# 大丈夫シャワー🚿 大丈夫。大丈夫だよ。大丈夫。これ以上努力しなくて、大丈夫。努力の向きをちょっと変えれば、大丈夫。 あなたはできる人だから、大丈夫だよ。大丈夫。大丈夫。そのままで、大丈夫だよ。大丈夫。 # 初めのあいさつ いつもリスクいただきありがとうございます。 こっしーるーこと、こしかーです。 今日もあなたと解き合わせします。 ということで、再びLUXさんとのタイアップ放送ですね。 3回目ですけど、大変多くの方に再生していただいて、 コメントもいいねも本当に本当にありがとうございます。 ぜひ今回もね、いいねマーク、それからコメントも、 どんなコメントも結構ですので、残してください。 お願いします。 # 2社の成功例に共通する「勝ち筋」｜楽楽メールマーケティング はい今回はラックスさんとのタイアップ3回目ですね。 これまでは1回目でマーケティングが難しいの9割は思い込み そして第2回目では泥臭い営業は美徳じゃない努力の向きを変えようという話をしましたね これまではどちらかというと考え方の話 マインドの話でしたけど今日はその考え方が本当に正しいのか 実際のクライアント企業の実際の数字でですね もう腹をパッカーンと割ってお話ししていきたいと思います まあ先に結論から言うとですね 電話との約束テレアポを辞めたのに新規の問い合わせがむしろ増えちゃった そんな会社の実例なんですよ 辞めたのに増えるってなんかちょっと不思議に聞こえますよね でもちゃんと理由があります 今日はその中身を具体的にお話しますね まず前提の話を少しだけすると働き方が変わって テレアポは年々うまく生きにくくなってます これは感覚じゃなくてもう事実ですね リモートワークが広がってそもそも会社に電話をかけても繋がらない 代表電話の先に担当者がいない みんなあの外出してたり自宅で仕事をしているから電話番号分散させてるってパターンですね あとは知らない電話番号から非通知できたら出ないですよね まあこれは増えましたね 特に番号表示これは会社のビジネスソフトでもスマホでもそうだと思うんだけど 知らない番号とか番号非通知の着信があったらちょっと警戒しますよね かつては有効だったテレアポという手法が環境の変化でどんどん 空振りしやすくなってるんですよ でもここで大事なのはやめるイコール諦めるではないということですよ テレアポをやめるというのは営業をやめるっていうことではありません やり方を変えるってことです手段を今の時代に合わせる だからテレアポするって目的じゃなくて手段じゃないですか 目的が例えば営業成績を上げるだったらその手段を正しいものに合わせるってことですね では実際に その環境変化に合わせてうまくやり方を合わせた会社の事例をご紹介しますね まず1社目はね印刷業のお客様ですクライアントキーはね僕なんかも出版してるから 印刷業界がなくなると僕の本を印刷してもらえないからも非常に重要な業界なんです けどもこのねとある会社はもともと新規顧客はテレアポが中心だったんです でも働き方が変わる中でこのやり方続けてもいいのかなっていう見直しが入ったんですよね そしてテレアポに変わる手段としてメールマーケティングに一気に切り替えたんです 昔コンタクトしたんだけどちょっとあのアクセスしてなかったなぁみたいな 眠っていた顧客リストそこへいきなり営業じゃなくてね 役に立つ情報を届けていくっていう方法にしたんですね まあ結果どうなったかというとあのそういったメールによる情報共有によって あの自分たちの会社のサイトへの来訪者がなんと7倍になったそうですよ 7倍ってすごいですよね さらにメールの配信の方法を改善していったんですね少しずつ そうするとメールの開封率それからクリック率これがそれぞれ1.5倍から1.7倍 それぞれ上がったんだってメールの開封率は1.5倍 クリック率だって1.7倍だって ここで注目してほしいのはまあ電話の本数は増やしてないじゃない でも成果は上がったってことじゃないですか だからこれ努力の量じゃなくて努力の向きですよね 同じ時間使ってテレワープをしてたよりも同じ時間使ってメールで 役に立つ情報を流し始めた校舎の方が結果が出た これがまさしく前回を話した努力の向きの話ですよね そしてもう一社のリアルストーリー行きましょう不動産仲介会社ですね この会社が抱えてた悩みは多くの営業現場 これね他の業界にも共通する悩みだったんですよ それが事務作業ですね本当お客様のところに行って交渉したり対応したり 提案したりしたいんだけども日々のメール配信 まああのメールやり取りとかもあるしね それから資料を作ったりみたいな事務作業に追われてしまってお客様へのフォローが タイムリーにできないっていう あのお客様にそろそろ連絡しなきゃいけないなぁと頭ではわかってんだけど忙しいから 手が回らないっていう そうやってせっかくの良いお客様を取りこぼしてしまう こんなケースよく営業現場で起きてるんですよね そこでこの不動産仲介会社は事務作業の自動化を狙ったんですね 特にメールでのフォローですね