# 【アップデート・ログ】広報が届かない時代の、広報を考える どうも、川崎秀人です。 ラブレターを撮っていきたいと思いますけれども、 実はこれ2回目の収録なんです。 もうね、この収録のやり直しめっちゃショックです。 だってさ、ものすごい熱量を込めて喋ってたから余計にね、 あのー、撮れてなかったというかさ、やっぱり携帯で撮ってるから、 だからなんか、気が付かないうちにこういう気持ちが来た時に、 録音止まっちゃうみたいなね、そういうパターンがたまにあるんですよね。 だけど今日は携帯を見ながら喋ってんじゃなくて、 イヤホンマイクをして、携帯をポケットに突っ込んで喋ってたから、 なので撮れてないことに気づいてなかったっていうね、 こういう僕の悲しき落ち度があって、 それでも皆様に伝えたいなと思って、 もう一度ね、気力を振り絞ってこの録音をしておりますので、 ぜひ聴いていただきたいと思います。 2回目の収録なんだ、テンション引くっていうところも含めてですね、 聴いてほしいと思います。 今日はですね、広報が届かなくなった時代の広報について お話をさせていただきたいと思います。 ここ最近ですね、地元に戻ると、 国勢報告会とか座談会っていうのをさせてもらってるんですね。 特に座談会っていうのを多めにしてるんです。 座談会と国勢報告会何が違うのっていうと、 国勢報告会って割とですね、 例えば1時間の設定をしたとしたら、 30分くらいは僕の方でいろんな国勢で起きたことをですね、 2つ3つかな、せいぜい2つ3つピックアップしてお伝えをして、 それに対する質問をいただいて、ご意見をいただいてっていうような、 こういうセッションの国勢報告会なんですけども、 一方座談会というのはですね、 もう人数を10人くらいに絞っちゃって、 その上で、こっちから話しかけるより前にですね、 皆様何に気になってますかと、 最近何か気になっていることありますかというところからスタートして、 皆様のお悩みを聞いていくっていうところが座談会の良さなんですね。 例えばですね、消費税のことがテレビでよくやってるけど実際どうなんみたいな話とか、 高出転搬って実際こうなんじゃないのとかですね、 そういうご意見いただいたり、 座談会だとやっぱり結構地元の話が多いですね。 塩浜の海岸の改修これからどうなっていくのとか、 ハットリガーのこれどうなのとかですね、 そういうお話もよくいただいたりします。 そんな中ですね、ここ最近とにかくご意見をいただくテーマっていうのがあって、 それは何かというとマイナンバーカードなんですね。 やっぱりマイナンバーカードに対する不信感っていうものがものすごくあって、 ここがですね、拭えてないというようなところを強く感じるわけです。 よくいただくご意見としてはやっぱりマイナンバーカードが怖い。 その理由の一つが金色のICチップのところに自分たちの個人情報がめちゃくちゃ入っていて、 マイナンバーカードをもし盗まれたり落としたりすると、 そこから自分たちの個人情報がパッと抜かれてしまうんじゃないかという不安だったりとか、 あるいはマイナンバーカードと口座、公的給付金を受け取るための口座登録をすると、 そこから自分たちの預金情報が見られてしまうんじゃないかとかね、 こういうふうなご不安をいただくことがここ最近も相変わらずあるんですね。 ずっと今まで、僕たちデジタル庁あるいはデジタル社会推進本部に所属している政治家は、 マイナンバーカードのこの不安払拭のために日々SNSで発信したり、 自分たちの国勢報告会で、こういう理由で大丈夫なんだよというものを一生懸命説明しているんですけども、 やっぱり僕たちが広げられる世界というのはそんなに広くはなくて、なかなか伝わっていかないんですね。 なのでこういう座談会とかすると、ああそういうふうになっているんだというふうに、 初めてそこで不安を払拭することができるんですけども、 その次に出てくるキーワードが間違いなく、もっとしっかりと広報周知をしてほしいという要望なんですね。 