# あなたの周りにもきっといるはず！ こんにちは。小山由加の愛される声の磨き方へようこそ。 この放送は毎日の10分で、伝え方一つで愛される、相思相愛ビジネスのヒントを友達にシェアする感覚でお届けしています。 話すことが苦手、自分の声を好きになりたい、そんな方に聞くだけで愛されないんだが身につくラジオです。 今日のテーマは、あなたの身近にも必ずいるはず、コミュニケーションの達人と呼ばれる人たちが最初からしていることについて迫ります。 ああ、そういうのを知りたいって思ったあなた、今日の放送はですね、最後まで聞いていただいたら、今すぐ取り入れられることなので、実にシンプル、ぜひ聞いていってね。 # 達人にならなくてもいいけど少しでも近づきたいならこれ、やりましょ！ 改めましてこんにちは。10月15日火曜日、伝え方コーチの小山ゆかです。 今日も伝え方、磨いてますか? いつもいいねやコメント、本当にありがとうございます。 めちゃくちゃ励みになっております。 そうそう、いいねって思い出したんですけど、 私ね、もともとVoicy聞くのがめちゃくちゃ好きなVoicyのヘビーユーザーなんですよ。 で、もうどれを聞いたか分からなくなっちゃうから、 お話が切り替わったら、先にいいね押す癖が私ついてるんですけど、 これさ、みんながみんなそうじゃないんだなって思うことがあって、 私はね、もちろんまとめて聞くっていう時もあるんですけど、 そしたらさ、あれこの話って聞いた話だったっけ、どっちだっけって分かんなくならないです。 もちろんね、ミシチョウのものっていうタブにすればそういうの出てくると思うんだけど、 例えば一番最後までは聞いてないけれども、 本編のところはもう聞き終わったみたいなものも流れてくるじゃん。 そっちの未読のタブに入ってしまうじゃないですか。 そしたらさ、本当にまっさらな、本当にまだ聞き終わってないもの、 どれだか分かんなくなっちゃうから、私はこのいいねのタップをしてるかどうかで見分けてるんですよ。 これね、ぜひ私も一パーソナリティとしていいねいただくと、 当たり前ですけど、全パーソナリティが嬉しいです。 で、パーソナリティが嬉しくなると何が起こるかっていうと、 予定していなかった話とか、どんどん喋っちゃう人ほとんどだと思います。 でね、そうやってボイシーって本当に有益なこととか、面白いこととか、 いろんな新しい視点が身につくから、いいよね、最高のSNSじゃない?って。 みんなが思ったら、ボイシー社の方が喜ぶ。 結果、こんな無料で毎日たくさんのパーソナリティの方が有益な情報を届けてくださる、 このボイシーというアプリがどんどん潤うという、誰も傷つかない、 最高のアクションがいいねなんですよ。 私は自分の目次、しおりみたいな感覚で使ってますけれども、 そういったパーソナリティ支援の一つでもありますので、 いいね押したからって1円も減りません。 何だったらいいね押してくださったら、 愛のギブが100倍になってパーソナリティから返ってくると、 私は本気で信じてます。 なので、また言ってるわと思わずに、よかったらタップ。 私のだけじゃないですよ。 あなたが聞いているボイシーパーソナリティの方の放送全部にいいねしてください。 今日の本題、コミュニケーションの達人って感じる人って、 あなたの周りにも何人かいらっしゃいませんか。 例えばそれが上司だったり、メンターだったり、尊敬している先輩がその人に当たるのであれば、 あなたはスーパーラッキーですね。 何がラッキーかっていうと、 関わる頻度の高い人がコミュニケーションの達人だったら、 当たり前ですけど、その人の言葉とか、 立ち振る舞いに見たり触れたりする機会が多いから、 伝染するんですよ。 あなた自身もそういう人に知らぬ間に近づいていっちゃうっていう、 本当に一種の伝染病E法だと私は思っています。 このコミュニケーションがあまりお上手ではない人、 もしくは苦手意識があって、あんまり人前で自然な自分でいられない人と、 得意だな、達人だなっていうレベルの人の違いは私は気づいちゃったんですよ。 やっぱりコミュニケーションが上手な方って、 相手の気持ちを和ませるのがめちゃくちゃ上手で、 それってね、私は僕はあなたにとって敵じゃないですよっていうことを病で示している。 私ね、これは11年前にカーツトレーニングのジムのトレーナーになるために受けた研修で言われた言葉で、 今も忘れないんですけれど、運動の指導をしているときだろうと、 隣に座って何かのご説明を丁寧にして差し上げるときだろうと、 その方と横並びになれるチャンスがあったら、 あなたは必ず右側から右側から、 あなたは必ず右側から声をかけなさいって言われたんですね。 あ、そうなんだ。でも単純な私は右ってノートに書いたのを覚えてます。 当時は右側に立つってそればっかり意識していて、 その本質をね、ちゃんと理解してなかったんだけど、 後に私はその本質を知ることになり、これね、面白いんですよ。 私たち人間ってね、今二足歩行で言語が巧みに操れる人間ですけれども、 やっぱりさ、元をたどれば動物じゃないですか。 動物的な本能、ちゃんと働かせてますか?