# タイトルコール この番組はトップ5%社員の週刊の著者である私こっしーが、個人の経験と17万人の調査データをもとに、働き方やキャリアについて語っていきます。 # 初めのあいさつ はい、リッスンいただきありがとうございます。 腰ゆるいこと腰からです。 今日もトギャザラしていきたいと思います。 年度末ですね、皆さん働きすぎないでくださいね。 あの皆さんが倒れてしまうとすごく皆さん自身もね不幸になっちゃいますし、 そんなにね、あの頑張りすぎなくても大丈夫ですよ。 もう皆さん自身も今頑張っているわけですから、 最後はね、多少余力を残してですね、年度を終えた方がですね、 初年度4月からスタートダッシュを切れますので、 多少ね、余裕があるぐらいで終えるっていう、そんな感じで70%ぐらい目指して、 ちょっと最後、ゴールインしていただければなと思います。 # 事実＋感情で伝わる はい、今回はですね、伝わる話し方というテーマでお話ししたいと思います。 伝えると伝わるの違いはもうね、こっしーラジオを聞いている皆さんはよくわかっているかなと思います。 自分が言いたいことを言う、自分が主体のコミュニケーション、これが伝えるですよね。 でも相手が主役、相手がしっかりと理解してね、腹落ちして行動に移すっていうのは伝わるが必要ですね。 伝えると伝わるを並列に捉える方がいらっしゃいますけど、私は違うと思ってます。 伝える、その後に伝わるがあって、そして伝わるの後に実は僕は行動があると思うんです。 その行動の前には感情というのがあるんですけども、ステップで言うとですね、言いたいことがある、自分の意思ですね。 その他に伝える、そこまでは自分が主役ですよね。 意思、伝えたい、伝える、これ自分が主役ですね。 そして相手が主役、ここから先ですね、伝わる、相手に伝わる、そして相手に伝えたい内容がしっかりと伝わってですね、 相手の中で感情が揺さぶられて、その感情をもとに行動に変わるという、もう一回5つのステップ言いますね。 意思、伝達、そして相手に伝わる、感情が揺れる、そして動くという、この5つですね。 最初の2つは自分、残り3つは相手がしたいということです。 このメカニズムが何となく分かっていてもですね、何か形にして整理するということがなかなかできていないと思ったので、 それで私は様々な講演や書籍で、いわゆる形式かフレームワーク化しているということなんです。 ではどうやって伝わるかということですね。 相手はですね、知りたいとか興味・関心があるという、それが起点になって、いわゆる耳を傾けるかという、 いわゆる英語で言うとですね、何となく聞こえるというHearじゃなくて、心を傾ける、しっかりと聞くというListenの方に持っていかないといけないんですね。 そのListenに持っていくためにはですね、やっぱり相手のことを理解する、興味・関心があるものをいろいろ出してみるとかね、 反応を見てみるという、何とかHearからListenにですね、持っていきたいということなんです。 ではどうするか。まずはね、まずはやっぱり自分次第だけで終わっちゃいけないということですね。 だから伝えたいことはただただとしゃべるのではなく、例えば資料の中にね、例えばPowerPointのスライド1枚385文字書いても読まれないですよ。 でも実際に5万ファイルPowerPoint集めたら平均が385文字。やっぱり伝えたいという思いが強いので、 なかなか伝わらないと。一方こう相手側はね、パッと10秒間で捉えられる文字数って大体100文字前後だというふうに言われていて、 その100文字前後である程度頭の中にスッと入ってくると伝わる。それが感情を揺さぶられると、その後の行動に関わってくるということですね。 まず一つ目としては、自分次第で終わらないでくださいと。相手の行動を流したいのであれば、やっぱり相手次第に考えなきゃいけない。 問題は伝えるで終わらないこと、伝わるまで持ってくることですね。これが一つ目です。 二つ目、伝わらないのはですね、やっぱり感情を揺さぶることがないということだと思うんですよ。 