# 春の喉、かなりケア大変です笑 こんにちは。小山由加の愛される声の磨き方。 この放送は毎日の10分で、伝え方一つで愛される相思相愛ビジネスのヒントを友達にシェアする感覚でお届けしています。 話すことが苦手、自分の声に自信がない、言語化どうしたらいいの? そんな方に聞くだけで愛されマインドが身につくラジオです。 4月3日、今日は木曜日。 昨日早く寝たのに、しっかり休んだのに、朝起きても何にも変わってなくって声が出なくて、 いやもう本当どうしようと思ったスタートを切った小山由加。 でもね、体は裏切らなかったよ。 大きな大きなデトックスが口からありまして、はいここは想像してください。 例のあれです。二文字のあれです。 それによってポーンと声が出るようになって、もう大はしゃぎ。 薬で抑えつけるのではなく、ちゃんといらないものをちゃんとね、自分の力で外に出せるってすんごいですね。 がしかし、夜になるとなんだかガサガサしてくる。これはもう春のあれですな。 調子整えるの難しいですけど、乗り越えましょうね。 そんな本日のテーマ、全然ね、この私の声が出なかったこととは関係ないんですが、 最近一番感動した接客についてお話ししたいと思います。 私もこうでありたい、そう思ったことです。 それでは早速スタート。 # お金では買えない価値がある思い出が詰まっているモノがある 改めましてこんにちは。 伝え方コーチ、サウンドアーティストの小山由加です。 今日も伝え方磨いてますか? 私ね、年々物事の捉え方が緩くなってきてしまって、 ほんの少し前まで完璧主義だった私はどこへ行ったっていうくらい緩いんです。 それがね、 最近ちょっと寒いですけれども、3月23日頃、 日本全国どこもかしこもめちゃくちゃ春陽気じゃなかったですか。 ポカポカでしたよね。 一気にファッションも春めいた方も多かったと思うんですよ。 私もその一人でね。 真冬の必需品、私は黄ばんのストール。これがないと首元が寒いと、もう何してても寒いから、 ぐるぐる巻きなんです。冬の間、 ストールなしとかありえないわけですね。 でね、そのポカポカの春陽気がゆえ、いらなくなったわけですよ、ストールが。 クリーニングに出さなくっちゃな、そろそろ衣替えだな、わあ桜かーとかって私ね、浮かれてたの。 そしたらさ、あれよあれよとまた寒気が舞い込んできて寒くなったじゃないですか。 当時まだ3月だったから、私は保育園の送り迎えがあって、朝と夕方と。 まあ寒いんですよね、その頃って。首元に巻きたいんです。 でもね、なぜだか自分の持ち物のはずなのに見つけられなかったんですよ。家の中でね。 なんだけど基本的に朝と夕方ってバタつくじゃないですか、私たち母ちゃんって。 だからまあどっかしまい込んだのかなって、私は1週間近く見てみぬふりをして、 なんでストールないんだろうって思いながら寒いなーって思って過ごしてたんです。 でね、うち基本的に洗濯とかクリーニングとかそういった衣類関連はプロである主人が担当してくれてるの。 で主人がね、気を利かせてクリーニング出してくれたのかなって思って聞いたんです。 ありがとうねーって。この間ダウンもクリーニング出してくれて、私のストールも出してくれたんでしょって聞いたら、 え? ダウンは確かに出したけど、ストールは知らんよって言われて。 え? どこ行ったのストールって思って、これはいかんと思ってもう1回家の中探したんです。 私ボイシーでもお伝えしたかもしれないんですが、とにかく私ね持ち物が少ないんですよ。 多分所有物の中で一番同じ種類でかさばっているのは本。 それの次は服なんですけれども、そのお洋服の半分がトレーニングウェアなので、私服にあたる部分はめっちゃくちゃ少ないんですね。 なのに、まあまあかさばる存在感もでっかいはずのストールがないって、これね、ただの紛失なんですよ。 そこから私は記憶をたどったんですね。私はいつ最後にあのストールを使ったんだと。 