とかね、 サカナクションも歌ってるじゃん。本能で笑ってって。 だから本能は大事なのよ。でね、それっていうのは危ないかも。 もしかしたら死ぬかも。みたいなことを避けるっていう、 生きながらえるための本能っていうのがね、一番最初に働くんですって。 ということはよ、私たちは本能的にね、心臓を守ろうってするアクションを取るんですって。 はじめましてのシチュエーションだと。 だってさ、その人が自分に対して好意的な人なのかどうなのかってよくは分からないじゃないですか。 でもね、コミュニケーションの達人は、これを知ってか知らぬか全部心得ていて、 クライアント様の右側に立つ。 ということは、クライアント様の心臓が若干遠いじゃないですか。 若干ね、左側にあるでしょ、心臓って。 だから右側に立ったら、あなたの心臓から私ちょっと遠くにいますよ。 っていうことを伝えることができる。無言でね。 なおかつ、私の心臓はめちゃくちゃそばにあるから、一月で殺せますよと。 つまり、私はあなたにとって全く敵じゃないです。 心、開いてます。っていうのを態度で示してるんですって。 深くないですか。 私ね、11年前の研修ではここまで細かな説明は聞かされていなくて、 とにかく私は右側に立つ、それしか覚えてなかったんですけど、 こんなに本能に従った人間心理が組み込まれていたなんて、後から知ってびっくりしました。 でもね、そのおかげか、本当にお客様には恵まれてきたんですよね。 そういう立ち位置のこともあってなのか、私自身も変に緊張せずお話するっていうことがしやすかったなって振り返れば思うんです。 でね、このメカニズムについてちょっと興味持っちゃったから、私ね、その後ちょっと調べたんですよ。 これって本当なのかなって。いや、疑ってたわけじゃないんだけれども、どういうことなんだろうって。 するとね、この心臓を開け渡すっていうようなアクションは、初めましてのお相手にとっては、 あなたに対して敵意を持ってないですっていう意思表示になるんですって。 あなたにとって私害ないですよ、怖くないですよっていうことを示しているそうなんです。 面白すぎません?これ、今すぐ取り入れられると思いませんか? それを知ってから、私が尊敬しているコミュニケーションの達人たちを観察し始めるとね、やっぱりそうなの。 まずね、最初から心の扉が全開。いろんなシチュエーションがあって、右側に立ってるかって言われたらそうじゃないときもあるかもしれない。 目の前に立ってくれてるときもあるかもしれないけど、もう警戒心がみじんもないから、相手がね、安心して笑顔になっちゃうんです。 でもね、もうその達人って、もうちょっとさ、雲の上の存在的になっちゃってるじゃないですか。 だったらさ、我々一般庶民が何からできるかっていうと、お話ししたいお相手の右側に立つ、右側に座らせていただく。 このポジション取りだったら何とかできそうじゃないですか。 これ積み重ねていって、いい関係を築いていけば、私、話すの苦手とか、コミュ力ないからとか、 そんな言葉はどんどん薄まっていくんじゃないかなと、私は信じています。 ぜひ、あなたの大事な手帳に、ノートに、「右!」って、今日は書いておいてください。 # 満席となりました♡どうしても広島参加したい！の方は公式LINEへ「広島」の2文字だけ送ってね 10月20日日曜日、広島で行われる声とお顔の輪郭調整 初開催ですが満席となりました。ありがとうございます。 今週はですね、明日水曜日が福岡開催、そして飛んで日曜日に広島と。 いやー、今週はリアルでお会いできる回数が多いのでめちゃくちゃ楽しみ。 だからこそ体調管理しっかりしないとなぁと思っております。 ぜひご参加される方は楽しみに楽しみに元気にいらしてくださいね。 参加検討中だったのにという方がもしいらっしゃったら、 わかんないですけどお店に交渉してみようかと思うので、 私の公式LINEへ広島とだけ2文字、漢字2文字だけ送ってください。 10月20日日曜日お昼の12時から広島市内めちゃくちゃ中心部の すっごく素敵なレストランで行います。 迷ってた方はダメ元で広島で送ってください。 # コメント返しと本日のお題の発表です。 さてここからはコメント返しと本日のお題の発表です。 収録までにコメントくださった方のお名前を読み上げさせてください。 あやちゃん、りなちゃん、まぎさん、はなちゃん、ありがとうございます。 昨日のお題、めちゃくちゃ気持ちいいテーマでしたもんね。 コメント欄にハッピーな単語ばっかり並んでいますよ。 はなちゃん、ご紹介させていただきます。 ゆかさん、みなさん、こんばんは。 気持ちいいなぁと思う接客エピソードは近所のスタバの店員さんです。 私は冷たいドリンクはいつもラクトアイスで頼みます。 多くの店員さんは クリームが緩くなりますが大丈夫ですか?と聞いてくださるのですが、 その店員さんは必ず ラクトアイスにすると果汁感が増してより美味しいですよ などラクトアイスにすることでいい点はこれですよ お伝えしてくださるので飲む前からワクワクします。 接客でお客様が待ち遠しくなる一言を付け加えられる店員さんは素敵だなぁと思います。 