もう全然知らんからもっと言ってくれよとか、もっとしっかり周知せよというふうな、 仲間ですね、怒りにもみたいな感じでお話をされる方々もいるんですけども、 実はこの部分が今日の大きなテーマなんです。 というのも政府側で広報活動をやっていないのかというと、そんなことはないんですね。 毎年毎年しっかりと予算編成をして、そしてデジタル庁はデジタル庁で広報活動を行い、 そして政府広報も政府広報で周知活動を行っているんですね。 にもかかわらず、もっと周知せよというご意見が出るということは、見られていないということなんです。 ただそれは見たことがないから、知らなかったらもっと周知しろよというご意見が出てくるわけですから、 だからここの部分のギャップを埋めない限りは、皆様に知られることはないと。 じゃあこのギャップって何で発生しているの?ということを考えていかなければならないんですけども、 やっぱり第一のところは、皆さんがテレビを見なくなったということ。 テレビを見なくなってしまったことによって、 番組内でのインフォマーシャル、コマーシャル、あるいは番組の中での企画もはっきり言って映っていかない。 ましきりはですね、ワイドショーみたいなものになってしまうと、 どこか面白おかしく、アイロニーな感じでやらなきゃいけない部分もあるので、 どちらかというと批判的な意見の方がフォーカスされてしまうというデメリットもある。 なので、なかなかこのテレビを見ないというところに対して、 テレビCMなんかを打ったとしても、あるいはインフォマーシャルを打ったとしても、 これは届かないよねというのは、これはもうご存知の通りじゃないか。 若者はテレビを見ないというふうな言葉をよくお聞きになると思うんですけども、 いやいや若者だけじゃなくて、高齢者も見てないです。 これもうね、昨日も座談会の時にみんなにアンケート取りました。 もうほぼ見てない。ほぼ見てないんですよ。 テレビは愚か。新聞も見ていない。 こういうのがね、若者のみは高齢者でも発生している実態なんですよね。 じゃあ何見てるのというと、やっぱりYouTubeなんですよ。 誰がYouTubeでデジタル帳のマイナンバーカード解説の記事を見ますかというと絶対見ないじゃないですか。 仮にこれをYouTube広告にやったとしても、みなさまの手元には届かないと思います。 なぜならやっぱりYouTubeとかSNSというのは、みなさまの趣味・思考に合わせてものが出てくる、 フィルターバブルの世界に突入してしまっているので、みなさまのお手元にはこの情報は永遠に流れないだろうという状況になってしまっているんですよね。 まさに流したとしても5秒でスキップされてしまうんだったら意味がないですよねというところ。 僕たち政治関係者のYouTubeとかSNSというのは、やっぱり政治関係のニュースが出てくるので、 なのでこういうニュースも出てくるし、僕たちはいつ何時に有権者のみなさまから質問を受けるかもしれないから、やっぱりその部分の知識をちゃんと習得するためにもそういうものって見るんですよね。 だけどじゃあことみなさまに関してはどうでしょうかと。デジタル庁やあるいは政府に興味がない人がですね、 そういうわざわざYouTubeをみなさまの時間を使って見るとは思えないし、お手元に移るとも思えない。 つまりレコメントで出てくるとも思えない。 広告に関しても同じ。みなさまの趣味志向にあった広告じゃない限りはなかなか表示もされないでしょうというところが、 インターネット上の動画配信サイトやSNSで起きちゃっていることなんですよね。 ここを考えたときに、今のこの世の中の情報というのは、趣味志向にある人たちに伝え、 広告が届かないという必要になっていて、そうじゃない人たちにはですね、届かないということになっているので、 どんどんどんどんこの情報格差というものが発生してしまうというのが、今のこの社会の恐ろしいところなんだと思います。 このフィルターバブルの世界に入り込んでしまうとですね、正直なかなか抜け出せないよ。なかなか抜け出せない。 