# タイトルコール この番組は、あなたの働き方やキャリアに関する悩みを解決していきます。 トップ5%社員の週刊の著者である私、こっしーが、私個人の経験と17万人の調査データを基に、働き方、キャリアに関する放送をしていきます。 # 今晩20時から生配信 ライブトゥギャザーしよう🎵 リストンいただきありがとうございます。 腰エルコと腰カラーです。 今日もあなたとTogetherしていきたいと思います。 はい、ということで月曜日、いかがお過ごしでしょうか。 最後ですね、5月ね、最終週、皆さんが目指すべきは、 5月は頑張りすぎない、7割の力でどれくらいの変化が起きるか、という行動実験をね、 小さな行動実験、やってローリスク、ローリターンで成果を積み重ねるっていうね、 それを実感していただく月間ですので、 もうちょっと7割努力、7割準備かな、7割準備するっていう、 そんなね、仕事の仕方を進めていただければと思います。 By the way、ところで、いよいよ今晩20時からですね、生配信をしていきます。 Jさんと営業に関するですね、トークをしていきます。 営業といってもですね、物を売るっていう営業だけではなくて、 相手とね、分かり合って、相手の感情、そして相手の行動を変えていくっていう、 そんなコミュニケーション術ですので、 ぜひぜひ、ぜひぜひ、生配信ご参加いただければと思います。 このチャプターにですね、URL入れてますので、ぜひ登録していただいて、 フォローしてない方はぜひですね、フォローしていただくと、 リマインダーで予約できますのでね、 ぜひ、今晩20時お会いしましょう。 # 心理的安全性がないと資料と会議が増える はい今回はですね心理的安全性の作り方なんですがまずそもそもね 心理的安全性ってどういう状態かというのを私なりに定義したいと思います まああのサイコロジカルセーフティってまあもともとねそのグーグルのアメリカ本社でやった 実験がどうも一般化してですね日本で心理的安全性ね すごく流行ってきているということだと思うんですけども まあ要はねえっと何言っても安全だということですね もっと言うと反対意見言ってもなんか頭ごなしに否定されないというそんな状態です まあもっと言うとね気遣いがえっと 過剰なほどないというね過剰な気遣いがない状態 まあこれを心理的安全性と言いますまあちょっとねなかなか定義するのは難しいんです けども ちょっと心理的安全性が取れているパターンと取れてないパターンを比較してぜひ皆さんはね 周りを巻き込むために心理的安全性でこうやって作って人間関係良くしていくんだよっていう そんな学びにしていただければなと思います まずね心理的安全性がないとどうなるかチャプターのタイトルにも入れましたけども 資料作成の時間とですね 社内会議の時間が増えます気遣いが増えちゃうからですね まず同調圧力でまあ言いたいことが言えないっていう同調圧力が強いので どうしてもね多数決の中で全員が入って言うまでイエスっていうまでずっとこう なんか調整を続けるっていうね 例えば抵抗勢力になりそうな人に事前打ち合わせをするとかね 例えば課長部長に個別に説明しておいてとやるとかね 例えば課長に説明するための打ち合わせの準備の打ち合わせをするとかですね 部長に説得部長を説得するためにはどういう資料が必要かっていう打ち合わせの事前 打ち合わせをするとかね まあこういったですね会議のための会議のための会議みたいなのが増えていくっていうのは まあずばりねこういう方向性でいいですよねってその 同僚とか上司に言えないからですよね まあそれはですねやっぱりこう心理的安定性が取れてないということですね だって一つの共通するゴールに向けて進んでいくのにその意識合わせとか 認識合わせ イメージ合わせができないということはそれは憶測でなんかこういうのが必要だろうとか こうやると起こるだろうというような憶測で時間が奪われるというのは皆様経験ありませんか こういったことが 気遣いの資料を 増やしてしまう 会議のための会議のための会議が増えてしまうということなんですね で実際にまぁ今回のね放送のタイトルにもある通り 営業職の方はまああの営業職が目指すべきはあの契約を取ることですよ 売り上げを増やすことですよ 営業成果を上げることですよ いやごめんなさいここはぶれないですだってそういう職責だから 営業の方で言うとね だから資料を作ることは手段ですね会議で調整することは手段ですよね その中で手段が膨れ上がってしまうと心理的安全性がないとこれ必要だろうと 上司に承諾を得るためにはこのページが必要だろうと言ってパワーポイントのページ数が増えて しまう このお客様はこういうことを知りたがっているだろう