# Amazonオーディブル プライム会員が7月22日までに入会すると3か月無料！URL欄 安心してください。あなたの思いは伝わります。 このチャンネルは、伝え方研究家の春雪が、疲れている会社員をホッとさせる話をお届けしています。 今日はですね、Voicyさんから、リーダーに必要なこと、というテーマをいただきました。 リーダーに求められる伝え方3つ、考えてみましたのでね、僕は管理職を10年ほど経験しております。 日々試行錯誤ですね。 現在進行形ですね。日々試行錯誤しながら管理職をやっておりますね。 なので今日のお話は、自分に後輩がいるとか、今管理職の方とかね、これから管理職になるという方、ぜひお付き合いいただければと思いますね。 お知らせです。僕の大好きなサービス、AmazonのAudibleですね。こちら今、お得なキャンペーンやっています。 AmazonのAudibleというのは、耳で聞く読書ということで、小説ですとかね、ビジネス書など聞き放題という、そういうサービスなんですね。 Amazonのプライム会員の方多いと思うんですけれども、プライム会員の方が7月22日までに入会すると、3ヶ月無料で試せますよというキャンペーン中です。 通常は1ヶ月無料なんですよ、試し期間が。 それが3ヶ月無料ですというね。 あんまり3ヶ月無料までなることないのでね、非常にお得かなと、試すには非常にいいんじゃないかなと思います。 Audibleはね、僕もハマってるんですけれどもね、ボイスのリスナーさんにはお勧めですね。 なぜなら耳で、今もそうだと思うんですけれども、耳で情報を得ることに慣れていらっしゃると思うんですよね、今お聞きのあなたはね。 なので、例えば通勤中とか、家事をしている時とかね、掃除をしている時とか、そういった時にビジネス書であったり、小説とかを聞くことができるんですね。 これがね、すごくいい体験なんですよ。ぜひね、試していただきたいですね。 リンク貼っておきますので、良ければ試してみてください。 # ①あいまい表現を避ける。②エモ→ロジック→エモ。③未来につなげる。 では早速結論からまいりますね。 リーダーに求められる伝え方3つ。1つ目は曖昧表現を避ける。 2つ目はエモ、ロジック、エモ。 3つ目は未来につなげる。この3つかなと思いますね。曖昧表現を避けるというのと、 エモ、ロジック、エモ。 これちょっとよくわからないかもしれませんけど、あの解説しますね。あと未来につなげる。この3つですね。 特に今日のお話は、後輩がいるとか管理職の方にはぜひ最後まで聞いていただきたいですね。 具体例3つお話しさせていただいて、最後の方では令和のリーダー像というかね、 そういう像もちょっと考えていきたいなと思います。 簡単に自己紹介させていただきます。僕はIT企業で働いています。年齢は41歳ですね。 セールスのスペシャリスト職です。 プレイングマネージャーもやっておりまして、管理職の経験は今10年ほどですね。 日々試行錯誤をしておりますね。ということで、リーダーに必要なことという今日はテーマなんですけれどもね、いかがでしょうか。リーダーに必要なことって何でしょうか。いかがでしょう。 今日はね、伝え方という観点でお話をしていきますけれどもね。 僕自身は管理職やってるわけなんですけれども、リーダーというキャラなのかと問われると、 リーダーというキャラではないですね、僕ね。どちらかというと人についていくタイプかなと思ったりはします。 管理職も10年ほどやっています。マネージャーですね。日々これでいいのかなと思いながらやってますね。 僕はセールスマンなんですけれども、セールスという仕事は自信を持って得意と言えます。 セールスは僕は得意ですと自信を持って言えます。マネジメントは得意と言われると、 どうだろうな、どうなんだろう、ってね、正直思ってはおります。 しかし、この10年間でね、実績は出してきています。部の利益はしっかり出しているのと、 あと部員の満足度っていうのもね、当社ではとるんですけれども、これ両方とも非常に高いんですよね。 