけて沖縄本島を横断した後、 それから明日明後日以降ですね、7月5日火曜日水曜日木曜日あたりに、 九州四国東海地方を縦断する可能性が出てまいりました。 今のところ甚大な被害をもたらすような規模には成長していないということでございますが、 せめて屋外に置いてある固定していない飛ばされやすいものぐらいは、 今のうちに片付けるということはご確認をいただきたいなと思います。 それでは皆様本日も引き続きどうぞご安全に。