# 福岡、雨！寒いですっ こんにちは。小山ゆうかの愛される声の磨き方 この放送は毎日の10分で伝え方一つで愛される 相思相愛ビジネスのヒントを友達にシェアする感覚でお届けしています。 話すことが苦手 自分の声を好きになりたい。そんな方に聞くだけで愛されマインドが身につくラジオです。 さて今日は12月13日金曜日 福岡は午後から雨が降ってきちゃってまあ寒いこと寒いこと 本当ね風邪体調不良よく耳にします とにかく保湿122に保湿どこを喉です 水分補給忘れずに今日もお過ごしください そんな本日のテーマこちら リピーター様に愛されるお店がしていること これね私たち1個人にもすぐに生かせる内容だなと思いましたので速報シェアいたします 最後まで楽しんで聞いてね # より良くするための工夫が素晴らしすぎます 改めましてこんにちは。 伝え方コーチの小山由加です。 今日も伝え方磨いてますか? 私ね、毎朝立ち寄るカフェがあるんです。 何度かVoicyでもそんな話したかもしれないんですけど、 そのカフェって、この地域では非常に人気店で。 なぜかというと、他にもカフェがたくさんある地域なんですよ。 私がよく行くカフェね。 だからこそ、人と違うことをやらないと埋もれてしまうじゃないですか。 これね、私たちのビジネスにも置き換えられると思うのですが、 同業者が全くいませんという、めちゃくちゃ新しいことをされている人って、 きっと世の中に一人もいらっしゃらないと思うんですよ。 同業の方がいらっしゃる、でもうちのお店が選ばれる。 同じサービスの先生がおられる、でも私が選ばれる。 つまり、選ばれる人がいるということは、 そうじゃない、選ばれない人がいるということなんですよね。 じゃあ私たちがね、全員がお客様だったとして、 どういう人を選びたいか、ここの視点で考えていることはありますか? これね、考えていくと、自分の商品の磨き方がものすごく明確になるんですよ。 いやだ、もう磨くとこ間違ってた、ということにも気づくので、 ぜひね、このカフェの戦略から自分ごとに落とし込みながら聞いていただきたいなと思っております。 話し戻って、私が愛用しているカフェは、 周りにいっぱいカフェ、同じようなサービスの店舗が多い地域に ポツンと点在するお店なんですね。 では、他のカフェとは違って、リピーター様がものすごく多くて、 いつ行っても混んでいるんですよ。 そして、この頃はね、インバウンドの方にも非常に求められていて、 英語も飛び交う、そんなお店なんですね。 多くのカフェが、のんびりオープンしませんか。 朝早くから空いているところって、 大手企業さんのチェーン店っていうことないですか。 スターバックスとかね。 ありがたいですよね。 店舗によっては朝の7時から空いてたりしますもんね。 これってね、もちろん朝いっぱいコーヒーいただきたいわっていう、 ニーズがあるから朝空いているっていうのも一つ考えられるんですけど、 なぜ朝早くからスターバックスさんがお店を開けているか。 それは出勤前に1時間早く家を出て、 会社に着く前、自分が仕事を始める1時間前に、 自分の時間を取るというライフスタイルを持ちたい、 と考えている人の願いを叶える場所を提供しているからなんですよね。 こんなふうに考えていくと、 商品としてコーヒーは提供するかもしれないけれども、 ユーザーの本当のニーズ、何なのか。 それに合わせてお店をどの時間帯に開けるのか。 何曜日に開けるのか。 ここがリピーターさんに愛される秘訣だと私は思っています。 私が通っているカフェは、いわゆるコーヒーショップなんですよ。 チェーン店ではない。そこ1店舗しかないんですね。 その地域では年末年始のきなみ店が閉まるんですよ。 そんな中、昨年全く休まなかった。 全く休まなかった。 そして多くのお店が開くであろう1月5日とか6日くらい過ぎて、 1月12日くらいからお正月休みを取られたんですよ。 