このね、この両方ね、高くするって結構難しいんですよ。 利益は高いけど満足度が低いっていう部は結構あります。満足度は高いけど利益が低いっていう部は結構あります。 両方高いっていうのはね、結構難しいんですよね。 とは言いつつ、日々試行錯誤ですね。じゃあそんな僕はどんなことを気をつけているかですけれども、3つですね。 まず1つ目、曖昧表現を避ける。具体例でお話ししていきます。 例えばですけれども、NG例ですね。伝え方のNG例。上司から部下という形ですね。 もっと気合を入れて仕事しなさいという伝え方があったとします。もっと気合を入れて仕事しなさい。 これ僕はね、若かりし頃はよく言われましたけれどもね。気合が足りないとかね。 もっと気合を入れて仕事しなさい。これは曖昧なんですよね。 例えばですけれども、商談、気合、気合っていうのはどういうことなのかっていうね、商談件数が少ないっていうことだったとしますね。 そしたらこんなふうにします。商談件数が1日1件では少ない。最低でも1日3件実施しましょう。 これだと具体的ですよね。数字で表しているので。こういった形で曖昧表現を避けるわけですね。 他には、何かを提出してもらうとき。これは早めに提出して。これはNG例ですね。 早めに提出して。よくなるはやってありますけどね。早めに提出。早めっていう基準は人それぞれだいぶ違いますのでね。 これはOK例は明日の13時までに提出してと。具体的な日時を指定するわけですね。そうすると非常に伝わりやすいですよね。 このような曖昧表現を避けるというのがまず心がけたいところですね。続いてエモ、ロジック、エモ。 エモっていうのは感情論のことですね。感情論。ロジックっていうのは理屈ですね。エモは感情論。感情論、理屈、感情論という順番でお話ししてみましょうということですね。 まずはちょっとNG例ですね。 この提案書は事例の数が少ないよ。制約率が高い提案書は事例を5件以上載せてるよ。だから事例の数を増やして。 これは理屈は合ってますね。合ってるんですけれども。 この伝え方だけだとちょっと悪くはないんですけれども、相手によってはあまりちょっと聞き入れてくれなかったりとかするんですよね。 これはロジックだけなんですよね。ロジックだけなので、そこでエモーショナルに響くような、そういう感情論を挟み込むんです。 例えばですけれども、この提案書はシンプルな構成でとても分かりやすいと思う。これは感情論ですね。分かりやすいと思う。 過去のデータでは制約率が高い提案書は事例を5件以上載せてるよ。だから事例の数を増やしてみて。これは理屈ですね。 さらに感情論。お客さんは導入後の姿をイメージしやすいので、お客さんから喜ばれると思うよ。これが感情論ですね。 エモ、ロジック、エモという形で、ロジックを感情論で挟み込むイメージですね。そうすると、すんなりと相手は、部下などは聞いてくれるんじゃないかなと思いますね。 人間って理屈があっていても、最終的には感情で物事を判断していきますので、理屈があっていても感情的に受け入れ難いなと思っちゃうと、なかなか聞いてもらえないんですよね。 なのでエモ、ロジック、エモの順番で伝えるというのが大切ですね。続いて3つ目。未来につなげる。未来につなげる。どういった例かというと、まずNG例ですね。 商談の後にはお礼のメールを送ろうよ。お客さんに。そうしないとダメじゃん。お客さんから忘れられちゃうよ。頼むよ。 これは指摘をしているわけなんですけれどもね。言わんとしていることは、商談後にはお礼のメールを送ろうよということなんですけれども、方向が過去に向かっているというかね。聞いた側が未来をあまり向けない伝え方なんですよね。 であればこういうふうに伝えるわけです。商談後にはお礼のメールを送ろう。そうすると、いっそお客さんの印象に残ると思う。よろしく頼むね。 はい、このような伝え方だといかがでしょうか。まあこの方がね、未来に向いてますよね。