# 進化するとは、揺るぎない自信 おはようございます。小山由加の愛される声の磨き方。 この放送は毎日の10分で、 伝え方ひとつで愛される相思相愛ビジネスのヒントを 友達にシェアする感覚でお届けしています。 話すことが苦手、自分の声に自信がない、 言語化どうしたらいいの? そんな方に聞くだけで愛されマインドが身につくラジオです。 4月18日金曜日、福岡、海西でございます。 昨日かなり私の中でいろいろなことが新しく どんどんスタートした1日だったので、 そんな振り返りもしながら、 今朝めちゃくちゃ感動した出来事のシェアから ビジネス展開していきたいと思います。 本日のテーマ、選ばれる人はいつだって お客様のために進化している。 さあどういうことでしょう。 めちゃくちゃ分かりやすい例えがありますので、 楽しみに最後までついてきてね。 それでは早速スタート。 # すべての問題解決されて感動しかなかった 改めましておはようございます。 伝え方コーチ、サウンドアーティストの小山由加です。 今日も伝え方磨いてますか? 今日ね、朝ものすごく感動したことがあるんです。 そして感じたこと、先に結論から言いますね。 選ばれ続ける人、選ばれ続けるものっていうのは、 揺るぎない自信がある、そしてお客様の問題解決を確実にしている。 何があったかというと、1ヶ月前、我が家の掃除機の調子がちょっと良くなくなったんです。 私ね、8年前にお母さんになりました。 子供が生まれたと同時に、我が家、見直したものがあるんです。 それは、掃除機。 当時、ペットがいたわけでも、大人2人とベビーだったのです。 こんなに汚れるはずのない生活をしてたんですけど、赤ちゃんって地面にいるでしょ? 地面というか、立ち上がらないから、いきなりは。 転がせる床が綺麗なのかなって。 初めての赤ちゃんだったからさ、すっごくちょっと潔癖になっちゃったんですね。 洗ったら、一番優れている掃除機使いたいと思って、私は一択だったんです。 私の中で憧れていて優れている掃除機はダイソンさんだったんですね。 ちょっと高いですよね。 でも、赤ちゃんのためにって私は購入したんです。 まあ、感動しました。 キュッてレバーを引いたらスイッチオン、その手を緩めたらスイッチオフ。 こんな感じで、握力も鍛えられながら使うのね、このハンディの掃除機は。 新しさに慣れながら、吸い取っていくその塵とかホコリとかが目に見えるっていうことに、私はめちゃくちゃ感動してたんですよ。 従来の掃除機って紙パックの中にホコリさんが溜まっていくから、それって掃除機の内部だったじゃないですか。 今もね、そういうタイプあると思うんですけど。 なので、今私が5分、10分なり掃除をしたことに対する成果が目に見えないでしょ。 もちろん綺麗になっているんだと思いますよ、床は。 私ね、目に見える成果があることで、掃除がそんなに好きなわけじゃないんだけれども、 こんなにホコリ集めたのか、よしって、なぜだか達成感を覚えてたんですね。 いや待ってと、汚い家だなあっていう証明だから、達成感じゃなくてゾッとするんじゃないのってね、 そんな感想を持つ方もいるかもしれないんですけど、私の場合達成感だったの。 消耗品ですからね、いつか壊れるじゃないですか。 1台目は何年か経って壊れました。 でも私はやっぱりダイソンさんだよね、またダイソンさん購入したんですよ。 それがつい1ヶ月前にこのレバーが効かなくなっちゃったんですね。 すぐカスタマーサポートに電話しました。 そしたらね、部品の交換でまだまだお使いいただけますよとアナウンスがあったのね。 ただですね、その部品が海外からの輸入のため1ヶ月かかりますって言われて、 え、1ヶ月掃除ができない、そっちは問題だ。 いろんな意味で健康面とかね、いろんな意味で問題じゃないですか。 ああ、じゃあちょっと部品を変えるっていうのは我が家の場合はあまり得策じゃないので、 新しいのを選ぼうかなって思いますって私は電話を切ったのね。 そこから家族会議。 