# マイクロソフトならではの研究ですね！ おはようございます。研究者がサバにいる暮らし、ドイツ在住心理学者のじんぺいです。 この番組では心理学の研究論文をもとに、皆さんの悩みとかお悩み事とか疑問とかにお答えするようなお話をしています。 今日もお便りを紹介させていただいて、そのお便りに答えるようなお話をしていきたいと思っています。 いつも言ってますけども、特に一つの正解があることを言うつもりもないですし、言えることもないので、 ちょっと参考になるかなという程度で聞いてもらえるとすごく嬉しいなと思います。 前回までは匿名性の話をしていたんですけども、今日はまたガラッとテーマが変わりまして、 健康不安とか、あとは何でしょうね、情報との付き合い方とかそういったテーマで話をしていきたいなと思います。 ハラペコ青虫さんからのお便りです。ありがとうございます。 まず読んでみますね。結構長いんですけども、全部読みます。 出産前後から健康に関する情報にさらに敏感になった気がします。 過去マイクロプラスチックとか添加物とか水銀とか、インターネットにせよ、本にせよ、いろんなところで丸々は安全、丸々は危険、 普段使う量なら問題ない、など様々な意見に分かれています。 自分は基本中道を生きたい、過敏になりすぎないようにと思っているのですが、妊婦になると添加物とか水銀とかを取りすぎないようにと、 公のホームページなどでも言われるので、やはり絶対的に安全なものはものではないのだなという方にまた偏ってきてしまったように思います。 ただでさえ産後でメンタルが不安定な中、こういった情報とうまく付き合ったり、自分の中の迷いに一定折り合いをつけたりするにはどうしていけばよいでしょうか。 次期、自分は家族背景的にもどちらかというと安全志向な家庭だということも影響してそうだなと思います。 こういうのはやはり受け継がれるものなのでしょうか、ということですね。ありがとうございます。 いろいろと観点がありそうで、一つにまとめて話すということもなかなか難しいのですが、また3回ぐらいに分けてお話をしていけたらと思っております。 どうでしょうね、シリーズのタイトルをつけるとしたら何になるでしょうか。決めてから話し始めればよかった。 今日は健康に関する情報というところで、ちょっとこれも違うんですけど、サイバーコンドリアという言葉があって、 新希少といったりもしますかね、新希少で読み方あったのかな、サイバー新希少っていう、そういった言葉があって、それについて紹介するのと、 あとはなかなか興味深い、ネット検索に関わる、健康というよりも病気の話かな、なのでちょっとまた違うんですけども、その話からしてみたいと思います。 あとはどうでしょうね、この情報とうまく付き合うという点では結構自分の研究テーマの曖昧さ、体制とかそういったことも話せるかもしれないなと思いますし、 それと中道を行きたいというところとかも面白いですよね、よく分かるなと思います。 あとは地域のところで書いている、そういった安全志向とか、逆を言うとちょっと攻めたりするような、危険を犯すような志向といろいろあると思うんですけど、 そういったものというのは受け継がれる、遺伝するのか、家庭の影響が大きいのかみたいな話も別テーマですね、これに関しては。 これだけで何本も研究を紹介できそうな感じがしますけども、この辺りでしょうかね、いくつかこのお便りに答えることを角度を変えながら、3回にわたってお話をしていきたいと思っています。 サイバーコンドリアの話をしていきます。論文自体は結構古いんですけど、2009年の論文で、でもめっちゃ面白いです。 こんな研究いいなと思いながら読んでました。なかなか心理学だけの話じゃないので、自分一人でやるのは難しいんですけども、ネット検索とかのデータを使いながら、こういうことでもできるんだということを勉強させてもらいました。 サイバーコンドリアというのは何なのかという話からいきたいなと思うんですけど、これはインターネットデータ情報、病気の知識をうなみにしてしまい不安になる人たちの一種の神奇症、ノイローゼというふうにも言えるかもしれません。 そういったことを指しているそうです。これはもしかしたらお便りをくださった方も、ノイローゼとか神奇症まではいかないにせよ、そういった傾向が少しあるかもしれないなというのは読んでいて思うわけなんですけども、別にそれが悪いとかどうとかっていうことを言いたいわけじゃなくて、 実際にデータ上はそういったサイバーコンドリア、今日はそう呼ぼうかな。結構英語でもそのままなんですよね。サイバーコンドリア。