# 叱るのは苦手ですか？私は苦手でした.../叱ると怒るは違う/どうやって叱るか、私が意識してる3つのポイント おはようございます。ポジティブマインドの作り方ラジオの春菜です。 この番組では、毎日をポジティブに過ごすための、ちょっとした工夫をお伝えしています。 今日も聞きに来てくださってありがとうございます。 今日はですね、私は朝から、大阪はちょっと大雨が降っていたんですけど、 ちょこざっぷにね、最近通い始めまして、 そう、あのー、私朝に散歩してるじゃないですか、 それをね、今月は目標を、週に2回はランニングをするっていう風に変えていて、 そう、で、ただね、もうね、5時に起きてだと、まだ外が真っ暗で、 ちょっとね、やっぱり防犯面でもちょっと怖いなーっていう風にも思っていて、 そう、で、近くにね、ちょこざっぷがあって、 もうちょこざっぷに行くなんてこと、1ミリも考えたことなかったんですけど、 ちょっと走り始めてみて、 あ、これは、そう、あのー、トレッドミルって機械とかを使ってね、 走る時間を取るっていうのもいいのかもなーと思って、 先週から通い始めたんですけど、 これがなかなか良くて、 今日も朝雨だったんですけど、 しっかり走ってリフレッシュして、 先ほどプレミアムリスナー限定の朝活ラジオもして、 今、収録をしているというような、そんな状況でございます。 すっごくね、朝から汗をたくさんかいて気持ちいいので、 引き続きね、今月の目標にもしているので、 頑張っていきたいと思っております。 はい、ということで、 今日のテーマはね、 叱るのが苦手なあなたでもできる効果的なフィードバック法ということで、 お話をしていきたいと思います。 というのも、今週のね、 ボイシーさんのデイリーハッシュタグの中に、 昨日だったかな、もう過ぎちゃってるんですけど、 昨日のハッシュタグが叱らない風潮っていうテーマになっていて、 皆さんは叱るのが得意ですか不得意ですか、 みたいなね、投げかけがあったので、 ちょっとそれについて私も話してみたいなという風にね、 思いました。 はい、結構ね、私のこのポジティブマインドの作り方ラジオを聞いてくださっている方には、 後輩の方がいらっしゃったり、 部下のマネジメントもされている方もいらっしゃったりして、 やっぱり叱るのが苦手っていうね、 お言葉をよく聞くので、 そんな方のね、少しでもヒントになるような、 少しでもポジティブにそこに取り組めるような内容かなと思うので、 ぜひ最後まで聞いていただけると嬉しいです。 はい、ラジオをお聞きのあなたは叱るのは苦手ですか、 それとも得意ですか。叱るのが得意な人ってすごいなって思いますよね。 っていうぐらい、私も叱るのを苦手意識がすごくありました。 でもね、私も、 もうマネジメント歴でいうと何年もやってきている中で、 こういうことなのかなっていう風にね、 ポジティブ変換しつつ、 自分の中でやれてきていること、 最近自分の中でしっくりきていることがあるので、 今日はそれをね、シェアしていきたいと思います。 まずね、叱る、よく言われる話ですけど、叱ると怒る、 これをイコールにしてしまっていると、 そもそもこの叱るっていうことに対しての大きな勘違いとか、 そこに対しての苦手意識が湧いてきてしまうと思うんですよね。 よく言われますが、怒るっていうのは何の目的もなく、 ただ相手に自分の感情を怒りとしてぶつけるのに対して、 叱るっていうのは相手の成長を促すとか、 次の改善につなげるっていう、 そういう教育的な目的があるんですよね。 なので、よく優しく叱るっていう意味では、 優しく叱るっていう言葉は成り立つ。 相手の成長を促すためにしていることだから。 だけど優しく怒るっていうのは、 言葉として変っていう風に言われているぐらい、 この叱ると怒るっていうのはね、 それぐらい大きな違いがあるんですよね。 だけどここを一緒にしてしまうと、 少しでも機嫌が悪そうにして厳しそうにして、 怒らなきゃいけないみたいな感じに思ってしまうと、 それが苦手っていうね、 ちょっと目的とずれた苦手意識を持ってしまうこともあるんじゃないかなと思って、 私が苦手と思ってたのって、 そこがまず勘違いしてたということもすごく大きかったなと思います。 