ねえねえ、掃除機って私たちダイソンしか使ってこなかったけど、 もう何年も経ってて市場もいろいろ進化してて、 次もダイソンでいいのかなって家族会議をかけたんです。 するとね、いろんなタイプを主人がリストアップしてきて、4つ候補があったの。 値段もそんなに大差なかったんです。 使ったことのないものにチャレンジをするのか、 はたまた信頼も愛着もあるダイソンの私たちが求めているレベルがクリアしている 簡単な簡易な掃除機にするのか迷いました。 結果ね、我が家は見た目全くと言っていいほど変わり映えがしない新しいダイソンを迎えたんです。 それを今朝使って驚いたこと。 なんとね、レバー式ではなくボタン式なんですよ。 私たちの問題はレバーが壊れちゃったっていう問題があったので、 その壊れる原因が一個ないんだ。 もしかして長く使えちゃうの。やったー。 実はこのずーっと握力使ったまんまってしんどかったのよねっていう私の本音がポロって出たんですね。 そして2つ目の驚き。 スイッチをオンするとこれまで私が使っていたダイソンにはなかった機能が飛び出したんですよ。 緑色のライトがバーって光るんですね。 まるでアナキンのライトセーバーみたいにビャーって光るんですよ。 それは何をしているかというと、ちゃんと調べたわけじゃないんですけど、 私の目で感じた肌感で言うと、ここにこれだけ埃、ゴミがありますよって。 肉眼では見えないものを照らし出してくれるんです。 これ使っている方いる?びっくりしません?こんな汚いの?って驚いてしまいました。 ここからが本当にリスペクトなんですけど、こんなに埃とかゴミがありますよって肉眼じゃ見えないものが照らし出されて見えたら、 ダイソンさんの歌い文句って何ですか? 吸引力が何一つ変わらない唯一の掃除機ですよね。吸引力ですよね。 この見えたものが吸い取れなかったら、ちょっとちょっとってクレームくるじゃないですか。 それを見事に全部吸い取るんですよ。 これ怖くない?照らしてこんな汚いのか、掃除のしがいがあるなって私は思ったんですね。 スーパーポジティブでしょ? で、スッて一回通ったら、もう一回本当に取れたのかなって気になっちゃったんですよ。 ちょっと意地悪心が働いて。もう一回照らしたらね、ないの。 もう目に見えるものが何にもないの。 これ本当に自分自身の技術、そして研究を重ねての色々なお客様の問題解決をしてきたからこそできることだと思ったんですね。 だって怖いじゃん。あなたのお家にはこんだけゴミがありますよ。 この現場にはこんだけのゴミがありますよ。肉眼では見えてないけどね。 こんな汚いところにいて大丈夫ですかって言われてるような気がしたんですね。 私の回答は一択。ダメです。ダメ。きれいにしたいです。 だから私、最近ゴホゴホしてたのかなって。 埃が目に見えるってゾッとするけど、きれいにするっていう目的にはめちゃくちゃ大事なことですよね。 でもね、これものすごく勇気いると思うんです。 見えないままにしといた方が楽じゃん。 めちゃくちゃ抽象的な世界で生きていけるじゃないですか。 でも見せたことによって、これをきれいにしますね、私たち。 絶対きれいにできますから。 揺るぎない自信と技術があるから、この機能をつけたんだなって思ったんですよ。 この裏にはどんな努力があったんだろう。 お客様は何をもって自分たちの掃除機を買ってくれてるんだろう。 壊れたとしてもまた買い続けてくれるんだろう。 よりよく解決していくために毎日毎日研究して進化されてるんだなって感じたんです。 ちょうど私は自分自身が運営している伝わる伝え方を身につける学校、 Your Storyの2機が昨日スタートしました。 ゼロ機、1機、2機。 当たり前ですけど進化してます。 それは私こんなことできるようになったよって言ってギブするのではなく、 ここをもうちょっと丁寧にしてあげると問題解決につながるんだな。 だからゼロ機の時にはなかったワークを入れよう。 1機の時につまづいたみんなが多かったからここはもう少し丁寧に伝えようって。 