これについて本当にそういうことが起こっているのかどうかということを事実ベースで調べたような文になってます。 データが3つあるんですよね。これらが結構面白くて、全部話できればと思うんですけど、一つがウェブ検索ですね。 ウェブの検索できる4,000万ページのページを分析対象としたそうです。ブログも含まれているでしょうし、医療機関が出しているとか、自治体とか、ある程度信頼性のあるような機関が出しているような記事とかもある一方で、 一般の方が書いた記事とかブログとかも含まれているだろうという、そういう4,000万ページを分析するということというのが一つかな。 ウェブの検索というのがまず一つ目ですね。ウェブ全体を調べたのもあれば、上位100件を調べたパターンもあって、あとは医療専門エンジン、検索エンジンだけで調べたものもあるという、これだけの複数のアシュアがあるんですけど、これが一つ。ウェブコンテンツを調べるというのが一つですね。 二つ目がログデータということで、実際にユーザーがどういうふうに検索しているかということを、長期間のログデータから分析をしました。 なんでこういうことができるかというと、マイクロソフトの人たちのマイクロソフト研究所、リサーチ、リサーチャーみたいな人たちがこの論文を書いていて、もちろんそういう情報の提供に同意した人たちのデータだけですけど、それを使ってどういうふうに人々が検索を行っているかということを分かるという、これは相当すごい。 こんなことができたら、確かに人の行動から心理みたいなことを少し読み取れそうだなというふうに思います。 サンプル数としては、医療関連の検索を行った約25万人のうち、特定の症状、例えば胸の痛み、頭痛、筋肉の軽減とか、その12個の症状について検索した8732人を懸念を持つ参加者、被験者として分析対象にしたそうです。 面白いですね。 これはもうちょっとどういうふうに分析したかというのをまた後で言いますが、全体の概要ですね。 3つ目のデータというのは、これは心理学っぽいアンケート調査です。 マイクロソフトの社員の人たち、5000人に依頼して、それに回答した515名のデータを使っているそうです。 例えば、検索結果の表示順位を病気の可能性の高さ、確率として解釈しているか、とか、検索によって、通院の必要がないのに不安になって病院に行った経験があるか、とか、そういったことを質問して聞いたそうです。 面白そうですよね、これもね。 そんなところでしょうかね。 実際に、これら3つの観点での分析は、どういうふうに、何を目指してやっていたかということを合わせながら、結果をどんどん紹介していきたいと思います。 面白い結果がたくさんあるので、いっていきたいなと思います。 まず、検索結果の話、Webコンテンツの話なんですけど、これ簡単に結果をまとめると、検索結果というのは、病気のリスクを過大に表示しています。 というのも、実際の病気の発症率と検索結果に表示される病気の出現率には大きな乖離があった。 どういうことかというと、例えば、頭痛というふうに検索をします。 頭痛というふうに検索をすると、その結果に脳腫瘍が含まれる確率は26%あったそうです。 結構多そうですよね。 この26%というのは、実際の脳腫瘍の年間発症率、これが約0.01%程度だそうです。 なので、26%というのは0.01%の数千倍とかの検索結果だったというふうな結果だそうです。 なので、実際にはそこまでメジャーじゃないと言うとあれですけど、起こらない、多くの人にとっては起こりにくい脳腫瘍という病気のはずなんだけども、 よく見られると検索すると、それにヒットする確率が非常に高い26%なので、4回ページを見たらだいたい見つかると。 特に頭痛で検索した場合なので、頭痛というワードと脳腫瘍というワードが、 特に同じページに含まれている可能性とかがすごく高いというのが、この研究の結果になっています。 これはすごく興味深い事実だなと思います。 あとは、ログの話もしました。 ログで何を見ていたかというところなんですけど、これは長期間のデータというふうにさっき言いました。 11ヶ月。これは、コードの追跡をしておりまして、例えば30分のセッションを追跡するとして、 30分の中で、最初は頭痛という単語から始まった。 軽い症状みたいなところから検索が始まったんだけども、その後にどんどん、 例えばさっきの例で言うと、脳腫瘍という検索ワードになっていったりとか、 いろんな深刻な病名に変わっていったりとか、より緊迫感の高まるような検索ワードに変わっていったという、 これが見たかったという、これをエスカレーションというふうに呼んでます。 激化していくという、そういったことを調べたかったというふうに言われています。 