なんかよく厳しく言えないんだよなっていうようなお悩みとかって聞くと思うんですけど、 厳しく言うっていうことを怖そうに言うことっていう風に 勘違いしてしまってないかなっていうのはね、 改めて見ていただく必要があって、 叱るっていうのは相手の成長のため、 次に繋げるためにしっかり伝えるべきことを伝えることなんだっていう風に、 まず受け取る、 まずそういう風に捉えるっていうことが大事かなと思います。 では、その意味で、 毎日のように遅刻をしてくる後輩や部下の方がいるとします。 そしたらあなたはどうしますか? どうやって叱りますか? というのでね、 ちょっと私が意識している3つのポイントというのを伝えていきたいと思うんですけど、 1つ目は、 先に3つをお伝えします。 1つ目が目的を伝えること。 目的を絶対に共有するっていうことですね。 2つ目が放置せずに伝える。 放置しない。 2つ目は放置しない。 3つ目は理由対策を本人の口から聞く。 私が問題が起きたことにやっていることって、 この3つに集約されているなと思います。 まず1つ目の目的を伝えること。 これは私すごく大事だと思っていて、 目的が共有されていないのに、 突然何かフィードバックをされると、 人は受け付けないし、びっくりするんですよね。 なので、 例えば、 これは極端ですけど、 道を歩いていて突然、 あなたはその歩き方を気を付けた方がいいですよ。 何にも知らない人から言われたら、 めっちゃびっくりするし、 何?って思うし、 すごいイライラするじゃないですか。 でも、 例えば私が姿勢改善をしたいっていうことの目的が共有されていて、 気になった時に言うねって言っていた友達から、 姿勢悪くない?って言われたら、 全然受け取り方は違いますよね。 道を知らない人はちょっと極端だったな。 突然友達に、 あなた姿勢悪くない?って言われても、 ちょっとイラッとしません? でも目的が共有されているからこそ、 今気になったから言うねって言われた時に、 ありがとうって素直に受け止められるっていうことがあるので、 この部下とか後輩とのやり取りの時も、 あなたの成長のために言うねとか、 そういう何のために今私がフィードバックをしようとしているのかっていう目的をしっかり伝える。 っていうことがまずすごく重要。 目的を共有するっていうことで、 相手にも伝わっているっていうことがすごく重要です。 それをまず言うこと。 2つ目は、とにかく放置しないっていうことなんですよね。 その場その場で放置せずに伝えるってこと。 これは結果的に、 叱ることとか、 後で言おうとかって言ってしまって、 言わないっていうことがたくさん増えてしまうと、 あの時こうしたけれども何も言われなかったからOK。 そして何で次気になった時に言ったとすると、 何でその時には言わなかったのに今言うんだろうっていうふうに、 相手にとって自分が一貫性のない人に見えてしまうんですよね。 だからこそとにかく放置せずに伝えるっていうことを意識しています。 3つ目は理由対策っていうのを本人の口から聞くことということで、 何か悪いこと、改善した方がいいことがあるからこそ、 叱る、フィードバックするっていうことになると思うんですけど、 それが起きた原因っていうのをとにかく淡々と聞くだけなんですよ。 とにかく淡々と聞く。 そして相手にその理由を話させる。 そしてじゃあ次に同じことが起きないためにはどうしたらいいかなっていう、 どういうふうにその起きた事象から何を発見してて、 それを次のためにどういうふうにしようとしてるかっていうのを、 私は相手の口から聞くっていうことをすごく大事にしています。 やっぱりこちらが一方的にこうした方がいいと思うっていうことをどんなに言っても、 自分で考えて、自分の口から自分で宣言してることと、 その人に言われたことって全くその人の中での染み渡り具合というか、 全然違うと思うので、 この理由と対策を必ず本人の口から聞くっていうことも、 これを必ずしています。 なので例えば、先ほどの遅刻をしてくる部下がいたらどうしますか、なんですけど、 一方的にあなた毎日遅刻してくるよね、何でそうなの、 そうやってお客さんに迷惑かけてるの分からないの、 明日からちゃんとしてねっていうのがよくありそうな起こり方じゃないですか。 これ私の勝手な想像ですけど。 