感情はね、様々な感情が嬉しいとか楽しいとかね、怪しいとかね、楽しいとかいろいろありますね、行き通りを感じるとか。 その感情を揺さぶるものが、やっぱり伝えての感情、そして伝える側の資格ですね。資格っていうのはqualification、伝える資格があるか。 お前それ言う資格あるのかよっていう、お前言うってやつですね。お前が言うかってやつ。これね、すごくポイントだと思うんですよ。 やっぱり相手のことを信頼してっていう、例えばね、信頼する上司とかね、信頼する親とかね、であれば、それはすんなり頭に入ってくると思うんですよ。 もうその相手が何を喋るかっていうのがすごく重要だからですね。でもそうじゃないケースがありますよね。 例えばお客様先とか、例えば社内の人とかっていうのは完全に信頼信用してることないですよね。 あなたの言うことだったら何でも信じるっていう方はあまりいないですよね、周りに。 大体そういった方って家族も含めて5人がMAXというふうに言われてるんですけども、残念ながらその5人を超える場合はですね、やっぱり自分を信じてもらうというのが必要なんです。 ただ、私信じて、信じて私お得なこと言うから信じてねって言っても信じてもらえないと。 いやそれはその人の実績とかですね、あとはその人ではなくて第三者を使って納得させるということです。 2つ目、信頼信用がベースにないと感情って揺さぶられないんですよ、信頼信用。 信頼信用っていうのは個人に委ねられているもの、だったらいいですよ。 だったら、例えばそうだな、ずっとダイエットを10年間やり続けていて、理想の体型を10年間キープしてるっていう人が、ダイエットとか食事療法のテクニックを伝える資格はありますよね。 10年間やってきたわけですから。 例えば、そうですね、ダイエットに関しても、私はダイエットしてないけども、パーソナルトレーナーとして、これまで5000人の人がダイエットを成功させてきました。 成功確率90%ですという方は、信頼信用に値しますよね、実績があるから。 つまり、再現性のあるメカニズムを持っている人たちなんですよ。 これやったらこうっていうのがある程度分かっている人、それがいわゆる経験をもとに自分でも繰り返してできる。 そして違う人でも、他の人でも同じことができる。 これ再現性が高いなっていう、そういうことですよね。 この再現性とか、自分の信頼信用とかっていうのを伝えるのって難しいじゃないですか。 僕が今ペラペラ喋ってますけど、自分の信頼信用を説明するプロフィールとか自己紹介、すごい時間かかっちゃうんですよ。 それを端的に、短く相手に伝わるようにするために用いるのが数字なんですね。 これが私がいつも意識している数字で感情を揺さぶると。 数字で信頼信用を伝えるということですね。 例えば、先ほど僕がずっとダイエットやってて、ずっと理想の体型を維持してるんだよっていうのと、 私は10年間62キロの体重をずっと維持していて、たくさん食べようが、少食であろうが体重を維持できる。 10年間62キロってこの数字が入ることによって、やっぱり揺さぶられますよね。 例えば相手がダイエットしたいと思う場合。 例えばスポーツジムに行けば痩せますよっていうよりも、2年間スポーツジムに行けば2キロ痩せるよって言われた方が、やっぱり信憑性は高いですね。 信頼信用が高まるの分かります? これだから、もともと事実、ファクトに基づいているからなんですよ。 まずは自分のファクトね。個人で伝えるときは、やっぱり経歴を数字で話してくださいっていうのはそういうことなんですよ。 この人なら信用できるなと。 一番効果があるのは、第三者の数字を使うことですね。 例えば3万人に体験してもらったら、なんとそのうちの90%がとかね。 例えばハーバード大学の実験によると、7000人の実証実験でなんと75%の人がとかっていうのは、これは第三者のデータを用いてますよね。 いわゆる伝えての、何ていうのかな、私利私欲というか、個人に依存しない第三者のデータを使って喋ってもらうと。 