# タイトルコール はんなり田舎で宿するラジオ 皆さんこんにちは、つくみです。 町中から田舎に移住して旅館業を営んでおります。 愛犬と泊まれる宿っていうのをコンセプトに バーベキューとかを楽しんでいただける田舎のコテージですね。 貸し別荘をやっております。 その他にはクリエイターとしてイラストを描いたり NFTで販売したり、そしていろんなものを作って アクセサリーとか作家として活動させていただいております。 この放送ではこの田舎に移住してきてからのお気づきだったり リアルな田舎暮らしの日常のお話だったり また仕事を作っていく様子だったり 中古物件のDIYとかいろんなお話をさせていただいております。 これから何か始めたいなと思っている方や 暮らしを少しずつ変えていきたいなと思っている方 また地方移住や田舎暮らしに興味がある方に 是非フォローして聞いてもらえたら嬉しいです。 # お客様のチェックアウト 今日話している内容は、Voicyさんのハッシュタグテーマ、「時間を守ってもらうにわ」ということでね、お話ししていきたいなと思うんですけれども、旅館業を始めてから時間、つまりチェックインやチェックアウトの時間ですね、これを守ってもらうためにやってきたことを少しお話ししたいなと思います。 もともと京都の方で、長城区ですね、二条城とかの近くで、京松屋の宿を6年くらいやってきました。 コロナをきっかけに、この田舎の方に移住してきて、こっちの方でも旅館業をするべく、融資を受けて、中古物件を購入して、DIYで直して、そこで宿を始めました。 この宿を始めてから、去年の8月にオープンしたんですけれども、チェックアウトの時間を守ってもらえないという、ちょっとした出来事がね、オープン当初は続いたんですね。 しかも、オープンしたのがお盆末祭中ということで、連日チェックアウトされてチェックインがあるというね、結構ハードなスケジュールとなりました。 その際にチェックアウトしていただかないと、次のお客様が来るのに掃除ができないということで、かなり困ったんですよね。 その教訓を経て、どうやって、いかにスムーズにチェックアウトしてもらうのかを考えた結果、素直にお伝えするのが一番という結論に至りました。 最初の頃からチェックイン時間、チェックアウト時間というのはもちろん明記していたんですけれども、 今送っている文章には、チェックアウト時間は10時となっております。 10時過ぎにはスタッフが清掃に参りますので、次のお客様のためにスムーズなチェックアウトにご協力をお願いいたします。 こういう感じの文章を付け加えて書くようにしております。 それを書いてからはね、結構皆さん、スタッフと鉢合わせしたくないという思いがあるのか、それともやっぱり次の人のために開けないとって思ってくださるのか、 わりとスムーズにチェックアウトしてくださるようになりました。 で、まれにね、あの電話かかってきて、すいません、チェックアウト時間伸ばせませんかっていう、当日ギリギリにお電話があったパターンもあるんですけれども、 その場合はね、一応ね、できる限りの対応はするんですが、当日もしチェックインがある場合にはね、あの、 申し訳ないですがというね感じで、できる限り急いでお願いいたします。次のお客様が来られることになってますっていうね、お伝えをするしかないんですけれども、 まあ今のところスムーズにチェックアウトからチェックインとできているかなと感じます。 ちなみに京都でやっていた京町屋の宿の場合には、清掃する時間ですね、10時チェックアウトで次のチェックイン3時までの間ですね、 先にチェックイン次される方の荷物を預かったりとか、チェックアウトの方も何時までだったら荷物預かりますっていうサービスをしていたんですね。 ただ今のこの地方に移住してからの田舎での宿っていうのは、もうほぼ100%かな、皆さん車で来られます。 なのでね、もう車に積んでいただいて、そのまんま多分観光に行かれるので、そのまんまチェックアウトしていただくという流れになっております。 