# 急にお湯が出なくなってピンチ💦 こんにちは、伝え方コーチの小山由加です。 9月11日木曜日、小山由加の愛される声の磨き方、お届けしてまいります。 まさかの、いきなりお湯が出なくなりました。 いやー、日常生活を送ってると、家電が壊れるのめちゃめちゃ困りません? 昨晩、家族全員お風呂終えた後だったからよかったんですけど、急にね、給湯器が壊れまして、 すぐに電話したんですね、業者さんに。 繋がりまして、一番最速だったら明日伺いますっておっしゃったんですよ。 明日のいつですかって聞いたら、夕方の何時何時っておっしゃるんですね。 えっ、私今日はファシリテーターの仕事があるから、夕方ガチャガチャガチャガチャ無理って思って、 すぐに来ていただけるのめちゃくちゃありがたいんですけど、夕方はどうしても無理で。 早朝とかどうですかってズーズーしく交渉しましたら、 あ、いいんですか?朝伺ってもって、朝の8時半から来ていただけたという、これすごくないですか? 一種の交渉術ではあると思うんですけど、ダメ元で打診してみる、これやってますか? 私結構やってます。でも元々ね、ダメ元ですのでお断りされるよねーっていう前提で聞いてみるんです。 すると、思いがけず、えっ、いいんですか?っていうね、このように行動に移してくださる場合もある。 やっぱりね、伝えるって大事だなって思った昨晩から今朝にかけてです。 さて今日は私が過ごしている、いわゆる普通の日常の中から、真似させていただきたいな、 これは私にも取り入れたいなーって思うきっかけをシェアしていこうと思います。 題してこちら、ぶれない丁寧さは伝染するについて。それでは早速スタート! # タイトルコール この放送は毎日の10分で、 伝え方ひとつで愛される創始・創愛ビジネスのヒントを 友達にシェアする感覚でお届けしています。 話すことが苦手、自分の声に自信がない、 言語化どうしたらいいの?そんな方に聞くだけで # 良いものだって伝染するよ 改めましてこんにちは。 伝え方コーチ、サウンドアーティストの小山由加です。 今日も伝え方磨いてますか? 私ね、つくづく感動させていただくとある店員さんがいるんです。 その方とはね、もうかれこれ1年ぐらいのお付き合いになるのかな。 私がよく通っているドラッグストアがあります。 九州地方だったら、あ、あるよねっていう有名なドラッグストアの よく地域ごとにあるじゃないですか。 その本当の近所のドラッグストアなんです。 そこにね、ちょうど1年前ぐらいから お勤めをされている薬剤師さんがいらっしゃるんですね。 その方男性です。 どうして私がその人が薬剤師ってわかるかっていうと その方ともうお一方だけレジに立っているときに 薄意をお召しになっているからなんです。 大体私、週に2回ぐらいお世話になるんですけど よくね、あると思うんですが 薬だけじゃなくて食材まで売っているとこないです。 私はね、よく肉買うの忘れたとかね 一番メインやって感じなんですけど そういうのよくあるんですよ。 ボンミスするんですね。 スーパーに行くよりもそのドラッグストアの方が 我が家は近い。 そして慌てているのでやっぱり近いところで買いたいと思って よくよくお世話になっているんですよ。 基本的に駆け込むようにドラッグストアを利用しているから 私、焦ってるんですね。 早く買ってキッチンに戻んなきゃっていう角度で めちゃめちゃ焦ってる。 あまり落ち着いたコミュニケーションができない状態で レジに並んでるんです。 そしてお会計をしていただいた時に 袋は持ってますか?とか ポイントカードをお持ちですか?とか いろいろ聞いてくださるんですけど その方のお声、素晴らしいんですよ。 どんなに私が慌ててバタバタしていても 袋はお持ちですか?って こんな形で 男性よ、スーパー落ち着いた声で語りかけてくれるんですね。 私はお支払いしなくちゃって 目線は常に財布なんですよ。 早く出さなきゃって。 下を向いてるのにその方の声が聞こえると はっ!