# タイトルコール おはようございます。 備え防災アドバイザー、たかにともやがお送りする、「死なない防災 備えるラジオ」 8月16日、週の終わりの金曜日、本日も備えて参りましょう。 # BCP・事業継続計画が必要 本日のテーマは、災害と企業の防災BCPのお話でございます。 現在接近中の台風7号、首都圏への上陸はギリギリ避けられそうな状況ですが、 逆に上陸をしないことで、海からの水蒸気補給を潤沢に受け続けることができますので、 関東に再接近する台風としては、歴代最強クラス、中心気圧940ヘクトパスカル強さは非常に強い台風として接近してきております。 本日8月16日金曜日は、関東から東北の太平洋側に対して大きな影響が生じる恐れがあります。 鉄道などの計画運休、突発的な運休、そういったものが生じる可能性もあります。 また、暴風による被害、停電の発生、こういったものも想定されます。 外出を避ける、会社もできるだけリモート対応を行う、行わせる、そういった対応が、対策が必要でございます。 ということで今日はですね、昨日のお話の続きという形になりますが、企業の防災についてのお話をしたいなと思うんですけれども、 前回の放送では、台風、大雨、大雪など来ることが分かっている自然現象による被害が見込まれるときは、 交通機関が止まったり、店舗がお休みになったり、そういったことを社会全体で受け入れなければならない、 許容できるようにならなきゃいけない、そんなお話をいたしました。 その一方ですね、災害が見込まれる場合でも、止めることができない仕事というのも多く存在します。 代表的なものとしては、例えば人の命を直接預かっている業種、病院、高齢者施設、介護施設、福祉施設などは、 文字通り雨が降ろうが、槍が降ろうが、完全に休業することはできません。 さらにインフラを維持する業種、電気、ガス、水道、通信、データセンターといった災害時に、 多くの方が自宅に閉じこもる場合にこそ、なくなると困るライフライン、こういったものを止めることはできませんし、 何なら災害が生じた場合には、素早い復旧が必要となりますので、普段より厳重な待機が必要となります。 また社会を維持するために必要な業種、警察、消防、市役所、自衛隊、こういったものも、むしろ災害が見込まれる状況にこそ仕事が増えます。 こういった業種についても、すべての業務を止めることはできません。 例えばですが、こうした人の命に直接関わる仕事、ライフラインを維持するための仕事、社会を維持するための仕事などは、 災害時に休業してしまうことができませんので、相応の準備が必要となります。 この準備のことを企業では、BCP、ビジネスコンティニティプラン、事業継続計画と呼びまして、 今、多くの会社が非常時に事業を継続するための備えを作成しているということになるんです。 # どこまでサービス水準を落とせるか、その実施には何が必要か ところで、災害時にも止められない業種、お仕事においても、 常に普段通りの仕事を継続する計画を立てるわけではないんですね。 優先順位を立てた上で、止められる仕事は止める。 できるだけ災害時に継続する仕事を少なくする準備が重要だということになります。 例えば病院の場合ですね、災害が見込まれる状況、台風の前日などは、 病院に入院されている入院患者さんへの対応ですとか、緊急の外来とかですね、 こういうのは止めることができませんが、それ以外はお休みにすることもできます。 定期検診とか健康診断とか、普段であれば重要なサービス、いろいろありますけれども、 台風が来ている状況で、台風の時こそ皆さん健康診断を受けに来てください。 そうはならないですよね。こういう止められる仕事もあるんです。 高齢者施設、福祉施設、介護施設などにおきましても、入居されている方の生活支援は災害時にも必要です。 台風が来るから今日はご飯はありません。そういうわけにはいきませんね。 ただ、普段と同じようなフルサポートを維持するのではなく、最低限必要なサービスはどれで、 それを行うためにどのぐらいの人員が必要なのか、これをあらかじめ検討して、 その最低限必要な人数だけは台風の前日から施設に泊り込みで出勤をしてもらう、 こういった対応がBCPにおいて必要となります。 災害時には止めてよいもの、それをできるだけ多く見つくろうことで、 最低限の人数をあらかじめ確保すると、そういったコンパクトな業務の継続計画が重要になります。 もちろん、電気、ガス、水道をはじめとするライフラインにつきましても、災害時の保守、復旧、 こういったものに関わる方々は、泊り込みの対応が必要になる場合もありますが、 例えば、平時には重要な施設の定期検査、検診や就勤業務、営業やイベントとか、 こういうものは台風の前日には止めるという対応ができます。 これで出勤すべき人数を絞れる。他の部門から応援を確保する計画を立てる。 これがBCPの内容ということになるんです。 また、金融ですとか、保険とか、こういったものも災害時に全て止めることはできません。 