今後のお客さんを、今後ね、今後お客さんより喜ばせるための行動だよっていうね。 そういうふうに未来につなげていくっていう伝え方がいいのかなと思いますね。 ということで、結論ね、3つです。曖昧表現を避けるというのが1つ目。2つ目はエモ、ロジック、エモです。3つ目は未来につなげる。これら3つを意識するだけで、非常にね、伝わりやすくなりますし。 まあ特にね、まあちょっとこれからこの後お話ししますけども、今の時代に合ってるんじゃないかなと思うんですよね。令和のリーダー像について考えてみたいと思います。 昭和のリーダー像っていうと、俺の背中を見ろとか、詳しいことは説明しないと。俺の背中から勝手に学べというか、厳しくこうビシバシと指導していくみたいなね。 これはですね、まあ今現在進行形で僕はマネジメントをしているわけなんですけれども、昭和のスタイルは今はもうね、合わないと思います。はっきり言って。合わないですね。 今はやっぱりまずシンプルに分かりやすく伝えるということですね。で、あとは受け手の感情に配慮した伝え方をする。 ちょっとね、厳しい伝え方をしたりすると、それがハラスメントっていう風にね、受け入れられてしまうことも往々にしてあります。 受け手の感情に配慮する。また、相手に同期づけをしていくわけですね。まあ同期づけ、コーチングに若干近いのかなと思うんですけれどもね。 シンプルに分かりやすく、受け手の感情に配慮しながら同期づけをしていく。 そういう伝え方が令和のリーダーには求められるんじゃないかなと思ってはおります。 ということでね、今日はリーダーに求められる伝え方3つ、僕なりの考えをお話しさせていただきました。いかがでしたでしょうか。 僕もね、日々試行錯誤をしながらなのでね、さまざまな考え方あると思うんですけれどもね、ぜひ参考になると嬉しいです。 今日の放送と合わせて聞いていただきたいのが、695回ですね。 気合を入れさせる場所を間違えないという放送です。 これは最近の放送ですけれどもね、これもね、マネジメントですね、マネジメントのお話です。 特に管理職の方とか部下がいる方にはね、これはぜひ聞いていただきたいので、リンク貼っておきますので、よければ聞いてみてください。 # 今日のコメントテーマ。「リーダーに必要なことは何でしょうか？」 今日のコメントテーマに移ります。 今日はね、リーダーに必要なことはというテーマだったので、そのままご質問させてください。 リーダーに必要なことは何でしょうか。いかがでしょう。リーダーに必要なことは何でしょうか。 今日はね、伝え方観点でしたけれどもね、様々な観点があると思うんですよね。 ぜひ教えてください。リーダーに必要なことは何でしょうか。 初コメントの方は大歓迎です。初コメントの方は盛大に拍手をさせていただきます。 リスナーさんにお願いです。いいねやコメントはとても嬉しいものです。 リスナーさんのコメントに対して、いいねやコメントをよろしくお願いします。 # プレミアム放送「裏はるラジオ」。疲れやすい会社員に聴いてほしい、社会を生き抜く裏ワザ。友達だけに話すような本音を語ります。月12回の限定放送を聴ける。会員限定イベントもあり。詳細はURL欄から 少し実験的なことをしてみたいなと思うんですよね。 今後の放送の予告なんですけれども、明日はプレミアム放送なんですけれども、3日間だけ通常放送で公開したいなと思います。 明日の放送は、内容はプレミアム放送の内容です。 ですが、3日間だけ通常放送で公開してみて、4日後にはプレミアム放送に切り替わると。 そういうようにしたいなと思います。 もし、プレミアム放送気になっているな、でも中身はどんな内容なのかなという方は、 お試しというか、聞いていただける良い機会になるんじゃないのかなと思いますので、ぜひ聞いていただけると嬉しいですね。 という、ちょっと実験的な取り組みでした。 プレミアム放送は社会を生き抜く裏技をテーマにしています。 普段の放送よりもっとお友達に話すような本音をお話ししていますね。 