素敵!私も大共感です。 特に私のエピソードも焼き鳥屋さんだったので共感してくださったのかなって思ったんですけど 食べ物への期待って本当に軽くね 想像、妄想の一揆突破しちゃいますよね どんなの来るやろ?みたいな感じでさ その間幸せしかないもんね この店員さんの素晴らしいところってまだそれを手にしてない 口に含んでない体験してない方に対して未来の状態をきちっと言語化して しかもなんかもうさ 飲んだ後かのような口の中に幸せが広がる表現してくださってるじゃないですか 天才ですね 花ちゃんありがとうございます 続いてマギさん、ゆかさんおはようございます。おはようございます 先日スーパーでセルフレジを使った際単純なミスでスタッフを呼ばなければならず とても恥ずかしい思いをしました 分かります私もねこういうことあって この頃さセルフレジが搭載されたお店多いですよね でもね私結局ね人のレジに行くんです人力レジに行っちゃいます でもその時気にしないでください誰にでも間違いはありますから 何かあればすぐお手伝いします いつもご利用ありがとうございますと笑顔で優しく声をかけてくれたんです そして 時々しか来ない僕のことも覚えてくれていて感動しました その気持ちのいい接客に心が癒されもっと頻繁に通おうと決めました いいですねいやこれどうしますこれがもし戦略だったとしても まんまと罠に引っかかりたいって私なら思う 私もね似たような経験があって ブルーボトルコーヒーっていうおしゃれなコーヒーショップあるじゃないですか 福岡ね 去年の10月にオープンしたんですよ まあ長蛇の列でね コーヒーいっぱい買うのにどんだけ並ぶんっていうぐらいすごかったんですねオープン当初 だからこそさ行きたくなるじゃないですかあれ面白いですよね 並ぶのめんどくさいって思いながらもあんまりにも並んでるとどんな味なのか食べて みたいってなっちゃうこの人間心理 特にね福岡のビジネスってとにかく並ばせるのよ なんで並んでるかっていうとこれよそから来た 移民の私の目線ですけどね 店員さんの手際が悪いとかいうそんなね人的ミスじゃなくって そもそもねお店の形サイズめちゃくちゃ小さく作ってるんですよ 7人ぐらいしか入れないみたいな設計の店舗が多くって でそうなるとねまあ7人並んで待ってくださるだけでもすごく話題性があって素敵だと思うん ですけど ちょっとしたらすぐあぶれるじゃんお店の外に並ぶしかないから そうすると並んでるとさ俺飲んだの何のお店って話題になりますよね オープン当初の福岡のブルーボトルコーヒーもまさにそのぐらいずらーっと並んでいて 今はね数分待てば入れるようになったんです そしたらねオーダーしたら受け取るまでに名前をお聞かせくださいっていうシステムになっていてね 私はいつもあゆかですっていうの 結構通っていたタイミングがあって店員さんがね お名前覚えていたんですけどどうせしちゃって もう1回聞かせていただいてもいいですかって言われた日から そのお店の方面に用事があったらどこかでコーヒー飲むんだったら あのお店がいいなってブルーボトル一目散にね向かうようになっちゃいました やられてるよね戦略にねもう簡単にはまってる女ですよ私は マギーさんありがとうございます 続いてりなちゃん 気持ちの良かった接客はこちらの状況を察し 代替案を提示してくれたことです バケツをひっくり返したような大雨の日お店側からすごい大雨 そして寒い日ですね こんな日は赤ちゃんを連れて一人で出かけるのは大変じゃないですか もしよろしければ 何日の何時にご案内もできますがどうですかと言ってくださいました 素敵 その方も同い年のお子さんがいるのでいろいろ想像を膨らませて気を使ってくださったのだと思います 私もそうありたいです この提案って本当に相手目線で素晴らしいですよね きっとねりなちゃんが行動することが困難であろうという 親切心から提案してくださっていると思うんですけどこのね提案て何かわけあってお断りし なきゃいけない時例えばねあってはならないですけれども ダブルブッキングしちゃった みたいなシチュエーションがあった時にもこの言い回しって非常に好意を持たれますね と言いつつも私がそれ使うのかって言われると 私はねもう本当に最初に謝っちゃうタイプなんですよ すいません 私ほんとアホで ダブルブッキングしちゃったのでご変更お願いできませんでしょうか で私は素直に言っちゃうタイプなんですけれどもそれはね 一人一人ビジネスのスタイルが違うかと思うのでこういうふうに提案してご変更を促す というのも一つ手札として持っておかれるのもいいと思いました みなちゃんアウトプットありがとうございます それでは 今日のお題の発表にと進みます あなたはこれやってみるといいよって言われた まだ試したことのない提案をすぐに受け入れて行動するタイプですか それともえーいつかやろうとストックしておくタイプですか すぐやるよストックよどちらか教えてください 今日もあなたのアウトプットを応援しています あなたの声を待っている人がいる 今日も言葉に体温を乗せてぬくぬくぬく 小山由加でした またねー