これを一応入れといた方がいいだろう念のためにこの資料を持って言ってページ数が 増えていくって相手が必要だって言ってないんですよ 勝手に妄想で増えてしまうこれを過剰な気遣いで作られた資料 忖度ページと 読んでいます実際私もですね5万ファイルの資料ですね 800社から まあ秘密保持契約をもらって集めて分析したらどうもですね 心理的安全性が取れていないチームはページ数が増えると 相手に確認せずにこれ必要だろうという過剰な気遣いでできたページがなんと 全体の23%もあったと23%が忖度ページですよ これが実情なわけですよだから大丈夫です 皆さんの組織以外も心理的安全性取れてないですから 忖度ページ23%から24% もっと衝撃的だったのはその作られた忖度ページ約8割上司やお客様 めくってもいないです 頑張って必要だろう重要だろう必要だろう必要重要だろうと思って 夜遅くに作った資料 こう七色の方がいいだろう赤だと読んでくれるだろう 架線を引いたら読んでくれたろう文字をたくさん入れたら理解してくれたろうっていうそう いった妄想で忖度ページが作られてそれ相手必要なかったっていう だから相手のイメージとあってなかったんですよ相手の目的と合致してなかったことに 作業を作業時間が費やされているってこのこれは時間の浪費といいます 投資でも消費でもない浪費です 心理的安全性がないとこういった忖度ページ忖度資料が作られちゃうんですめくられないページが じゃあどうしたらいいかとまぁ今のはねちょっとあの前半は会議とかね資料で 心理的安全性がないチームはこういうふうに会議と資料が増えてしまうよ しまいますよというようなご説明をしました でもね皆さんにはね心理的安全性作ってもらいたいんですよ でどうしたらいいかとまぁこれちょっと復習会にもなりますけどね えっとね最強の時短はね相手と関係性作っちゃうことです あの仲良くならなくていいです 仲良しこよしにならなくていいプライベートで一緒に土日過ごさなくていいです 親友になって肩組まなくていいです同僚と上司に関してこれはね 多少割り切った方が時短はできます 時短は多少ドライな方があの短い時間で成果を残すことができます これはもうあの再現実験の結果でわかっていることです どれぐらいドライになればいいかというとイメージとしてね 相手と分かり合えるのは3割4割4割相手と分かり合えたら素晴らしいです 3割ぐらいを目指すぐらいがいいです あのね家族であろうがあの4割以上分かり合えるってことは難しいですよ 親友ですら4割ですから親友で4割ね まあ家族であってもまあせいぜい半分じゃないですか あの10割100%分かり合おうとしちゃうから こ間違った形になって分かり合おうとしたからきっとあのとあの人はこういう資料が 欲しい この人はこうやると理解できるっていう風にその 100%の確信で考えちゃうから不必要な会議をしたり 忖度ページを作ってしまうっていう分かり合えないんです人間は なので分かり合えるためには例えば仕事を受けたらこういうことですよねってゴールを その場で確認しちゃう 例えばちょっとこの提案資料を作るので進捗20%でちょっとイメージ 合わせるために一言もらいたいんです1分 あのちょっと見てもらえませんかっていうの事前に断っておくっていう これフィードフォワードってね何回も放送してきました 終わった後だとねもう遅いんです資料を作った後だ作っ 作り終わった後だともう遅いんですよ時間使っちゃってるからじゃなくて時間を使おうと する前にどうせ分かり合えてないから途中でイメージ合わせさせてください 1分だけっていうこれ事前にねお客様や上司に1分だけっていうと68% の相手はですねああいいですよって許可してくれます そうするとイメージが合うのであー見てくださいなぁそんな感じだじゃあ進めてとか いやでもちょっとねあのページ数減らしてとか いやもう事例入れてとか言ってもらった方が相手の意向に合わせられるって言うね 元々わかんないから合わせちゃうんです あなたの言った通りこういったフィードフォワードで意見もらった通りに作りましたよっていうこと というと相手はねこう尊敬してるって相手の意見を取り入れてるっていう そうすると相手はね決して嫌な思いはしないでしょ 言われた通りまあねあのリクエスト通りに作ってくれたということであなんか受け入れられたな 共感されたなこの資料は共に作った競争作品だなっていうね 共に作るね高クリエイションの競争作品とそうしたら相手はノーって言わないですよ イメージ合わせるあの あの相手のことなんてわかんないから途中でイメージを合わせるね まあ仕事をもらった直後後進捗20%やつですね あとはまあ機嫌を良くしておくっていうのはこういったことにつながりますいつもね 