仮にYouTubeの閲覧履歴をリセットしたとしてもですね、完全にアルゴリズムが消えているとは思えないんですよね。 やっぱりTikTokなんかもそういう設定を設けているんですけども、やっぱりそんな中で、 じゃあ仮にリセットしたとしてもですね、そこからみなさまの趣味志向というのはリセットされるわけではないので、 やっぱりどこかしらで検索履歴とかを中心にですね、みなさまのお手元に届く情報というのは、やっぱりみなさまの趣味志向に偏った情報になってくるというところなんです。 で、この中で広報活動をするというのはむちゃくちゃ難しいんですよ。 なので、もっとSNSでみたいなことを簡単に言うね、おじいちゃんたちいるんだけれども、 もうSNSの仕組みをどうぞ知っててくださいと正直思っちゃうんだけど、そこはぐっと我慢してね、なるほどですね、という話を聞いているんだけれども、 やっぱりこういう形になってくるとですね、我々の政府や政治家の広報というのは、SNSをジャックすることで生まれるとは到底思えないです。 それよりはですね、やっぱりいかに正確に溶け込むかというところの方がとっても重要なんですよね。 そうだな、究極の例かもしれませんが、トイレットペーパーにですね、四コマ漫画のようにマイナンバーカードの誤解をちゃんと書いとくとかね。 トイレットペーパー、みなさん絶対トイレ一回行くじゃないですか。だからそういう生活動態の中に広告を埋め込むというのはね、とっても大切なんですよね。 トイレットペーパーにはなかなかマイナンバーカードのことを書いてみなさまに見てもらうのは難しいでしょうけれども、 要は一例そういうことだということです。つまり生活の中の動線にどんだけ溶け込ませるかということが、たぶんこれからの広報のポイントになってくるんじゃないかなと思います。 そう考えるとですね、僕たちが日頃から、政治家個人個人がですね、ポスターを印刷して街中に貼らせてもらっていると思うんですけども、 あれはですね、一種アナログで古いように感じてしまうかもしれませんが、 実はこれから先のですね、このネット社会のさらなる発展を見越したときに、 最もこのアナログな方法の方がですね、みなさまの印象に残るんじゃないかなと、こんなふうに思っています。 先々週かな、番組でやられた日曜日の初耳学で、キングコングの西野さんが出てたときにそういうお話がありましたけれども、 ドラえもんの海底祈願状という映画はものすごくヒットしましたが、 実はお父さんお母さんあるいは子供たちがですね、海底祈願状のCMを見ていったのかというと、CMを見てきたという人はほとんどいなかったということなんです。 一方で名探偵コナンの方はですね、街中に貼ってあるポスターを見てきたと。 つまり、移動するところにちゃんとアプローチをすることで、集客につながっているということ。 そんな感じのお話がやられたんですけども、まさにその通りだなと思っています。 だから僕たちは、いまだにアナログだけれども、ポスターを印刷し、街中に貼らせていただくという、こういう人取り学園をいまだにやっているというのは、こういうところにつながっていくんじゃないかなと思います。 いずれにしてもですね、周知のやり方というのは、これは政府全体が本当に考えなきゃいけないことだと思います。 いたずらにですね、アイドルを使ってマイナバーカードの訴求をやろうとしてもですね、こんなんはやっぱり刺さるわけはないと思いますし、 ましてや、YouTubeやSNSというですね、ネット広告に時間と労力を割いてもですね、届くということはまずないので、そんな人からむしろポスターをいっぱい作って街中に貼るとかですね、そっちの方が明らかに周知の効果というのはあるんじゃないかなと思います。 まあそれがね、現実的な部分での落としどころというのはね、ちょっとデジタル庁の中でもそして、政府の広報室の中でも考えてほしいなというふうに思います。 というわけで、今日のテーマはですね、怖い方が届かなくなった時代の広報について考えるという内容で、お話をさせていただきました。 それでは今日も一日、張り切ってまいりましょう。 じゃあね。