# 初めのあいさつ この番組はトップ5%社員の時間術の著者である私 コシカーが個人の経験と17万人の調査データをもとに働き方やキャリアについて語っていきます。 # タイトルコール おはようございます。こんにちは。こんばんは。 こしえルーコとこしかわです。 今日もあなたに寄り添ってTogetherしていきたいと思います。 祝日が入るとね、ちょっと忙しくなりますよね。 まあ稼働日が少なくなるとちょっと詰まってしまうっていう。 特にね、下半期10月からスタートするという企業多いんじゃないかなと思うんですが、 新たなことを始めるとちょっとより仕事が増える。そんな中で営業日が少ないとちょっと残業に追われてしまうと。 そんな時にはですね、上半期でやってたことの中で何かやめられるものないですか。 上半期でやってたものを継続して下半期で新たなことをしようとするから、上乗せしてですね、労働時間奪われてしまうので。 感覚的にはですね、新しいことを一つ始めるときは古いことを二つやめるっていうそんな感覚。 これトレードオフって言うんですけども、そんなエッセンシャル思考でですね、労働時間を何とかダイエットして残業の間から脱出していただきたいなと思います。 # 合議と気遣いをなくすために 今回も会議についてご説明したいと思います。 車内会議を進めていたら、突然年配の男性が、「俺はそれ聞いてないぞ!」と怒り出す人。 もしくは、怒り出しそうだな、怒ってるな、機嫌悪いな、あの人はヤバそうだな、というような雰囲気が会社の中にあったりしますよね。 これはしょうがないことで、空気を読むというのは、良い意味でも悪い意味でもあって、 やっぱり島国の農耕民族である我々日本人は、村、ビレッジというコミュニティの中で空気を読みながらコミュニケーションをとるというので育ってきましたので、 そういう理念が埋め込まれていますので、同じ時間を同じ場所で過ごして、同じ作業をして、農作業を手伝ったりとかですね。 村長から村八分にされないように空気を読む、雰囲気を見るというね。 空気を読むというのは、眉毛、目、鼻、口の微妙な動きを見て判断する、相手の喜怒哀楽を判断するという感じなんですけども、 ただこれを若い人とか日本人じゃない方に理解しろというのはやっぱり難しいと思うんですね。 ちょっと残念ながら日本の中では人口が減って内需もちょっと縮小していくことは目に見えていますので、 そういった意味ではグローバルのビジネスをするとかね、グローバルから来ている方々を受け入れるというのはもうこれは必須の内容ですね。 だからDEIとかD&Iとかって言われるわけですけども、そんな日本人の特性を変えていこうという、そういった否定的な話をするのではなくて、 そんな中でどうやって会議を減らしていくか、重要な会議だけにどう絞っていくかということの中で、 ちょっと我々クロスリバーという集団が経験した会議改革での苦労ですとか失敗例、成功例をご説明していきたいなと思います。 そもそも会議の決め方、決定会議ってありますよね。 その決め方はですね、やっぱり他国に比べるとちょっと違うという部分があるのは確かなんですね。 先ほどの空気を読んで村八分にされないようにするという文化が根付いてますので、どうしても決めるのはですね、 村長が決める、トップダウンで経営者、特に創業社長が決めるっていうシングルポイントディシジョンっていうね。 一つで決めるっていう、ビッグディシジョンとも言いますね。 というタイプか、もしくはボトムアップ型、ボトムアップ型っていうとなんかかっこいいですけども、 要は全員イエス、全員賛成ですっていうまで調整するっていう形、合議型っていうやつですね。 これは815社対応した中で、ずばり創業社長がいるところはやっぱり創業社長のトップダウンが、意思決定が強いですね。 これを仕方なく従うっていうところが、これはなかなか変えられないですね。 ご提案なのが合議、全員がイエスっていうまでですね、会議を進めるっていう。 だから会議のための会議のための会議のための打ち合わせとかになるんですよ。 その組織の階層を変えることができないので、係長に説明して、課長に説明して、部長に説明して、本部長に説明してっていう。 これはですね、正直個人の力ではなかなか変えられないですよね。 なのでこれはですね、直属の上司、課長や部長と相談して、一緒になってですね、 もうちょっと説明のテンプレートを統一していきましょうっていう、説明の仕方や資料を一つにしていきましょうっていう。 こうやってその会議のためのプロセスを簡素化する、シンプルにするということで働く時間をですね、何とかダイエットできるんじゃないかなと思ってるんです。 あと問題なのはですね、聞いてないよおじさん、言っちゃったおじさん、他の部長ですよね。 力を持ってる他の部長、例えば営業本部長とかですね、例えば開発部長とかね、マーケティング課長に一言言っとかなきゃいけないみたいな。 