# セールスされたのにwinwin！これぞビジネスの在り方 こんにちは。伝え方コーチの小山由加です。 7月22日火曜日、小山由加の愛される声の磨き方をお届けしてまいります。 昨日ですね、ものすごい小魅力お化けさんに出会ってしまったんです。 はい、韓国にて、まあ私たち全員引き込まれまして、 まんまとセールスされてそのまんまイエスと言って私たちは商品を購入っていうような流れになっちゃったんですが、 これがね、互いにウィンウィンだったんですよ。 ここから学んだこと、小魅力お化けさんが徹底してやっていたことイン韓国編お届けしてまいりたいと思います。 ぜひね、これは旅先であった面白い話っていう角度でお聞きになるのではなく、 ご自身のサービスだったらどんな工夫できるかな、この視点で受け取っていただけたら嬉しいです。 では早速スタート! # タイトルコール 小山由加の愛される声の磨き方 この放送は毎日の10分で、 伝え方ひとつで愛される相思相愛ビジネスのヒントを 友達にシェアする感覚でお届けしています。 話すことが苦手、自分の声に自信がない、 言語化どうしたらいいの? そんな方に聞くだけで愛されマインドが身につくラジオです。 # すんごかったのよ！私たちのニーズ取りこぼさない姿勢が！ 改めましてこんにちは。 伝え方コーチ、サウンドアーティストの小山由加です。 今日も伝え方磨いてますか? はい、私はですね、韓国での2日目の朝を迎えております。 初日の昨日、めちゃくちゃ面白い体験いっぱいしたんですよ。 やっぱりね、どんなに近い海外とはいえ、文化が違う、言葉も違う。 これね、面白いなと思うこといっぱいありました。 まずね、私、日本語しか話せない状態で韓国に乗り込んでおりますので、 今、アプリがね、どんどん豊かになって便利になっている。 話せなくたってコミュニケーション取れるとは言うんですけど、 やっぱりね、とっさにお相手が話してくださった言葉をアプリを立ち上げておいてさ、 すぐに翻訳モードに慣れたっていうのってなかなかないじゃないですか。 なのにね、その場その場で、何か物を買いたいとか、ここに行きたいから行ってくれとかって伝えたりするときに、 予定してなかった言葉が返ってきたりするじゃない。 一生懸命聞こうとするですよね、私たち。 絶対話せない、聞き取れないって分かっている。 ハングルだとしても、一生懸命私聞こうとして。 お相手も英語で置き換えて言ってくださったら、なんとなく聞き取れたりとか会話が進んだりするんですけど、 そうじゃなくて、ハングル対聞き取れない日本人みたいな感じだと、 全然コミュニケーションが進まないこともあったんですよ。 でもね、3人で同じ内容を聞いていたんですけど、 もしかしてこの人はこういうことが言いたいのかなって、 多分こうじゃないっていう形で思いを汲み取れたの、実は私が一番早かったんですよ。 これね、なんでかなって思ったんですけど、 これ普段こういうことがやりたい、だけどうまく伝えられないんだっていう受講生様との会話をたくさん重ねていたから、 もしかして言語は通じていなかったですけど、 その人の思いみたいなこととか、なんとかしてこれ伝わってくれみたいな熱量を受け取る力は、 私もしかしたら他のメンバー2人よりかは強かったのかもしれないなって、 そんなことを思った時間もありました。 今日の本題はこれとはまた別なところで、 サービスをセールスするっていうタイミングってあると思うんですよ。 このセールスって何かっていうと、私はこういうふうに思っていて、 これ安いよ安いよ、どう?買ってかない?今だけタイムセールだよみたいな、 これはちょっとした催し物だったり、アトラクション的なセールスだと思うんですね。 もちろんそれ欲しかった人は、今安いんだ、じゃあ買っておこうかって買ってくれるかもしれないけど、 そうではなくて、どうしてもそれが欲しい。 