緩いコミュニティにもなってきていて、会員限定のイベントもあったりします。 お値段以上の価値があると大変好評ですね。 お値段は月800円です。 800円で週3回、月12回ですね。 月12回ほどの限定放送を聞けるというものですね。 良ければリンクからお試しください。 では、今日のお話が面白かったらいいねを。 これからも聞きたい方はフォローをお願いします。 この放送の概要欄に数分で終わるアンケート報も用意しています。 ぜひ回答をお願いします。 この後は放課後交流タイムです。 # 放課後交流タイム。#698 状況は事実だけ淡々と伝える 放課後交流タイムです。今日は698回ですね。 状況は事実だけを淡々と伝えましょうという報告の仕方についてお話をしました。 もし聞いていない方はぜひ聞いてみてください。 あとリスナーコミュニティですね、LINEのオープンチャットもしよければ入ってみてください。 こちらは通常リスナー様、プレミアムリスナー様、皆さんに対しても自由なので、お気軽にお願いします。 たくさんコメントいただいています。 まずはセイケさん、やたらと早口で確信部分をその早口でごまかそうとする人の説明は本当に分かりづらい。 で、結局何が分かったの?という時があります。 事実だけを淡々と伝える。一つの提携としてこれからも心がけていきたいです。 さて、東京は7月がお盆。おまけ、過去団子ストラップをつけてスミレ団子を売っていくぜ。 スミレ団子ね。 はい。 報告の部分でね、早口でごまかすような口調になっちゃうとね、ちょっと聞き手としてはなんだろうと。 大丈夫かなっていうふうにね、ちょっと心配させちゃったりっていうのはありますよね。 続いて、しげるさん、春雪ウィズユッキーズの皆さんおはようございます。 淡々とチンサラの紹介されている中で主観が入っていないからなのか、期間や人数、割れなど数字が不思議といつもより印象に残りました。 さて、コメントテーマについて。結論の最後に持ってくる報告は情報を理解するのに苦労しますよね。 逆に事実だけを報告されて、何に悩んでいるの?それでどうしたいと思うの?と聞き返す場合も時々ありますね。 私も新人の頃に上司に相談して、丸投げかいって言われたので今でも覚えていますね。 分かりますね。 あの事実を伝えてね、その後に自分なりの考えっていうのもしっかり伝えるっていうのも必要になってくるんですよね。 そこまでちょっとね、放送の中でお話できてなかったんですけれどもね。 まずは事実から伝えるということですね。 続いて、とまきけいさん。報告が分かりづらい特徴はボソボソ話すです。 なるほど。特にリモートワークでは聞き取りにくいですね。 声の明瞭さね。やっぱりボソボソになっちゃうとね、これもどういうことかな、大丈夫かなっていう風になっちゃいますのでね。 特にリモートの場合はね、聞き手が聞き取りやすいかっていうところも意識した方がいいですよね。 みかんさん。おはみかん。私も主観をよく入れちゃう人だなぁと自覚するいい機会になりました。 皆さんのコメントを聞いていたら、なまなかくん人気ですね。 はるいきさんが販売のアルバイトをされるなら、ぜひ団子屋でお願いします。 なまなかくんね。はい、あのプレミアム放送でちょっとね、お話した人だったんですけれどもね。 あの販売のアルバイトね。うん、販売のアルバイト面白いですよね。 なんかもしできるならやりたいってところですね、今でもね。 続いて、ヨッシーさん。事実だけを伝えてるつもりが自分の主観が入ってしまうことがあります。 てか、はるいきさんのボイスを聞くまで事実だけを伝えることを意識してなかったので、その後何回もはるいきさんが伝え方を解説してくれてようやく意識できるようになりました。 ただ意識していても、まだ主観が入ったりするのでもっと意識したいです。ありがとうございます。 はい、ありがとうございます。そうですね。状況は事実だけ淡々と。 報告するときは、事実と解釈というのを分離しましょうというお話。 おそらく、そうですね。