# 集客を制するものが経営を制す！ どうも絶対に会社を潰させない黒字社長の市野沢翔です。 YouTuberをしたり、会計事務所の経営をしていたり、経営者向けの勉強会をしていたり、 同業者、会計事務所向けの勉強会をしていたり、会計事務所のFC展開なんかを普段しております。 今日はですね、水曜日ということで、営業戦略というテーマでお話をさせていただきたいなというふうに思います。 では本題に入る前に少しお知らせをさせてください。 弊社ではですね、今、同業者向け会計事務所向けの勉強会を継続して開催しております。 この勉強会ではですね、成立事務所がどうやって適正な報酬をいただきながら利益を出し続けていくのか、 そういったお話であったり、その適正な報酬をいただくためには当然お客様にも稼いでいただかなきゃいけないということで、 お客さんをね、ちゃんと会社に業績を良くして資金繰りを改善してお金が残る状態を作って、 その中から適正な費用をいただいて我々自身も稼げるお客さんも良くなっていくという、 お互いにとって良い意味だよねという良い関係を作りながら事務所を発展させていく、 そんな方法についてお伝えしておりますので、 是非興味がある方はチャプターの概要欄の方にリンクを貼っておきますので、 勉強会の方、セミナーは参加無料となっておりますのでご参加いただけるのをお待ちしております。 はい、ということで本題入っていくんですけれども、 今日はですね、水曜日営業戦略ということで、 ○○ができる人が一番強いということでお話ししていきたいと思うんですけれども、 はい、じゃあね、皆さん商売してますという風に考えていただきたいんですけど、 ○○ができる人が一番強いですかね、 会社を起こして商売やってますと、 ○○ができれば商売はうまくいきますかねっていう話なんですけど、 これ、答えを言ってしまうと集客ですね、 集客ができる人が一番強いんですと、 良い商品サービス作れる人が一番強いんじゃないのと思った方もいるかもしれないですけど、 良い商品サービス作るというのは当然前提としてあるんですけれども、 とはいえですね、世界一一番良い商品サービス提供している人が一番稼げているんですかっていうと、 全然そうなってないですよね。 例えばラーメン屋さんで言ったら、日本一売れてるラーメンって、 多分どこかの有名なチェーン店のラーメンですよね。 そんなに金額も高くない全国展開でやってますというラーメン屋さんのラーメンがおそらく一番売れてると思うんですけど、 じゃあそれって一番美味しいんですかって言ったらどうですかね。 おそらくほとんどの方は違うという風に思うんじゃないかなと思います。 やっぱり美味しいラーメン屋さんってたくさんありますけど、 そんなチェーン展開して全国でやっているという形ではなくて、 例えばどこかモリアーというところにしかないという一点物のお店ですと、 でもめちゃくちゃ美味しいんですと行列になっているラーメン屋さんたくさんありますね。 でもチェーン店のお店そんな行列になってないですよね。 どっちが美味しいんですかねって言ったら、 やっぱりチェーン店も美味しいところは美味しいと思いますけれども、 日本一美味しいかというとそうじゃないということの方が多いですよね。 多くの方はこれを共感いただけるんじゃないかなと思います。 なので良い商品サービスがあれば良いかというと、 そういうことではないということですね。 じゃあどういう人が一番強いかというと、 やっぱり集客できる人なんですね。極端な話ですよ。 集客力と営業力があれば、 うんこを売っていてもたくさん売上が上がるという可能性があるということなんですね。 実際にうんこを売っていたら売れないかもしれないですけど、 うんこみたいな商品であっても集客力があって営業力があれば、 売れちゃうということなんですね。 なので逆に言うと、どんなに良い商品サービスを取り扱っていたとしても、 集客できなければ1円も儲かりません。売れませんということなんですね。 なのであなたがどんなに腕が良い職人さんで、 めちゃめちゃすごいものを作ってますと、 世界一のものを作ってますと言ったとしても、 誰も知らなかったらどうやって売るんですかという話ですね。 誰も知らなかったら、買う人も知らないから買いようがないですね。 世界で一番素晴らしい自分が求めているものがあったとして、 知らなかったら買えないですよねということなんですね。 じゃあ売るために集客というものをしていかなきゃいけないわけですね。 なのでこれができる人がやっぱり一番強いということなんですね。 なので大手のチェーン店で大きくやっているところなんかはテレビCMを売ったりして、 たくさんの方に知ってもらって、たくさん集客してということをやっているわけですね。 これ商品サービスの質が一番良いから売れているということではないですね。 やっぱり商品サービス売るためのマーケティングとか集客というところができている人が一番強いということなんですね。 なのでそこから逃げてはいけないということですね。 いや俺は職人肩着だからマーケティングとかそういうのは興味ないと、 お金のことなんて興味ないとかって言っていったら生き残っていけないわけですね。 やっぱこういう商売をやっていて、何か物を作ってサービスを生み出してお客さんに売って、 そこから売上げの中から会社に利益が残って、そのお金でまつわ活動士として、 事業を継続していくということができるようになっていくので、 作るだけ作って届けないというのはやっぱりプロとしてのやり方ではないということなんですね。 やっぱりプロとして生き残り続けていくためにはちゃんと売って、 もっと言うとお金を回収するというところまで行ってですね、 本当の意味でプロと言えるんじゃないかなというふうに思います。 なのでこの集客というところをですね、なめずにちゃんと向き合っていく必要があるということですね。 