# まさかのupし忘れ💦阿呆でした こんにちは、伝え方コーチの小山由加です。 8月30日日曜日、小山由加の愛されラジオスタートです。 さあ、私はですね、今朝はファスティング明けの一日でして、 まあね、ほんとね、目覚ましよりも早く目が覚めまして、 肩も楽、背中も楽、なんだったらフェイスラインくっきり小顔っていうそんな朝を迎えております。 これね、女子にとって嬉しいこと3点セットですので、 まあ当然、ご機嫌な朝を迎えているわけですが、ご機嫌といえば私、 今夜8時、そして明日の夜8時、どっちもとも同じ内容にはなるんですけれども、 ご機嫌女子爆誕プログラムといった講座を開催させていただきます。 オンラインの講座、ズーム90分ほどですね、ご予約をいただいている皆様、 お会いできること楽しみにしております。 ということで、今日ね、ちょっと面白い場所から収録をしておりまして、 自分自身が感じた本日の速報体験からシェアをしていきたいと思います。 何か自分でビジネスをしていたり、営業とか接客業の方にはかなり刺さるお話じゃないかなと思います。 明日からの日常にすぐに活かしてもらえたらと思うのでお伝えしていきます。 それでは早速スタート。 # 観光地で働く人のコミュ力は神レベル 改めまして、こんにちは。 伝え方コーチ、サウンドアーティストの小山由加です。 愛されメンバーの皆さん、今日も伝え方磨いてますか? はい、私はですね、今朝、ファスティング朝8時の15分間のプログラムを メンバーの皆様と一緒に楽しく動かせていただいて、体を動いた後ですね、 今、なんとダザイフにおります。 あと2分で電車が来ますって言っているので、 今日とですね、この10分間ぶっ続けで収録ができそうにないんですけれども、 また次の駅に着いたら放送を再開したいと思っています。 なぜダザイフにいるかというと、これもまた面白い話でね、 昨日の夜に私が開催しております伝え方講座のグルコンがあったんですね。 その後、全部終わった、今日一日終わったって思ってスマホを見ましたら、 なんとね、友人から、由加さん、ダザイフにお参りした方がいいみたいですって。 すっごいさ、それだけ聞いたらめちゃめちゃ怪しい文章、メッセージが届いてたんですよ。 え?と思って、ダザイフって福岡に住んでいる人からすると、 全然行ける距離にある素晴らしい有名な神社なわけですよ。 私も、え、ダザイフだったらいけるって思って、朝レッスン終わったらすぐ行こうと思って、 もう午前中から私ダザイフにいるんですけど、今の時刻伝えていいですか? 16時8分です。何時間おるん?って。 めちゃくちゃ長い時間ダザイフに滞在しております。こんなの人生で初。 でね、そこで私は様々な体験をしました。 まずは神社さん、お参りすることが目的だったので、 お参りしたらすぐ帰ろうって思ってたんですけど、 はい、電車が間もなく発車しますのでちょっと待ってください。 山道を歩いているとですね、様々なものに私の心は奪われて、 あ、ちょっとお店に入ってみようかなって、ふらふらと立ち寄りをしたんですね。 で、ふらっと興味惹かれて入ったお店が九州の香り、地域の香りを特産物にした フレグランスを販売されてたんですよ。 もうこういうの好きなんだよねって思って見ておりましたら、 すぐにお店の方が私の側に来てくださって、いわゆる接客が始まりました。 これってね、どのお店に入っても、お店に入ったらお店の人が近くに来てくださって、 何かお探しですか?とか、声をかけてくださいますよね。 でもね、ダザイフは一味違いました。 これ私、デジャヴかなーって思った経験があるんですけど、 昨年、広島県の五福島リトリートを開催した時に、 みんなで五福島神社、宮島にある観光地を食べ歩きしたりとか、 お土産ショップを巡ったりとか、そういったことをしたんですね。 あれ、あの時と似たような感覚だなって思って。 何が似ているのかというと、 接客がですね、なんとなくじゃないっていうことですね。 これどういうことだろうって思ったんですけど、観光地でお仕事したことありますか? 私はないんですね。 でも観光地って、私もそうですけど、行く頻度って低くないですか? 何か理由があってそこにわざわざ行っていると思うんですね。 特に五福島神社とかダザイフって、近所の人はよく行くのかもしれないけれど、 そこでお仕事をしている人からすると、近所の人に物を売りたいわけではなくて、 わざわざ遠方から来た方に、ここでしか買えませんよとか、 ここにしかない体験を持ち帰ってもらいたくて、お店を展開していると思うんですよ。 つまりこれはどういうことかというと、また来てくださいねということが 叶いづらい人を相手にしたサービスを展開しているというふうに私は受け取ったんです。 この接客マインドってめちゃめちゃ大事だなと、すっごく学びになりました。 