だけどどこに行ったらそれが買えるのかわからないとか、 どうしてもそのサービスを受けたい、 でもどこだったら今そのサービスを提供してくれているのかわからないっていう、 こっちのユーザー側が探している、何が何でもそれをやりたいっていう時に、 え?ここでできますよ。 軽やかに答えを差し出してくださったら、 買いますって、私たちユーザーはめちゃめちゃセールスされたわけじゃないのに、 すって買ってしまうっていう現象があると思うんです。 これ、私も提唱している相思相愛ビジネスのヒント、これが根底にあるんですけど、 その体験をまさに韓国で、しかも夜の23時ぐらいにその経験をしたんです。 何があったかというと、私たちただ服食べて飲んで、 ナイトマーケットも楽しんで、ホテルがある駅まで帰ろうかって言って移動をしたんですね。 でもね、その時の私たちの気持ち、なんか足裏マッサージとか受けたいよねっていう思いがあったんです。 でもね、それで1軒目にコンコンって訪ねていったら、 私たち3人で行動してたんです、その時。 3人で今からできますかって言うと、 1時間後だったらって言われたんですね。 ここから12時まで何して過ごそう。 もうここ楽しみ切ったしな。 ちょっと1時間後だったらやめとこうかって言って、その店は出て、 で、ホテルがある駅までちょっと移動したんですよ。 で、その駅も朝まで空いてるお店がたくさんあるから、 どっか一つぐらいあるだろうって探してたんですね。 ほぼほぼ何も検索せず、歩いてたら見つかるだろうみたいな感じで。 すごい原始的な感じで探してたんですよ。 そしたらね、看板見つけたんです。 あそこに足裏マッサージって書いてあるから、あそこでできるんじゃないって。 とことことこって3人歩いて行ったらね、 その看板の入り口のところでお掃除をしてる人がいたんですよ。 で、こんな夜にお掃除だなんて。 っていうか閉店しちゃったのかな、もう今日終わっちゃったのかなって思って、 ふんって覗き込んでたら、 え?マッサージ?っていきなり声かけられたんですね、日本語で。 で、え?と思って、この方日本語お話になるんだって言うのと、 うちら日本人に見えるのかなとかね、いろんなこと考えながら、 はい、足裏マッサージ受けたいなって思って、ちょっと看板あったんでみたいなことをポロって言ったら、 あ、ここね店移転したから、移転先近くだから連れてってあげるよって。 すっごい小魅力高くにこやかにね、そのお掃除をされていた女性が、 もうその掃除道具投げ出して私たちをね、案内しようとしてくださったんですよ。 で私たちも、なんかあんまりにも急なことだから、え?いいの?掃除大丈夫?とか思いながらも、 その人ね、3人ね、OK、ちょっと電話かけるからとかって、 どんどんどんどんことを進めるんですよ。 で私たちも、あ、なんかいい人だなって思いながらついて行って、 そしたらね、その人が案内してくれたお店が、急にね、2人じゃないとどうのこうのって、 なんかこうNGを出してきちゃったみたいなんですね。 でもね、その人ね、諦めないんですよ。 ちょっと待ってって。若い人たちが行くところですっごく人気のところがあるから、 そっち聞いてみるからちょっと待ってって。 私たちはね、絶対逃がさないんですよ。 で私たちも、なんかこの人の勢いになんかこう飲まれちゃって、 お嬢って言って、あ、もう1個のお店だったら3人行けるって言ってるから案内するからついてきてって。 もうね、すっごい早いの。歩く速度も。 で私たちなんかついていけなくって、途中最後小走りになって、 どことこついていくっていうそんなシーンになっちゃったんですけど、 結果ね、その人はお掃除をしてたわけではなく、 いわゆるそのお店のそういったエステサロンかな、 そういったマッサージサロンの呼び込みスタッフさんだったっぽいんですよね。 だけど私たち3人は、今日寝る前にマッサージを受けてから眠りたいな。 