それで、このエスカレーションがあったかどうかというところなんですけど、 これは実際にあったというところで、情報を見れば見るほど、例えば30分のセッションだとすると、 最初の検索から30分後のほうが、より検索のワードの深刻度が高まっていた。 これは不安がどんどん高まっているというふうに言えるかもしれないというところだそうです。 具体的な数字で言うと、症状を含む検索セッションの約5.3%で、ユーザーは一般的な原因から深刻な病気の検索へ対抗していったそうです。 追加の情報としては、信頼できる情報でも不安になっていくというのも興味深いと書かれていて、 エスカレーションしたセッションにおいて、そうでないセッションに比べて、政府機関であるとか、教育機関などの信頼性の高いドメインのページを多く閲覧していったそうです。 信頼できる詳しい情報を深く調べるほどに、深刻な病気の記述に触れ不安が増すという皮肉な結果になっているというふうに解釈をしています。 セッションの長期化もしやすくて、エスカレーションしていっているセッションというのは、検索時間が長いということですよね。なかなかやめれないという状況。 これもなかなか皮肉というか、想像はできるんですけど、というのも結果としてあったそうです。 あとは、面白い結果が多いですね。不安は長期間持続するということも書かれていますね。 深刻な病気に関する検索は最初の検索から数日、あるいは数週間後に再び行われる傾向があったということのようです。 これもそうですよね。ちょっと頭から離れないような感じなんでしょうね。想像はできます。 アンケートの結果もいきましょうかね。アンケートの結果は、ユーザーが検索エンジンの仕組みを誤って解釈している可能性を指したということです。 回答者の4人に1人が検索結果の上位に表示される病気を、その病気である可能性が高いと頻繁に解釈していたそうです。 これも怖いですね。いい例は、さっきの頭痛から脳腫瘍の話か。 例えば頭痛と調べて、検索結果が一番上とか、一番上じゃないとにしても、1ページ目が10件ぐらいですかね。 次の2ページ目、3ページ目って、Googleとかだったらわかりやすくあるじゃないですか。 1ページ目に表示されているところとかに脳腫瘍とかあったりすると、そうか、この頭痛というのが脳腫瘍なのかもしれないという、その病気が結構可能性が高い。 だからこそ一番最初に出てくるんだというふうに思ってもおかしくないですよね。 想像はできるかな。不安になるんでしょうね。 というのがアンケートでわかっていたりとかしたそうです。 これもちょっと最後にしますね。 エスカレーションしやすい人の特徴というところで、どういう人がエスカレーションしやすいかというと、 一般に日常的に医療関連の検索を多く行っている。 閲覧するウェブページ全体に占める医療情報の割合が高い傾向にある人たちがエスカレーションしやすいということです。 これも結構皮肉ですよね。 よく調べる人がよくエスカレーションする。どんどん深刻な方に行っちゃうということですね。 結構皮肉な結果だなというふうに思うんですけど。 そうなるのも分かる。何回も言ってますけど。 そういうふうなことってあるだろうなと思いながらこの結果を見てました。 というわけで、すごく面白い論文だなと思います。 今日のお便りに戻ると、どうでしょうね。 この質問くださったハラペコアオムシさんも、もしかしたら結構調べてしまっている。 それがどんどんエスカレーションしていっているのかなと。 エスカレーションすると長く見ちゃうんですよね。 長く見ちゃうと今度はエスカレーションしちゃう。 結構負のループに陥りそうだなというふうに思うので、 なかなか検索をしないようにというのも難しいんですけど、どうしたらいいんでしょうね。 いつも逃げ道のように結論でそういうこと言っちゃうんですけど、 そういう事実があるということをまずちょっと頭の片隅に入れていただいて、 そうするともしかしたらどこかで手を止めることができたりとか、 メタ的に自分の検索行動とかを見るということはもしかしたら大事かもしれないなというのは、 すごく無難な、いつもの通りコメントですけども、思いますかね。 今日のところはそれぐらいにしておきます。 情報との付き合い方とかそういった話はまた別の観点でお話ができたらと思いますが、 今のところあまり思い浮かんでいません。 今日の話でも何かお気づきのことがあれば気軽にコメントいただけると嬉しいです。 最後まで聞いてくださってありがとうございました。 今日もいい一日にしていきましょう。 神平でした。心込めて。