これ全部解決したい問題を抱えているお客様のためなんですよ。 今朝使ったダイソンがちょっと想像を超える進化をされていたのを感じて、 私自身まだまだお客様の立場に立って考えるってところ足りてないな、 もっとできるなって感じた。 あなたはどうですか? 今動かしているビジネス、今任されているプロジェクト、 お客様のためにどんな問題解決がまだできるのか、 他の手があるんじゃないか、ここぜひ考えてみましょう。 痒いところに手が届くってまさにこのことだなと思いました。 やっぱすごいよダイソン。 # YouTubeに出演させていただきます！ コツコツコツコツ積み上げていくこと好きですか? 私は結構好きです。 なんでかっていうと、進化してるなって感じるから。 なんとね、そのコツコツ正しく積み上げた結果、私、 尊敬しているとある方のYouTubeに出演させていただくことが決まりました。 詳しくはもう間もなく発表できると思います。 昨日ね、そのインタビュー動画撮影をさせていただきました。 いやー、楽しかった。 どんな風に編集されるかはわからないんですけど、 私がトライしたけどうまくいかなかった失敗談もめちゃめちゃ語ってます。 そして何者でもない、コネもない、金もない、スキルもない、ただの主婦の私が、 どう積み上げて今の働き方を手に入れたのか、 そんなことのきっかけになるYouTubeなので、楽しみにしててね。 またお知らせします。 # 開催まで、あと2日！ 開催まであと2日となりました。 話すこと、伝えること、私本当にここを磨いてなかったら、今の自分いないです。 もしあなたが今ビジネスを動かしている、これから活動していこうと思っているけれども、 どういう道を歩んでいけば最短最速で家族も幸せに自分自身の夢も叶うのか、 そんなことを思っているなら、ぜひ耳を傾けてください。 4月20日から3夜連続で行われるおしゃべり企業フェス2025。 三浦さやかさん、佐藤ひじりさんがダブル主催をしてくださっている、 この話すことによって人生が変わった10名の講師の方が登壇されるスペシャルなフェス。 世界中どこにいてもご参加いただけます。だってオンライン開催だから。 まだチケット手に入れてなかったという方はこのチャプターに簡単な登録方法を貼っておくので、 アクセスしてね。もちろん大きい声じゃないですけど、10名の登壇者からプレゼントついてます。 # コメントありがとうございます！ 今日も最後まで聞いてくださってありがとうございます。 選ばれ続ける人でいたいよね。 でもさ、選ばれ続ける人っていうのは、技術が優れているのではなく、 一つ、これだって思うものを作り出して世に出して、 お客様の声を丁寧に拾って、 すっごく感動した、すっごくありがとう、家事が楽になったとか、 私の人生の時間が増えたって、そんな声をいただく反面、 もっとこうだったらいいのになっていう声を、 ちゃんと拾ってるんだなって感じます。 私はね、別にダイソンさんの何かそういったアンケートに答えて、 もっとこうだったらいいとか、レバーの時に握力がぶっちゃけつらいとかね、 筋肉ないみたいでさ、言えないじゃん。 でも、おそらくですよ、その部分が壊れるっていうエラーが多かったりとか、 女性ってさ、基本ないじゃん、握力。 ちょっとつらいよね。 左手、利き手じゃない方でも掃除したいって思った日があったんですよね。 でも、引いてられないから、引き続けられないから掃除できなかったから、 なんかいつも利き手ばっかり疲れるとかね。 今思えばですよ、いろんなことを思いながら使ってたなって。 でもそれがまるっと解決するモデルを出されていて、 天下のダイソンがここまでさ、お客様のためにって動いてらっしゃるので、 うちら何しとんって思ったわけですよ。 私たちさ、できることもっとあるよね。 この収録までにいただいたコメントをここから紹介していきます。 まずトップバッター、いさこちゃんから。 ありがとうございます。 