# 粘膜だからね。労わらないといけないのです🩶 こんにちは。7月20日土曜日、伝え方コーチの小山由加です。 若干、やらかしてしまいました。昨日、扇風機の風がしっかり当たる場所に陣取って寝てしまった。 ちょっぴり声が枯れております。でもですね、この程度の枯れ具合だったら、こうしていれば回復するという術を私は熟知しておりますので、何にも心配なく今日土曜日 過ごしたいと思っています。でもね、この暑い寝苦しい夏、始まってますよね。 涼しく寝たいですよね。途中で暑いと思って起きたくないですよね。となると快適な温度に設定するのは大事。 なのですが、やはり喉、粘膜でございます。どう聞いてもめちゃめちゃ繊細ですよね。粘膜ですもんね。皮膚とか骨とかと全然違いますからね。 なのでやっぱり無意識の時にケアができるように、私のように風が正面から当たってますよってわかるようなところでは寝ないようにお気をつけよう。 だってさ、口開けて寝たくなくても開いてしまうことあるじゃないですか。 そういう無防備な時まで自分のこと管理できませんので、管理できるのは環境。寝る前、寝落ちする寸前、大丈夫そう今日の寝床それでって確認してみてね。 ではでは、今日の愛される声の磨き方早速スタート! # 浮いたお金でもっとステキになって欲しいです、ほんとに。 本題の前にワクワクのお知らせです。 現在、好評発売中の伝え方の教科書、動画受講コース。 今週も様々な方に手に取っていただいたと、ご報告をいただいております。 本当にありがとうございます。 あのー、クーポンは受け取ってくださってますよね? 大丈夫ですよね? プロパーで買ってないですよね? どんだけ言うん?って。 あの、少しでも早く自分自身を変えたいなと思ってくださった、 自分を高めたいあなたには、正規の価格ではなく、今だけなんですよね。 限定のクーポンをお配りしております。 ぜひ、この週末迷っていた方は、少しでもお得に、 その浮いたお金であなた自身の声を良くするための何かアイテムを投入してください。 例えば、気になってたハーブティー買おうとか、 ちょっといつもとは違う種類の良いハチビツ買ってみようとか、 そういったことに使っていただけたら、私はとっても嬉しいなあと思います。 そんな形で、持続できる自分自身の伝え方や声を磨いていく伝え方の教科書、 クーポンの受け取り方法は、私の公式LINEから、 とあるキーワードを送っていただいた方、皆様にお配りしております。 受け取る権利は皆様にございます。どうか遠慮なく登録してゲットしてね。 公式LINEへのリンク、このチャプターに貼らせていただきます。 # 優等生では選ばれないのが現実。ビジネスって良いところを伸ばす営みですよね。 小山由加の愛される声の磨き方。この放送は毎日10分間、自分らしさで選ばれ、愛される女性になるヒントを友達にシェアする感覚で話しています。 自分の思いを伝えることが苦手だった私が、毎日の発信を通して、らしさで生きていく楽しさや、殻を破るきっかけとなったエピソードをお伝え。 今日のテーマは、自分のニーズが分かっている人はお客様が離れないについて。 さて、あなたも今日発信活動してますよね。しようかなって思ってますよね。 今日はですね、何かご商売をなさっている方、店舗ビジネスもそうです。発信活動をなさっている人もそうです。 何か仕事の役割として、広告、宣伝、PR、営業部などにお勤めの方などにも活かせる内容だなと思っております。 ぜひ最後まで聞いてください。 私たちって、この生きていく上で、特にお仕事というパートに分けて考えたら、自分自身の役割というものが必ず誰もにあるんですね。 すごい、黙った。誰もにあるんですね。 オールマイティーに何でもそとなく全部できる人っていうのは、意外と何もできない人なので、重宝されないんですよ。 でも、これはすっごくできる。他のことはできないけどね、という特化している人というのは、この分野に関してはこの人に任せといたら間違いないでしょうという土壇場の時にものすごく頼りにされるので、非常に重宝されるんですね。 