機嫌悪くねーなんかなんだよ仕方ねーなーみたいなね あの前であの眉間にねしを寄せてこう機嫌が悪いみたいな そんなオーラを出している人がちょっと見てもらってもいいってたらねあのこっちも忙しいんだよ ってなかなか協力してもらえないでしょ 機嫌を良くしておく相手と 対話ができるように雑談できるようにしておくとじゃあどうやって雑談できるかというとはい雑談 してくださいってできないから まずね相手に興味関心を持つことで相手と共通しそうな雑談のネタを用意すること 鉄板は天気でしょ 鉄板はニュースでしょ ニュースとね天気はねポジティブなのを選んでくださいね 今日寒いなぁじゃなくてあー今日は天気がいいですよねーとか歩いてきましたとかね あーちょっとあのなんかオリンピックで金メダル取りました見ましたみたいですね 共通しそうなやつねはいまあ飲食もいいですよ お昼ちゃんと食べてます僕ね朝ねあんまり苦手でコーヒーしか飲まないんですけどどうですか みたいなこと言うと僕はね しっかりあのコーヒーとパン食べてきてますよって言ってくれるかまぁそこで会話することによって まあ仲良くなりますあとザイオンス効果ね 対話の頻度が増えると関係性良くなりますかこういったことをしとくとすれ違いってなくなるので ぜひちょっとトライしてみてください # ヤブからスティックな一言 今回はね、心理的安全性の作り方ということで、過剰な気遣い、損得、やめていきましょうと。なぜならば、あなたの時間を奪ってしまうから。 そういう放送でした。それに関するやぶからしていくな一言です。損得して当たり前。気遣いはいいんですよ。損得もいいんです。 ただ、過剰な気遣いをやめていきましょうと。でね、過剰って何ですかと、こっしーさん。 どこから先がいいんですか?どこまではいいんですか?っていうご質問をよく受けます。過剰かどうかっていうのは、まあわかんないですよね。 良かれと思って作った資料が、忖度ページだったんですね。良かれと思ってやってた打ち合わせが、会議のための会議のための会議のための会議だったんですよね。 じゃあ、それをやめるにはどうしたらいいか。過去を振り返ること。過去をね、反省しちゃダメですよ。過去の栄光をずっとこうしがみついたらダメですよ。 過去を振り返って学びを得るっていうね。今が最高だからね。今いるんですよ、皆さんは。今に過ごしてるんですよ。 今、時間を、時間の主役ですからね。今の上に立っているんですからね。 過去にチラッと振り返って、あ、これやりすぎたな。あ、これ作りすぎたなっていう。フィードフォワードをもらって、イメージを合わせて、あ、これ無駄だったなと気づく。 うまくいかなかったら、制約しなかったら作り直す。気づく。気づきを得る。過剰な気遣いをなくすためには気づきを得て、どれが過剰だったのかということを理解することですね。 過去を振り返って気づく。学ぶ。生かす。この3ステップで過剰な気遣いの過剰が取れますので、ぜひトライしてくださいね。 # 頂いたコメントへのお返し プレゼン はい、いつもコメントを取り上げてありがとうございます。 1週間前にコメント頂いたものをですね、 お礼を兼ねてコメント返ししております。 あの一言でもね、コメント頂けると、 今年嬉しいです。一緒にね、学びあっていきましょう。 先週ですね、相手が質問するのは良いプレゼンの証拠、 質問した顧客は9ヶ月以内に購入する確率がアップしますよ、 という質問させるプレゼンですね、放送しました。 コメント、真っ先に頂いたのはJacksonさんです。ありがとうございます。 中身じゃなくて時間を絞るっていうことをね、ピックアップして頂いた。 こういったね、自分の学びをね、一言、そのメモをする。 そのメモ代わりにね、このコメントをするっていうのはね、 結構ね、記憶低着率の意味では効果あると思いますので、 ぜひトライしてください。 そしてふうばさんが初コメです。ありがとうございます。 はい。 初めてコメント頂いた方にはブラボーのですね、 メッセージをお届けしております。 初コメ。 中身と時間を絞るエッセンシャル思考にも通じる気がしましたっていう。 あ、最近読んでるんですね、エッセンシャル思考。 僕の人生を変えたエッセンシャル思考。いいですね。 最近、あのね、続作のエフォートレス思考っていうのも何度も読みました。 はい。ありがとうございます。 引き続きね、気軽にコメントください。 ありがとうございます。 それからひろやさん、いつもコメントありがとうございます。 余白で相手と対話したいと思います。 こういうね、素晴らしい言葉を持ってくるひろやさん。 さすがですね。余白ですよ、質問時間は。 資料のデザインも余白。文字少なくね。 そして対話も余白。いいですね。かぶらないようにね。 そして質問時間も余白。