【情報と社会】#28 座席予約システムによって「情報断絶」に追い込まれた他社は、どういう戦略が残されているか？戦略情報システムSISとパラダイムチェンジ11
15:50
177再生
知的好奇心チャンネル（情報化社会の歩き方）
プレミアム放送配信中！
- 10:001.
本編：世界最大の航空会社は、資本力で戦う、その他の中小航空会社は、ニッチを狙い差別化を行う。
- 05:502.
本編②andまとめ 先行者優位の原理で最大の航空会社は破綻した。ユナイテッド、コンチネンタルはアライアンスで生き残った。ではデルタ航空は？
コメント
感想・質問・応援メッセージを書こう
他社には真似できない強み。
デルタ航空にはこの強みに磨きをかけて、競争優位性を図っていると思います。
デルタ航空の他社に真似できない強みとはなにか？私は以下の2点だと推察します。
①顧客サービスが高品質であること。
顧客サービスの良さは、長年の絶え間ない努力の産物だと思います。
② 世界の数多くの国や都市に向けてフライトを運行している。顧客にとっての安心感と利便性は大変大きいと思います。
①と②は両方ともファンベースの戦略になります。