# タイトルコール この番組は、トップ5%社員の週刊の著者である私、こしかわしんじゅが、調査データと私の経験をもとにキャリアや働き方について語っていく番組です。 # 冒頭2分の雑談で会議改革 みなさんおはようございます。コッシーです。あ、コッシールーです。 今日も一緒にですね、トゥギャザーしていきたいなと思います。ルー大柴さん、親戚でございます。 はい、ではですね、3回目の放送ということなんですけども、本当はですね、週に1回ぐらいの放送にしていこうかなと思ったんですけども、 今週のですね、Voicyの企画がですね、雑談力ということで、これはちょっと放送したいなということで、 雑談力についてですね、今日は話していきたいと思います。 私の経営するクロスリバーという会社はですね、働き方改革の支援をする会社でして、 これまで延べ805社、17万3000人のですね、働き方を変える支援を、コンサルティングをさせてもらいました。 その中でですね、会話、雑談、すごく重要な要素になってまして、 特にですね、コロナの影響でリモートワークやってみたという企業、9割以上いるわけですけども、 その中で様々な問題が発生しているんですね。 1週間でですね、どんな作業にタスクに時間を費やしましたかということで、 17万3000人でですね、ヒアリングをアンケートを取りますと、 なんと働く時間の43%がですね、社内会議に費やしていると。 ちなみに18%が資料作成で、11%がですね、メールやチャットなどのコミュニケーションということで、 社内会議っていうのはですね、最も時間を費やして、ここが問題であるということなんですよ。 Zoomとかですね、Teams使ったオンライン会議や、集合型の対面会議なども合わせてですね、43%。 働く時間のですね、43%も社内会議ですよ。 お客様との打ち合わせではなくて、社内会議に費やしていると。 ここのですね、時間を短くしてさらに質を高めていきたいというクレーンド企業は大変多いものですから、 ご協力いただいてですね、会議を録画するんですよ。 オンラインの会議でですね、録画したりですとか、社内会議、会議室で行う社内会議を録音録画するために、 360度カメラなんかをですね、会議室に設置させていただいて、 もう延べですね、多分9000時間以上録画録音してですね、分析してるんです。 残念ながらうまくいってないです。 もうオンライン会議なんかとですね、ビデオをオンにする人って21%しかいなくて、 これヒアリングとかAI分析でわかったんですが、内職する人なんか41%もいるんですよ。 要は聞いてないんですね。 例えば主催者である部長がですね、読演会で1人でも7割8割ぐらい喋ってるみたいな会議が多いと。 そんな中でですね、やっぱりアウトプットは出ないですよね。 社内会議のアウトプットっていうのは、決定の数であったりアイデアの数、 共有したものがですね、本当に現場で実践されるかどうかっていうことがアウトプットになってくるわけですが、 それがなかなかうまくいってないと。 社内会議増やしても残念ながら売上利益が上がってくるなんてことは、 そんなに相関関係強くは出てないんですよね。 残念ながらこのリモートワークによってですね、会議は増えてるんですけど会話が減っていると。 じゃあどうやれば会話が増えるかということで、まさに雑談ですね。 雑談っていうのをちょっと強制的にやってみようということで、 社内会議のですね、冒頭2分間雑談やってみましょうという行動実験39者でやったんですね。 冒頭2分雑談やってから本題に移っていきましょうということで、 どれぐらい変化があるかということで実験したんですね。 そしたらですね、冒頭2分の雑談を入れた会議と、冒頭2分雑談せずにそのまま会議をやったパターンと、 2つ比較してどういう変化が起きたかっていうのを確認したところですね。 なんと冒頭2分の雑談を入れた方が発言者数が1.9倍、発言数が1.7倍で発言する会話が増えていったんですね。 にもかかわらず会議がですね、予定よりも早く終わる確率が45%上がったっていう。 つまり冒頭2分で空気を温めると過剰な気遣いがなくなって、発言すべき人が発言して、発言するから結論に達して、結論に達せれば早く会議が終わるっていう。 これ言い事づくみですよね。 以前オリンピック協会の会長の年配の方がですね、女性がいると会議が伸びるみたいなことを言ってましたけど、そんなデータは一切なかったです。 むしろ冒頭2分の雑談を入れた方が空気が温まって早く終わりますし、あとは年配の男性、私も含めてですね、口角を上げて、もしくは頷きが深くなると会議が早く終わるっていう。 