お客様を追いかけてフォローして情報共有するっていうのを自動化したんです あらかじめこういう反応をしたお客様にはこういうメールを送ると設計しておいたんです あとは自動で最適なタイミングでメールがお客様先に届くっていう するとどうなるかというとこの自動の追いかけメールだけが月に80件もの問い合わせを 生み出したそうですよ 既存のお客様からこんなことできるかなこういう紹介をしてよとか うちのお客さんがちょっとこういうの探してんだけど手伝ってくれないみたいな お客さんのその先のお客さんを紹介してくれる この会社にとって月80件の問い合わせってすごかったらしいんですね これあのもうバタバタして事務作業に追われていた時に比べて 2.2倍だそうです月に80件というのはね しかもね聞いてすごかったのがこのメールを送る まあいわゆるフォローメール作って送るっていう手間がものすごく少なくて済むっていう だから営業担当者はその空いた時間を本当に大事なお客様との商談に使える だってそもそも問い合わせが80件来てんだからその対応 興味を持っているそのお客様に対応できるからそれは成果が上がりますよね 成果が上がるかどうかわかんないのになんかメールの処理とか なんか社内の事務作業をやっているよりも そりゃ興味を持ってると宣言してくれるお客様と時間を費やした方がそれは成果がありますよね まさにmore with lessですよ より多くの成果をより少ない時間で まあ2社あの実例をねご紹介しましたけど共通点てなんだと思います 業種もあの従業員規模も違います でもなんか価値筋は一緒でしたね それは頑張る量を増やしたんじゃなくて 頑張り方を変えた 精度を上げたっていうことが正しいのかな 電話の本数よりも訪問の件数でもなく 反応してくれた人に適切なタイミングでアプローチする この営業の精度を高めることこれが 成果を出した2社の共通点だったんですではこの2社がやったような営業の自動化 仕組みづくりこれ自社でやろうと思ったらもう数千万とか数億かけて いやーもう1年2年かけてみたいな形になるんですが ラックスさんのラクラクメールマーケティングにはこうしたメールマーケティングのね 自動化仕組み化という機能が備わっているので導入が極めて簡単なんです 例えばリストのダウンロード機能質の高い 企業情報のリストを入手することができます これがあるとテレアポ用に苦労して集めたリストに変わる新しいアプローチ先が手に入るってことですね そしてステップメールトリガーメール フォローメールといったお客様とコンタクトをすることが自動化できるんです 最初に設計してしまえば後は自動で適切なタイミングでお客様をコンタクトし続けてくれる ある意味営業が寝てる間も働いてくれるって優秀なアシスタントですね ラクスさんは中小企業の業務効率化を支援するクラウドサービスを開発提供している IT 企業なんですね もともと会社の無駄を減らして楽にするということが得意な会社さんですから だからこそこういう手間を減らしながら成果を上げる more with less もう得意分野なんですね これをちゃんとサービスとして形にしてるんだと思うんです さて今回の実例いかがでしたか ここまで聞いてもう勘のいい人は分かりましたね 成功した2つの企業本当の鍵は結局タイミングだったってことですよ 反応のある人に適切なタイミングで届ける このタイミングをいかに捉えるかこれが全てですよね ではそのタイミングをどうやって捉えればいいのか 俗人的な関野戦争に頼らずにこの最適なタイミングをつかむか 次回はいよいよラクスさんをゲストにお迎えしてその具体的な方法を対談形式で じっくり深掘りしますのでぜひリッスンしてください そして今回紹介した機能は概要欄のリンクから詳しく見ることができます うちの会社でも再現できそうだなと思ったらぜひ紹介してくださいね 資料請求もできますのでぜひ社内で共有してください # ヤブからスティックな一言 今回のやぶからしていくのは一言です。マウスってあるじゃない、パソコンの。左クリックちょっとだけしてみて。左クリック。そうすると勝利することができるよ。いくよ。勝ち。勝ち。勝ち。勝ったでしょ。 # 愛❤️のコメ返　努力臭い営業は美徳じゃない。 いつもコメントTogether! ありがとうございます。 先週の放送は努力臭い営業は美徳じゃない、 努力臭いじゃなくて努力臭いにしたんですけど、気づきました? コメントたくさんありがとうございます。 まず先に、はっちゃん、空振りを減らす動き方が もうできる時代ですね。 こわるびさん、時々立ち止まってチェック。 ついてるさん、授業がんばる。 たこだこ先生、楽々メールマーケティング、 即購入したいと自然となってました。 それから、竹内英介さん、 ニーズを汲み取ることが大切。 ふうみん、努力のベクテルを変える。 マッキーさん、楽しみすぎる。 けんさん、失敗確率を下げる。 当館さん、相手の変化を観察だ。 わるりーさん、意義にかなってる方法だと思いました。 のりのすけさん、努力の向きを変える。 八木かいこさん、空振りを減らします。 