#502 結論を後ろにまわして伝える時とは?
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言いにくいことを伝える時は、結論を後ろにまわす。しかし、あまりにも後ろにまわしすぎると、相手をイラつかせるので注意。
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P24 【深堀】若手マネージャーが陥るワナ https://voicy.jp/channel/2373/478223
P21 依存先を分散させると心が軽やかになる https://voicy.jp/channel/2373/471600
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コメントへのお礼 #498 時間を生む習慣3つ
コメント

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毎回感嘆しながら拝聴しております
今回配信でアレ?となりコメントの筆を取りました
話の構成の順序としては『感謝』『クッション』『事実』『理由』の順番でも良いのでは?と考えました
結論ファーストでないと言い訳じみて聞こえる気がします
今回の例であれば
「いつも当社の案件に~」(感謝)
「本日お呼び建てしたのは誠にお伝えしづらいのですが」(クッション)
「来期の契約が~」(事実)
「なぜなら、今期の~」(理由)
配信がなければ気づけなかった事ですが奥が深い
よくない話ですと、早く結論を伝えて、その後にその後の対応を伝えていました。時と場合によって伝え方変えていきます!
今日も新しい発見ができました。ありがとうございます😊
その時に私が注意にしているのは相手の感情のギャップです。期待と結果にギャップがあればあるほど相手は落胆してしまうので、まずはメールなどで打合せを打診する時に匂わせつつ、当日は徐々に結論にもっていく流れを意識しています。
ちなみにサウナの法則を逆転させて、外気浴→水風呂→サウナの順番を試したことがありますが、まったく整わないどころか風邪をひきそうになったので、絶対にやめた方がいいと感じました🤤♨
意識するようにしてますが、ボリュームお客様はついそのまま話してしまうので、ネイルアートで結論ファーストと書いてもらおうか真剣に考えてます😂