対話時間ですからね。 素晴らしいですね。ありがとうございます。 萩勝さん、ありがとうございます。 今朝のスタディということで、5つ書いて頂きました。 他のリスナーの皆さんも、ぜひ萩勝さんの学び、 自分の学びとちょっと重ね合わせて頂くといいですよ。 スタディをまとめて頂いている方がいますのでね。 学びをまとめるとかね。 あと吉勝さんのブラレックもそうですね。 他の方のコメントでぜひちょっと学び直して頂ければと思います。 ありがとうございます。 それからノーマルスイフトさん、ありがとうございます。 会議や研修の最後に質問を求めたりします。 ただ冒頭から質疑応答の時間を設けますというのは言いにくいので、 事前準備を万端にして自信を持つ必要があるなと感じます。 いいですね。 これは準備がめちゃくちゃ重要ですよ。 努力より準備です。 不安よりも準備。 不安があるから準備かな。 努力よりも準備。 不安があるから準備。 ノーマルスイフトさんは準備しているんだからこれでいいです。 最後の質問も準備で9割決まりますから。 100%言わない。 メモに取らせたい言葉をしたためておくとかね。 あとは心理的ハードルを下げておくとかね。 心理的安全性を高めておくとかね。 こういう準備が結構重要です。 ありがとうございます。 それから春さんもいつもありがとうございます。 相変わらず子供にはあまり伝わりませんが、 保育園児でも伝わる方法があると信じて日々挑戦していきます。 行動心理学とかコミュニケーションは結構年齢関わらずですし、 保育園児の方がバイアスが固定観念がないので、 行動実験としてはいいと思いますよ。 凝り固まった固定観念満載の僕みたいなおじさんよりかは、 お子さんとコミュニケーションをして、 お子さんで行動実験を軽くされたらどうですか。 結構関係性も良くなってお勧めですね。 ありがとうございます。 そしてジローさん、いつもありがとうございます。 質問が出るプレゼントいいんですね。 いいんです。 ポイントを絞る、書籍、復習になりましたということで。 ありがとうございます。 こばみさんもありがとうございます。 伝えたい思いが強いばかりに話す時間がたっぷり。 伝えるじゃなくて伝わるね。 だから絞るっていうテクニックですね。 ぜひ少しずつ実験してみていただければなと思います。 ありがとうございます。 それからゆきのぶさんがコメントいただいたんですけど、 そのクオーテーションマークというか点が一つ。 ちょっと分かりにくいですが、コメント、点でも入れていただいてありがとうございます。 それからほしらさん、ありがとうございます。 ほしらさん、初めてじゃない。 前もらいましたっけ。 グラブをちょっと出させてください。 物忘れの激しい腰なのでね。 ちょっと2回目以降だったら許してください。 最近はその準備中に放送を聞かせていただいてます。 ありがとうございます。 行動実験ね。 ローリスク、ローリターンで小さな行動実験。 ぜひちょっとこのリスナーの皆さんと一緒にやっていきます。 引き続きTogetherよろしくお願いします。 ありがとうございます。 ヤドランさんもいつもありがとうございます。 あらかじめアジェンダに今日の伝えたいこと、質問時間を盛り込もうと思います。 いいですね。 さすがヤドランさんはこういう仕掛けてくるっていうね。 もう会議も質問も準備で9割決まりますからね。 ありがとうございます。 それから、こぶたんさんありがとうございます。 306回目の赤ベコTogetherありがとうございます。 ズゴックも好きだけどシャア専用のプラモは65分の1スケールのゲルグでした。 シャアゲルね。 ララとの戦いね。 いいですよね。 ガンプラまであるんですよね、こぶたんさん。 そこまで知ってるっていう。 ガンプラね、当時はちょっと社会的ムーブメントでしたからね。 ありがとうございます。 出張報告会のスピーチの下書き。 伝えたいことだらけで散らかってましたと。 団長の思い。 5Cジルデの直れにならぬようバッサバッサと削って削ってとあるスピーチ。 もっと聞きたいと思わせるスピーチ。 いいですね。 もっと聞きたいと思わせる質問させる。 これいいですね。 こぶたんさんならできると思いますので。 出張報告会ね。 僕も聞きたいぐらいですので。 ぜひオフ会やるときに出張報告会聞きたい方々多いと思いますので。 Sさんも聞きたいということで。 ぜひ伝わる報告会、報告楽しみにしてます。 ありがとうございます。 ユータさん。 中身を絞る。 要点何か。 見極めるっていう。 これを見極めるってことが僕はプレゼンで一番重要なことだと思います。 何を絞るかっていう見極めですね。 これは回数を重ねていくと積み重ねていくこと。 