# 大丈夫シャワー🚿 大丈夫。大丈夫だよ。大丈夫。大丈夫。 ついてるから、大丈夫だよ。みんなついてるから、大丈夫。 うまくいかなくても、大丈夫だよ。もやもやしても、大丈夫。 立ち直れるから、大丈夫だよ。あなたなら、大丈夫。 でも、ゆっくり行こう。ゆっくり。ゆっくりで、大丈夫。 大丈夫。大丈夫。 # 初めのあいさつ いつもリスニングいただきありがとうございます。コシール事、コシカワです。今日もあなたととぎわざします。 ということで、明日5月21日木曜日はいよいよ大カマウンデン伝え合いイベントです。 会場で本を持ってきていただければサインをしますし、伝え合い者展で本を売ってますので、おそらく二釣りもあると思いますから、現地でご本にいただければすぐにサインをします。 写真撮影もしますので、僕はフリー素材なんで、現地でご参加する方は気をつけてお越しください。 オンラインの方にもしっかりと訴えますので、僕は初めプレゼンしますので、ぜひTogetherオンラインでもオフラインでも楽しみたいと思います。 明日5月21日木曜日大カマウンデン伝え合いイベントトークショー楽しみです。 # 本質を見抜き、場の混乱を解く 周囲から期待される人の条件が変わってきています。 昔は答えを持っている人が強かったんですよ。 例えば、上司から聞かれたらすぐに答えるとかね。お客様に相談されたらすぐ解決策を出すとか、会議で質問されたらすぐ正解を言うっていう。 これ今でも十分な価値なんですけど、今ちょっとAI時代に入ってですね、その価値が少しずつ下がってきてるんですよ。 なぜならば、答えはAIが出せるからなんですよ。検索すれば情報出るしね。 チャットGPTRクロードに聞けば、整理された回答すら作成してくれる状態ですよ。資料も作ってくれるし、要約もできるし、アイデア出して出してくれる。 じゃあ、人間、ヒューマンが出せる価値って何ですかね。ここね、僕はっきり言いたいんですよ。 これから期待されるのは、答える人ではなくて翻訳する人です。ここで言う翻訳とは、英語を日本語にすることではありません。 相手のモヤモヤを行動に移せる言葉に置き換えられる人ですね。 例えば、曖昧な不満を解決すべき課題に変える人ですね。例えば、現場の違和感を経営が経営人が判断できる材料に変えることです。 例えば、営業の方で言うと、お客様のなんとなく困っているを、つまり、この2ステップ目で詰まっているんですね、と言えるということですね。 この力を持っている人は、これから強いですよ。会議でも言いますよね。みんなが話しているのに、なぜか前に進まない場面でね。 売り上げあげたいとかね、なんか現場の意識が低いとか、こういう言葉ってよく会議で飛び交うんです。 でも、よく聞くと、何を決めたいのかが見えてこない。具体的なアクションが見えてこないんですよね。 全員が話しているのに、なんか全員が違う向きを向いているなんてことありますよね。 これは、もう5人いて、5人とも違うカーナビを持っていて、もう別ルートで別のゴールを目指しているみたいな、そんな感じですよ。 そんな時に、期待される人たちは、こう言います。 つまり、今日決めるべきことは、売り上げ施策ではなくて、誰に売るかということを絞ることですね。 この一言で会議が動き出すんですよ。この人は答えを出したわけじゃないよね。でも、価値を出したんですよ。 混乱を翻訳したんですよ。僕はこれまで800社以上の企業で業務改善の支援をしてきました。 その中で、成果を出し続ける人には共通点があるんですよ。 知識が多いだけじゃなかったです。声が大きいでもなかったし、きれいに資料が作れる人でもなかったです。 相手の言葉の奥にある、本当の意味をつかむのが早い人たちです。 例えば、上司がこう言ったとします。最近、現場に緊張感がないな。これをそのまま受け取ると、こう考えますよね。 じゃあ、朝礼で気合を入れてみましょう。もっと厳しく指導をしましょう。 目標をさらに大きく掲げて気合を入れましょう。 これ、昔の応援団みたいな感じですね。ねじりはちまきとしないがちょっと見えてくる感じですね。 