この一言言っとかなきゃいけないっていうのが、要は聞いてないよっていう人たちなんですね。 なので、意思決定プロセスの中でですね、そういった人たちにもう1時間、2時間とって説明していくっていうのは、 これはちょっとやっぱりなかなか難しいと思うんですよ、効率も効果も含めてですね。 なので意思決定プロセスの中に、そういった方々に事前共有するっていうプロセスを組み込みませんか。 要は聞いてないってことは聞いておけばいいってことですよね。 正直意思決定プロセスには影響を与えない人たちがそういうことを言いますので、先にこの情報を部長に入れる前に、 先に隣の課の課長に情報共有しておく、こういうことを進めていきますみたいなんですね。 ご意見いかがですかっていうと、意見を言うことが目的になっちゃうので、この方向でいきます。 いつもご協力ありがとうございます、こういう方向で進めていきたいと思いますので、また決まったら共有させていただきます。 ありがとうございますっていう承認サンドイッチですよ。 いつもありがとうございます、こういう風に進めていきます。 そしてご協力いつもありがとうございます、また最後ありがとうございますで締めるっていう。 これですよ、聞いてないよおじさんを封じ込めるのは承認サンドイッチです。 ありがとうでサンドイッチしちゃうっていう。 これをプロセスに入れとくといいですよね。 あとは気遣いですよね。 なかなか怒ってるんだろうなとか重要そうなとか怒ってそうなみたいな、このそうながつくと過剰な気遣いで労働時間増えちゃうんですね。 だったらこういう方向でいきますがよろしいですよねみたいなことを仕事を受けたときに上司や他の部門の方に聞いておくみたいなね。 やっぱりしっかりと分かり合えるってことは無理なんですよ。 もうアドラーが言ってる通り100%分かり合えるなんてことは無理なので。 分かったように仕向けるというために例えばちょっと事前確認するとかこれでいいですよねよろしいですよねみたいなイエス・ノーで聞いちゃうっていう。 あとは気遣いをなくすためには自分が表情で気遣いをなくすっていうのはすごく重要ですよ。 オンライン会議は残念ながらビデオをオンにする方21%しかいませんけどもそうすると相手が怒ってるのかどうか分からないので気遣いが生まれてしまうと。 だったら例えば冒頭2分の雑談のときにちょっとビデオをオンにしてみるとか。 あとは自分がビデオをオンにして偏方性の原理で相手のビデオをオンにするのを誘うとかですね。 そういったことで自分が表情を出していく。空気を読む気遣いをさせるというのが先ほどの眉毛、目、鼻、口なわけですから。 自分から例えば口角を開けて喋るとか自分からちょっとうなずきながら喋るとかちょっと笑顔で喋るとかっていうことを仕掛けて相手の表情を引き出すとそれによって気遣いをなくすということができます。 出社したりテレワークであったりというハイブリッド、それからITツールが進むデジタルな世の中では意外と非言語コミュニケーション、ノンバーバルコミュニケーションが重要です。 声、表情、目つき、カメラ目線結構重要ですので、対面ではなかなか意識していなかったことを今一度振り返って対話を促すために過剰な気遣いをなくすために是非目、口、特に目、口、首ですね。 これを使った分かってますよ、聞いてますよ、ありがとうございますという伝わるコミュニケーションをジェスチャーで表現していただければなというふうに思います。 # 頂いたコメントへのお返し はい、いつもリスン、そしてコメントありがとうございます。 前回、前回、先週ですね。 はい、必要全部が不必要を読むと、重要そうなとかね、 これ必要だろう、100%の情報を求めるっていう、 それが実は必要でないものを読んでしまうということになっています。 そんな説明をしました。 いつも、もうレギュラーメンバーですね。 はい、ノーマルスイフトさん、よしかつさん、こぶたんさん、ありがとうございます。 コメントがね、なんか秀逸ですよね。 まとめっていうよりも、まとめて、私の放送をまとめてくれた上に、 ご自身のご意見とか見解とか経験なんかを組み合わせていただいて、 なんかより情報がね、インフォメーションじゃなくて、 インサイトになっているなというふうに感じています。 よしかつさんのグラレコ、しっかりノーマルスイフトさんの目的と手段を切り分けるみたいなやつをね、 もう一文でなんか表現してくれたりとかですね、 そこに対してこぶたんさんが反応してくれたりというのもありますし、 こぶたんさん、文字起こしして学び仲間にアウトゥットさせていただいていると、ありがとうございます。 僕もね、実は放送全部文字起こししているんですよ。 これを、この中で響く言葉が何だったのかなというのを、 ちょっと僕の方で紡いでですね、それで書籍の一部にしたりなんていうこともしています。 ありがとうございます、こぶたんさんも。 