#278.リスナーさんからお仕事の悩み相談。こうやって解決する
15:56
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プレミアム放送配信中！
- 02:211.
ご相談「本社で働いている。支社に仕事の依頼をするが、本社でやって欲しいと言われる。どこまで譲るか迷う。新規の業務なので判断基準も曖昧。本社でやる仕事、支社でやる仕事の判断基準をどこにおくか？」
- 08:332.
回答。大切な7つ。「①判断基準は本部が決める。②業務の全体像を資料にする。③本部が行うこと支社が行うことを見えるようにする。④理屈だけでなく感情的にも納得できるよう説明する。⑤不備があったら修正することを明言しておく。⑥業務の状況報告をする。⑦毅然とした態度で臨む」
- 00:453.
明日の放送「どこで暮らし働くか？」お楽しみに！＆アンケートへのご協力をおねがいします（URL欄）
- 04:184.
コメントへのお礼#274.サイコパスなクレーム対応
コメント
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前職で、本社のマーケと現場の営業とで意思疎通がうまくいかないことが良くありました。
それぞれ立場があり、見えている景色が違うので、互いに仕事の見せる化・共有・ねぎらい、を意識する必要があったんだなと思いました。そういうコミュニケーションを日々取っていると、
毅然とした態度が、より効果的になりますよね。
本日も気づきをありがとうございました！
具体的なアプローチを７つにまとめているあたりが素晴らしいです。
本日の放送もありがとうございました。
私も今回の相談者さんと同じ様な立場です。今、まさに新規事業案件の稟議を申請し、現場へ連絡通知を発信するタイミングです。はるゆきさん提言の7つのポイント！具体的でわかりやすく、順追って行動出来ます。
イメージしやすい全体像や伝わる文章力を磨いていきたいです😆
ちんサロでもお世話になります🙏
昨晩はありがとうございます✨これからもよろしくおねがいします☺️
そしてコメント返しでの理詰めの方へのクレーム対応、嬉しいです！ぜひやってみますね！！またお話してくださるとのこと、楽しみに待ってます✨✨
クレーム処理は悩むポイントですね✨楽しみにお待ち下さい☺️