これね、ちょっと逆じゃないのって思う方もいらっしゃると思うんですが、実は私ね、数年前までは逆だと思ってたんですよ。 困った時に何でもやりますとか、電球変えるのもやりますとか、冷蔵庫を移動させるのもやりますみたいな、何でも屋さんって言われるサービスあるじゃないですか。 あれはね、あそこでニーズがあって何でもしてくれるから困った時にここの人にやってもらえるかなって探せるんだけれども、多くの人は何でも屋さんにはなれないでしょう。 私もなれません。なのに、そうと分かってなかった頃の私は、あれもできて、これもできて、どれもできて、何でもできる自分を目指していた時期があるんですよ。 振り返ってみても思います。めっちゃしんどかった。 今ね、うちの長女は小学生なんですけど、保育園とかさ、幼稚園の時にはなかった成績表みたいのがあるじゃないですか、その学年になると。 自分のね、小学校の時とか振り返っても成績表をもらうでしょう。5段階評価、最近どうなんだっけ、私の時代5段階評価だったんです。 全部5を取ろうと思った人ってどのくらいいるんだろう。私ね、とてもじゃないけど全部5なんて無理で。 言っても小学校の評価って甘いじゃないですか。なかなか1位とかつかないでしょ。だいたい3とか4とかうろうろしてる感じじゃないですか。 その中で1つでも5があったら、あら、私ここ褒めてもらえて嬉しいってなりません。 私ね、その時に唯一5があったの音楽だったんですよ。図工はね、3でした。でも多分これね、先生の甘さだと思うんだけど、多分2とかだったと思うレベルとしては。 その他のお勉強って言われるジャンルね、国語とか算数とか、まあそんなもう3とかですよ。 そんなことをね、私は幼少期から全部5目指そうって思ってなかったのに、大人になったら急に、なんか全部一通り5とかじゃないとダメなのかなっていう風に思っちゃった時代があったんですよね。 この自分でフリーランスで活動していくようになってから、急にさ、どこからともなく優等生細胞がムキムキムキって出てきて、なんかね、4とかもダメみたいなね。 4素晴らしいじゃないですか。でも4もダメっていうような感覚になっちゃってたんですけど、それっていうのは私ね、完全に自分がどこを必要とされているのか、自分のニーズって何なのって分かってなかったからなんですよ。 これね、すごく分かりやすい私の身近にあった出来事をシェアして例えてみたいと思うんですけど、私ね、子供を連れて行く外食のお店が3つくらいあるんですね。 子供と一緒に行くからには子供と来てもいいですよっていうフレンドリーにお迎えしてくださるお店であって、なおかつ本当にもう一回行っても嫌な顔されないなってこの感じで行っても、お店の人からもう来ないでくださいみたいな雰囲気じゃないなって思うお店が3つあるんですね。 なんだけど、私の外食を選ぶ基準っていうのは、何はさておきおいしいが大前提なんですよ。子供と一緒に行くからファミレスっていう選択肢が私の中にないんですよ。 というのは手軽ですよ。子供と行けますよ。でもね、私の舌や胃袋は満足しないんですね。なので、ファーストフードとかファミレスっていうところが私の中では自分も食べるご飯っていうところにあまりないんです、チョイスとして。 そんな中の厳選した3つの店舗、おいしいからめちゃめちゃ繁盛してるんですよ。きのうね、金曜日の夜でした。繁盛店です。基本的に予約を取らないと入れません。で、分かってるの。分かってるんだけど、主婦だとね、こういうことないですか。 もう今日本当無理だな、ご飯用意するのとか。でも、明日も元気でいたいから、スーパーのお惣菜だといまいち元気出そうにないからサクッと食べて帰りたい。子供連れて。こんなシチュエーション。そこで私はすぐ行動に出ました。時刻は5時55分。 もう無理だよねって思いながら、今日入れますかって。内訳は大人1人子供2人なんです。ちなみに子供2人すっごいちっちゃいんで、大人1人分の席に2人で座れます?なんとかって電話したらね。あ、3名様、そうですよね、2名様の席。えっとですね、カウンターだったら空いてるんですけど、あーって電話口のお店の方が、あーってね、すっごい考えてくださってるの。 