じゃあその先ほどの3つのポイントでやるとどうなるかっていうと、 まずはあなたが成長するために伝えるねって、 その場で遅刻してきた時に言うわけですよ。 それが放置しないっていうこと。 で、何で今日遅刻したのかっていうのを聞いていく。 それを前にね、ちょっと放送でお話しした、 whyよりもwhatの方が相手が考えやすいっていうので、 なんでなんでって詰めるというよりは、 何があったの、何が原因でそうなったのっていうのを聞いていくんですよね。 じゃあ明日からそうしないためにどうするっていうのを本人の口から聞く。 以上っていう感じです。 でもちゃんとその遅刻をしてきたっていうことがよくないことで、 で、それに自分にどんな原因があって、 どうしたらそれを直せるかっていうのが本人の中で考えられているので、 私はそれでOKだと思うんですよね。 で、ちょっとだけ次の着手いきます。 # こんな時、どうする？/コメントテーマ「あなたが部下を叱るときに気をつけていること」 次の日、また遅刻してきました。どうしますか? と言ったら、また同じことを繰り返すだけなんですよね。 昨日もしてきて、なんで昨日もあんな話したのに、また今日も?という怒りも湧いてくると思うんですけど、それは抑えて。 今日もあなたの成長のために私は伝えるね。 なんで今日も遅刻をしたんだろう?何があったの?ということを聞く。 そしてそのまた理由と対策を本人の口から言う。 じゃあまた次の日、遅刻してきました。どうしますか? となったら、また同じことをやるんですよね。何があってそうなったのか、そしてどういうふうにするのか。 これが放置しないということですね。 もう何日も続いているから、言うのもアホらしいみたいな感じで、言わなくなったりとか、見放すというような手段を取るようなケースもあるかもしれないけれども、そうじゃなくて、とにかく放置せずに伝え続けるということ。 それが大事で、やっぱりその中で1日でもOKだったということがあると、それでいいんだというふうに思わせたりとか、先ほどもお伝えした通り一貫性がない。 毎日のように遅刻をし続けるというのはかなりレアなケースですけど、例えば毎回タスクが期日を過ぎるとか、毎回忘れているとか、こんなことだとよくありそうじゃないですか。 毎回毎回あいつはダメな奴だってなって、言うのもアホらしいからっていうふうになるのが本当に一番良くないと思っているので、とにかく拾って、そのことに対して伝え続けるということがすごく重要かなと思っています。 なので、毎日のように遅刻してくる部下がいたときに、毎日あなた何してるのって怒るみたいな、毎日ネガティブなフィードバックをしなきゃいけないというふうに思うと、すごく自分もしんどいんですけど、毎日ちゃんとその事実を拾って、 なんでそれが起きたのかっていう理由、そして対策をとにかく言わせ続けるというふうに思うと、自分が何か常にネガティブなフィードバックをしなきゃいけないというより、ちゃんと事実を捉えて、相手に考えさせる場を作る。 それが私は叱るということにもつながるし、すごく結果的に良くなってほしいという思いがあるので、そのときに感情的に怒ったり厳しく伝えるということだけじゃなくて、私は相手にしっかり考えさせて、自分で対策を言わせる。 この人はこれで許してはくれないんだなというふうに思わせるというか。でも感情的に怒っているわけじゃないから、毎回あなたのために言うよ。なんでまたこうだったのか。それをちゃんと考えようというふうにやっていくということが大事かなというふうに最近思います。 そういうふうにすると、なめられるんじゃないのかって思う方ももしかしたらいらっしゃるかもしれないです。厳しさみたいなのを出していかないとなめられるんじゃないかってね。そういうふうに思ってしまう方もいるかもしれないんですけど、それは最初の叱ると怒るというのが、何か捉え方が間違ってしまっていると思っていて。 これをしっかりやっていると、あの人って厳しいよねって思われるようになるんですよ。別に怒っているわけじゃないのに。それは放置されないからこそなんですよね。 何かあったときに、自分の中でもね、例えば毎日遅刻してくる人だったらどこか罪悪感があるわけじゃないですか。なのに、やっぱり何も言われないということがあったら、それこそなめられるかもしれない。