今回は、ホスピタリティ アドバイザー、おもてなし コンサルタントの石原健（いしはらたけし）さんとのトークの前編になります。
石原さんは、長年のホテル業界の経験から、現在はおもてなしコンサルタントとして、ホテルや企業、学校などの、講演、研修でご活躍です。

前編では、おもてなしの考え方や、クレームの捉え方など、石原さんの講演、研修の核となる部分をお話し頂いています。ぜひ最後までお楽しみください。

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