って背筋が正されて目線がその人に向くんですね。 あ、いつものこの人だって。 そこで私は動作がスローに変わるんですよ。 丁寧に声をかけてもらった。 そうすると人って伝染するんですよね。 自分の所作、自分の言葉遣い、 自分の差し出す時の手の動きとかね すべてあらゆることが 良い影響に伝染されて 私も丁寧な言葉遣いになったりとか 丁寧な動きに変わるんですね。 そういう風に気づかせてくれる存在っていますか? これすごくない? 本来は私たち一人一人がそういう存在で どんな瞬間も落ち着いて行動した方がいいんですよ。 でもさ、慌てる瞬間もあるじゃん。 だけど真ん中に戻してくれる人っているのよ。 私はいつもその方の声を聞いた瞬間 はっ!って正されるんですね。 私結構人の顔を覚える力が弱いって自分で自覚してます。 なのでその方を初めて認知した時には 薄衣を着てる薬剤師さんとしてこのお店にいらっしゃる方なんだって思って 名札を付けてらっしゃるから名前を覚えて忘れないようにしようって思って 名札を見たらですね、読めなかったの。 もう私の語学力が足りなすぎて 見たことない漢字が並んでたんですよ。 いや違う、一個ずつは見たことある。 でもそれが掛け合わさったらどう読むのかわからない。 でね、面白いんですけど 私がお世話になっている企業の経理の方も同じ苗字なんですね。 もしかしたら九州にはよくあるご苗字なのかもしれないけど とにかく未だにお付き合いしている企業さんの経理の方の苗字も読めないからさ なんて読むんだろうって思っていつもメッセージでやり取りさせていただいてるのに コピペしてそのままお名前間違わないようにお伝えしてるんですけど ダメだな、いつか聞こう。 ところでお名前はなんて読むんですか? 私音読できないんですって打ち分けようかなって思ってるんですけど とにかくなんとお呼びしたらいいのかわからない その難解なご苗字の薬剤師さんはいつもブレないんです。 私に対してじゃなくて私の次にレジを待っていた方にも全然ブレないの。 まるでね、ものすごい調子が悪くって 笑おもすがる思いで病院に行った後に薬局さんに案内されるでしょ その時に窓口で対応してくださる優しい薬剤師さんみたいな立ち位置なんですよ。 でも私が言っているのは誰もが日常的に利用するドラッグストアなんですね。 これすごいなって思ったんです。 全然違う置いた地かもしれない、全然違う背景かもしれない そんな病院とかそういうのじゃなくても 素晴らしいコミュニケーション力なのかもしれないんですけど もしかすると環境は変われど対応する人の健康状態も変われど 自分自身は丁寧な接客 人の前ではこのような言葉遣いを崩さないって決めてるのかもしれない そのぶれなさが素晴らしいなって思ったんですよ。 でもこれだけじゃないの。 彼の素晴らしいところは丁寧なだけじゃない。 もう一個プラスアルファされているものがあるんですよ。 ちょっと考えてみてください。 世の中に丁寧な物越しの人っていっぱいいますよね。 だけどただの丁寧だけだと そんなに周りの人への影響力ってないんですよ。 今日のテーマ、伝染しちゃうっていうところなので 伝染力、感染力ですよ。 これって丁寧さだけだとちょっと当たり前っていうところがあるので 弱いんですね。 ここに何がプラスされると うわって背筋が伸びるような、ただされるような感覚になると思いますか? 答え言っちゃうよ。 これはね、声に品があるかどうか。 もうその略材質さん、声に品があるんですよ。 若干ボリュームは小さめです。 だけれども語尾がすごく丁寧で品があるの。 品があるっていうのは投げやりじゃなかったり ちゃんとお相手に届くように、届くまで動作を止めてるんですよね。 袋はお持ちですか?って聞いて相手が反応するまで ちゃんと相手を見てたりするんですよ。 ポイントカードはお持ちですか?って聞くときも マニュアルだとは思うんですけど 彼が言うとマニュアル通りじゃないんですね。 