これ会社がどんなステージであっても必要なことなんですよ。 例えば新しく今事業を立ち上げて売上1,000万もないですという人も集客当然しなきゃいけない。 じゃあ1,000万超えて5,000万1億目指してますという会社も当然集客しないといけないですよね。 売上を増やしていくためにやっぱり集客する数を増やしていかなきゃいけない。 じゃあ1億超えて5億10億目指しますという段階になったら集客いらないかっていりますよね。 集客し続けなければお客さんは増えていかない、売上は上がらないということなので、 会社がどんなステージになっても集客というのは必要になってきますよと。 そのやり方はステージによって変わってきたりはすると思うんですけど、必要なくなる時っていうのは来ないですよね。 なのでここから目を背けずにやっていかなきゃいけないということですね。 具体的な集客の方法なんかについてはですね、来週以降またお話しできればなというふうに思うんだけど、 お金のかかる方法、かからない方法ってあるわけなので、会社のステージによって今たくさんお金があるということであれば、 さらにお金をかけて、マーケティングかけて集客してということができますし、 今お金がないという状態であれば、お金のかからない集客方法、例えばSNSを使うなんていうのはお金かからないですよね。 まあコースはかかりますけど、出ていくお金はかからないですと。 なのでスタートアップの方なんかはSNSなんかを使って、なるべくお金をかけずに集客していきましょうとか、そういうことをやっていくわけですね。 なのでこれできることっていうのも会社のステージによって変わってくるということではあるんですけども、 やっぱりこの集客っていう部分は絶対的に考え続けなきゃいけない。 で、その先には集客して来てもらったお客さんをリピーターにしていくとかっていうのも当然必要ですね。 この新規のお客さんを連れてくる、集客するためにはやっぱりコストがかかるんですね。 広告宣伝引っ掛けるにしても何にしても、やっぱ最初1回目来てもらうためにはお金をかけないとなかなか商品サービスいくらよくても認知しなければ、 さっきも言った通り買ってもらえないので、1発目まず来てもらうということをしなきゃいけない。 で、広告には一番コストがかかるんですね。お金を使うのか労力を使うのかっていう違いはありますけど、いずれにしてもたくさんのリソースを割かなきゃいけないということになってくるんですね。 でもリピーターは違いますよね。一度皆さんの商品サービス買った人に関してはこちらからアプローチかけていくとかっていうこともできますよね。 例えば一度来た人に関してはリストをちゃんと取っておくとかっていうことをする必要もあると思うんですけど、 実際には結構顧客リスト持ってないなんていうもったいない会社も多かったりするんですけど、うちのお客さんなんかに必ずリスト取りましょうという話はしていますね。 一度来てもらった人にまた2回目3回目来てもらうためにリストを取ってもらって、今だったらLINE登録してもらうとかでもいいと思うんですけど、 そうしたらLINE登録してもらった方にこちらからアプローチできるわけですね。 例えば飲食店やってるとかだったら美味しそうな料理の写真を載せて定期的に送るとかね。 そうするとLINE見ていただくと定期的にあなたの存在を、あなたのお店の存在を思い出してもらえるわけですね。 そうすると次じゃあ久しぶりに行ってみようかとかっていうことに繋がってしまうんですけど、商品サービス1回来てくれた人って忘れちゃうわけですね。 皆さんも飲食店ね。今まで行ったすべての飲食店を覚えてますか。 なんかお腹減った夜ご飯食べに行こうって思った時に今まで行ったすべてのお店を思い浮かべて、 その中からどこに行くか決めてますかって言うとそんなこと考えないんですね。 近場のお店とかね、今こういう気分だなとかラーメンの気分だなとかって言って、 その中で自分が好きなものっていうのを選んでいて、忘れちゃってるところとかもたくさんあるわけですね。 でもこれLINEとか取っておいて定期的に情報を送っていくことによって思い出してもらえると、 検討の土台に乗ってくるということに繋がってくるわけですね。 で、この新規集客というのはリピーターさんにアプローチするのが5倍のコストがかかると言われているんですね。 なのでリピーターになってもらえばこの集客コストが5分の1になるということですね、逆を返せば。 なので絶対に一度来てもらったお客さんはリピーターにしていくということが必要なんですね。 そのためには商品サービスの質を上げていくというところも当然必要になってくるんですけれども、 常に新規を取っていくということをするとめちゃめちゃ大変ですということはね、これも覚えておいていただきたいなと思います。 ちなみに日本一、おそらく日本一リピーターを作るのが上手いのはオリエンタルランド、いわゆる東京ディズニーランドとか東京ディズニーシーを運営している会社ですね。 このディズニーランドかディズニーシーってほとんどリピーターですよね。 初めて来ましたという人ってめちゃめちゃ少ないですと。 ああいったリピーターがどんどんどんどん来てくれる仕組みを作れるとめちゃくちゃ強いわけですね。 実際めちゃめちゃ利益を出して強い財務体質を作れてますというところなので、 ぜひそういったところを目指して、まず新規集客どうやってやっていくかというのを徹底してやった上で、 来てもらったお客さんにリピートになってもらうというところまで含めてやっていただければなというふうに思います。 はい、ということでですね、ぜひこの音声を最後まで聞いてくださっている皆さんも黒字社長のマインドを身につけて一緒に黒字系を実現していきましょう。 またボイシーではお伝えしづらい具体的な話なんかはYouTubeでもやっておりますので、黒字社長のYouTubeもよろしくお願い致します。 それではまた明日。バイバイ。