例えば、銀行とか信金とか、そういったものも店舗の営業はお休みにするということはできますが、 すべてのサービス、裏側で動いている全部のサービスを止めることはできません。 また、保険会社なども、災害中、むしろコールセンターなどは絶対に維持する必要があります。 こういった業界におきましては、例えば、拠点を国内外の複数に確保して、 いずれかの拠点がダウンしても、他の拠点でそのまま業務を続けられるような、 ホットスタンバイと、同じ能力を持っている仕組みを常に複数箇所で動く。 どこかがダウンしても、他がそのまま継続することができるよと、 そういった仕組みで仕事を止めない準備を行うということもあります。 これらの災害対応、前日から職員の方を泊り込みしてもらうとか、 泊り込んでいる人たちに会社でいろいろと生活のためのものも提供しなければいけない。 これは本来、非常時にお金がかかります。非常時対応にかかる費用、 これもサービスの価格として盛り込んでおかなければなりません。 これは現場ではなく、経営側の仕事ですね。災害時を見込んだサービスの設計が行えない。 そういう会社は災害時、非常時に業務が止まってしまう。 あるいは災害時対応のコストがかさみすぎて、業務を行えなくなってしまう。 これは最悪の場合には倒産することになります。 ですので、こうした災害時に必要なコスト、保険のコスト、これは減価だということを考えなければいけないですし、 あと私たち利用者側ですね、消費者側も災害時対応に必要なコストが価格に反映される。 これはやっぱり許容しなければならない。長続きできない。これが本来の姿ということが言えます。 もちろんその他事例は、もうお仕事の数だけ無数にあるわけなんですが、 非常時にも止められない仕事については、その仕事の水準をどこまで落とせるのかを検討する。 普段通りの仕事はできないですね。どこまで水準を落とせるのか。 その水準の仕事を行うために、最低限必要な人とものは一体何なのか。 それを確保するための具体的な方法を考えて計画をしておく。 これがBCP、事業継続計画の具体的な内容ということになります。 もちろんBCPというのは、災害時に止められない業種以外にも重要です。 例えば一般企業、オフィスは閉鎖するがリモートワークで仕事を行えるようにする。 これもBCPですし、お店、店舗は休業にしますが、オンラインでお客様との対応は行えるようにするとか。 これもBCPですね。安全に仕事を継続する方法があるならば、そのための準備を整えた上で仕事を行う。 これは全く問題がありませんし、積極的に特にオンラインの活用などはしていくべきだと言えます。 ということで、今日は会社向けのお話ということではあったんですが、 台風や大雨が見込まれる時に会社をお休みにしましょう。 従業員を守る判断を経営者の方はとってください。 そういう呼びかけが最近増えています。 これはある意味正しいですね。経営の判断で従業員の方を休みにする。 これはやっぱり現場でいきなり、今日台風だから休みますってできませんから、上の方々がそういう判断をしなければいけません。 ただ一方で、こういう台風の前日とか台風の当日とか、こういう状況でも出勤してくださる方々もいるんです。 そういう方々がいるからこそ、自宅に閉じこもって安全にニュースを見ることができる。 災害後もすぐに復旧してもらえる。 そういった見えない努力があるんだということは、ぜひ思いを馳せていただきたいと思いますし、 それにかかる費用はサービスの減価に盛り込まれなければいけないんだということも、ぜひ知っていただきたいなと思います。 ということで、本日は災害と企業の防災、BCPに関するお話でございました。 # コメント返しコーナー ここからはコメント返しのコーナーでございます。 今回は911回目、台風くらいで運休とはけしからん、ではもう維持できないのが日本ということで、 今回の放送の元ネタになったコメントなどもいただいておりますが、 皆さんコメントをたくさんくださいまして、ありがとうございます。 まずお名前のご紹介です。 コメントをくださいました。 皆さんコメントをくださいまして、誠にありがとうございます。 コメントを一つご紹介。 まず今回の放送の元ネタになったものがありますが、 まずこちら、初コメですね。 あよさんからコメントをいただきました。 最近、Voicyを聞き始めまして、毎朝の楽しみになっています。 ありがとうございます。 ありがとうございます。 うちの家族がデイケアの送迎の仕事をしていますが、台風の日も通常業務とのことです。 運転も、要介護者の乗せ降ろしも非常に危険だと思うので、 思い切ってデイケア、休業にしてほしいのですが、ニーズがあるため休みにできないようです。 ラジオで高齢化のお話もされていましたが、こういう面でも影響はあるのだなと思いました。 いろいろ考えさせられますね。 ということで、あよさん、コメントありがとうございます。 