# タイトルと、お嫁さんをベタ褒めするお父さんの話。↘️OURHOMEマルシェ11/15-26開催 クラッシュとオリジナルウェアのショップを運営する アワーホームエミです。今までに著書が18冊あり、 このチャンネルではクラッシュはもちろん、 起業して10年になる仕事や組織づくりの話、 中学生の双子の子育てなどクラッシュ・働くのちょうどいい日を 楽しみにしています。 アワーホームのオリジナルウェアのオープンイベントは 来週11月15日から26日まで。 兵庫県西宮北口にあるアワーホームのお店で 販売する兵庫県の丹波笹山たちくいやきのマグカップが 車で納品してくれました。 68歳で父と同じ世代のお父さんが作ってくれました。 アワーホームのオープンイベントは来週11月15日まで 兵庫県西宮北口にあるアワーホームのオープンイベントで 販売しています。 アワーホームのオープンイベントは来週11月15日まで 兵庫県西宮北口にあるアワーホームのオープンイベントで 販売しています。 アワーホームのオープンイベントは来週11月15日まで 兵庫県西宮北口にあるアワーホームのオープンイベントで 販売しています。 # Q.メールを書くのに時間がかかります…（ちっちさん）／丁寧と丁寧のサンドイッチ／サッと読めて、サッと動ける、そんなメールの送り方が理想。 今日はメールの送り方について、チッチさん、ラジオネームチッチさんから頂きました。 はじめまして、9歳、6歳、2歳の男の子のわーまわチッチと申します。 エミさんの書籍、お片付けイク始めました。 エミさんのことを知り、以降様々なコンテンツでの役立つ情報にとても助けられています。 ありがとうございます。 さて、早速ですが、文字でのコミュニケーションについてのご相談です。 コロナ禍以降、社内外の方とメールやチャットでやり取りする機会が増えました。 言葉でのコミュニケーションは自分の感情が伝わりやすいですが、文字でのコミュニケーションはそうではなく、 この表現では冷たく感じてしまうのではないだろうか、など、言葉選びに悩み、無駄に時間がかかってしまいます。 最近は残業も増えがちで、この言葉選びに悩む時間を減らすことができたら、もっとスムーズに仕事を進められるんじゃないかと思っています。 というご相談なんですよね。 これまさに、うちのスタッフに昨日この話をしたばかりだったので、 じっちさんのご質問に参考になればいいなと思ってお話ししようと思います。 文字でのコミュニケーションって結構難しくて、 簡単に過剰書きで伝えると冷たく聞こえちゃうし、 丁寧に減り下りすぎると重たいメールになっちゃうし、 その差し掛けってめっちゃ難しいんですよね。 昨日、うちのスタッフがお取引先様に対してお送りしていたメールを、私はCCでずっと読んでいるんですけれども、 とあるスタッフが、とある取引先様に送っているメールがめちゃくちゃ長かったんですよ、文章が。 丁寧なんだけれども長くて、まず一つのメールを読むのにすごく時間がかかったんですよね。 私が伝えたのは、もちろん作ることに時間がかかる。 それもあるけれども、お相手に時間を使って読んでいただかなきゃいけないよねという話をしました。 何より、その先にいてくださるアワフォームのお客様のためにも、 お取引先様にスピーディーに動いていただくためには、 さっと読めるメール、そしてさっと気持ちよく動ける内容であることが大事だよという話をしました。 スタッフはすごくアワフォームに入ってから、丁寧にしなきゃというか、 ちゃんとしたメールを送らなきゃ、丁寧に送らなきゃという思いが先行して、 それはとてもいい気持ちなんですけれども、それがついつい過剰に丁寧になりすぎてしまう。 これね、アワフォームに入社するとみんな一回は通る道なんですよね。 そうそう、だから来た来たって感じだったんですけれども。 じゃあその時に丁寧に送ることをやめるのではなくて、まずさっと読めるメール、 そしてお相手がさっと気持ちよく動けるメールにするためにどうするかというと、 だけど簡素化しないということをどうするかというと、 丁寧な言葉と丁寧な言葉で過剰書きのサンドイッチをするという話をしました。 