記憶を遡れば、3月の20日21日で東京で行ったスケールスピーキングトレーニング、この2日間の合宿の時に私は使ったんですね。 ホテルから会場に入るまで使ったんですよ。寒かったから。 だってね、その日ね、前日東京に着いたら雪降ってたんですよ。 えーって思って。福岡は暖かかったからさ。 東京、雪?って思って慌てました。 そうなんですよ。最後に使った場所が東京だったって判明したんですね。 だけど、 合宿終わって、私は次の日に福岡に帰ったんですね。 次の日、3月22日、東京、めっちゃ晴れ。 なんだったら暑いぐらい晴れ。 私は使わなかったんですね、ストールを。 その日、ちょっとしたパーティーに出席して帰ったんですけど、一応ね、私の中でドレスアップしてオシャレしてたの。 でも寒いかもしれないと思って、前日に用意してたのがユニクロの極団を中に着て、一枚大好きなブラウスを着て出かけて行ったの。 だからその日私はストールを使ってないんですよ。 えー、じゃあどこで紛失したの?っていっぱい考えたんですけど、もうホテルに忘れたとしか考えられなかったんですね。 だけど私が気づいたのは3月の最後の日、30日なんですよ。 宿泊させてもらった日から1週間以上経ってるんです。 忘れてたとしてもないよなぁと思ってダメ元で電話しました。 私、 いついつにチェックアウトした小山ゆかって言います。 でっかいでっかいマフラーを忘れてませんでしょうか? ベージュですって伝えたらちょっとお待ちくださいって保留になったんですね電話が 長いのよその保留が これ私が サービスをする側だったらこれ1回折り返すよなっていうくらい保留が長かったの でも用事があってかけているのは私なので電話料金 そんなとこケチってる場合じゃないわと黙って待ったんです 私ね保留が長いとき耳元であの保留音聞いているのが耐えられないんですよ だからそういう時はすかさずハンズフリーにしてスピーカーモードで もしもしってお相手がまた受話器あげてくださったらもう1回耳元に戻すスタイルにしてるんですよ でもその間3分くらいあってさだからほんと スピーカーモードあってよかったなって思うんですけどちょっと話それましたが なんと ありましたよそんなお返事だったんです 1週間以上も 忘れ物に気づくかどうかもわからない持ち主のものをもしかしたら捨ててください の思いでホテルに置いてきたかもしれないものを 保管してくださってるって本当に神様かなって思いました そこから私は本当に嬉しくてしょうがなくて でねそのストールって めちゃくちゃお金がなくて借金返済中になけなしのお金で買った 思い出のストールだったんですよ どうしてもそのストールが欲しかったんだけど正規の値段で買う経済力もなくてね 一生懸命探してバイマって知ってますか 輸入して購入できるブランドもののバイマで格安になってるやつを見つけてこれだったら なんとかって言って買ったものなの 5年前かな ずっと使ってるの でねストールの端がフリンジがついてるんですよ そのフリンジをうちの猫ちゃんがねなんでか知らないけど紐が好きな子がいてめちゃくちゃ 噛みちぎられててもうボロッボロなんですよ あーもう紛失したんだなーって思った時に すごく思い出が詰まってるし大事なんだけどもう1回買ったらいいのかなっていうのも正直よぎった でもありますよお送りしますねって言われた瞬間に 全部の思い出が蘇ってきて このストールがあるから私初心忘れないし 頑張ろうって思ったのそれが今日着払いで届きました 東京から福岡への送料まあまあかかるでもそんなことよりも私は初心を忘れないで 入れられるこのストールが手元に帰ってきて本当に嬉しい 今新しいものを買おうと思ったら帰るでもね それでは手に入らない感情っていうものが私にとってはストールに詰まってるんです そんな思い出が詰まってるなんてホテルで保管してくださった方は誰も知らないよ でも 捨てないでもってくれて本当にありがとうございます そんな思いに溢れました 持ち主の気持ちはわからないし 