例えば僕が一人で、皆さん雑談やった方がいいよ、雑談2分やると会議がすごくスムーズに進みますよっていうよりも、 例えば4000時間、雑談を入れた会議とそうじゃない会議、4000時間で比較したところ、発言数が1.7倍に増えたんですよ。 発言者数は1.9倍ですよ。会議が早く終わる確率は45%になりましたよっていう。 これね、今ちょっと長くなりましたけど、数字が入ったことによって、私の意見じゃなくて、これはファクト事実になってるんですよ。 つまり事実と数字、これすごく組み合わせが高くて、それが信頼信用につながるんですよ。 あ、だったら私にもメリットがあるなっていう当事者意識を持つんですよ。これが伝わるってやつですね。 伝わるの中で感情を潰さぶるのはズバリ当事者意識ですね。自分ごと化です。 それに必要なのがその相手の、伝えての経歴数字、もしくは第三者データの数字。 そうするによって感情が揺さぶられて、よし、じゃあ私もやってみようと行動が促されるんです。 ぜひ5つのステップ、イメージしながら数字を使ってみてください。 意思、伝達、伝わる、感情、行動、この5つのステップね。 その中で数字を使っていただきたいのは、伝えるから伝わるに変えること。 伝わるを当事者意識持って感情を揺さぶる、いわゆる伝わる伝達、あ、ごめんなさい、伝わる感情を揺さぶるですね。 伝わる相手の感情、ここにもう一発数字が必要ですね。 特に再編成、第三者データってやつですね。あとは伝えての経歴、これが数字です。 ぜひ事実と感情の組み合わせをどうやって説明すべきかと。 5つのステップの中でどう伝えるべきかっていうのは事前にちょっとシミュレーションしませんか。 コミュニケーションっていうのは準備で9割決まるんです。 # 頂いたコメントへのお返し はい、コメントとギャグはいつもありがとうございます。 先週はですね、頑張っているのに評価されない理由ということで放送させていただきました。 ものすごくコメントいただいてます。本当にサンキューです。 では、ちょっとお礼を込めてコンパクトにお返しをしたいなと思います。 まっ先に反応していただいたのはいつもお馴染み、けいこさんです。 八王子からありがとうございます。 天気までね、八王子雨もよということで言っていただきました。 失敗なんてないんです。全ては経験ですよねっていう。 ああ、深いっすね。深いね。 頑張っているのに評価されない。いいじゃないですか。評価されなくてもってことですよね。 素晴らしい。ありがとうございます。 それから、陽子ママさん。いつもありがとうございます。 ヤブカラスティックな一言が深かったっていう。 本当に評価が必要ですか?他社からっていうね。 ヤブカラスティックでした。 ですよねと共感して一呼吸しちゃいました。 いいですね。まあ、止まって考える時間に使っていただければなと思います。 いつもありがとうございます。 それから、KAO2022さん。 ありがとうございます。 トゥーサウサントゥエニーワン、トゥエニーツーかな。 普段、モーニングルーティンとしてメイクしながらリッスンしてます。 ああ、リッスンって言ってくれてますね。 ありがとうございます。 まあ、自分の効果、結果、人事評価を見てモヤモヤしてたんですけども、元気になりました。 ああ、よかった。ちょっとでもエネルギーが出ていただけると。 また前向きにメイク楽しみながら、楽しんで出社して、楽しんで仕事をしていただければなと思います。 ありがとうございます。 それから、ベアーさん。ありがとうございます。 こっしーさん。新年度を前に、目標の明確化を促す放送ありがとうございました。 ということなんです。 そう、僕もベアーさんの言う通り、まずちょっと新年度を意識したんです。 新年度になると、上司が変わるとか、組織が変わるとか、転職するとか、移動するって多いじゃないですか。 そうすると、評価がリセットされる可能性があるんですね。 だから、逆にリスタートするチャンスなので、感情共有ができる、腹割って話せる関係性を作って、 それで行動目標を作っていきませんか、っていう。 そうすると、お互い腹落ちしながら評価されるっていう状態になりますので、 ぜひトライしていただければと思います。 