なので冒頭はお相手のことを気遣ったりとか、最近の話をちょっと入れたりとかしながら、 通常は丁寧なメールを先日のご挨拶だったりとか丁寧なメールを丁寧に書きます。 中のお取引先に伝えたい内容については過剰書き、最後は丁寧で終わるという丁寧と丁寧のサンドイッチでいこうという話をしました。 スタッフは全部に対して丁寧に書いていたんですよ。 だから例えばこれとこれはどちらがこの価格はどうですかとかっていうのも、 これとこれの価格がこうだと思うんですけれども、こうしたい場合はどうしたらいいでしょうかとか、 これとこれはいくらでこれが違うんですけどもこういった場合はこうでしょうかみたいな、 一つ一つに丁寧になりすぎてボリュームが多かったんですよね。 なので最初と最後の挨拶はとても丁寧に書く。 だけれども真ん中は過剰書きでこれとこれの比較、これとこれの価格、何とかが何とかが知りたいということを書いて、 最初と最後だけ丁寧だったらそれで十分だよという話をしました。 そうするとスタッフは確かにっていう感じで、やっぱり自分で一人でパソコンの画面に向かってメールを作っているとついついドツボにはまりがちなんですよね。 私もあるあるなんですけど、例えば原稿を書いていても、自分のやり方みたいなのがどんどん確立されていっちゃって、 ベクトルが違う方に間違って進んでいっちゃう時ってあるんですよね。 だから例えば社内でもちょっと気づいたことがあればCCが落ちているスタッフ、CCに入れてもらっているスタッフが私だったらこうするよということがあれば、 お互いにそれが言えたら素敵なことだし、私だったらこうするよ、 先輩の場合は後輩にこんな風にやってみたらどうというサンプルを見せてあげるとか、 もしくは自分が送っているメールをBCCにその新しいスタッフを入れて、私はこんな風に送っているよというのを見せてあげるとかということもすごく大事だったりしますよね。 メールのやり取りって誤解も無視、実際私たちもそういったこともあったりはするんですけれども、 その後リカバリーをして、できれば毎回電話というのもお相手の時間も使っちゃうし大変なので、 メールで気持ちよく動いていただけるということをできるようになればいいなと今スタッフにそれぞれ成長してもらっているというところです。 今日のポイントは、メールでやり取りをする場合は丁寧と丁寧の言葉で、真ん中は過剰書きにして丁寧のサンドイッチでメールを送りする。 とにかくお相手にさっと呼んでいただけて、さっと気持ちよく動いていただけるメールを送るというお話をしました。 # 2023新スタッフ募集はじまりました！（2023.9放送追加） 過去の放送を聞いていただいていかがだったでしょうか。 実は今ですね、2023年の9月に収録を追加で行っております。 2023年、新スタッフの募集が始まりました。 アワフォームはね、みんなの困りごと解決屋さんとして 代表と私含めて27人のスタッフで運営しております。 兵庫県西宮北口を拠点に活動しているんですが、 今回新たに正社員の方とデザインのパートアルバイトスタッフを募集しております。 今回の正社員募集はですね、私たち今41歳になるんですが、 もう一つ下の世代が大体36、37歳もスタッフにいる世代となります。 このスタッフたちが次に成長していくにあたって、 もう少し年下の世代、20代後半から30代前半の方にね、 アワフォームに来ていただいて、私たちと一緒に成長しませんかという形で 考えている採用活動を行います。 週5日の勤務なんですが、大体ね、みんな6時間か6.5時間勤務なので、 夕方4時にはですね、もうみんなお疲れ様ですって言って帰る感じなので、 今ちなみに4時13分なんですけども、ほぼスタッフ帰っているという感じの会社です。 ただね、4時に帰るからといってゆったり仕事をしているかというとそうではなくて、 平日の昼間猛烈に働いて体育会でバリバリ仕事して、 4時には帰るというね、暮らしと仕事をちょうどよくして、 それが結果的にお客様に還元できるコラムになったり、 商品の企画になったりすると考えている会社です。 今回の募集要項をこのページに付けておきますので、ピンと来た方はぜひご応募くださると嬉しいです。