ちゃんとキャッチボールしてるの。 しかも品のあるキャッチボール。 私はね、たまたまレジでその方が担当してくださると その後私の日常はすごく品を持って丁寧に 余白のある時間を過ごせちゃうんです。 がっつり伝染されてます。 声がいいだけじゃない。 丁寧だけでもない。 声に品がある。 だからブレない。 この伝染力身につけたら どんなものもどんな人も人気者になって めちゃくちゃ売れる。 そんな風に感じてます。 あなたは自分の声に対してどう感じますか? 身の回りに、この人の声って品があるな、なんだかいいな 伝染されちゃうなっていう人いますか? いるならその成分ぜひ真似して過ごしてみて。 # SNSとの付き合い方、今月開講です やっぱり私たちってカメレオンみたいに環境に合わせて自分をコロコロ変えて生きていく生き物なんだなって痛感したエピソードでした。 ブレない軸っていうのは、もう絶対これはこうって決めて固くなり頑張っているものではなくて、いいなって思うものがあったらすぐに取り入れてしなやかに適応していく力なんじゃないかなと私は感じています。 だってそっちの方がさ、生きている間中どんどん自分がアップデートされそうで楽しくないですか。 変わらない自分らしさも素敵、だけれども変わっていく変化を恐れない人の方がもっと素敵なんじゃないかなって私は思っています。 そんな女性をめちゃくちゃたくさん増やすために運営しているのがオンラインサロンハグです。 価値観の合う仲間や考え方の違う人とコミュニケーションを取ることで日頃あるものは、あなたの中から生まれるアイデアです。 何か新しいことをしたい、自分で起業している、フリーランスで活動をしようと思っている、もうすでにしているという方にはめちゃくちゃ最適な環境を整えてお待ちしています。 今月から小山ゆかのSNSとの付き合い方というプチ講座も開講していきますので、音声やインスタグラムのストーリーズだけで代々的に募集することなく、講座が満席になる。 そんな私が裏でやっていること、秘密かな。秘密ではないんだけど、聞かれたらサロンメンバーや受講生様には話させていただいているんですけど、そんなことも伝えていく時間を月に一度持っております。 そういう裏側とか気になるって思っている方や、自分自身をもっと成長させたい、可能性にフタしたくないって思っている女性は、ぜひオンラインサロンハグの扉開いてみてね。 審査制になっているので変な人いません。 このチャプターに貼ってあるリンク、タップしておすすめください。 # 文字で取り入れたいあなたへ このVoicyが読む形で取り入れられたり、 オンラインサロンハグ限定で投稿している 床のつぶやきというブログのダイジェスト版も読むことができる ノートがあります。 今日はイヤホン忘れちゃった?とか、 目から文字として情報を取り入れたいなという時にも ご活用いただいている方が多いです。 ぜひあなたの日常の一部に取り入れてみてね。 ノートのリンク貼っておきます。 # 今月もありがとうございます！特典受け取り、もうすでに32名 今日も最後まで聴いてくださりありがとうございます。 今月も続々とこのVoicy限定の声と伝え方の101 お申し込みくださってありがとうございます。 もうね、チャンス掴んでくださいね。 毎回毎回放送の概要欄に お申し込みリンク貼らせていただいておりますので ちょっと流し利きをしてくださっている方は 一旦手を止めて操作していただく必要はあるんですけれども たった一回のコンサルで 人生変わったとか表現楽しくなったっていう お声をたくさんいただいております。 毎度毎度お伝えするようですが どうかあなたの人生得する選択をして生きてくださいね。 遠慮しちゃダメだよ。 自分の幸せに遠慮するなんて そんなのも早速手放しましょう。 今日もあなたの思いの言語家を応援してます。 あなたの声を待ってる人がいる。 今日も言葉に体温をのせて ぬくぬくぬくぬく 小山由加でした。また明日ね。