でも、期待される人たちはこう翻訳します。緊張感がないというよりも、判断基準が共有されてないんじゃないですかね。こういう仮説ね。 もしくは、現場がサボってるんじゃなくて、何を優先すればいいか、現場の人が迷っている状態なんじゃないですか。 こう翻訳できる方はすごいですよね。この違いは大きいです。緊張感がないといえば、精神論になるじゃないですか。 でも、判断基準が共有されてないといえば、仕組みの話になるんですよ。さらに判断基準を作る、共有するというアクションにつなげられるんですよ。 例えば、若手が育たないという言葉があれば、若手の責任にちょっと勘違いするときはありません。逆を言うと、例えば任せ方が曖昧で失敗から学ぶ機会がないと考えると、 その業務指示を出した先輩や上司側の関わり方の問題ということに置き換えることができますよね。 会議が多いといえば単に会議を減らす形になっちゃって、意思決定前の確認作業が会議という形に膨らんでいるといえば、権限以上の話になるじゃないですか。 こうやって言葉を変えると打ち手が変わるんですよ。これが翻訳の力です。 仕事の問題は最初から正しい名前が付けられているわけじゃないんですよ。 人手不足ですと言った問題の正体が、実は業務の重複だったりします。 やる気がないと言われた問題の正体が、実は成果と行動の繋がりが見えてないことだったりするんです。 問題は言葉に置き換えられにくいんですよ。特に最初は。 だから見たまま答える人っていうのは、実は真相真理を理解できないんです。 そうすると本質を捉えられない、課題解決ができないということになるんです。 一方で翻訳できる人っていうことは、全体を見渡せる視野が広い、そして資産も高いから360度、自分だけじゃなくて周囲の人も見渡せる。 だからこそ発生原因を見抜きやすい。これが課題解決で重要な翻訳という行為です。 例えば相手がもっとスピード感を持って進めたいと言ったとする。そのまま受け取るんじゃなくて、本当に求められているのはスピードではないんじゃないかという逆転の発想で視野と視座を変えてみる。 そうすると途中経過が見えてないという不安だったことに気付く。だったら進捗20%でイメージ合ってますかというプロセスに変えてみる。 そうするとスピード感の話じゃないよね。進捗を見せてなかったという問題じゃないですか。業務を抱え込んじゃう。結果が分からない。 プロセスが不安だ。この不安がスピード感がないという言葉に置き換えられていたということが分かった。 このように翻訳というのは相手の行動、そして言葉を小さく分解チャンク化して動ける単位に変える技術なんですよ。 もう一回言いますよ。翻訳とは相手の言葉を小さく分解して動ける、行動に落とし込める単位に置き換えることができるテクノロジーです。 僕は昔仕事ができる人とはすぐ答えを出せる人だと思い込んじゃってました。会議でも早く質問を言いたくなるタイプですね。 だからちょっとせっかちだったですね。なんかもう回転寿司で皿が来る前から醤油を小皿に入れて待ってるとかそういう感じです。 でも多くの現場を最近見て分かりました。本当に価値があるのは答えを急ぐことではなくて、問いを整えることですね。 答えを出す前に相手の問いを翻訳する。この順番が大事です。この型ができていると初動が早くなることも分かったんです。 例えば今日できることだとしたら、例えば相手が喋っていたら相手の言葉の奥を見ることとか、 例えばその相手が喋っていることのつまり、要約をすること、そしてAかBか答えを言うんじゃなくて、 混乱をほどくためにどういう言葉選びができるのか。答える人っていうのは便利なんですよ。パッと答えを出してくれるからね。 でも今答えが見えない時代なので、翻訳する人っていうのはつまり周囲から期待される人なんですね。 だって混乱をほどいて、本質を見抜いて、そして表面的な問題解決じゃなくて、根本的な課題解決をできるからですね。この差なんですよ。 あなたが今日誰かの相談を受けた時に、すぐに答えずにこう言ってみてください。つまりそれはこういうことじゃないですか。 その一言で相手の表情が変わります。話の流れが変わります。