いかにですね、周りの人が気遣いしているかっていうことなんですよ。 先ほど言った心理的安全性、腹を割って話せる関係性であれば、社内会議だけではなくてリモート枠全般、そして出勤してもうまくいくっていうことが、これはデータで分かってるんですね。 これも22社で行動実験をやってですね、心理的安全性が確保されているチームというのは、うまくいってないですね。コミュニケーションがうまく取れてないよなって言われるチームよりも会議時間が少ないと。 これは24%少ないんですね。生み出された時間を研修に充てるので、心理的安全性が確保されたチームは研修時間が12%多いと。チーム目標を達成するっていうのも45%高まるんですね。 一方ですね、うまくいってない、心理的安全性が取れてないチームは、取れているチームよりも資料作成時間が長い28%。病気、給食、精神疾患の確率も27%高くなって離職率も17%高いと。要は心理的安全性が取れているといいことづくめなんですよ。 じゃあ心理的安全性ってどう取るの?という時に、リスナーの皆さんにお勧めするのが社内会議の冒頭2分雑談です。たった2分ですよ。お勧めは飲食です。何食べた?好きな飲み物とかそういうやつですね。雑談のテーマは定番4つですよね。 天気のネタ、ニュースネタ、家族のネタ、そして飲食ですね。その中で圧倒的に盛り上がったのが飲食。雑談というのはくだらない話をすることが目的ではなくて、参加者の共通点を探すというコミュニケーション術なんですよ。 飲食は年代とか性別、国籍が違っても飲食しますから、何食べた?好きな物は何?お昼に何食べた?というと盛り上がっていく共通点が見つかりますからね。その中でラーメンが好きで一番好きなのは博多の豚骨ラーメンで、僕は九州出身なんでというと、あの共通点が場所に変わっていくと。 共通点が一つ以上あると会話って弾みますからね。トップ5%営業の方もやっぱりお客様と雑談で共通点探り出してますよね。そこから突破口を開けて共感競争、共に作っていく競争で商談成約率を高めていくなんてこともありますので、 2分だけですよ、2分だけ。冒頭の雑談を今日からトライしてみていただきたいなと思います。 # コメント返し はい、コメントありがとうございます。 Voicyアプリ、それからツイッター、リンクドイン、それからフェイスブックでもコメントいただいております。 ありがとうございます。 驚いたんですけど、Voicyパーソナリティの方からもコメントいただきまして、大瀧紗彦さんありがとうございます。 ハッシュタグで探し当てていただいて、週休3日について聞いていただいたと。ありがとうございます。 ご質問はですね、睡眠時間7時間の管理のコツを教えてくださいということです。 我々クロスリバーはですね、39名全員が週休3日で睡眠時間7時間をルール化してますみたいなことを前回放送で発言しました。 管理のコツで言うとですね、実は管理はしてなくて、睡眠時間何時間してますかっていうのは別に報告をさせるわけでもないですし、 フィットビットとかアップルウォッチでトラックしたものを追跡したものをログデータとって分析なんてことはしてないので、基本的には本人に任せた生前説でやってる形です。 睡眠時間を十分にとってくださいというよりも、数字で睡眠時間を7時間以上にしましょうと言った方が、やっぱり具体的に行動が取りやすいということで、数字で目標を出すということがポイントかなと思いますね。 やっぱり人を心地よく動かすためにはですね、変化を数字で出すというのがすごく重要だと思ってまして、 例えば、スポーツジムに行けば痩せますよっていうよりも、スポーツジムに2ヶ月行けば3キロ痩せますよって言われた方が実際に行動を起こしやすいですよね。 ですので、睡眠不足にならないように7時間以上の睡眠をとるようにしましょうということで、 たぶんみんな正直に話してくれてると思いますが、ほぼ全員ですね、毎日7時間睡眠とってくれてるんじゃないかなというふうに思います。 管理ではなくてですね、おすすめにする。そして数字で目標を設定して本人に任せるというところが成功のポイントかなと思います。 それから、長田さんもコメントありがとうございます。早速フォローしますということで。 Twitterなどでですね、いろいろ絡んでいただいてありがとうございます。 ぜひちょっとこういったですね、コメントご質問お待ちしておりますので、今後もですね、週1回か週2回ぐらいですね、放送していきたいと思いますので、 ぜひ皆さんも一緒にTogetherしていただければなと思います。 では今回はこれで終わりにします。また次回お会いしましょう。 それでは。