本当にね初期の頃そういう文章を入れてなかった頃は、清掃のスタッフまだ来ないやんみたいな感じでね、行ってもいいかなって思ってしまったのか、 それとも挨拶してから帰ろうかなと思ってくださったのか、まあどうなのか、まあ本当のところはわからないんですけれども、 近くまでね車で来て出られたかなーって待機してたりしたんですよね、チェックアウトからのチェックインっていうのがある日には。 でも全然車移動されないなー、出られる気配がないなーとか、あれなんか出てこられた?チェックアウトかなーと思ったら虫取り網持ってどっか行っちゃったみたいなね、そういうことが最初の頃はあったんですけれども、 最近はねめっきりなくなって、皆さんスムーズにチェックアウトにご協力いただいてるなーという印象です。 以前もね、この旅館業をやっている中で掃除の話ですね、綺麗に使ってほしいっていうのを素直にね、 テーブルの上に置いているファイルに綺麗に使ってくださいねみたいなのを書いたんですよね。 使った食器は洗ってくださいとか、そういうのを書くようにしてから、また家を痛めないようにしてくださいとかね、注意書きを簡単に3個、4個ぐらいね、箇条書きで書くようにしました。 で、それからは本当に綺麗に皆さん使ってくださってて、なんか書いて良かったなって思いましたし、やっぱこうチェックインとかもそうですし、 掃除に関してもご予約を取られた方、1名様にしか伝わらないじゃないですか。 でもそれを宿に直接置くことによって、みんなが見てくださる、ここに訪れた方、みんなが見やすい場所にそれを置いておくことで、 皆さんがここはちゃんと片付けは自分でしないといけないんだなとか、思ってくださる、分かってくださるっていうね、 この伝えるっていう努力がやっぱり大切なんだなっていうのを本当に感じています。 なのでこれからもね、双方に気持ちよくこの旅館業っていうのが、みんなにとってお客様も良かったなぁと思ってもらえて、私も嬉しいなと思ってもらえるように続けていきたいなと思っているので、 伝える努力はやっぱり惜しまないように頑張りたいなと思います。 # いつも遅刻する友達 ではここからは雑談になるんですけれども、時間を守ってもらうにはということで、この宿の話では全くなく友達の話をしたいなとは思うんですが、 私結構友達そんなに多くなくて、昔からの、10代からの友達っていうのがね3人ぐらい。 まあ30代になってからできた友達は1人。なんで4人ぐらいしかね、リアルな友達、遊ぶ子ってあんまりいないんですけれども、 その友達たちがね、結構ね中には時間ルーズな子もいて、約束の時間に家出ちゃう子とかもね昔結構あったんですよね。 で、もうその子にはあらかじめ違う時間を伝えておくっていうね、あのちょっと手洗いんですけれども、 例えばそうですね、12時からランチしようというので、12時集合だとしたらもうその子には11時半って伝えたりとかね、そんな感じでやってましたね。 でやっぱりね、歳とともにかな、仕事とかするうちになのかね、少しずつ時間のルーズさっていうのもみんな治ってくるんですけど、 まあでもやっぱりね、あの昔ながらの付き合いというか、もう10代からの付き合いってなると気を許している部分はみんながあるので、みんなが遅れてきてちょうどいいぐらいにみんなが集まるっていうこともあったりします。 で、だいたいね、こう集まる順番も決まっているというか、まあ1番2番目に来るのは私かもう一人の友達で、3番目4番目に来ることは子はだいたいこの子って決まってるんですけれども、 まあそれもね、分かった上で集まりなので、あんまり気にもならなくなりましたし、むしろその待ち時間とかもね、割と楽しかったりもするんですよね。 そうですね、私の場合はやっぱりこうスマホ触ることが多いんですけれども、待ち時間とか空き時間にイラスト書いたりとか、ラインスタンプ作ったりとか、何かしらね、 まあボイシー聞いたりとか、こう一人時間を結構ね有意義に使えるようにスマホのおかげでなったと思うんですよ。 なので待ち時間も苦じゃないなぁと今は感じております。 皆さんはいかがでしょうか?時間を守ってもらうために日頃気をつけていること、やっていること、また自分は時間を守る方なのか、遅刻しがちなのか、 気軽にコメントで教えてもらえたら嬉しいです。 では今日の放送は以上になります。最後まで聞いてくださってありがとうございます。 それでは今日も一日素敵な日をお過ごしください。