その時期は他の店舗さんで間に合わせてください。 だけど、どこにも行き場がなくなっちゃったコーヒー飲みたい、 ちょっとカフェ時間作りたいというユーザーが必ずいるって 分かっているから。 それこそね、さっきのスターバックスさんも年末年始は閉まっちゃうんですよ。 これは店舗によるかもしれないんですけど、この地域では閉まっちゃうんですね。 だから良質なコーヒーをおしゃれな空間で飲みたい、 そんな願いを叶えてくれるのはこの1点しかない。 なのでね、年末年始めちゃくちゃかき入れ時なんですよって お店の方もおっしゃってました。 私は毎朝1杯コーヒーが飲みたいという習慣を持っていて、 牛乳が体に合わないので、いわゆるラテがオーダーできないんですよ。 そしてコーヒー飲みたいくせにコーヒーが好きじゃないんですね。 え?ってどういうこと?って感じなんですけど、 ブラックのコーヒーが全然美味しいって思わないんです私。 なので言ってしまえばコーヒーかぶれですね。 ソイラテ、オーツミルクラテのかぶれもんです。 でもね、面白いことにそこのバリスタさんがね、 分かりますって、全く趣味思考が一緒です。口の。って言われて。 そういう方いますよね。一定数。っておっしゃったんですよ。 いますと。逆に体に合わないからミルク控えてる人にとって ソイに変えてくれるコーヒーショップの少なさ。 オーツだっていいんですよ。とにかくミルク以外のもので ラテを作ってくれるコーヒーショップの少なさ。 これね、すっごく課題なんですよ。探してる側からすると。 でもね、多くの店舗さんは気づいてない。 うちの豆はドコドコさんのなんとかで、深いりがどうたらで フルーティーでうんたらかんたら。 そもそもブラックのコーヒーをおいしいと思っていない ラテユーザーというのがいるんですね。 そしてラテユーザーなんだけれどもミルクが飲めないっていう ちょっとめんどくさい客もいるわけです。私のような。 でも毎日飲みたい。 じゃあこの人って毎日飲みたいんですよ。 毎日お金払いたいって言ってるんだったら その願い叶えた方が売り上がりません? 今やコンビニでもカフェラテが買えちゃいます。 質を求めなかったりスピード感とか手軽さを求めたら コンビニのラテだっておいしいと思います。 ただ私は体に合わないから飲めない。 でもコンビニに添い入れてとは1ミリも思ったことがないんですよ。 少数派だってわかってるから。 それは専門店であるカフェが対応すればいい。 でね、まだあるんですよ。 リピーターが絶えない、愛されてるお店がしてること。 それはちょっとした会話を聞き逃さない。 私ね、もうかれこれ1年以上通っていて 1年前の私はどうしていたかというと 人生初のファスティング明けでコーヒーを控えてはいた。 そして何より控えていたものが小麦だったんですね。 カフェのスイーツって大体小麦でしょ? 小麦でしょ? 私も人間だからさ、腹は減るわけよ。 でもカフェで食べれないのよ、小麦しかないから。 やれなんとかサンドだ、やれなんとかブレッドだって。 全部小麦でしょ? ガトーショコラ、チーズケーキ、何もかも全部ベース小麦じゃないですか。 これが米粉だったらなーとか。 カフェなのはわかってるけど私梅干しのおむすびでいいんだけどなーって。 おむすびとコーヒー飲むみたいな感じですけど、飲むんですよ。 合うんですよ。 そんな私の1年前の発言をそのバリスタさん覚えてくれてて。 もしかして小麦控えてるんですか?って1年後の今日言われたんですよ。 え、ちょっと遅くない?反応とも思うんですけど、 1年覚えてくださってたことに感動して。 え?って私若干忘れてたのね、何の話かなって。 ある時ガトーショコラを頼もうとされてた時に、 あー小麦かーって迷われてたから制限なさってるのかなーって あの時から気になっててって言われたんですよ。 すごくないですか? 