しゃべりの上手さよりも僕は見極める力だと思います。 ありがとうございます。 すいひろさん。 いいですね。 いつも本質を捉えていただいて。 営業のプレゼンも子どもへの語りかけも興味を持ってもらわないと先に進みませんっていうね。 絞る技術。 相手に興味を持ってもらう技術。 捉えしてみてください。 ありがとうございます。 ベアさんは行動実験の宣言してくれますよ。 意識すると全然変わりますよね。 よし、やってみますって。 よしの後に小さいつが入ってるからやってくれるんでしょう。 応援してます。 ありがとうございます。 それから藤沢さん。 いつもありがとうございます。 質問させるために全部話してしまわないようにっていうね。 我慢できないので。 しゃべらない勇気ね。 無理して我慢しないっていうね。 放送しましたけど。 藤沢さんもちょっと気軽にやってみてください。 ありがとうございます。 有希子さん。ありがとうございます。 当事者意識を持ってもらうために 余白を考えて行動したいと思います。 目から鱗ですっていうことで 魚仲間が、魚類の仲間が増えました。 ありがとうございます。 引き続き鱗を行動していきましょう。 エスさん。 質問する余白を残す高度なテクニック。 なるほどです。 ということで部下との面談。 面談というか、面談とかワンワンでね。 ぜひ使ってみてください。 まあエスさんならできますよ。 ありがとうございます。 けいこさん。 絞る技術学べました。 喋りすぎず質問してもらおうと。 今日からやりますという行動実験。 エゴマークでいただきました。 ありがとうございます。 キリンさんもありがとうございます。 キリンさんもこのアイコンが ちょっとキリンっぽく見えてきました。 なんか親近感湧いて嬉しいです。 動いてもらうために 伝えるんじゃなくて 絞る。 この観点は目から鱗でした。 ということで魚の仲間が増えました。 ありがとうございます。 有志郎さん。ありがとうございます。 7割戦略。 これはプレゼンも7割戦略ね。 10割でも7割でも変わらないから というコストパフォーマンスで 考えるというのは重要かなと思います。 ありがとうございます。 しゅうじさん。 質問をもらう代わりに 印象に残ったことを聞くのも 良いと思いました。 良いですね。 どれが良かったですかって 聞くのも良いですし どれがって言うと聞きとずれ 質問をくれなかったら 選択肢良いですよ。 何が良かったですかって言うと 新品となっちゃうので この3つの中で どれが良かったですか みたいなことを聞くと 1が良いと思った方は 2が良いと思った方は って言うと フィードバックもらえるし オンラインだと チャットで 1から3のうちどれですか って言うと 多くの方が聞いてくれますからね。 それって具体的には って言うと 質問が来たりしますので 良いですよ。 印象に残ったことを 聞くっていうのも。 最後。 まろさん。 ありがとうございます。 伝えたい内容と 相手の知りたいことは 違うから重ねていく これがプレゼンの 基本だと思います。 ケースバイケースだと思いますが 簡単にまとめすぎると 相手に素子が出てしまう。 相手に素子があるかどうかを 確認する時間が 質問時間ですから。 そういった余白の時間で 簡潔にまとめて 質問が出てきて 素子が出ないかどうか。 もっと言うとね 素子がゼロなんて無理ですから。 素子がゼロ無理ですよ。 素子をゼロにするってことを 目指さないでください。 人は分かり合えないですから。 3割4割分かり合えるぐらいで 十分ですし 記憶なんて 3割ぐらいしか残らないですから。 伝わらないことを前提に 分からなかったら ここを見てください みたいな詳細性をつける ということが一つ 対策になります。 # 終わりのあいさつ すみません、熱く語って最後にちょっと切れてしまいましたが、 伝わらないので、伝わらないから、分かんなくなったらここを見てください、というようなマニュアルとかね、 詳細資料をちょっとね、ページとかね、サイトとかに用意しておいて、 そっち見てくださいって誘導するのが対策になるんじゃないかなと思います。 ちょっとね、行動実験やってみてください。 ということで、コメントね、皆さんから本当にサンキューです。 なんかこう、インタラクティブにね、なんか会話してる感じがして、嬉しいですよ、Voicyは。 はい、引き続きね、Togetherできればと思います。 繰り返しになりますが、今晩ね、20時お待ちしてますので、ご質問どしどしお待ちしてますので、 気軽にね、こんな場合はとかね、あ、これいいなとかね、 あとVoicyマークで共感、ぜひ今晩20時から共感競争していきましょう。 引き続きTogetherよろしくお願いします。 それでは。