# 焦りは禁物 おはようございます。DOTAです。野球でもっと社会が明るくなるようなニュース、情報、発信、共有していきたいと思っております。 はい、本日ね、週の初めですかね。皆さんいかがお過ごしですか?どんな感じですか?朝はしっかり私散歩したんですけどね、サッカーがあったんで、皆さん朝は早起きしたんじゃないかなと思っておりますけど、すごかったですね。 はい、サッカーの話題はしたいんですけども、今日はですね、もう皆さん仕事に行かれてると思いますので、私はこの放送を何時に上げるかちょっと分かってはいないんですけども、お話ししていきたいというふうに思います。 本日のテーマはですね、お客様からの質問で、グローブって一体どれくらい一日に片付けられてるんですか?というような質問が来たので、 理想論と現実みたいなところを照らし合わせながら、こういうふうに考えてますというふうに話をしようと思います。 パッと見てですね、なんかこういうふうに慣れてきたら、10個とか20個とかいけるんですよね、みたいなことを思っている方もいると思いますし、工場みたいに流れ作業でこれこう、これこう、これこうっていうふうにできるとも思うんです。 で、その話を他のお店さんにしたら、10個は余裕でしょうと、20個ぐらいいこうと思ったらいけませんと、物や場合によってはいけるんですけど、結論から言うとね、3個ぐらいがいいと思ってます。 いっても5個ぐらいまでじゃないと、結局精神力が持たないんですね。手がーとかっておっしゃってる方も結構いらっしゃるんですけど、手は痛くは僕はならないんですよ。 で、ならなくなったんです。揉み方を変えたりいろいろして、それよりかは精神力を使う業務だなと私は思っています。 精神力って具体的にどんなことなのというとこなんですけど、例えばですね、このグローブを買ってもらって大丈夫だったのかとか、考えるんですよね。 大丈夫だった、大丈夫だと言ってるけど本当に本人としては大丈夫なのかとか、他にはですね、ネットで販売する場合ですね、相手様が見えないでこういうこうこうこうですという希望はあるけども、具体的に相手様が見えない状態で相手様の知識量がわからなかったり、レベル感がわからなかったりするんですね。 レベル感というのがですね、例えば社会人の方で草野球やってても、草野球のトップ層のガチガチのトップ層なのか、本当に週に1回しかやらない人なのか、お手伝いで少年野球で行く方なのか、とか聞けばわかるんですけど、 なかなかね向こうの方とも意思疎通ができないことも多いので、どのレベルの方がどういうふうに満足していただけるんだろうって考えたりすることってかなり精神力使うんですよ。気持ちの方というか脳の方が先にやられるっていうのが私の中では多いんですけど、 あとはですね、持ち込み片付けの時もよくあるんですけど、後で気づいたことなんですけどね、お客様がこのグローブは使いにくいと送ってこられるグローブを結構見た時に、めっちゃ使いやすいなと個人的に思うわけですよ。そういうことが何回もあったんですよね。 お客様これどこが問題なんだろうなとか聞くんですよ。お客様にいやでもなんとなく使いにくいんでみたいな。これで許してもらえないのかって思う経験をいくつかしたら、新品の片付ける時にこれお客様一発で満足してもらわないといけないなって思うんですよ。 そうしたらさらに気を使うんですよね。お客様が満足していただくことっていうのがどのレベルなのかっていうのはお店で新品売ってるだけだとわからないんですよ。これ許してくれないんだ。僕すぐ許してくれるとか許してくれないっていう風に言うんですけど、まあまあまあこれだったら俺が使いながらなんとかすればいいという風にお店の方って勝手に思いがちなんですけど、現実そうじゃないんですよ。 かなりシビアになってきていると。それを受けてメーカー様が今どうしているかっていうところとグローブの今の仕上がっているクオリティとか現価高騰とかいろんなところがぐちゃぐちゃっとミックスになってとある質問が来たんですけどその質問に関してはまた別の回で答えるとして、こういう感じでお客様との距離であったらお客様の知識量とかレベル感とか週に何回使うとか グローブは10個目ですの人とグローブ2個目ですって人って、例えば2個目の人って1個目でこういう風な思いをしたから2個目ではこうしたくないっていう強い思いがあるものの、いやーでもわかんないなぁと これで本当に満足してもらえるかなとか考え出すと 販売価格以上に精神的なコストがかかるっていうところで、見えてない部分があるんですよ。やればやるほどわかるんですけど精神的コストっていうのはどんどんどんどん増えてくるっていう風に考えると 3個ぐらいが本当にいいと思います。しかもこれ条件があって なるべく午前中に3個を終わらせておくっていうのがいいと思います。というのもね、後になればなるほど精神衛生上良くないというのがこうザワザワしてくるじゃないですか昼以降って その中でやるよりもやはり早朝にやるというのがいいかなと思います。それかめっちゃ寝静まってからでもいいとは思うんですけど そんなキリキリした商売なんかっていう話なんですけどね。でも最終的に詰めていくとそうなるという話をしてるんですね。 じゃあ明日というか今週入ったこの商品を店頭に並べる前に型をつけて出そうっていう時のガイドをつける時はそんなに苦労しないと思います。 ここ押してここ押してここ押してこうすればだいたいお客様わかっていただけるんで後は購入してもらう前のお客様の反応とかレベル感とかいろんなことを聞いたり受けたりしながら後は調整していけばその時お渡しできるなという意味でガイド付けとかもできるんですよね。 ジームスっていうメーカーは一応ゆもみはしてあるんですけどあくまでガイドなんですよね。 ジームスですだから売れやすいんですけどもそういう感じですねガイドをいっぱいつけるっていうのとお客様のために1個作るっていうのと後は片付け済みでこれ売りますっていうのも割と作りやすいというふうには思います。 ただ今ってどうしてもお客様の個別カスタマイズのレベルが上がってきてると思うんですよ。お客様としては値段も上がってるしこれだけコスト払ってんだからこれぐらいのことはしてもらっていいよねっていうレベル感がちょっとずつ上がってきてます。 そこに板挟みになってるメーカー様っていうのは何を考えてるんだろうなとか考えたりとか今後どうなっていくんだろうなっていう話は別として以上のことを踏まえすごく複雑な会話になったんですけど 3個から5個だなと思っております 精神衛生上良くないと続かないかなというふうに思っております 皆様はご自身の仕事でですねこれは1日大体これぐらいなんじゃないと実はこれ気使ってんだよねとみんなには知れてないけどねと だからすごく大変なんだよっていう仕事あると思いますけども私もその気持ちわかります 同じ気持ちでございます でもなかなかねそれって評価されないことなんですよ 少なかったら少なかったそれじゃあなーっていうのもあの運営側からも思いますし 時間かけすぎたら良いかって言ったらそうでもないですよ っていうところは難しいところで面白いところでもあると思います というわけで今日はですね片付けの1日の適正個数は何個ですかというマニアックなお話でございました 皆さんも一緒に仕事頑張っていきましょう それでは