# 日帰り東京出張、体感5分のお茶会！そして… クラシとオリジナルウェアのショップを運営する アワーホームえみです。 今までに著書が18冊あり、このチャンネルでは クラシはもちろん企業をして10年になる仕事や組織づくりの話、 中学生の双子の子育てなど、クラス働くのちょうどいいを 話しています。 オリジナルウェアのオリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア オリジナルウェアのオリジナルウェア # 新スタッフ募集！12/20〆　履歴書なしでご応募いただけます🚩 本題に入る前に一つお知らせをします。 アワフォームは12月20日火曜日まで新スタッフを募集しております。 今年10周年を迎えたアワフォームですが、来年もいろんな企画を考えておりますので、 今回新たに新しいスタッフを募集します。 ショップの店頭スタッフ、それから喫茶の運営スタッフ、 オンラインショップの梱包配送、それからお客様のお問い合わせ対応、 お仕事をしてくださる方を募集します。 このチャプターにURLを貼っておきますね。 先日Voicyで放送したら早速反響がありまして、 今回実は履歴書なしでご応募いただける応募フォームを作りました。 履歴書を買いに行ったりダウンロードしたりというのがネックになって、 ちょっとエイヤーという腰が重いという方もいらっしゃるかなと思ったので、 まず一時面接の前に一時の応募は応募フォームでいただけます。 その後、選考が進んでいけば職務経歴書などをまたご提出いただこうと思っておりますので、 まずは皆さんにご応募いただくというハドルを低く今回は設定してみました。 ご興味ある方はぜひチャプターのURLを見てくださると嬉しく思います。 # 伝え方と、感動した提案力！出産祝いを頼んだら。／スピード／相手の気持ちを想像する／任せてみる／信頼してみる 今日のテーマは、スタッフとのやりとりの中で、ベストな気持ちのいい提案の仕方をしてくれた話、というのをしたいと思っています。 冒頭にもお話ししました、前の会社の後輩が2人目の赤ちゃんを出産したので、出産祝いを用意していこうと思っていたんですよね。 お祝いは、自分のブランドで作っているものを心を込めて作っているものなので、喜んでもらえたらと思って用意していくことが多いです。 それまでは、自分で選んで、これとあれを組み合わせて、こんな風に包んでね、というのをスタッフにお願いしていたんですよ。 でも、本当に最近バタバタして忙しくて、出張に行く前日になっちゃったんですよね。 スタッフにお願いしようと思って、ショップで働いてくれているスタッフに、私は別の場所にいたので、ラインワークスという仕事のチャットツールを使って、 ごめーんって言って、明日後輩にギフトをお願いしたいんだけど、というのを連絡しました。 伝えたのが、私をお客さんやと思って提案してもらっていい?というふうに言いました。 ポイントは、40歳で2人目の赤ちゃんを出産したこと。 それから、明日持っていくときに、彼女にも荷物にもならないようにもしたいし、 私も他にも荷物があるから、持っていくときに重たくないやつがいい、という2つだけを伝えて、出産は選んで、というラインをしたんですよね。 5分後に、ショップのスタッフから提案が来たんですよ。 その提案が秀逸だったので、ちょっと聞いていただけたらと思います。 そのスタッフからのラインが、2人目ということで、ご自身をいたわる意味でもこちらのパターンを提案します。 1から10に価格も上がっていく感じです、と書いてありまして、 パターン1、オールインワンジェルとメイクポーチのセット。 ご自身用でも、お子様荷物用でも、自由に入れ替えることができる。 パターン2、お米のあったかマルチピロー、プラスアームオーマーかレグオーマー。 パターン3、オーガニックコットンストールとアームオーマーかレグオーマー。 この3つ。ここにカフェインを気にされないようなら、コーヒー、ドリップパックをプラスでお勧めいたします。 というのが5分で返ってきたんですよ。 すごい感動したんですよね。今までは自分でやるのが当たり前。 自分でやるのがいいと思っていたことだったんですけど、主催祝いのギフトとか選ぶのって。 でもそれを任せてみるというのに、すごくスタッフの成長の力も感じたし、 お客様の気持ちも味わうことができてすごく良かったなと思ったんですよ。 何がすごいかというと、まず2人目というところの話をちゃんと押さえてくれていて、 赤ちゃん用じゃなくてママをいたわるという意味でこういうものを提案しましたというのが冒頭に書いてあり、 3つのパターンを提案してくれたことなんですよね。 こちらとしてはお客様側の気持ちとしては、 委ねて聞いたのに1個だけ提案されると、 もっと他にありませんかと聞きたくなっちゃうのが人間の差がだと思うんですよ。 