今回は、ホスピタリティ アドバイザー、おもてなし コンサルタントの石原健（いしはらたけし）さんとのトークの後編になります。
石原さんは、長年のホテル業界の経験から、現在はおもてなしコンサルタントとして、ホテルや企業、学校などの、講演、研修でご活躍です。

後編では、厚生労働省の『カスタマーハラスメント対策 企業マニュアル作成事業 検討委員』のお立場から、カスハラについて、クレームやお客様へのサービスとハラスメントについてなど、具体的にお話し頂きました。ぜひ最後までお楽しみください。

前編はこちら
https://r.voicy.jp/0dVBOzZkKgq

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