実際に制限してて、こういう理由があってっていうことを話して ファスティング中とかちょっと自分のパフォーマンス上げるのに 小麦を控えてる人ってきっといると思うんですよ、一定数。 っていう話をね、レジ前でしてたの。 でも、私ここの食事好きだけど全部小麦だから、 そして私のように乳製品が合わない人にとって ヨーグルトベースのグラノーラもちょっと胃を消して ちょっと調子悪くなるかもしれないけどって感じながら 実はオーダーしてるっていう内心を打ち明けたのね。 そしたら、そうだったんだーって。 ヨーグルトはギリギリセーフだと思ってたんです。 これもメニュー改めなくっちゃですねって。 すぐに上と掛け合いますって。 そんな人でも食べていただけるようなメニュー開発した方が うち絶対もっと人気出ますよねって私に言ってくれたんですよ。 どうですか?このピュアさ。 ここから学んだこと。 どんなに人気店でも、 もっともっとより良くするための工夫を忘れてない姿勢って 素晴らしいなって感じた。 年末年始行き場を失ったカフェラバーの居場所を作ってくれている。 朝早くからこだわりのいっぱいを飲みたいという方の願いも 叶えてくれてる。 そして、グルテンフリーのガトーショコラまで考えようとしてくれてる。 このお店に行けば、 今のところ私にはありません。 # クリスマスプレゼントもう登録して下さいましたか？ 人がしてないことをしてるから愛される選ばれる。 それって私たちの人間関係とかビジネスもほんと全部一緒ですよね。 もうご予約済みですか? 12月22日日曜日、ママのためのクリスマスプレゼントオンラインフェス。 2025年 さらに輝くためのライフハック術を4人の講師がお届けします。 私小山由加からは、ないなぁなんてもう言わせない選ばれる声の作り方と、 格好なしでも怖くない愛され笑顔にアップデートと、 まだありますよ。毎日のおしゃべりで集客完了。 時間にもお金にも愛されるママになる唯一の方法を伝授させていただきます。 プチボイトレや表情筋ケアもあるので、このたった40分で綺麗になること間違いなし。 約束します。 予約するの忘れてたというあなたは、ぜひこのチャプターのリンクをポンとタップして、 当日のズーム会場のご案内をただただ待っていてください。 とにかく元気で12月22日お会いしましょう。 # コメントたくさんありがとうございます🥺コメントしづらいテーマを放っていたらごめんなさい🙏 ここからはコメント返しと、本日の思いの言語化1分ワークの発表です。 収録までにコメントくださった皆様、そして心の中でいいね、コメントしてくださったあなたもありがとうございます。 まずは、AIも人間も同じだね、になつこちゃんから。 ゆかさん、おはようございます。 おはようございます。 言語化は思いやり、間違いないですね。 胸に刻んで過ごします。 ありがとうございます。本当そうですよね。 自分が当たり前に使っている言葉も子供や初めての方にも伝わるかなと、最近は意識して話すようになりましたが、 さらにAIにも伝わるようにと考えてみようと思います。 本当そうなの。これ大切です。逆に言語化磨かれる時代になりましたよね。 AIって知能、頭脳素晴らしいじゃないですか。 ただ、こちら側の指示が曖昧だと、その知能、頭脳を使い切れないでしょ。 だからこそ、きちっと指示する。ここ言語化よね。 AIはさ、能力を発揮したいのよ。 24時間スタンバイOKって言ってくださってるのに、私どもの指示が曖昧すぎて、 なんなん、AI使えないじゃんって言ってるようでは、AIさんに申し訳ないなと、私も常日頃思います。 質問力高めましょうね、お互い。 続いて、大事な時に体調を崩してしまった私が言うのもなんですが、 気をつけているケアは、生姜やスパイスなど、毎日少しずつ取り入れること。 あと、手首や足首など、首の付く部分を冷やさないように心がけています。 