小学校2年生と年長さんは、ハイチェアには座れないんですよ。カウンターの席、主人と2人だったら全然余裕でラッキー行きますなんだけど、うーん、そのハイチェアには座らせられんなーって思いながらどうしようかな、でも行きたいなーって思ってたら、きっと私の状況を察してくださったんですよね。 5時55分、子供とご飯を食べるお母さん、当然長いはしない。さっと食べて子供もお母さんもおいしいなーって、滞在時間短いだろうと、その人は予測してくれたんですね。 実際、私も言葉を添えました。子供と一緒なんで、長いはできないんです。すぐ食べて失礼できたらって思っていて、そこまで言ったら、分かりました。では、次のご予約がある席があるんですけれども、その方たちがお見えになるまでちょっと時間ありますし、そちらご用意しますね。いらしてください。 と言ってくださって、私たちは何の焦らされることもなく満足して食べて、何だったら頼みすぎちゃったから、テイクアウトのお弁当箱を購入して、それで具材を持って帰って、その具材たちは今日土曜日の学校の娘のお弁当の具に変身したという、最高な時間を過ごしたんですね。 この出来事からの学びは、この外食屋さんはご飯の味が美味しい。これで当たり前ですよね。ご飯屋さんって美味しい大前提なんです。ここは言いません。そして、さらにお客様とのコミュニケーションというところを大事にしている。そこにニーズがある。それをよく分かっている。 だから、こんな風にちょっと無理そうなお客さんのオーダーにも答えてくださって、そしてそんな対応していただいた私たち家族は、また行こうと思ってお店を去るわけです。これコミュニケーションの部分にニーズがあるって分かっている販売スタイルね。もう一つ、これは私が言っているまつげパーマをしてもらうサロン。そこね、申し訳ないんだけど、接客が最低なんですよ。 何回も行くたびに、もう行きたくない。こんな声掛けされるんだったらもう嫌だって思うんだけど、まつげパーマの持ちがスーパーいいんですよ。技術面の不足がゼロ。その分、接客もゼロ点だけど。私ね、割り切ったんです。ここは。 こちらのお店で、接客の面で何か満たしてもらおうという自分の欲はエゴであると。こんなに申し分なく自分の好みのまつげにしていただき、なおかつ持ちがいい。それ以上に何を求める私はと思い、こちらの店舗はね、気づいてらっしゃるかどうか分からないですけれども、技術だけで売っている。それによって私のように若干って思っていたとしてもリピートしてくださるお客様で愛されている。 あなたのサービスはどこにニーズがあるか分かってますか?コミュニケーションの部分ですか?それとも技術の部分ですか?どっちかに特化したらお客様って離れないよ。どれもまんべんなくクオリティ上げていこうが、よその店でもいいかな、トントンやしなとなってしまいます。 私のニーズ、つまり強みね、なんだろう、そこちゃんとビジネスのシーンで打ち出せてますか?ちょっと考えてみてね。 # コメント欄に書き込も〜うᝰ✍🏻今日は3択でございます。もちろんその理由を書いてくれても大歓迎🙌🏼マーケティング思考が育つよん さて、ここからはコメント返しと本日のお題の発表です。 みなさんの今月何冊読書した?の本のお話、めちゃくちゃ楽しく読ませていただいてます。 早速早速早速、紹介、読み上げ、音読させてください。 ポップバター会長あやちゃん、2冊蝶関連の本。蝶っていうのは内蔵の蝶ですね。 好きな本は読み出したら朝になる私。素敵。 えくにかおりさん、むらかみはるきさん、いいですね。 積読になっている本を子ども健康お料理事後啓発関連など実用書だけじゃなく読みたい。 携帯の電源オフにして朝読もうと。 素敵、いいですね。 皆さんにどの時間帯に読んでるんだろうっていうのも聞きたいなって。 昨日お題をお渡ししてからどの時間に皆さん読むんだろうってちょっと私も気になってたので。 あやちゃんありがとうございます。朝いいですよね。 私もこれはまだなかなかガッチリルーティーンにはなっていないのですが朝読みたいなと思ってます。 なかなか子どもがいるとお弁当作ったりとか朝ごはん作ったりとかいろいろありますよね。 