大切なものなのかもう処分しちゃってもいいものなのかわかんないけれども もしかしたらホテルのルールで1ヶ月は保管しておきましょうねとかあるのかもしれない だとしても 捨てないでもっててくれたホテルさんに私は本当に感謝をしています それと同時に私も 私は形のないサービスを提供しているけれども 言葉というものがギフトになるように 届いた相手にどんな気持ちが届くのか そういったところはより一層心を込めて届けていきたいな そんな風に思いました 接客って ドラマがありますよね 私もそんなサービスが提供できるように日々磨いていこうと思う # 最後まで伝えられる手段は使い切る派です！ さっきの忘れ物を取っていただいてたホテルさんとのやり取りの続編がちょっとあるんですけど補足させてください。 ホテルさんからは、お送りしたものがお手元に届いたら本当にそれがお客様のものであったかどうか確認するためにこれですっていうサインをして 返送してほしい手紙がありますって案内があったんですね。 確かに私のボロボロのストールが返ってきました。 で、そこにはホテルさんのフォーマットに沿ってここに何を書いてくださいっていう紙が入ってて、 封筒にすでに切手が貼ってあるんですよ。しかもね、この切手どこで買ったの?ってかわいいの。シナモロールの切手が貼ってあるんですよ。 可愛くない?こういう遊び心があるホテルさん大好き。 でね、 その保管するんだろうなぁっていうフォーマットだったから、そこに私がお手紙みたいのを書いちゃいけないなと思ったんで、 別の紙で、私文具大好きなのでメモ帳とかお手紙セットみたいのをいつも常備してるんですよ。 最近はね、月の満ち欠けのメモ帳っていうのを佐賀県のね、 とある図書館に行った時に見つけたものがあって、それを愛用してるんですけど、それをね、 便箋にして感謝の気持ちをそこに綴ったんです。 私あんまり字が綺麗じゃないから、できるだけ丁寧に書くんだけど、まぁあんまり綺麗じゃないのね。 でも思いを届け!と思って、それを同封して、明日投函する予定です。 なんかさ、ホテルの人ね、この手紙を開いた時に私からの手紙のところはフンフンって読んで捨てると思う。 というか捨ててほしい。保管するものじゃないから。 だけどこういう思いがありますっていうのを最後の最後まで伝えられる手段全部使いたいんですよ。 もう一回電話しても誰ですか?みたいなとこから始まっちゃうから、やっぱりお手紙っていいですよね。 そんなね、文具マニアの私は今ね、新しい便箋ですとか、ちょっとしたメモ帳の選ぶのにちょっと最近苦戦してるんですよね。 ピンとくるのが最近なくて、この愛される声の磨き方リスナーの方で同じように便箋、封筒、文具マニアの方がおられたら どこのこの何々おすすめですとか、よかったよとここで買えるとか教えてください。 # 伝説のBMCが返ってくる！ご招待リンク忘れずに登録してね！ あの伝説のビジネスマスタリーキャンプが今年も帰ってくる! 私、2024年めちゃくちゃラッキーで繰り上がり当選して、 サテライト会場から本会場に繰り上がったこの幸運の持ち主小山由加が、 2025年のBMCへご招待するチケットをお渡しします。 その名も、「みんなで行こう!BMCオープンキャンパス!」 7月にヒルトン福岡にてBMCが再演いたします。 我こそは、2025年こそBMCに参加したいよという方は、 このチャプターに貼ってあるリンクからご登録ください。 ご紹介者の名前のところに小山由加と書いていただいたら、 あなたへチャンスが巡ってくるよ。 # いつもより熱いコメント返しです♥️みんなありがとう！ 今日も最後まで聞いてくださりありがとうございます。 今日も収録までにコメントをくださった方のお名前、そしてメッセージを音読させてください。 マギさん、ゆうこさん、たつみくりこちゃん、いさこちゃん、ありがとうございます。 そして、集客コンサルタント、とみたあゆみちゃん、ありがとうございます。うれしい。 日に日に、思いの言語がアウトプット増えてるじゃん。 