あの人は別にほっとかれるし、全然遅刻しても言い訳さえ言っておけばOKだよみたいな感じで裏で言われちゃうかもしれないけど、あの人はそれじゃあ絶対許してもらえなくて、毎回毎回原因と対策、原因と対策ってやるんだよね。 ってなると、すごくね、なめられるっていう感覚では全然ない印象を相手に与えると思います。そこはご安心ください。 はい、というのが私が日々意識していることです。私も、私ってすごくYouTubeでも会社の様子とか出てて、すごくメンバーとわきあいあいとやってるっていうふうに見えると思うんですけど、すごく気をつけているのが、仲のいい組織、心理的安全性が高い組織っていうのと、なあなあな組織っていうのって神一人だと思ってて、私はこのなあなあな組織にならないようにすごく気をつけてて、 それが何かっていうと、そういうルールをきっちり守っているかとか、そういう適切なフィードバックが行われているかっていうことをすごく重要視してるんですよね。なので、私が日々すごい仲良さそうにしているメンバー、いろいろいると思うんですけど、そういうメンバーが何かしでかしたときとか、何かうまくいかなかったときとか、そういうときもすべて今のやり方でしっかり相手と向き合っていくということに取り組んでいるからこそ、 そのなあなあな組織ではなくて、厳しいところはしっかり厳しく、そして楽しいときはしっかり楽しくっていうようなことができてるんじゃないかなって自分では思っております。 はい、ということでちょっと長くなりましたが、今日は叱るのはが苦手なあなたでもできる効果的なフィードバック法ということでお話をさせていただきました。 なので、今回のコメントテーマは、そういう後輩とか部下を叱るときにあなたが気をつけていること、よかったら教えてください。 はい、私がお伝えしたのは今日はほんの一部の話なので、よかったら皆さんが気をつけていることをぜひ教えていただけたら、私も自分の中に浸透させて活かしていきたいなと思いますので、よろしくお願いします。 それではお便り紹介させていただきます。 # お便り紹介コーナー☀️いつもありがとうございます☺️/VoicyFESのリクエスト募集がスタート！ぜひ、投票をよろしくお願いします！投票リンクはこちら↓ 前回がいつもギリギリなあなたへ余裕を取り戻す方法ということでね、私がギリギリ名人ですというお話とか、パーキンソンの法則のお話とか、そこからどうやってタスクを前倒しするかっていうようなお話をさせていただいた回に、ちょっと初めてね、実験でコメントテーマ募集してみますっていうふうに言ってたりすると、たくさんの方がコメントくださいました。嬉しかったです。ありがとうございます。 すべて一部抜粋しながらご紹介をさせていただきますね。まずはトモさん、私の時短術は隙間時間にやることを決めておくです。ということで、これ大事ですね。やることを決めておくと、時間に無駄なく活用できるということで素晴らしいです。ありがとうございます。 続いて、みどりさん、ギリギリ名人の称号を思わず笑ってしまいました。ありがとうございます。私は余裕をもって資料を作成するために、提出期日とは別で、自分の中で期日を決めています。それ大事ですね。それを後輩の方にもされているということで、まさに本締め切りの前に自分の中の締め切りを決めて、それをしっかり守れたら本当に素晴らしいですよね。大事だなと思います。ありがとうございます。 続いてはやのさん、自分もギリギリ名人。ありがとうございます。ギリギリ名人仲間。タスク管理が苦手なメンバーにタスクと進捗をメンバー全員に毎日公開してもらうようにして改善したことがある。素晴らしい。誰かに見られるとか、自分のタスクが誰かのタスクに影響するという意識を高めるということが早めの行動につながるのかなと思いました。ということで、これも大事ですね。共有するということですね。ありがとうございます。 続いてアリッピーさん、初コメということでありがとうございます。小さなことですが、まず仕事を帰ったらすぐにお風呂に入り、ご飯以外は寝るまで座らないようにしてます。すごい。小さなことだけど大きなこと。その間にタスクを終わらせてますということでね。これは素晴らしい。真似しなきゃ私も。私はすぐソファーに座ってそのまま寝落ち名人になりますからね。 