だから3ページぐらいしか読めなかったとかもありますけれどもそれでもいいかなと思ってます。 あと私は1日の最後にしたことっていうのは記憶に残りやすいという言葉を知ってから なるほどねと。だから夜寝る前に軽い自分生体としてピラティスをしてあげたりとか 体の記憶としてニュートラルに戻してから寝るっていうことと最後にいい言葉を吸収して寝たいなって思ってるんです。 なので夜って電気暗くしてたりするから本が読めないっていう状況にあることもあるのでいいなって思う音声を聞きながら寝るとか 聞いてるうちに寝てるからどこまで聞いてたかわからないですけどね。 その細胞レベルで記憶に残るっていうのを私は信じてるんですよ。 なので何かしらのいいフレーズを目からだったり耳から入れるそして体を真ん中に戻すっていうのをやってあげてます。 夜はそんな感じかな。ありがとうございます。 続いてさあや音声配信うまくしゃべれないけど超絶苦手なことをやってる自分を応援したいと思いました。 いやー大事大事。もうねこれ慣れだから本当バカズなんです。 あれも言いたかった。こう言えばよかった。いつも発信した後に思うことがあるけれどそれも自分。 ゆかさんにいつも励ましてもらえています。ありがとうございます。 ありがとうございます。私だって思いますよ。 あの特にねボイシーって10分で切れるんですよ。 この10分で言い切れない私の話っていうのはただの長話じゃない。 私はそう思っていて次のシャプターに行きますって言ってしまってたことを過去もありますけれどもこのコメント返しは別としてね。 自分の本題の部分が10分以上になるってそれさ話が飛んでるだけだから。 ちゃんとまとめて話してよっていうのを自分に対して課すことはよくあります。 どこで脱線したのかなってねよく振り返ったりしますよ。 だからさ日々お互いね発信しながらブラッシュアップしていきましょう。 最近は本はオーディブルで聞くことが多くて10冊くらい聞いています。 ああそうなんだ。でも結構忘れているので紙で読むのがいいよなぁと思いつつ。 ああそういうもんなんですか。オーディブルね。 でも私音声配信を本を読むかのようにめちゃめちゃ聞いてるんですけど。 あのね音声配信オーディブルもきっとそうだと思うんですけど。 聞いたことっていうのは話しやすいですよ。 そのまま音声で入ってきたことをそのまま話すっていうのはすごくなんかこの記憶屋の中の連動がねすごくスムーズだと思うんですよ。 文章で読んだものをそのまま話すっていうのはちょっとね変換作業がいる。 何でかっていうと話し言葉で話してあるものを話すっていうのはそのままでしょ。 変換しない。でも書き言葉で書いてあるものを話し言葉に変換するのは絶対作業がいるじゃん。 書き言葉、文章、特にどういう本をオーディブルで聞いてるかにもよるけど。 なんかさ、ハウトゥー系とか自己啓発系だとそのまま読んで伝えたら固いじゃない。 だからそこを話し言葉に変換するっていうここはあれですよね。 自分のオリジナリティのとこですよね。 どういうトーンで、どんな間合いで、どんな言葉に置き換えて話すのかっていうところになってくるから。 もし音声配信、ライブとかリールのトークなんちゃらとかね。 そういうのに活かしたい場合は音声から取得した方が再現性は早いと思います。 高いし早い。私それはすごく思う。 ここの変換があるなしなんだよね。 一番最近だと君のお金は誰のため?という本がおすすめです。 この本は持っていて読んでいたけど耳でおさらいをしました。 いいですね。目から最初聞いて次に耳から。 メラビアン最強じゃないですか。 97%になったんですね。素敵です素敵です。 ありがとうございます。 続いてミレイちゃん。 7月は10冊くらいかなと思います。 ちょっと待って。みんなすごくないですか? 読めている本数が。 私この話聞いたことあるんだけど。 日本の中で、日本人ですよ。 日本人で1ヶ月に10冊の本を読んでいる人って ちょっとパーセンテージ忘れたんですけど一桁だったんですよ。 一桁。 その一桁の人たちがもうすでにここに2人いるってことですか。 