AI目次
凡人が差を作る「努力の戦略」人が休む時に「静かに走る」利点群衆が走る中「あえて止まる」勇気「自分の欲しい未来」確認の重要性Koteo Jが示す「折れない」生き方AI目次大人の教養とは？静かに離れることの重要性他人を変えようとせず、関係を選び直す3つのフィルターで人間関係を軽やかに正論より主観、助言より仕組みを重視する沈黙は弱さではなく、次の一手への自由AI目次社風改善、飲み会は本当に必要？チームの熟知度を高める秘訣とは？日常会話から感情共有、具体的な方法リーダーの姿勢がチームに及ぼす影響あなたのチームの熟知度は？改善策を考えようAI目次未来の不安、心の重荷を解消する方法とは？心を軽くする3つのステップ：整える、減らす、味わう本当に大切なものを見極める：欲望の取捨選択小さな幸せに感謝し、心を満たす生き方不安を力に変える：開放感をゴールに設定するAI目次価格と価値、2文字で言い切れるか？社内共通言語としての「二文字」の効果価格「定期化」、価値「安心」で顧客を掴む二文字の定義で変わる、企業の未来価格と価値、進化し続ける言葉の力AI目次思考は行動に,知識の土台を自立と自由,本当の自由とは？愛と責任,経済的基盤の重要性成功への道,実行力と行動力の必要性あなたの落とし穴はどこ？人生を変える4つのヒントAI目次「いつかやる」は本当に「一生やらない」とイコールか？時間泥棒に気づく！あなたは今、何を奪われている？行動を先延ばしする３つのワナを解き明かす「いつか」を「今」に変える！４つのステップ理想の未来を手に入れるための第一歩を踏み出そうAI目次情報共有で部下の視野を広げる仮説と行動、検証の習慣化先手行動の評価で自信を育む実践的モデル提示で行動を促す挑戦を許容する環境を整備するAI目次曖昧な指示が招く組織崩壊の危機部下との「合意」形成の重要性とは？合意事項の定着化：組織の信頼を築く方法明確な定義と記録による継続的改善マネージャーの真価：部下の成長を促す指導AI目次社長のメンタルが売上を左右する売上の低迷は心の鏡を見る時心の状態を整える3つの習慣感謝の習慣でポジティブな変化を心の安定が売上向上に繋がるか
『お客様は問題解決をしたいから問い合わせてくる。』その通りで、マニュアルではなく、心で会話が出来ていれば、たとえ顔が見えなくても、信頼関係が築けていけると思っています。
自分も相手の方のことを思って電話に出たり、直接会った時も、丁寧さを心がけます😊
私はあまり、電話応対しないのですが、もし、電話を受け取る機会があったら、今日のvoicy を意識して、応対します‼️
その時に、協力して情報共有してくださる人と、自分だけで抱えてしまう人がいて、後者関連のお客様にはご迷惑をおかけする事が多くて心苦しかったです。
「お客様は問題解決をしたくてお問い合わせをしてきておられる。」
改めて、大切にしたいとおもいます。
●理念を共有する
理念が大事というのをJさんから初めて知りました。会社で唱和する習慣は前職でありましたが、「これって意味ないよね」って無くなりましたが今思うとすごく大事なことだったんだなと。
仕事があることは当たり前じゃない。「ありがとう」の言葉がお客様との会話の標準になれるように、まずは社員同士で「ありがとう」と丁寧に言い合える環境も大事だなあと感じました。