書いてほしい、読みたいですって、私の気持ちを伝えることがまず大事ですよね。 じゃないとさ、せっかく聞いてくださってるあなたも、いやいや聞いてるよって、そんなスタンスでいてくれてると思うんです。 でも、でもよ、これ何でもそうなんですけど、こういったSNSの発信も、何かのセミナーも、 発信してる人を喜ばせた方が、絶対いい放送になりますし、いいセミナーになりますし、 用意してなかったことをペラペラペラペラ話すようになるんですよ。 人ってね、お立てられたら嬉しいし、褒められたら成長するんです。 なので、いい具合に小山ゆかを操って、本当に聞きたい話聞き出してください。 何か質問でも、私お答えさせていただいているので、 上手にあなたの質問力をフル稼働させて、ボイシーでお悩み解決しちゃってください。 ではでは、お読み上げさせていただきます。 まずはあゆみんから。 自分にとって痛いヒールワークであっても、謙虚な姿勢と素直さ大切ですよね。 そうだよね。一緒に学んだからね。これはあゆみんだから言えることだね。 本当にゆかさんのあり方に刺激を受けまくりです。 よかった。私だったら、いや、今はやめて、恥ずかしいってなってたかもしれません。 たくさんの気づきをありがとうございます。 こちらこそです。 私ね、いつだか、いつからかな、かっこ悪いとか恥ずかしいっていうネジがどっかぶっ飛んじゃってなくなっちゃったんですよね。 いいことなのかな、どうなんだろう。 でも、いっぱいできないところあるよね。 でもそれをまっすぐ言ってくれて、いや、私、成長するしかないじゃんって。 なんか気にならなくなっちゃったのかな。 できてることに目を向けられるようになったことと、あとは、え、なに、まだできること増えるんじゃん。やば!みたいな感じの、成長の方にフォーカスできるようになったところが、よかった点かな、なんて思います。 ありがとうございます。 続いて、いさこちゃんから。 自分にとって痛いフィードバックをどれだけ真摯に受け止められるか。そこに人間力も問われるのかなと思いました。 そうだよね。 そして、走り続け学び続けるリーダーには、だから絶対追いつけないはずですね。 確かにね、どんどん進んでいかれますもんね。 絶対追いつけない。 走り続けるリーダーの後、私は追いたいですし、私も誰かにとってのリーダーでいられる自分になるために、どんなときも成長マインドを持ち続けます。 大事、成長マインド。 今日の放送もかなり前延べりで聞かせていただきました。 わぁ、ほんと嬉しい。 りかさん、今日もありがとうございました。 こちらこそです。 いやぁ、もうね、このコメントをいただいて、こうして音読させていただくと、鼻が詰まってきたり、喉がガサガサしてきて、もう、よっしゃ!ってなるんですよね。 ありがとうございます。 ちょっとお聞き苦しい声になってきてるのはわかってるんですけど、続けます。 続いて、くりこちゃん。 昔の私も同じでした。 いらないプライド。 わらわらわら。 でも今は本当に素直に受け入れる。 痛いフィードバックもありがとうございます。 そんな考え方があるのか?と感謝できるようになりました。 今日も気づきをありがとうございます。 とんでもございません。 やっぱりね、響くな、この方受け取ってくださってるなってわかる人には、私もフィードバックに熱が入ります。 でもさ、それって平等じゃないね、ゆかさんって思われるかもしれないけど、そんなもんでしょう、人間って。 やっぱり、のれんに腕押しだと、なかなかね、片方だけが燃えるわけにもいきませんので、 しっかり受け取って、行動してくださってるなとか、今、咀嚼をしてくださってるんだろうなっていうのが見えると、やっぱりね、伝えたいです。 なので、受け取ってくれてありがとう。 続いて、ゆうこさん。 ゆうかさん、おはようございます。 おはようございます。 何日か前の放送から、ぜひこの気持ちをゆうかさんに音読してほしくて、私は三人息子のママです。 