正直言って、お姉さんの接客は、まだ私がそこまで興味関心を持っていないのに、 ちょっと先の私が興味を持つだろうなみたいなワードをポンポン放ってくるんですよ。 私が立ち止まって見ていたところよりも、ちょっと先のコーナーにはこんなものがありますよとか、 それを言われるから、私もどんななんだろうとついて行って、ちょっと体験するんですね。 手に取ってみたりとか。 でもまた次のコーナーにはこんなのがありますよと、また誘っていくわけですよ。 結局私はそのお店にあるあらゆるフレグランス、香りを一通り試して、 これいいなって直感で思ったものを買って帰りました。 ここから感じたこと。 決して接客をしてくださったお姉さんは、私に何かを売りつけてやろう、みたいな感じは全くなかったのね。 全くなかったし、今日しかあなたに説明することとか、あなたの前でお話をすることはできないだろうから、 精一杯この物言えぬ商品たちの代わりに私代弁しますね。 っていう感じで、言葉を添えてくれたっていう感覚でした。 私はそのお姉さんが話す言葉がちょっとも嫌な感じがしなかったんですよ。 でも道歩いてて、なんか気になってフラッと入ったっていう動機だった通り、何かを探してたわけじゃないんですね。 絶対買わないと帰れないとか、そういう生活必需品を求めたわけでもないです。 フレグランスですからね。 これこそまさに何か物を売っている人、自分の商品、サービスを展開している人が持たなくちゃいけない、お伝えする力だと思います。 何を伝えるのか、それは商品の説明とかじゃなくて、これを使ったらこんな気持ちになりますよとか、ここでしか手に入らないですよっていう希少価値とか、 せっかく足を踏み入れてくれたんだから観光地ならではですけどね、これは思い出作りませんかっていうようなアプローチ。 これってライブに行った時とか、お芝居見に行った時とか、その場でしか買えないグッズとかとすごく近いのかなって思ったんですね。 そういった感動体験には何か形に残るものを買いたい人と飲食とか体験、形は残らないけれども自分の心が動くものを残しておきたい人と二手に分かれるのかなと思います。 どっちにしてもですよ。どっちだったとしてもまだ未体験のもの、それを使い続けたりとか手にしたりとか、これを飲んだり食べたりするとこんな気持ちになるよっていうところが伝えられるかどうか。 これが病で人を動かす人が知らず知らずのうちに自然とやっていることでした。 あなたは自然に人に伝えるっていう時に自分の話ばっかりしてないですか? その人が手に取った時こんな未来が叶いますよって一言添える努力工夫してる? # マイクこれいいよ！ 電車が来ると言われたので乗りましたが、まだ発車していませんでした。 発車する前の電車に座って、あまり乗客の方がいないので、そのままこのボリュームで話して、収録完了したというところです。 もしかしたらうるさいなと思われたかもしれませんが、何でもやってみることは大事だと思いました。 そして、いつ何時もマイクを持ち歩いていることは本当に助かります。 これね、昨日のイワストーリーの伝え方講座のグループコンサルティングの時にもメンバーから、 ゆかさんが使っているマイクってどうなんですか?って質問をいただきましたので、 必要な人がいるか分かりませんけれども、めちゃくちゃこれ買って生活の質も上がったし、 発信の速度もめちゃくちゃ高まったから超おすすめということで、私の楽天ルームのリンクを貼らせていただきますね。 マイク、あったら自分が言いたいこと、伝えたいこと、時間も場所も選ばずにできるじゃんって思う方はぜひ手に取ってみて。 # 今夜のセミナー、ドタ参加歓迎です。公式ラインからお席確保してね！ さてさて、私はこのままですね、夜8時のセミナーの準備をしようと、お家に帰ろうと思っております。 Macの充電がですね、初めて見たあと7%って書いてあって、パソコンの作業はできないさーんっていうところで、 でもスマホは生きてたので、じゃあこのタイミングでVoicy撮るかとね、この時間を無駄にしないこのあざとい私、なんかすごいよね、自分でも思うわ。 なんか諦めることなく、だからこそ何ができるって考えるこの執着心、なんかすごいなを超えてひどいなって思ってます。 でもまあまあ、全てはこの夜、今夜8時にお会いできる皆様との時間がめちゃくちゃ楽しみだからです。 はい、今日8時にお会いできる方は、ぜひぜひそのまま楽しみにワクワク来てください。 あなただからと選ばれるご機嫌女子バックタウンプログラム、もうタイトルからして超怪しいですよね。 はい、怪しいんですけれども怪しくないんですよ。 もう幸せになることを後回しにするのはもう嫌って思っているあなたには必ず解決策。 5つのステップ持ち替えていただきますので、高ご期待を。 今日もあなたの思いの言語家を応援してます。 あなたの声を待っている人がいる。 いつも言葉に体温をのせてぬくぬくぬくぬく。 小山由加でした。また明日ね。