# 「黙って聞け！」と思ったこと、ない？ こんにちは。副業企業コンサルタントの中山優です。 青春出版社から、私は私を諦めないことにしたという本を出しています。 プロフィール欄に本のリンクがあるので、ぜひチェックしてみてください。 そして、オープンチャットにはもうご参加いただけましたでしょうか。 仕事に関するオープンチャットをやっています。 経営者としての視点や人間関係、便利グッズ、考え方やマインド、スタンス、 いろんなお仕事に関する話をたくさんしているオプチャです。 皆さんからもコメントをいただいていてとても嬉しいです。 オープンチャットって双方向のやりとりができるので、 ニックネームで参加できるのも気軽でいいなと思っています。 どなたでもお気軽にご参加ください。 ちょっと覗きに来たよという感じでも大歓迎です。 このチャプターにオプチャのリンクを貼っておきますので、ぜひそちらからご参加ください。 今日はスキル沈黙というお話をします。 誰かが話しているのに途中で遮られたり、 自分の言葉にかぶせるように別の話をされたりして、 黙って聞けよと思ったことありませんか? 私はこういう時ちょっとイラッとするんですよね。 もちろん自分が話している時に話をかぶせられたり、 遮られたりするとイラッとするのは誰でもあると思うんですが、 自分とは関係のない場所で、例えば何人かが集まっている場の中で、 誰かが相談とか話を聞いてほしいという感じで話しているのに、 その人の話を遮ったり話を奪ってしまったりする人を見ると、 ちょっとイラッとするんです。 主役を持っていくみたいな人っていませんか? ちゃんとマイクは回ってくるのに、その話の中心に自分が入ろうとする。 そんな人もいますよね。 7つの習慣という本があります。 スティーブン・コーヴィーさんというアメリカの教育コンサルタントが書いた 世界的なベストセラーでご存知の方も多いと思います。 日本語訳もありますからね。 その中にまず理解に徹し、そして理解されるという原則があって、 聞くことの本質を一言で言い表した言葉だなと思います。 でも実は多くの人が聞いているつもりで、 自分が言うことを考えているんですよね。 相手が話している最中に自分の話が思い浮かんでしまう。 そして話をかぶせたり、それ違うんじゃない?みたいな反論をしたり。 頭の中でそれを思っているだけならまだマシなんですが、 言葉に出てしまうという方も非常に多いですよね。 黙って聞けよと思った自分も実は同じことをやっている可能性があったりしますよね。 私ももちろんそうでした。もちろんという言い方も変なんですけどね。 独立起業する前にコーチングをかなりがっつり学んだんです。 資格も持っていたんですが、セッションをやり始めた頃、 相手の話を聞きながら次はこういう質問をしようとか、 この流れなら次のフェーズに移れるみたいに考えていた時期があって。 でもそれって聞くじゃなくて、聞いているフリをしながら 自分の思い描いたシナリオ通り進めようとしている光景なんですよ。 でもあるセッションで、クライアントの話はもう終わったのかと思って 次の方向性を提案したら、こう言われたことがあったんですよ。 もう少し今の話させてもらっていいですかと。 私はもう終わったと思ってたんですよね。 でも相手はまだ話し終わっていなかったんです。 こういうことって仕事の場面でも家庭でも同じことが起きているなぁと思うんです。 部下が話している時、夫が何か言おうとしている時、子供が何か言おうとしている時、 相手の言葉を遮って自分の意見を言ってしまう。 そういう状況、皆さんの周りにもゴロゴロ転がっていると思うんですよね。 聞くということの本質は、相手の言葉をそのまま受け取ることだと思うんです。 自分の解釈や次の手を、どんな質問をしようかと、 どんな話をしようかということを一旦脇に置いて、 ちゃんと相手の言葉を受け取ること。 そんなことは誰でもわかっているとは思うんだけど、 できていない人が多いということは、 これって結構難しいことなんだとも言えるわけです。 それで今日のタイトル、「スキル沈黙」なんですけど、 私がコーチングを習っていた時に学んだことで、今もすごく生きているスキルなんですよね。 スキル沈黙。黙っていること、それ自体がスキルだというスキルです。 例えばよくこんな話を聞きます。 沈黙が怖いんですという話。 だから沈黙になると、ついつい自分が喋りすぎてしまうという人。 その人は沈黙が怖い、沈黙はダメって思っているから、 気を使って話しているのかもしれないです。 でもちょっと今黙ってて静かにしてっていう時もあるじゃないですか。 このスキル沈黙を学んだ時に同時に教わったことがあります。 それは人は話したければ話すということ。 だから相手が話し始めるのを待つというスキルでもあるんですよね。 このスキル沈黙、私は今でもとても気に入っていて、 特に仕事の場面ではよく使っています。 もう今ではスキルという感覚もなく自然にできているレベルになっているかなとは思うんですが、 そうではないこともあるかもしれませんね。 どういうふうにしているのかというと、 相手が話し終えるまで待つということをしています。 待つ時間はほんのちょっと。時間にすると2、3秒ぐらいですかね。 とにかくすぐ返さない。やつぎ早に返すことはしない。 一呼吸置いてから自分が話し始める。 相手と呼吸を合わせるとか、うんという時間ぐらいは一呼吸置くとか、 そういった間というのが非常に大事だと思っています。 相手の話が自分にとって分かる内容であればあるほど、 ついつい自分の話をしたくなっちゃったり、意見を言いたくなりますよね。 そんな時ほどスキル沈黙を発動させたりしています。 このスキルを知ってからだいぶ人の話が聞けるようになったなと思っています。 人の話を聞けるようになると、相手の言葉の奥にある本当の思いとか、 言葉にはしていないけど相手にとって重要なポイントとか、 その話の背景みたいなものも見えてくるんですよね。 話を俯瞰して見れるようになるわけです。 これってコミュニケーションの上手い、下手という表面的な話ではないなと思うんです。 人から信用される、信頼される、慕われる、そういう次元の話になってくるんですよね。 私の周りにも誰からも信頼されているとか、 なぜかこの人は慕われるんだよねって感じる人はいますけど、 そういう人たちって実は話し方が上手いわけではないんですよね。 私が見てきた中で感じるのは、そういう方々は例外なく聞き方が上手い人たち。 そういう人が信頼されるし、ともすると一目置かれていく人たちなんだなと思うんです。 単純に余計な口を挟まないとか、人の話を黙って聞ける人って賢いなって思います。 私もそういう賢い人になりたいなと常々思っています。 ぜひスキル沈黙使ってみてください。 ということで、今日も聞いてくださりありがとうございました。 何か拾えるところがあったら幸いです。 またお聞きくださると嬉しいです。 それでは素敵な週末をお過ごしください。