この春、二人の息子たちが自立し、家を出ていきます。 喜びと寂しさでいっぱいで今しかできないこと、家を育つ日まで大切に時間を過ごしていきたい。 いやー、こんな日が来るんですね。寂しい。 ゆうこさん、思いを吐き出してくれてありがとう。 それ言っちゃっていいんじゃないかな、息子さんに。 ママね、寂しいよって。 そりゃあね、あなたたちが小さかった頃は、まあ大変だったら一人にしてくれって思った日もあるって。 分かんないけどね、私だったらそうだからさ。 でもさ、実際に、いついつからあなたたちがいなくなること、寂しいよって言っていいんじゃない? 言わないと分かんないし、特に異性は照れるし、うーん、なんか母ちゃんうっとうしいとかね、なんかあるかもしんない。 これ同性でもそうかな。いいぐらいに心が育ってきてると、うっとうしくなるもんじゃない? だからさ、でもね、思うんですよ。 あの時言っておけばよかったはもう巻き戻せないし、言わなくても察してくれは絶対通じない。 もうさっさと言ってってやつですね。察してじゃなくてさっさと言えよってなるから、いいじゃん。 もう育っていくって決まってるんだったら、簡単には会えなくなるって分かってるんだったら、 最後の最後の印象がね、あ、人生の最後じゃないですよ。 その一時離れるっていう時の印象が、もう母ちゃんうっとうしかったしとかでもいいじゃん。 でも3年ぐらい経って、あの時言ってくれた言葉があったから、今頑張れてるんだよなって振り返る時絶対来る。 私がね、母との関係性がそうだったから、すぐは受け入れられない言葉も残るんですよ、お母さんの言葉って。 だってさ、私たち全員がお母さんのお腹の中から生まれてきてるから、男の子であっても女の子であっても、お母さんのお腹からしか生まれないんですよ。 だからね、どうしたってどっか繋がってる。繋がってるからこそ、うっとうしいことはある。だから残るのよ。 ゆう子さん伝えてほしいな。育っていかれる前に言ってほしいな。また聞かせてね、どうだったか。泣いてもいいと思うよ。ありがとうございます。 続いてマギさん、ありがとう。会社には残念ながら学ばないリーダーが存在します、実在します。 そういう人もいますよね。相手の成長を心から願う愛情こそ、本当のフィードバックの確信だと思っています。 深い、そうですよね。愛情なきダメ出しをフィードバックと勘違いするリーダーがいるから、心が通じ合わずモヤモヤします。 愚痴っぽくなりましたが、りかさんの配信で改めて学び続ける大切さを感じました。 わかるよ。愛情なきダメ出しって何でしょうね。言いたいだけというか、自分すごいだろっていう権威を振りかざすかのような演説みたいな感じっていうんですかね。 確かにそこからだと受け取れないですよね。すごいですね。この人褒められたいんかなみたいな感じになっちゃってね。 体温も下がりますよね。でもね、痛いフィードバックをする時って受け取る方も痛いんですけど、実はね、伝える方も結構痛いのよ。 だってさ、すっごい極論言ってもいいですか。他人じゃん。我が子であっても他人ですよ。 他人のために、他人様が1ミリでも良くなるためにちょっと痛いフィードバックって正直めんどくさいよ。やんなくていいんだったりやりたくないよ。 だってその人が成長するもしないも関係ないじゃん。私たちにとっては。伝える側からしたら。 でも成長したいってくらいついてきてくれるから、じゃあちょっと痛いかもしれないけど言ってもいい?ってなるわけじゃん。 それをさ、受け取る覚悟ができてない人に対して言ったら、なんなんあの人きついわとかで終わるでしょ。 それはね、伝える方も痛いのよ。ここだよね、相思相愛って。フィードバックって信頼関係がないとフィードバックにならないですよね。 なんなんあの人になりますよね。 山木さん深いアウトプットありがとうございます。 今日もあなたの思いの言語家を応援してます。 あなたの声を待ってる人がいる。 今日も言葉に体温をのせてぬくぬくぬくぬくー。 小山由加でした。 また明日ね。