【情報と社会】#31 そのシステムは他に何に使えるのか。戦略情報システムSISとパラダイムチェンジ13
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本編:飛行機に「乗る」のは必ず目的がある。アメリカン航空は単なる航空業ではなく、空席販売業なのだ。二つ目のパラダイムチェンジ。
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まとめ 全ての事業の本質は座席販売だと考えた結果、新たな事業が生まれるが、既に座席予約システムは別なシステムになっていた。
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