バーボンさん、やめることを決める。 よしさん、セールスだけじゃなく、 普段の仕事や人間関係でも同じですね。 はねるさん、努力の向きを変えていく。 ほうりーさん、量から精度へ。 相手の反応で対象を絞り込む。 あゆしんさん、思うことをやってみる。 ちゃおさん、知りたいことを知りたいときに届ける。 がめそんさん、初コメじゃない? がめそんさん、ひらがながめそんさん。 久しぶりにここに戻ってきたくなり、 大丈夫シャワー浴びてくれたの? もういつでも待ってますからね。ありがとうね。 ずっきゅんさん、本日も笑顔&七折戦略でいくぞ。 せいけ、ふみえさん、more is less。 使いますね。 ちっこさん、うまくいかないとこそ立ち止まって。 みかろんさん、効率よく動きます。 みよこさん、量から精度へ。 からひっきーさん、ホームページ見てみます。 あきねーさん、今日は何件電話したの? 時代じゃない。 ゆきのさん、目的意識の大切さ。 みきすずきさん、ターゲット、絞って動く。 いときちさん、昔は打数、今は打率。 じんさん、必要な時に必要なタイミングで届ける訓練していきます。 こっこっちゃん、more is lessの考え方が身につき時間に縛られなくなりました。 ドラポンさん、失敗確率を下げます。 いしはらじろうさん、努力の向き×行動量。 かよっさん、努力の向きを変える。 ひまわりさん、相手の言葉の奥を読むことができたらいいな。 すぎるさん、良きタイミングでキーパンソンに提案する。 ゆうこさん、大砲が来る予報、自己嫌悪も一緒に飛ばしてしまおう。 いわぼんちゃんさん、数をこなすより失敗を削ることを優先する。 おっくん、量だけから精度へ。 ゆずこしょうさん、精度を上げる。 まんまるさん、メールのどこをポチって分かるなんて全部バレてたのね。 どりどりさん、ほんと便利。 いっせいさん、空振り減らします。 さおさん、泥草営業は美徳じゃない。 ぽんたさん、観察見逃しません。 ずほさん、良いタイミングで届ける。 がねえささん、あえて視点を変えてみる。 ほしのべあさん、次は何しよっか。 あべっちさん、素晴らしいツールですね。 りんごさん、今週は二つのビッグロック終わらせるぞ。 やぶたけんじさん、自分のためにも相手のためにも精度を上げる。 かんかんさん、動くべき相手は誰か。 チェルカリさん、どこにリターンするか分かれば強い。 つちあやのさん、相手とタイミングを見極める。 さとちさん、無駄なメールはやめる。 てどせさん、営業アップデートしていこう。 まやこさん、昔は電話した数で評価されてた。 ひゆかさん、失敗確率を減らす。 てるりさん、メールから始まる新しい集団。 はむのりさん、はむのりさん初コメじゃない。 久米かな。鉄道のマークありがとうございます。 どう帰ってきたかがとても大事。 まひろさん、サンバリバッター。 ジャクソンさん、お客様のハートをキャッチします。 げんきさん、相手を思ってギブしていきます。 よしいごきげんしこうの育て方さん。 より良い仕事ができるといいな。 こうへいさん、これからも実践し続けます。 ピカケさん、約3週間ぶりに朝聞かせていただきました。ありがとう。 ザッキーさん、Do more with lessを徹底していきます。 うささん、タイミングが悪かったなと思うことありますよね。 もりりさん、試合でヒットを打つことができるんだ。 アーシャさん、見極めるための努力に向きを変える。 ミセスケイさん、成功確率を上げる。 失敗確率を下げる。 ヒロリンさん、努力の向きが大切なんだな。 ドクターリンさん、仕事でも遊びでもぐさっと思いやりを持とう。 ミキミッキーさん、狙いを定める。 しばはなさん、今日も学び上げてありがとうございます。 こたこたさん、その行動は効果的なのかを自問自答。 さとけんスリーさん、素敵な気づきありがとうございます。 はるてんてんてんさん、努力の量じゃなくて精度を上げる。 もぐもぐさん、黄色のハートマークありがとうございます。 インデイさん、精度を高めていきます。 タムタムさん、失敗確率を下げる。 ワンダーイレブンさん、いいねありがとうございます。 カジさん、失敗確率を下げていく。 ミクツルさん、表面的な言葉じゃなくて相手の状況をよく観察します。 最後ケイビーさん、今だったら出入り禁止案件だったかもしれないけども、 その後の大型受注につながったので、よしとしますよ、台風の中でね。 台風とか大雨の時に行くと、営業ってうまくいくんですよ。 わざわざ来たっていう感覚があって、 変法制の原理で、じゃあ何かしなきゃいけないって相手に思うからね。 僕も営業の時には、大雪、大雨、それから台風の時は、 あえて出社してお客様先に行ってました。 これも逆張りだよね。 # トゥモローの放送は、戦略と戦術の違いは 最後まで丁寧にリスンいただき、ありがとね。 トゥモロの放送は、戦略と戦術の違いです。 分かりやすく説明するので、聞いてね。 ということで、本日はここまでです。 じゃあねー。 せーの、じゃんけん、パー。 横に振って、バイバイ。 また戻ってきてね。待ってるよー。