実は、このあよさんのコメントの返信で、メンボー後輩さん、 それから白川よしみさんのコメントをいただいていますが、 こちら白川さんの返信コメントで、こんにちは、こんにちは。 2019年台風直撃の時、勤めていた介護施設は日勤スタッフが出勤できず、 夜勤スタッフが明けてそのまま日勤をやりました。 コロナの時もなんとか乗り切った。休みたくても命が相手だとどうにもなりません。 ということで返信コメントをいただいているのですが、 今回このあよさん、白川さん、メンボー後輩さん、皆さんからもいただいている 止められないお仕事もありますよねというところが、これはやっぱり最もだなと。 ここはちょっとフォローをしておきたいなということで、今日はお話をさせていただいたんです。 これは企業側、施設側はやっぱり災害時に続けなければいけない仕事と、 これは止めた方がいいだろう、止めても大丈夫だろう、そういうものをちゃんと勇気を持って あらかじめ優先順位をつけておく。これは経営判断が必要ですので、偉い方々の仕事です。 そして利用者側、消費者側も台風、災害、そういうことが想定されている状況においては、 お休みになったり取りやめになるサービスが出てくるのだと、そういうことをやっぱり許容することが 重要だというふうに思います。デイケアもそうですよね。台風の日、確かにニーズはある。 でも、あなたを迎えに行くためにはその車を動かして、施設も開けなければいけない。 それはちょっとどうなのかなと、そんなこともいろいろ考えていかなければいけない。 これがBCPの難しいところで、会社側の判断と利用者側の意識の改革、 両方がうまく動かないといけないということで、こういうお話を定期的にしていく必要もあるのかなということを感じました。 ということで、大変参考になるコメントありがとうございます。 それからもう一つコメントをご紹介。 こちらは、かんがこわらさんからのコメントでございますが、高林先生、高林室の皆さま、こんばんは。 こちらは台風が接近予定の千葉県です。 保育園と学童からは家庭保育の依頼が来ました。 先生たちは一人でも登園してしまうと出勤ですから大変ですよね。 でも警察、消防、病院関係のご父兄もいらっしゃるでしょうし、しょうがないのかなと思います。 我が家も主人はエッセンシャルワーカーのため、台風でも出勤。 こんな時は子どもを守れるのは私だけなので、しっかりしないとと思っています。 とはいえ、在宅勤務で仕事をします。 洪水で沈む地域なのに仕事をしながら子どもを守るというのは、なかなか無理難題です。 ということで、かんがこわらさんコメントありがとうございます。 保育園というのも、これもある意味では社会を支えるお仕事なんですね。 大人が働くためには子どもを預けられる場所が必要だということになりますし、 以前私も保育園のBCP作成のお手伝いということで、災害時の計画を一緒に考えたこともあるんですが、 災害時も保育園は完全に救援にするのか、それとも地域の中で一箇所だけは、 そういった非常時にどうしても出勤しなければいけない方々のお子さんを臨時で預かるような集約拠点を設けるのか、 そういった考え方がいろいろ必要です。 なので、こういった保育園とか子どもを預かる施設のBCPは、単体で作ることはちょっと難しいんですね。 単体で考えると、基本的には災害時にはお休みにする。大地震などが起きた時には、お迎えが来るまで絶対に子どもを守る。 それが本筋ということになり、台風の日に保育園を開けるための計画というのは、 これは少し広域の地域での準備というのが必要になりますので、保育園単体というよりは、 行政などを巻き込んでの準備対策が必要だったりします。 あるいは企業側、そういった非常時にも従業員を絶対出勤させなければいけない会社側が、非常時は子連れで来てください。 食べ物もお水もトイレも準備しておきます。そういうスペースも作ります。 あるいはそういう対応が必要になるというのも考え方の一つですね。 ですので、BCP、企業側だけでは難しい。 私たち消費者側の考えも必要になりますし、行政など、あるいは地域の団体などを巻き込んで広域で作っていかなければならない。 いろいろと災害時作らなければいけないものってたくさんありますね。 ただ台風は毎年来ます。今さらじゃないんですよね。 こんな想定外の台風なんていう言葉はもう通用しません。来ることは分かってますし、 今後どんどん台風は大きくなる可能性もありますので、やっぱり今こそ企業のBCP重要なのかなというふうに思います。 ということで、神賀小原さんコメントありがとうございました。 他ですね、いくつかご質問などもいただいていたんですが、 これは今後の放送の方でですね、いくつか直接QA回答会を設けたいと思いますのでお待ちください。 ということで最後に改めてですが、首都圏、関東の太平洋側の皆様、台風7号かなり大きな台風です。 直撃しなかったとしても大雨、暴風の影響かなり出る可能性がありますので、本日はぜひ注意して行動なさってください。 ということで本日の放送はここまでです。 それでは皆様、次回の放送までどうぞご安全に。