ありがとうございます。 冬のケアね、大事ですよね。 こうして改めて教えていただくと、 はあ、それやってるなとか、それを忘れてたって思うことに気付けるので、非常に嬉しい。 きっと聞いてくださっている方にもピンときているものがあるんじゃないかな。 ありがとうございます。 続いて、りなちゃん。 言語化、言語化とよく耳にするようになりましたが、どうも口にしててもなじまない感じがありました。 あ、いいですね。違和感ってやつですよね。 思いやりと言い換えるだけで、自分にスーッと入ってくる。 言葉って深いですね。 気付きをありがとうございます。 こちらこそです。 これ本当に大切だと思っておりまして、 私ね、一時、自己肯定感を高めようっていうブームあったじゃないですか。 今もなお大切なことだと思うんですけど、 本当に2年前くらいに自己肯定感を高めるって、 インスタでものすごくこの言葉を見たんですよね。 だけど私はこの5文字の漢字にものすごく違和感、反発を覚えて、 自分自身で使えなかったんですよね。 それが私の中での置き換えが、らしさを磨く。 私の中で自己肯定感を高めるっていうことは、らしさを磨くっていうことに通じていたんですね。 これは人それぞれ受け取り方が違うから、私はそうは思わないよっていう方がおられることも 重々承知の上でお伝えしているんですが、 私の中でらしさを磨くって言われるとスーッと入ってくるし、 よそうだよねって。磨かないとね。 でスイッチ入るんですよ。 でも自己肯定感を高めようって言われると、え?って心が全く作動しない。 不思議ですよね。 やらなきゃいけないとか、やった方がいい素晴らしい理論だって思うことも 自分の心がちゃんと動くワードで落とし込んであげると スルスルスルって身につく速度が高まるので、 ぜひぜひ何かに違和感を覚えたときは置き換えてみましょう。 あ、気を配っている健康法のシェアもありがとうございます。 朝のストレッチです。 素晴らしい。あ、耳が痛い。やってない最近。 やります。ありがとうございます。気づきを。 続いて、まりファミリー美研スタイリストちゃんから。 ゆかさん、みなさんこんばんは。 こんばんは。 久しぶりに戻ってこられました。嬉しすぎる。 お、何かありましたか。ありがとうございます。嬉しい。 久しぶりにお名前を呼ませていただいて嬉しい。 娘がそのYouTube知ってるよ。とキャッキャしてました。 しなこちゃんね。 この冬大切にしている体調管理は温活と保湿です。 あ、大事。 体の中から温め、外側からのケアだけでなく内側からも潤すケアを心がけています。 大事。保湿ね、私も気を配っていることがあるので近々また別の放送会でシェアしたいと思います。 これ結構面白い保湿だったんだよな。 面白かったのでシェアしますね。 久しぶりに女子たちがたくさんコメントをくださって私の心ウキウキ弾んでおります。 ありがとうございました。もしかして私のテーマが難しすぎて書きたいんだけど書けないみたいなことになっていたらここでお詫びをさせていただきます。 とにかくね、このボイシーではコミュニケーション取らせていただきたいなって心の底から思ってます。 なのにさ、難しいテーマを振っていたのだとしたら反省。 もっと気軽に言葉を交わすことを楽しんでいただきたいので、 今日の思いの言語家1分ワークこちら。 冬だからこそあなたがよく食べる果物を教えてください。 冬だからこそこのシチュエーションでこのような調理法っていうのかな。 あんまり果物調理しないと思うんですけど、このシチュエーションでいただくからこそおいしいんだよな。 冬止まらないんだよなというこの時期ならではのあなたのおすすめの果物を教えてください。 その理由を教えてね。 今日もあなたの言語家を応援しています。 あなたの声を待っている人がいる。 今日も言葉に体温をのせてヌクヌクヌクヌクヌク。 小山由加でした。 また明日ね。