すみません、プロが減ったとコメントしましたが雨宿りの店員さんの発言はひどいと思います。
おいそがしいなか返信いただきありがとうございます！

こんにちは
最近よく感じるのが、プロが減ったという事です。
本屋さんに行けばあらゆるジャンルの本を熟知した店員さんがいるのが当たり前。
タクシー運転手さんは道を知っているのが当たり前。
雑貨屋さんでは接客は上手くなくても、どのような人にどう作られたか、と長々と説明してくれたり。
自分の役割を全うする姿勢がなくマニュアル通りにこなせば良いという、誰でも良いという程度の動きしか感じられない事が多くなりました。
とりあえずこなせば良い、という考えだと相手を思いやる、なんて到底考えられないでしょうね。