それを想像してパターン3つぐらい用意してくれていて、 しかも価格が順に上がっていく感じですというのも最初に教えてくれていることによっての安心感。 そうすると招致配り、選びやすい感じもありますよね。 めっちゃすごいと思って。 さらにおまけとして、カフェに行きにされないようならプラスコーヒーもドリップパックでどうでしょうという、 お相手のことも考えた上で提案してくれているというのも、 なんて素晴らしいスタッフなんだと思って本当に感動したんですよ。 もらった実際何を持っていたかというと、パターン2にしたんですけれども、 そこの提案をもらって字を見て思い出したんですけど、 そうだ、メイクポーチは第1試の時にあげたんだと思い出しまして、 本当バタバタしていて振り返られていなかったんですけど、 お米のあったかマルチピローで電子レンジで温めてもらって、 お腹とか疲れた目を癒してもらってもいいかなとか、 それから冷える季節なのでアームウォーマーを使ってもらえたらなと思ってセットにしてもらって送りました。 ギフト放送のことは何も言っていなかったんですけど、 箱に入れてこうやってリボン掛けして送りますねっていうのを言ってくれたんですよね。 もう完璧と思いまして、スタッフの提案にのっかりそれを持っていきました。 じゃあね、昨日それを渡したんですよ、その彼女に、後輩の猫に。 久々に会ったんですけど、脚にレッグオーマーがされてて、 どうやら手首足首めっちゃ温めたい派だったそうなんですね。 私たちが22、3歳で後輩と出会った時なんて、 もう私たちそんな手首足首みたいな時代じゃなかった。 時代じゃなかったけど若かったこともありますけれども、 40になったら足首手首冷やしたかよなっていう話をして喜んでくれたのですごく嬉しかったです。 今回のスタッフとのやりとりは、私がお客様の気持ちになって、 そしてスタッフもお客様だと思って提案してくれたやり方なんですけど、 これって仕事でもめちゃくちゃ同じなんですよね。 まずは伝える方、私がスタッフに伝える時にポイントを2つ絞って伝えましたよね。 40歳で第2子出産っていうこと。 それから明日持っていく時に重たくないもので、 彼女にも負担にならないようにしたいというポイントをだらだら伝えずに、 この2つを抑えたいっていうところを抑えて、後は任せするというポイント。 この伝え方が何でもいいとなると、選ぶ方も時間がかかるんだと思うんですよ。 まずは最低限ポイントを抑えてほしいということを明確にして伝えることが大事。 そして提案してくれる方としては、1つのパターンだけじゃなくて、 3つぐらいパターンを出すことによって、 相手に最後決めてもらって気持ちよくフィニッシュするっていう感じのところが、 これは私も仕事でもものすごく意識しているところなんですよね。 スタッフに何かお願いするときもふんわりお願いすると、 ふんわりとした答えが返ってきて、 結局そのキャッチボールをずっと繰り返しているだけでうまくいかないこともあったりするし、 それから取引先のご依頼もそうですね。 私にくださる依頼で、最初がぼんやりしているとずっとぼんやりしたままになっちゃうので、 何を私に求めてくださっているのかなっていうのを、 最初にもしその依頼がなかったときはこっちから聞くようにしてますね。 どのポイントを抑えたいかっていうところですね。 それによってこちらからの提案の仕方が変わってくるという感じで、 まさに昨日も伊藤中さんと新築マンションのプロデュースの仕事をもう1年以上させてもらっていますけれども、 その都度そこを役割を明確化して、 何を求めてくれているかっていうのを確認してから提案するっていうのを続けていて、 ここまできたという感じです。 皆さんももし例えば会社の部下だったりとか取引先だったりとか、 何かいつもうまくボールのやり取りができないなというときは、 何を伝えるポイントっていうのを絞って伝えられているかということと、 提案の仕方に関しても1つじゃなくて3つぐらい余白を持って相手に選んでもらうっていうのは、 めっちゃシンプルなんですけど意外と忘れがちなことかなと思って、 今日はお話しさせてもらいました。 彼女に持っていた出産祝いのアームオーマーをこのチャプターにURLを貼っておきます。 1個しか貼れないので、ちょっとピロの方は貼れないんですけれども、 アームオーマーよかったら見てくださると嬉しいです。 今日も最後まで聞いてくださってありがとうございます。 いつもコメントを本当にたくさんいただいて嬉しく思っています。 毎回コメントは読み上げたり返したり毎回できていないんですけど、 いただいた瞬間にピコンって付くようになっているので、 通知が来たら必ず読んでいいねをさせてもらっています。 やっぱり反響があるとすごく嬉しく思って更新の励みになります。 フォローやいいね、コメントいただけるととても嬉しく思います。 今日も最後まで聞いてくださってありがとうございました。 アワーホーム、えみでした。 それでは。