でちょっとこう飛行機とか乗ってきたりしたし、 ちょっと疲れが簡単に癒せたらいいなって思ってたところを、 あ、行きたい?みたいな感じで全部なんかアテンドしてくれて、 で勝手にね、連れて行ってくれて、 そしてあじゃあって紹介したら、その人ね、もう瞬く間にいなくなっちゃった。 結果私たちは3人同時に受けることができて、しかも大満足。 希望していたのが足裏マッサージだから、 手術の後ホテルまで歩く道すがら、 足軽くない?すっごいねってリフレッシュしたねって、 そんな話題しか口にしていなくて。 そんな経験ができたのも、私たちをゼガヒデモート、 店まで引っ張っていってくださった方の巻き込み力、 そしてマッサージ受けたいっていう顔をしてたんでしょうね、私たちが。 そういうふうに思ってとぼとぼ歩いている日本人を全くもって取りこぼさない、 あの込み力おばけ、巻き込み力、これに尽きるなって思いました。 商売ってさ、安いよとか、今だけなんとかだよ、どう?よかったら? っていう明るい声かけだけでは、なかなか選んでもらえないシーンってあると思います。 今日ね、この深夜に差し掛かろうかっていう時に、 まさかね、こんなに破壊力たっぷりの、 しかも互いにウィンウィンになるセールスを受けるなんて思いませんでした。 私はここまで、お相手のニーズをしっかり読み切って、 もう完璧なまでに得たい未来に向かって、まっすぐね、道できているかなって。 まだまだまだまだ、私身につけることいっぱいあるなって、 そんなことを思った韓国初日でした。 やっぱりさ、最後に勝つのはコミュニケーション能力ですよね。 # 読むVoicyの応援ありがとうございます！ このVoicyが読める形でも配信しております。 もちろん無料で読んでいただけます。 ノートというブログ記事で読むVoicyをお届け中。 この読むVoicyもね、私小山由加が書いておりますので、 こんな思いを伝えたかったんだよということを 短く文字として要約して載せております。 あの日のVoicyってこういう思いがあったんだな、 裏側を覗く、そういうの楽しみだなって思ってくださる方、 ぜひぜひチェックしてみてください。 簡単な登録方法、こちらのチャプターに貼らせていただきます。 # いつもありがとうございます！ きょうも最後まで聞いてくださりありがとうございます。 今、私、インスタグラムのストーリーズで、 韓国であったこと、この美容ツアーの間のことね、 なるべくね、結構まめにアップしてます。 こんなことがあった、こんなとこ行ったという形で、 結構ね、旅のインフルエンサーさんなんですか? っていうくらい細かく挙げておりますので、 もし興味を持ってくださる方がいらっしゃったら、 24時間で消えてしまうストーリーズなんですけれども、 だからこそ、面白い角度で臨場感たっぷりに投稿しておりますので、 私の顔がどんどん変化していく様も楽しみにしていただけたらと思っております。 いやー、旅をすると、特に海外っていう言葉が通じないかもしれないっていうところに行くと、 いろんなね、人間性、もうダダ漏れになっちゃいますね。 きっと私もご一緒してくださっているメンバーの方に、 ゆかさんってそういう人なんだねっていうところとかは、 もう化けの皮が剥がれていると思うんですけれども、 それでも楽しいなって、一緒に繋がっていられる人って、 本当に大好きだし、ありがたいなって思っています。 今日はね、ちょっとオシャレな地域に出かけていって、 カフェ巡りとか、美術とか、アートとか、 そっちで美を磨いていく2日目を行っていこうと思っていますので、 そのあたりも楽しんでチェックしていただけたらと思います。 それでは、きょうという火曜日があなたにとって最高の1日になりますように、 きょうもあなたの思いの言語家を応援しています。 あなたの声を待っている人がいる。 きょうも言葉に体温をのせて、ぬくぬくぬくぬくー。 小山ゆかでした。また明日ね。