そして今回初めてコメントしていただいたのが、 フローレンスさんのローのところが伸びてていいですね。 はい、いつも刺激を受けながらお聞きしています。 ありがとうございます。 資料作成事前ヘアリングで決まると。 この方向で合ってますかということです。 そうですね。 もっと言うと資料作成してくださいと言われたときに、こういうイメージですよね。 これいつまでやればいいんですね。 こうなればいいんですよねっていう仕事を受けたときに、 相手に、仕事を依頼された人に聞くっていうのと進捗20%で、 イメージ合ってますよねっていう事前ヘアリングですね。 これで合ってます。 相手のノープラン、あなたがいいと思う方がいいっていう、 ここが一番危険なんですよ。 だから相手の期待値がコロコロ変わる人ですよね。 だからそれを固定しないと、いくら頑張ったって成果出ないんですよ。 だから相手の評価基準、決定基準を定めるという意味で、 事前ヘアリングをやってもらいたいんですよ。 Aですか、Bですか、Bですか、分かりました。 じゃあBで作ります。 って言って、その現地を取って作ったことによって、 Bのように作りましたって言えるじゃないですか。 相手変わるので、変わるので現地取っとかないといけないんですよ。 危険です、ノープラン、あなたがいいっていう。 いやいやいや、あなたじゃなくて、自分が作るのは自分ですけど、 評価するのはあなただから。 だからあなたの評価基準を聞きたいです。 どう思いますか、じゃなくて、A、B、Cだったらどれがいいと思いますかね。 私はBと思うんですが、 あ、私はCと思うなって相手が言ったらCに作り直しましょうよ。 言われた通り、Cの案で作りましたっていうのがポイントです、提出するときに。 期待値を合わせるというのが重要です。 相手が残念ながら、主役ですから評価、成果をまとめるのが相手ですから、 相手の期待値を低量化するためにも、ぜひ事前ヒアリングをしていただきたいなと思います。 いつもコメントありがとうございます。 # ヤブからスティックな一言 はい今回はですね聞いてないよおじさんに対する関するですねヤブカルスティックな一言です 抵抗勢力は味方になります 会社の中で改革を抵抗している人たちは実は味方になれるなるんです これが私が800社17万人の行動改革をやってきた経験です 抵抗勢力はですね何かというと会社に対する 愛が強い人たちですねまあ過去の成功を持っているとこの会社を作ってきたのは 私だよっていうそんなプライドを持っている方々 会社が大好きなわけですからその立場にいてそして今も会社に続けられるわけですね 本当に会社が嫌で抵抗したいんだったらやめてますから まあそういった人たちはですね会社に対する愛者心が強いのでそのエネルギーを 改革に仕向けるっていう 新たな会社 この会社を継続するためには会社を新しくしていかなきゃいけないんです だからあなたの力が欲しいんですっていうそんな一言があると協力してくれますよね あの提供しているのはまかまってちゃんというのももちろんあるんですけども あの私の意見を聞いて 進めてほしいっていう 私を無限にしないで私の功績を無限にしないで無駄にしないでぜひ改革を進めて まあそういった人たちはですね一度味方になるとすごい 行動力実行力そして電波力影響力がありますのでそういった人たちとですね すべてを聞き入れる必要はないと思うんですけども対話しながら共感競争しながら すり合わせどころを見つけて一緒にやってもらうっていう 一緒に改革してもらうっていうもしですよ 抵抗勢力が意外と良かったなんていうものならもう大 エネルギーになっていきますのでまぁちょっと諦めることなくですね 人間は分かり合いませんのでその中ですり合わせポイントを見つけたら一緒に行動して 一緒に共感する そして味方になってもらう そんな手段を一つ持っていた方がいいですもう完全に無限にするとか諦めるっていうのは 僕は無駄あのもったいないなと思いますのでぜひ 別れ会えない人同士でもう味方になってもらえれば強力な力になるということをですね 頭の片隅に置いていただきながら巻き込んでいただきたいなと思います # 終わりのあいさつ はい、最後までリッスンいただきありがとうございます。 今日もTogetherできて大変光栄です。 少しでもですね、皆さんのエネルギーアップにつなげたいなと思っているんです。 ちょっとおこがましいですけどもね。 出勤途中に聞いている方、それから仕事終わりで聞いている方も多いかなと思います。 ちょっとね、肩の荷を下ろしながら、ちょっと私のガラガラ声で本当申し訳ないんですけども、 私はエネルギーいっぱいで喋りたいなと思っています。 それがですね、皆さんに少しでも伝わって、ちょっとやる気が出てくるななんてなってくれると大変嬉しいです。 共に感じて共に作っていく共感競争、一緒にTogetherし続けたいなと思います。 いつもありがとうございます。 それでは。