放送で言うと100回に1、2回はたぶんお話ししてるかもしれませんね。今までの放送の中で。 50回に1回ぐらいですかね。おそらくしてるかもしれません。 でもそれぐらい大切なのでね。今後も定期的に放送していくと思います。はい。 続いて、いたべやさん。 はい、ありがとうございます。うん、確かにね。その方がね。 相手が分かりやすいのでね。相手が味方になってくれますよね。 あ、事実はそういう状況なのねと。さて、じゃあどうしていこうかと。 もしその状況がね、あまりかんばしくない状況だったとしたら、じゃあそこをどうしていこうかとね。 いう風になっていくかなと思います。はい。 続いて、パパコージさん。 毎度毎度毎度、確かにまずは事実と解釈を分けとかなあかんよな。ごっちゃになったら聞いてる方もわけわからなくなるわ。 まず、まあ我が家は分かりづらいやつばっかやで。まずうちの嫁さん。あればっか言いよるで。あれ持ってきて。あれ買ってきて。なんやあれって。だからあれやん。答えもあれかい。 そして事情。あんなばっか言いよるで。あんなあんなそれでな。と言いながら、急に話が脱線するねん。 プレップなんてあらへんわ。二人ともはるきラジオ聞けや。知らんけど。 はいはいはいはい。うん、ありがとうございます。奥様とね、事情のね、お子様ですね。 ぜひね、ご家族皆様で、はるきラジオをお楽しみください。 続いて、エドック・ミキティさん。 くぅ、ブルーのボディーブローが心の団子にヒットしたぜ。心の団子。これはなんのことなのか。 確かに、前回の会議ではあしたは事実を伝えず、手段ばかり報告したもんで。 ブルーに、レッドさん、あなたの団子の見解はいいから事実を伝えてとこづかれたもんよ。 団子? はい。というわけで、ここからはエドサロについて事実だけ述べていきまさ。 チンサロのことですね。 毎晩8時10分にエドゥーム、ズームですね。810分の講義を開催してまさ。 ここではバズった団子の解説や団子マーケティング、さらには漫画家先輩から一発団子入稿もしてもらえるんで。 きっぽお待ちしてやすで。はい。 もう団子がいろんな形で使われちゃっているんでね。 もはや、団子の存在というものは一体何なのかというのはわからなくなってきてますね。 特に一番わからなかったのは手段ですかね。 手の段。 手管のことなんでしょうけれどもね。手管が混ざって手段になっちゃってますからね。 続いて、さとちんさん。 チンサロを事実だけ淡々と述べる。新鮮でした。ありがとうございます。 はい。ありがとうございます。 そうですね。チンサロは定期的にお知らせさせていただいてますけどね。 この放送会では淡々と僕の解釈は抜きにして、事実ですね。事実だけ。 会員数とかね。他の方の人数とかね。淡々とお伝えさせていただくというね。 ちょっと新鮮な報告。新しい報告。報告じゃない。新しいお知らせの仕方をさせていただきましたね。 続いて、りゅういちさん。 めんめんめん。報告の分かりにくいのは前置きの長い話をする人ですめん。結局何が話したいのってなるめんよ。 あとは何でもサウナやプロレスに変換するのも分かりにくくなるめんよ。めんめん。 まあね。そうそうそう。何でもサウナやプロレスに変換してお話しするのも確かにちょっと分かりづらくなりますね。 あとはやっぱり何でもラーメンに変換されるのもね。 何でもめんめんめんめん。めんめん変換する方もいらっしゃいますよね。 何でもめんめん変換される方もいらっしゃるなと思ったりはしますね。 続いて、なべむらさん。 部下力のアップのため、事実と解釈を分けて伝えることを意識しています。これも春雪ラジオに出会えてから身につけられたテクニックです。ありがとうございます。 そうですね。もう結構頻繁にこのテーマをお話ししているかもしれません。 でもね、それぐらい大切なんですよね。はい。ありがとうございます。事実と解釈の分離、とても大切なのでね、今後も積極的にこれは放送していこうかなと思っています。 続いて、しのさん。 