そしてあなたへの期待も変わります。 # ヤブからスティックな一言 はい、今回の予約カルスで1個の一言です。 アンサーを急ぐな! モヤモヤをトランスレーションしよう! # 愛❤️のコメ返　謝罪を信頼回復のチャンスに変える方法 いつもコメントとゲザーありがとうございます。 1週間前の放送は謝罪を信頼回復のチャンスに変える方法という内容でしたね。 コメント216件ありがとうございます。久々ですが行きましょう。 大好きコールです。コメント頂いた方に大好きでお返ししたいと思います。 たまにこういうのやりますからね。 真っ先にコメント頂いた、はっちゃん大好き、ついてるさん大好き、こわらびさんいつもありがとう大好き、 バーボンさんもうマキビの天才、マキビのキング大好き、それからパーソナリティトーカンさん大好き、アーキネイさん大好き、ボンキティさん大好き、 長崎からヒマワリさん大好き、それから宮崎からサリーさん大好き、ハヤトさん大好きだよ、ホーリーさん大好き、ワルウリさん大好き、 長野からマッキーさん大好き、ハリウーさん大好き、アユシンさん京都から大好き、ヤーギカエコさん大好き、アンコッペさん大好き、ヒッキーさん大好き、ではまた、 チャオさん大好き、ジンさん大好き、ドリドリさん大好き、アラベットケンさん大好き、アベッチさん大好き、チャチューさん、岡山のチャチューさん大好き、 マッキーさん大好き、チコさん大好き、ヨシーさん大好き、セイケ、フミエさん大好き、岩太郎さん大好き、ドラポンさん大好きだよ、ズッキュンさん大好き、 ユキノさん大好き、アーシャさん大好き、糸吉さん大好き、カヨさん大好き、オックン大好きだよ、星野ベアさん大好き、スピカさん大好き、 イモニーさん福岡から大好き、大阪からまんまるさん大好き、コリーナオさん初コメブラボ、コリー、あ、違う、以前も頂いてた、ごめんなさい、コリーナオさん大好き、からユーゴさん大好き、 アケミさん大好き、鉄太田ビンチさん大好き、ササリさん大好き、土屋彩乃さん大好き、なちぐらジャパンさん大好き、アサノさん大好き、ルーさん大阪から大好き、 ミカロンさん大好き、ミヨコさん大好き、テールリッチさん大好き、トモサンキューさん大好き、ランニングアルバイザーカンカンさん大好き、サトチさん大好き、 テトステさん大好き、ヨッシーごきげんしくんの育て方さん大好き、くのひろさん大好きです、はるてんてんてんさん大好きだよ、ゆずこしょうさん大好きだよ、 富山からよしもりさん大好き、ひゆかさん大好き、はるさんはるがみさま大好き、よしかちさん静岡から大好き、さおさん大好きだよ、おだちさん大好き、はぬるさん大好き、やぶたけんじさん奈良から大好き、 ディンディンさんディンディン大好き、てんぺんずの名付け親ジアクソンさん大好き、くまもとからいやくまぶっくからこうへいさん大好き、ながのからまひろさん大好き、まゆゆさん大好き、ひろりんさん大好きです、うささん大好き、みきみっきーさん大好き、みーからカイルのみーちゃん大好き、かごしまからすいこさん大好き、 SSEさん大好き、もりりさん大好き、しゃおりさん大好きだよ、たむたむさん大好きです、つみきのひろさん大好きだよ、さとけんすりーさん大好き、すっすーさん大好き、がねーしゃさん大好き、もりのたみさん大好き、ここちゃんさん広島から大好き、くたさん大好き、どりどりさん大好き、れっしゅさん大好き、大阪からちょうけいさん大好き、さっくさん大好き、かごしまからみっくつるさん大好き、 アルファベットゆかさん大好き、カジさん大好き、ワンダーイレブンさん大好き、ひろしさん大好き、みよこさん大好き、ひらがなさとさん大好き、最後ぺんてらさん大好き、みんな大好きだ! # トゥモローの放送は、上司は「人格」ではなく「機能」と捉える 最後まで丁寧にリッスンいただきありがとうございます。明日もお耳かせください。 トゥモロの放送は、上司は人格ではなく、機能と捉えてみませんか? 明日は詳しく説明するので、聞いてくださいね。 ということで、本日はここまでです。 じゃあねー。 せーの、ジャンケン! チョキ! チヨコレイト! チョキ!