すごくないですか。 意識の高すぎる皆様に囲まれて。 私もうちょっと読む速度上げようって自分のお尻叩いてもらってます。 ありがとう皆さん。 ミレイちゃんミステリーが大半です。 謎が解けるのが息抜き。 いいじゃないですか。 読んでいる本の種類とか関係なく 10冊本を読めるってことが素晴らしいと思いますよ私。 これ大事。 何かの種類の本が10冊読めるんだったら 他のジャンルも読めると思うんですよ。 すっごく自分が苦手としているジャンルだったら 読む速度がいつも2時間くらいで読み切る方だとしたら 3日間くらいかかるかもしれないけど それでも読めるでしょう。 すごいすごい。 かわいい感じの恋愛や女子向けの本を この間ゆかさんのアドバイスをいただいて 4,5冊ゲットしてきたので 7月後半にかけてインプットします。 いいですね。 ご自身の幅が広がりますね。 確かに謎は解けない。 謎は解けないけど視野が広がるよ恋愛系は。 恋愛って恋大きい女の方もいっぱいいらっしゃると思うんだけど たくさん恋愛すればするほど お相手によって自分の新たな一面って いっぱい発掘してもらえるじゃないですか。 でもね、そんなにたくさん恋愛してきてないっていう人は なんか自分の恋愛のした時の傾向パターンって たぶん一パターンか何パターンかぐらいしか知らないと思うんですよ。 でもね、世の中にはいろんな恋愛パターンがあって それを知れる、自己自体験できる恋愛系の本って私大好き。 すごい面白いと思うので 新しい世界楽しんでね。 続いてマリ、ファミリー美研スタイリストちゃん。 私も割と台本ありの方が話しやすい方だったので 今回のお話いろいろ刺さりました。 よかった。そんな気がしてたよ。よかった。 ちょうど台本なしギリラライブをしたところだったのですが 思ったより話せた。 自分に驚きはあったんですが こういうのも増やしていこうかなと思いました。 そうそう、台本ありで土台をしっかり積み上げた人っていうのは それがベースにあるからね。 希少転結お作りになるでしょ。 だからやっぱりライブの最後、物語の最後には 何の話だったよってまとめて終わるっていう癖、 力がついてるんですよね。 だからこそギリラでしたときでも ギリラってライブだったらお客様とのキャッチボールじゃないですか。 一方通行ではないはずだから ポンといただいたコメントに対して 自分の即興性で返していく。 つまり私のコメント返しみたいなもんですね。 ここなんか用意できないじゃないですか。 私別にコメントいただいてから一晩考えて 明日はこういうふうに返事しようとか考えてないんですよ。 考えていないからこそ私自身も即興力が身につきますし 今感じたことっていうのをお届けできるからこそ リスナーの皆様にも 今私が考えている一番最新情報 私の頭の中身みたいなものをお届けできて そこに今日の本題じゃないけどニーズがあるんじゃないかなと 私は思いながら今研究中 まだここはっきりしてないけど でも若干ここニーズあるんじゃないかなと思っているんですけど どう?ずれてない?大丈夫?どうですか皆さん? マリちゃんは本は今月は資料系を中心に7冊ほど購入しましたが 来月は違うジャンルも読みたいです。 読もう読もう 私もつい自分の学びとか資料系とかももちろん買うんですけど 昨日シェアさせてもらった伊藤阿波さんの本 これ物語なんですよ。エッセイみたいな感じ。 これって私の最近読んでたものからはガラッとジャンルが違うんですけど もうめちゃくちゃドハマリしてます。 大事だよね。違うエッセンス。 それでは今日のお題の発表です。 あなたがリピートしている商品もしくはお店 何か一つをピックアップしてください。 そのお店をリピートしてしまう理由は何ですか? 1.どこよりも安い手軽さ 2.確かな技術力 3.かゆいところに手が届く わがままを聞いてくれるそんな密着感 あなたが物を選ぶときはどれでしたか? コメント欄でお待ちしてます。 今日もあなたのアウトプットを応援してます。 あなたの声を待ってる人がいる 今日も言葉に体温をのせてぬくぬくぬく 小山由加でした。またねー