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コールセンター の提案って何してるの？あなたは電話派？

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#裏話 #IT業界 #コールセンター #裏側 #コンタクトセンター
ITパパニュース【日本の大人を学び直しで元気に】
プレミアム放送配信中！
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    パパニューススタート

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    コールセンターの提案って何してるの？あなたにアンケート

  3. 00:20
    3.

    男女の違いを学ぶコミュニティA_Vision++

    https://note.com/agezuma/n/n91a2a6e2cbfd
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コメント

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あおい@緑のたぬき風おにぎり🍙
2021年12月9日

私は音声より文字派ですが、文章にして説明するのは難しかったり、QAになかったり、「これで解決しなかったら問い合わせてね」となったときに「問い合わせしよう！」ってなるので、それだと電話でオペレーターさんとやりとりできる方が楽なので電話を選びます。

オペレーターチャットって一つ一つの応答時間が長いし。
たまに回線切れちゃうので、最初からやり直すことになるし。
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ゆき
2021年12月8日
これは時と場合によりけりかな、と思いました💡私の場合は…

●急を要するときは電話
●時間がかかってもよい、かつ、自分にも時間があるときはメール
●それほど複雑ではない要件のときはチャット

が解決しやすいのかなあと…🤔
返信
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ゆき
2021年12月8日
↑あ、用件ですね💦誤字、失礼しました😅
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桜OHANA
2021年12月8日
コールセンター📞
あれば良いほう？✉️対応が増えててますから。
電話で聞きたい､なんなら来て欲しい！いや行っても良いくらいです 苦笑💦
若い子みたいに待てない語彙力乏しい…頭固い💧どうしろと⁉️ですよね🤣
そしてあの番号選択？
直接オペレーターへ､がだいたい最後‼️
そこが1番必要なんですけどぉ〜😮‍💨
あと…時差を感じにくい海外だったりしますよね？オペレーター所在地が。
マニュアルは同じでも､ごく稀にちんぷんかんぷんな時があります。
そして友達感覚になる😂🤣😅
なぁ〜ぜ〜〜(｡☉∆☉)ﾜｧｵ☆
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笑顔がエイの裏側に似てるまいきぃ
2021年12月8日

私、電話が好きじゃないので、できれば文字で済ませたいです。知らない人と話すって、声だけでもちょっと緊張しちゃって😅
和世パイセンが言ってるように、チャットボットはあんまり解決しない💦
パパさん、どーにかしてっ🙏
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桜OHANA
2021年12月8日
ん？嘘だぁ〜🤣🤣🤣
まぁえいはん🌸の文章力は👏👏👏
娘ちゃんに
負けないで！もう少し🎶٩(¨ )ว=͟͟͞͞🎶
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笑顔がエイの裏側に似てるまいきぃ
2021年12月8日

もしかしたらオハナはん現れるんじゃないかと思ってた🤣
電話、テレビ電話系、すごく緊張する💦会った方が緊張しない
きっと糸電話も緊張しない笑
娘に負けんよう、母ちゃん頑張る😤笑笑
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和世
2021年12月8日
うわwここ濃い。。。
例えるならさんまとたけしが会話してるような。。
ε=ε=ε=ε=ε=ε=┌(;￣◇￣)┘
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笑顔がエイの裏側に似てるまいきぃ
2021年12月8日

なんだいソレーー🤣
和世パイセンは、後から現れたタモさんかい？笑
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和世
2021年12月8日
え？髪切った？
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桜OHANA
2021年12月9日
テレホンショッキング〜📞🎶
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桜OHANA
2021年12月9日
カタカナ禁止🏌️‍♀️する？
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和世
2021年12月8日
困りごとが発生したら、まず検索。そしてダメもとでチャットロボット（これは使えない💦用が足りたためしがないですね）から問い合わせ先にメールで問い合わせをします。メールは時間のある時にできるのが魅力ですよね。急ぎの時や上手く文章にできない時は電話が1番❗️以前オペレーターさんにチャットで問い合わせをしたら先方からすぐにお電話を頂けて解決しこれはノンストレスだわ〜と感嘆しました。
返信
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桜OHANA
2021年12月8日
チャットロボはワケワカメ🤷🏻‍♀️
あまり実用的？ぢゃないと私も思います。
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和世
2021年12月9日
最近やたらとフィッシングメールが多いです。ショートメールなら「いかにも。。」という感じで即削除ですが先日三◯住◯カード💳を語ったeメール📧。たまたま私はそのカードを保有してなかったのでフィッシングメールと気付きましたが、きちんと本社の住所も書かれていて💦そんなときは即電話で確認したいですよね
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