ありがとうございます。 坂道のお花さん。いつもありがとうございます。 自分から動いてくっていう気持ちをすっぽ抜けていたことに気づきました。 今日、上司との認識合成します。 いいですね。 いいですね。ありがとうございます。 20代、30代を何すべきかって、ズバリ期待値合わせですよ。 成功フォルダーとのお客さんなり、上司なり、先輩なりの期待値合わせを、 なんとかできるようになってもらえると、 またさらにその先に道が開けていきますので、ぜひやってみてください。 ありがとうございます。 こぶたんさん。いつもありがとうございます。 もし頑張っているのに評価されないとしたら、それは自分の頑張り方が間違っているか、 でも今、そうあることを選択しているのは自分だよね、の二つを思い浮かべています。 いいですね。自分ごと化するっていう。 自分ごと化するっていう。 いいじゃないですか。 相手のアドバイスは聞いたとしても、最後は自分ですからね。 自分のキャリアですから、自分を主役にして考えていただく。 いいんじゃないですかね。素晴らしいです。ありがとうございます。 それから、よしかつさん。いつもありがとうございます。 頑張っているのは主語は自分、つまり自分が主役なんですよねっていう。 この考え方を、まさに皆さんに伝わってほしかったので、 頑張っているっていう言葉を、自分のことだよということでご説明をさせていただきました。 よかったです。ありがとうございます。 それから、すえひろさん。いつもありがとうございます。 自分で自分を褒めてあげることをなかなかできていませんでしたが、意識するようになりました。 いいですね。いいじゃないですか。 自分自身をロールプレイングゲームの主人公として楽しんでいきたいと思いますっていう。 どっかの本に書いてあったような、29歳の教科書でしたっけ。 大変嬉しい限りです。すえひろさん。ありがとうございます。 それから、ふなふなさん。ありがとうございます。 今日のヤブカラスティックは神すごでしたね。 神すごっていう言葉があるんですね。 さすがコッシーさん、ブラボーっていう。 本当に評価必要ですかってやつですよね。 もちろん、自分の行動の選択肢とか、キャリアの選択肢を広げるためには他者の力必要です。 罰的するとか、転職するとか、移動するとか、給料上げるとかっていうのは必要です。 ただ、それが全部だと辛くなっちゃいますよっていうことをヤブカラスティックに入れさせていただきました。 ありがとうございます。 それから、ゆゆさん。ありがとうございます。 働き以外の放送会は昨日の放送を聞いて、今日のヤブカラスティックが一言でドーンときましたって評価ね。 もう繰り返していますけど、最高の究極の幸せっていうのは他者を介在しないことだと思ってますので、 それをぜひ実感した上で他者の評価も高めるというふうな戦略を取っていただくといいかなと思います。 Sさんもありがとうございます。 ヤブカラスティックの一言が刺さりましたって言ってみるもんだな。 よかった。よかった。ありがとうございます。 アコーヒーのやつね。炭酸と書いてしまいましたが、炭酸じゃなくてクエン酸とジュースを混ぜてっていう。 僕もなんとなくそうかなと思いました。 炭酸とジュースを混ぜちゃうとさらにもくもくしちゃうなと思ったんですけど、 でもシュワシュワして、僕シュワシュワ好きなのでやってみたいと思います。ありがとうございます。 藤沢さん、いつもありがとうございます。 伝えるかの言葉が分かりやすかったですっていう。 藤沢さんはリーダーだから、優秀なリーダーだから、言葉を伝える側の立場に立って聞いてくれたっていう。 評価を部下にも理解してもらいたいという。 そんな思いでコメントを入れていただいたんじゃないかなと思います。 部下思いのコメントありがとうございます。 ユータさん、ありがとうございます。 頑張ってる主語は私で、相手には伝わらないものだなと思いました。 なので今日は伝わるというテーマでお話ししましたので、 気になるものを数字とか事実とか、感情を潜るためにはみたいな事前の名簿とか、 ちょっとやってみていただければなと思います。