# ママと娘のやさしい会話は、下のリンクからお読みになれます。 西戸昭子の自分発見ラジオ、ここほれワンワン。 おはようございます、西戸昭子です。 今朝は、優しいコミュニケーション、具体的な事例をご紹介したいと思います。 小学校2年生ぐらいの娘さんというのは、結構ママの顔をじーっと見てくるなんてことがあるそうですね。 経験済みという方、いらっしゃるかもしれません。 あるママがですね、笑ってない時ですね、 もうなんか旦那が、えーなんで靴下はしまってないの?みたいなね、ちょっとしたことですよね。 そうやってこう笑顔じゃない時に、サササッと娘ちゃんが寄ってきて、ママ大丈夫?って聞いてくる。 その回数が結構増えてきたぞと、これは話し合いだなと思って彼女を呼んでね、 聞いたそうです。あなた最近ママ大丈夫?って聞いてくるよね。どうしたの?って聞いたら、 あのね、なんでか分かんないんだけど、ママが笑ってないと心がぎゅーって苦しくなって、どうしたらいいんだろう?って思うんだよね。 そうなんだ。じゃあママがいつでも笑顔だったらほっとするの? うん、する。笑顔じゃないと思う。どうしよう?って思うんだ。 今朝もさ、ママが怒った時に心がぎゅーってなったよ。ここでママは言います。 いや、そりゃあそうでしょ。だってさ、あなたお迎え来る前に朝ごはん食べなかったら一日お菓子食べることになるでしょ。 だからご飯食べなさいって言ったのに聞いてくれないからさ、だからつい、おい!って言ったんだよね。 娘ちゃんは黙っています。そこで、OK分かった。ママがおい!って言った時、どんな気持ちになったの?と気持ちを尋ねます。 すると娘ちゃんは恥ずかしかったって言ったんですね。 どうですかね、ママにおい!って早くご飯食べなさいって聞いてないからおい!って言ったら恥ずかしい。 なんでやねん!みたいなね。恥ずかしいとか思わんでええやろ!みたいなのが出てくるんですけど、はい、それは伝えないでですね。 じゃあ、その恥ずかしいっていう気持ちの奥には何があるんだろう?なんで恥ずかしかったんだろう?ということですね。 これは、私が去年出した、自分と相手の本音が分かる会話術の中に書いているんですけれども、何かですね、感情がいろいろ起こりますよね。 それはその奥にニーズっていう大切にしたいことがあってね、それが満たされたり満たされなかったりして感情が出てくるんだよと書きました。 じゃあこの場合、恥ずかしいっていう気持ちは一体何のニーズが満たされなかったんだろう?なんて小学校2年生の女の子に聞いても出てこないでしょうね。 なのでそのニーズを書いているカードをテーブルにバーッと広げたそうです。そしてこの中から探してみてって。 そうしたら、何のカードだったと思いますか?彼女が選んだのはこれだと思う。つながりだったそうです。 朝ごはん食べなさいって言って聞いてくれないからママがおいって言ったら恥ずかしさを感じた。なぜかというとつながりが大切だから。 と思ったママは聞くわけですね。 ん?つながりが満たされなかったの?娘ちゃんは答えます。 うん。ママが私を見放したような気持ちになったの。 ええ?どういうことですか?これまたママの頭の中にハテナがいっぱい浮かぶんですけれども。 はい。だけどそれも言葉にはしないね。 OK。わかったよ。ママがおいって言ったとき見放されたような気持ちになって恥ずかしさを感じたんだね。 それは何でかっていうとつながりが満たされなかったからなんだ。 OK。わかった。 じゃあね、それをもとにもし今度同じようなことがあったらママにどうして欲しいかを教えて欲しいの。 ここでリクエストを聞くんですね。どうして欲しいのか。 それと小学校2年生の娘ちゃんちょっと考えます。 そして言いました。 チームワークにしたらいいかも。 ママと自分がチームでありたいと言ってきたわけです。 じゃあさあってママは言います。 もし今度同じことがあったらチームとしてご飯を食べようっていうことをお願いしたらいいんだね。 例えばこんな感じ。 あ、もうすぐお迎えくるよ。 お迎えくる前に体にいいご飯を入れておくプロジェクト。 手伝ってくれる? すると娘ちゃんはそれはいいねと言わんばかりに親指を立てたということでございます。 いかがでしょうかね。 そんなところで恥ずかしさなんて感じる必要ないわよ。そんなつもりで言ったんじゃないから。 だいたいそうなってのはあなたがご飯食べないからでしょ。 言うこと聞いてたらいいのよ。 ねえ、いつもママが怒らないと食べられないわけ? こんな言葉が普段だったら出てきただろうということなんですね。 しかしこの共感的に相手の話を聞くっていうコミュニケーションを学び、またカードも。 お子さんの場合はこういうカードを持ち入れるといいんですけれども。 カードを使うことによって娘ちゃんは自分の本当の気持ちをわかってもらえたし、 自分がママに何をお願いしたいのかっていうことを言語化することができた。 翌朝からママがチームワークお願いしますって言うと、 娘さんは自分から提案してますからね。 ここ重要なんですよね。 自分から言ってることだからチームワークでやりたいって。 すると自分の言葉に責任を持つかのようにパッて動くようになったそうです。 パッて動けないときは交渉をしてくるようになった。 これなんですよね。やらされる。 しかもやらない私が悪いと言われる。 これが続くと子どもじゃなくたって住めますよね。 だけど何が気になるの?何が嫌なの?どんな気持ちなの?っていうことを聞く。 その気持ちの奥には満たされない何があるの?というニーズを聞く。 そしてさらにどうしたいの?どうして欲しいの?というお願いを聞く。 これが本をたくさんの方が買って読んでくださったかと思いますが、 ちょうど忘れている頃じゃないかなと思います。 感情、ニーズ、そしてリクエスト。 これを日常の中で、こうやって会話の中で聞いていくと、 お互いをもっと分かり合っていけるんじゃないかなって思いました。 このカードなんですけれどもね、感情だってね、やっぱりこう自分でどんな気持ちって言われても ニーズわかんないってなると思うんですよね。 そのためのカードをドクター生、そしてボイシーパーソナリティでもあります ゴッチこと後藤優太さんがとっても素敵な動物のイラストで作ってくれました。 少し前の名古屋で講演会を行った時にも販売させてもらったんですが、 これすっごいおすすめです。 ゴッチのね、ボイシーチャンネルにぜひ皆さん欲しい方、気になる方、欲しいよーってメッセージ、 コメントを送ってみて欲しいなと思います。 はい、ということで今日は、親子だろうと上司部下だろうと恋人だろうと関係性は関係がないですね。 どんな人とでも、ぜひやっていきたい、取り入れていきたい、優しいコミュニケーション、共感コミュニケーションの具体的なやり取りについてご紹介させていただきました。 ちなみにこれは私のピラティスの先生が、今アメリカに住んでいらして、その方のブログからご紹介させていただいたのでした。 リンクも貼っておきますね。よかったら読んでみてください。 それでは気をつけてお出かけください。いってらっしゃーい。西田明子でした。ありがとうございました。 # ゴッチこと後藤雄太さんのボイシー。コミュニケーションカードが気になる方は下のリンクから🔗 そんなコミュニケーションが学べるのが実践講座です。 第3期始まったばかり。ぜひ一緒に学びましょう。 詳しくはチャプターのリンクからご覧ください。 西戸晃子でした。