お相手の心を動かす、語れる人になるためにどう考えればいいか、とっても学びになりました。 あ、よかった。 ビジネスでは常に矢印は相手に向いているべきだと思いました。 お相手の行きたい未来を語れるようになるためにも、観察力も伝える力に入っているなと思いました。 私も同じく観察力大事ですよね。そう思ってます。 ゆかさん、今日も学びをありがとうございました。 そしていつもコメント返ししてくださるのが本当に嬉しいです。 それはこちらのセリフです。 いつもコメントをくださるから、私はいただいたコメントを音読したいんです。 読みたいんです。伝えたいんです。 だって、目ではね、見れない方も多いと思うんですよ。 移動中とか、寝かしつけ中とか、家事の合間とか、運転中に聞いてくださっている方はコメントは見に行けないよね。 なので、代読させてください。 これからも変わらないスタンスでいたいなって思ってボイシーを収録させていただいてます。 あ、ここの最後の一部嬉しいな。 私がコメントをさせていただいたときはもちろんのこと、 そうでないときも、他の方へのコメント返しのゆかさんのメッセージが深くていつも学びになっています。 嬉しい。 私ね、常々思うんですよ。 伝えるっていうことは言葉のキャッチボール、会話だと思うので、 私が一人でこう思ったんだよっていうこの本題のところをお伝えするのももちろん伝えたいですし、 その伝える力は私も毎日磨きたいと思っている。 でもね、圧倒的にいただいたコメントで言葉のキャッチボール、会話する方が弾みます。 だからこれからも弾ませてね。 いさこちゃん、ありがとうございます。 続いて、人活指導ヨガ講師の小川夏子ちゃん、ありがとうございます。 19歳のゆかさんに思わず共感しました。 あ、ありがとう。 そんな過去をシェアしてくださってありがとうございます。 とんでもないです。聞いてくださってありがとうございます。 どうせ伝わらないから話すのが怖い。 なんて、まさに我が家の年中長女と同じ思考になっていたなと思います。 伝え方を磨いて、ただの真面目な人から楽しく語れるさんになって子どもにもお手本を見せられるようになります。 めっちゃ大事。これすごく大事ですよ。 特に女の子のお子様はお母さんめちゃめちゃ見てるし、お母さんみたいになりたいって思ってます。 私も思ってた。お母さんみたいにお化粧したいなって思って、お母さんが大事にしてたシャネルの口紅があったんですよ。 私の母ね、化粧系があまりない人ね、だけどリップだけ塗るっていう、すごい良い言い方したらフランスのマダムみたいな感じだったんですね。 アイメイクとかしない。眉毛とリップだけ。しかも赤リップ。 でも普通の昭和のおばちゃんですよ。 だから私は母みたいに赤いリップを塗るのが夢で、コソッとお化粧ポーチから拝借して、コソッと鏡の前で塗ってみるんですよ。 とんでもないよね。ひちごさんの時の幼い子どもが口だけ赤いっていう、なんとも言えない可愛いんだけどおかしいみたいな状況になって、クスクスってなってました。自分でも。 あらゆる角度でね、お母さんいいなって思わせる言い方しよう。せっかく私たちお母さんにならせてもらったからさ。 大人になるの楽しみだなって思わせたい。そんなこと思いながら私は日々お仕事してます。 なんか大人になったら毎日毎日仕事して、いつも仕事でいつもカリカリして。 なんかさ、ずっと子どものまんまが良くないとは思わせたくないので、私もね、誰も見ていなかったとしても、今もそうですが、ボイシート撮ってる時も常に笑ってます。 こういうさ、見えないところの積み重ね大事ですよね。いつも笑ってたらさ、本番でも笑っていられるような気がするんです。 だから私は誰も見てないところでの努力、積み重ねようって決めております。 今日もコメントありがとうございました。 今日もあなたの思いの言語家を応援しています。あなたの声を待ってる人がいる。 今日も言葉に体温をのせて、ぬくぬくぬくぬく。小山由加でした。また明日ね。