今日は月1回のサウナ報告会議、某サウナについて報告させていただきます。 最初は暑さが心地よく汗もたくさんかけました。水風呂は冷たく気持ちがいいです。外気浴は椅子の間隔が適度に空いていてリラックスできました。なかなか良いサウナでした。以上になります。 某サウナについて報告させていただきます。 最初は水温が90度に保たれており、浪里は風速0メートルでした。水風呂は水温14度でした。外気浴は10脚の椅子があり、間隔は30センチメートルでした。以上になります。 どちらも一長一短。 はい。これはね、後者の方がね、事実だけをね、しっかりと伝えていらっしゃるということでしたけれどもね。 サウナの報告だとね、一長一短ですね。気持ちよかったですっていうのもすごくいいですよね。 そもそもサウナの報告ってなんだっていうところがあるんですけれどもね。ありがとうございます。 では続いて、チャプターもいきますね。次のチャプターもお願いします。 # リスナーコミュニティ「放課後交流ルーム」LINE。匿名参加、眺めるだけOK。入退室自由です。 続いては、江戸っ子やいちゃいちさんですね。 またまた学びをありがとうでやんす。 事実を伝えるは、おいらめっぽう弱いんで。 春雪親分のお力をお借りしたかったでやんす。 だってでやんすよ。もしでやんすよ。 事実だけって言われちゃ、おいらや、江戸選手は、一体全体、なんなのか。 それは、てんてんてん。 春雪親分のみぞ知るってことでやんす。 うらめしや、うらめしや、うらめしや、うらめしや。 この江戸選手っていうのがね、僕がね、作ったわけではないのでね。 気づいたら出来上がっていた。むしろやいちさんも作った側のお方ですからね。 いまだにちょっとまだ、ちゃんとした説明は僕まだ受けてないのでね。 春雪親分のみぞ知るのではなくて、いやいちさんとみきてぃさんのみぞ知るのかなっていう風に僕は思ってますけれどもね。 僕ももはやちょっとね、わからなくはなってきてますけどね。 続いて。 りんさん、本人の中でオチというか、結論が見えてない人ですかね。 自分もまさしくそうです。 春雪さんから結論ファースト、事実を伝える、プレップ法などを学んでから、一回頭の中で話を組み立ててから伝えるようにしています。 修行、修行。事実伝える結論ファースト。 でもやっぱりプレップ法ですかね。 これらを駆使しておくとね、逆に言うとこれ、結論ファースト、事実伝えるプレップ法あった理由だけを駆使してるだけでもね、 お仕事でのおほうれん草であったりとかはね、かなり上手く伝わりやすくね、今まで以上に上手く伝わりやすくなるかなと思ったりはしますね。 ありがとうございます。 続いて。 サナの神様からもいただいてますね。 コスキーさんです。 春雪部長は月例の営業会議に出ていた。 ここではみんなが今月の成績を報告する場になっていた。 そして、コスちゃんの順番が回ってきた。 コスキーさんのことですね。 A社との新規契約については、残念ながら垂直落下式DDTになりました。 ほうほうほうほう。 A社との既存契約については、今のところ順調でけさぎりチョップです。 A社との次回打ち合わせでは、腕式逆十字固めを提案予定です。 ちなみに、A社の部長は橋本真也に似ています。 春雪部長は報告内容を全く理解できなかったが、最後だけは事実だったので、まあいいかと納得した。 はいはいはいはい。 営業会議の報告がね、うーん、あのーね、プロレス技ですよね。 DDT、けさぎりチョップ、腕式逆十字。うん。 橋本真也の技ですよね、これらはね。うん。 で、A社の部長は橋本真也に似ていたっていうことでね、それが最後は、これは事実だったってことなんですね。 A社の部長は橋本真也に似ていたってことなんですね。 なかなかね、あの、ね、あの、ワイルドな、ね、あの、部長さんですね。 はい、ありがとうございます。 では、コメントありがとうございます。 コメントや質問を今後も気軽にお願いします。 今日の配信は以上です。 次回のお帰りをお待ちしています。 今日も笑顔で。 いってらっしゃい。