ありがとうございます。 こばみさん、ありがとうございます。究極のハピネス。 これからの長い人生、早いところを習得したいですね。 これだから、みんなヤブカラスティックな一言を響きましたね。ありがとうございます。 ヤブステっていうのはね、皆さんの名前をパクってヤブステっていう。ありがとうございます。 これからジローさん、ありがとうございます。 上司が私に求めているクルカは何かわからず、ワンワンで引き出そうとして2敗でした。 でもいいじゃないですか。 でもね、2戦2勝はないですから。3勝じゃない、3戦1勝ぐらいです。 3戦1勝ぐらいです、ワンワンで成功するのは。 なので、上司が私に求めているものっていうのをちょっと事前に考えながら、 上司のことを2分ぐらい考えてワンワン望むと、ちょっともう少し対話が済むんじゃないかなと思います。 ありがとうございます。 ひろやさん、ありがとうございます。最後ね、素晴らしいまとめされたんですよ。 皆さんもちょっと聞き止めてください。 頑張る方向をちょっと変えるだけでも進む距離が長くなるほど先を大きく変えるので、 とても重要ですねっていう。頑張る方向をちょっと変えるだけでいいんです。 進む距離が長くなるんだけども、それがやっぱり大きく変わるっていう。 だから効率重視って危険なんですよ、最短距離っていう。 最短って何が最短なの?っていうことと、やっぱり頑張る方向性を見失ってしまって、 ただひたすら頑張っちゃうっていう。これ難しいと思うんですね。 頑張る方向をちょっと変えるためにちょっと周りを見てね、相手の期待値を眺めながら対話することによって変化が大きく出るっていう。 ひろやさんがうまくまとめてくれました。ありがとうございます。 それからはるさん、ありがとうございます。自分塾手帳仲間なんです、はるさんと私は。 マンスリーページにメモしてます。いいですね。僕もマンスリーとかウィークリーにメモを書いてます。 ありがとうございます。 コッシーさんと僕が喋った内容と、あとは自分ご自身で書き留めた自分を評価したいと思います。 自己評価ね、重要ですので。 はい、ぜひ自分を褒めながら自己効力感を持って進んでいただきたいなと思います。 コメントめにめにありがとうございます。 # ヤブからスティックな一言 今回のヤブカラスティックな一言です。 伝えると伝わると思ってませんか? 自分が伝えると相手に伝わると思ってませんか? いいえ、相手に伝わるのは2割未満です。20%未満。 これは人間の性能としての記憶というものではなくて、心の傾け方ですね。 意外と相手は聞いていないという。 オンライン会議では41%内職してますから、 聞いてないんです。 だから聞いてない前提で耳を傾けるには、心を傾けるにはどうしたらいいかという、そのためには感情と事実が必要ですという放送を今回させていただきました。 # 終わりのあいさつ 最後までリッスンいただきありがとうございます。ずっと僕がリッスンって言ってるのは、皆さんに心を傾けて欲しいからですね。 なるべく通勤時間とか、車の移動中とか、電車の中であっても、家事をしながらキッチンで聞いていただいたとしても、その聞き流す中に皆さんの感情を揺さぶる言葉をですね、できる限り込めているつもりです。 このVoicyを話すのはぶっつけ本番ですけども、何を話そうか、リスナーはどういう方々なのか、地域は、性別は、最近ヒットしている県名の放送は何かとかですね。 そういうことをしっかりシミュレーションして、毎回メモを取ってシミュレーションしてぶっつけ本番で放送をさせていただいています。 なんとか伝わるように。だから皆さんに私は興味関心を持っているんです。 Togetherしながら、ぜひですね、感情を揺さぶりあって、そして行動を少しずつ変えていく。 そしてアウトプットすることによって変化していく、評価が変わっていく、自分の自由が、選択権が広がっていく、そんな世界を皆さんと築いていきたいなと思います。 引き続きよろしくお願いします。 それでは。