ご飯以外寝るまで座らない。これ私もやってみようかなと思いました。ありがとうございます。 続いてひろかさん、私もギリギリ名人なので時短術なんてないって思ってたんですが、今日の春菜さんの話を聞いたら、やれる時間があるかないか考える前に引き受けることをして勝手に予定を詰めることでその時間に集中してできているのかもと思いました。素晴らしいですね。もう受けるときにスケジュールが組まれてて、やれる時間があれば受けるということをしてるってことですよね。これは素晴らしいですね。 やることを決めて、その時間内に決めてるからこそパーキンゾーの法則で、時間がたっぷりあるからやろうじゃなくてここでやろうって先に決めてるからこそできるっていうことですよね。素晴らしいです。ありがとうございます。 みっこさん、私もギリギリ名人ということですが、最近取り入れてる方法は期限まで時間があっても最初の一歩は依頼された時点でやる。これも素晴らしいですね。 例えば、1週間後のミーティング資料を頼まれたら頼まれた時点でワードに題名と項目だけ書いておくなど、ということでこれすごい大事ですよね。私もこれはやろうって思いました。 やっぱり最初の一歩やってみたら一瞬で終わったっていうこともタスクに入れちゃったことでずっと後回しにしたりとかありますからね。 とりあえず最初の一歩やっておくっていうのは、次の作業を取り掛かりやすくするっていう意味ですごい大事だなって思いました。ありがとうございます。 続いて、りっくさん、パーキンさんの本作、そういう意味だったんですね。自分に当てはまることばかりでした。 当てはまりますよね。この間は触れなかったですけど、お金があればあるだけ資質で使ってしまうっていうのもめちゃくちゃ当てはまるなって思います。 お金が増えても資質が増えるんですよね。なんでですかね。でもこの法則だって知っていると自分で対策ができるので大事だなと思いますね。ありがとうございます。 続いて、あゆみさん、私が心がけていること、自分で管理できないことが入ってきてもいいような余白時間を状況に合わせて確保しておくことです。 これも大事ですね。会社のスケジューラーにあえて自分で会議収集を入れたりして時間を確保できるように心がけているということで詰め込みすぎないことが本当に心に余裕を持つということにつながりますよね。 これもやっていこう。素晴らしいです。ありがとうございます。隙間さえあれば私埋めちゃうんでね。勉強になります。ありがとうございます。 続いて、めんむさん、私の仕事は一人ではできないものが多いため、自分だけでなく前工程の人の仕事もとても大切。そのため前工程の人に依頼する際に、納期だけでなくてなぜこの仕事が必要なのか説明することを意識しています。 素晴らしいですね。前工程の人が自分の仕事に誇りを持ってプロ意識を育てることにもつながると書いてくださっていますね。これも大事ですね。納期だけじゃなくて目的が分かるからこそ、納期までにどれだけの品質でやればいいのかということも明確になりますからね。 これもチームで仕事をしていくって意味ではすごい重要なことだなと思いました。ということで、皆さんありがとうございます。すごく勉強になった。このコメントテーマちょっと実験って言ってたんですけど嬉しいですね。しかも本当に皆さんがやられてることも私も取り入れていきたいなって思うことばっかりでした。 ありがとうございます。今日もコメントテーマお話ししましたので、よかったらまた一言でも構いませんのでお便りいただけるととても嬉しいです。 それから最後にお知らせなんですけど、今年も11月末ごろにボイシーフェスが開催されることが決まりました。楽しみですね。ということで私もやっぱり今年もボイシーフェスに出たいということで、今年もこの9月末まで出演パーソナリティのリクエストを受け付けているそうです。 こちらのチャプターに申し込み用のリンクを貼っておきますので、ぜひよかったらそこに私のお名前を書いていただけると嬉しいなと思います。概要欄にもリンク貼っておきますので、よかったらチェックしてみてください。ぜひぜひ皆様ご協力よろしくお願いします。今年もボイシーフェスに出たいです。 ということで本日は以上になります。今日も無理せず1日楽しんでいきましょう。それでは行ってらっしゃい。ありがとうございました。