# 今日はあなたから始まります。 このチャンネルでは不安は友達、悩みはギフト、大人になったら楽に生きよう、お手紙、ベルビーでヘルシーに生きるヒントをお届けしております。 いかがお過ごしでしょうか? 今日もVoicyさんのプラットフォームではライブ配信という形を撮らせていただいておりまして、 それを編集・収録・事後配信したものをSpotifyやApple Podcastさんなどなどでシェアさせていただいております。 なおコメントはまた読み上げさせていただいております。 なおVoicyさんのプラットフォームではお便りというのがあるんですけど、 これを私と一対一で直接見ることができまして、 これは読み上げさせていただきたいというものがありましたらタイムリーにいつもシェアさせていただいております。 ということで今日は怒り、怒っている、あとはクレームに関するキーワードのエピソードでございます。 これはですね、私が最近雑談をすることがあったある人との会話の中で学んだことなんですよね。 怒っている人やクレーマーに対してどうしたらいいか。 これって私たちの生き方そのものに合っている、めちゃくちゃ大切なヒントだなぁと思いましたので、それをシェアさせてください。 本題に入る前に、全然関係ない余談をさせてください。 私昨日知ったんですけど、今年本役らしいですね。 本役らしいですねっていう、年始に初詣とか行くじゃないですか。 その時に毎回見るようにしてたんですよ。 今年の役としてはこの人ですみたいな感じで見てたんですけど、完全に私抜けてました。 本役なのかな?ちょっとわかんない。満役かもしれないんですけど。 役が絡んでいる年だった1年だそうで、でもこの10月中旬になってそれを知る。 なんとめでたいことかって思ったんですよね。 何が言いたいかというと、役年って気づかずにずっと私はこの2025年を過ごしてきたんですよ。 役年か満役かちょっと忘れちゃいましたけど。 そのレベルです。そのレベルです。ごめんなさい。 手相化とかやっちゃってごめんなさい。 なんですけど、これもうキワ持ちようだなっていうのを自分の中で思ったんですね。 10代、初めての役年の時はめちゃくちゃビビってました。 確か女性って18歳とか19歳とかその辺りで来るじゃないですか。 役年ってさ、骨折した人いるらしいよ。 とか、バイトの先輩でさ、役年にさ、離婚した人いるらしいよ。 とか、私の周りでもさ、役年にさ、駅の階段の一番上から落ちて 骨折した人いるらしいよ。みたいな。 そんな恐ろしい話、噂、デマ、本当なのかわからないことが出回って 役年ヤバいみたいなのを10代の頃は思ってたんですけど どうやら今年役年だそうです。 どうやら今年役年だそうですっていうのはめちゃくちゃ見れたくて 私は役年って思わずに 役年いつだったかな? 役年の人は大変なのかな? 役年ってさ、科学的な根拠とかないんだよね。実は。 大宮堂に乗ってたものですからね。 っていうのはないんだよね。 っていうくらいに気に留めて過ごしていた2025年。 結構楽しかったです。 いい出会いいっぱいありました。 ちょっと辛いこともあったかも。 でもそのくらい全身バキバキになる骨折もなければ 交通事故に遭うということもなければ どえらい喧嘩をして 殴り合い、つかみ合い、血だらけになりながらっていう経験もなく あれ?っていう間に あーもう2026年がやってくるね。早かったね。 って言いながら今日過ごしているんですよね。 ちょっと待てよ。 これで役年だったのか。 って私は思ったんですけど これ何かっていうと役年だって思っていると 役を探しちゃうんですよね。 そういうことってありません? よくいいカラーバース効果でしたっけ? 赤いバスを探してくださいって言われたら 赤いバスじゃない、赤を探してくださいって言われたら 赤をとにかく見つけちゃう。 赤を探してくださいじゃなかったとしても 赤色って自分でつぶやくだけで 赤を目に入れようとしてしまう。 それだけを見れるようになってしまう。 この脳の仕組みですよね。 なので今年役年だって思って 1年を過ごしていくと 悪いことにフォーカスしやすくなる。 ただそれだけなんじゃないかなって思いました。 私そんなに悪い年じゃなかったなって思うんですけど あと2ヶ月何が起こるかわからないのが役年なのかな ちょっとわかんないんですけど 楽しんでいきたいと思います。 そして最後にもお知らせをさせていただく予定なんですけど せっかくライブに来られている方もいらっしゃいますので 最初にもお知らせをさせてください。 私が今メンターとして学ばせていただいております リリーさんっていう女性がいらっしゃるんですね。 リリーさんが今週末からハワイに移住じゃないな 旅行ステイ 結構長いステイ 何週間かされるんじゃないかなと思うんですけど ステイされるんですよね。 息子さんがハワイの大学に行かれているので いいな、いいな、私も連れてってと思ったんですけれども その代わり オンラインの電波をつないで 私たちの願い事を一緒に ハワイの大切なパワースポットで叶えてあげられるよ っていう話をしてくれております。 そのオンライン浄化会っていうものが 10月19日朝 日本時間の朝8時スタートで開催されます。 これは特別感謝祭ということで 通常1万5000の参加料が必要なところを 無料で誰でも大丈夫です っていう風に教えてもらっておりますので 私のポッドキャスト聞かれている方々 願い秘めていらっしゃる方々 新しいジムに生まれ変わってみたいなっていう方々 私は受講生として参加させていただくんですけれども よかったら今回の音声概要欄に 載っておりますので リリィさんのLINEから 予約ができるようになっております。 ぜひともチェックしてください。 楽しみですね。 私は参加者 受講生としてズームの小窓で参加させていただきます。 多分娘の送迎しているときなので 車運転しながら横顔だけが見れている状態 そうなんで参加すんなよって思うかもしれないんですけど 耳だけでも絶対に参加したくなる話が聞けるのが リリィさんの講座なんですよね。 講座というか浄化会 自分がリセットされていく すごいすごい力を持った会でございますので ぜひ生徒として参加できたらなと思います。 お会いできるか楽しみにしております。 ということで今日の本題いきましょう。 怒っている人をクレーマー対策に学ぶ今日の生き方 結論 同じ土俵に乗らない ただそれだけなんですよね。 ですしよく言う 自分の守り方の一つですね。 一線を引くということ これをやってもいいときっていうのが この怒っている人、クレーマーです。 これそもそもなんですけど 怒るとかクレームをぶつける この当の本人が その瞬間思っていることって 何だと思います? その人は正義感とかあって ふざけんなこのお店とか お前が悪いんだろうとかっていうのを 怒りとかクレームっていう形で投げかけて やってるわけですよ。 時には暴言吐く人もいるでしょうし 時には何この言い方って思う人もいるでしょうし 人それぞれいろんな怒り方 いろんなクレーマーがいるんですけど この人たちって瞬間に 何か相手にメッセージを伝えたいって思っても このやり方が一番いいんでしょっていう 思い込みでやっていることがあります。 これ言語化していくと何かというと 怒っている人 クレームぶつけまくっている人 何かというと甘えてるんですって 甘え 甘えてるんですって って思ったらちょっと私はこの怒ってる人が 可愛く見えてくる瞬間があるんですけどね なのでここちょっと掘り下げていきましょう 怒ってる人とかクレーマーっていう人が 大好きでたまらないという人って ほとんどいないと思うんですよ 好きですか? ちょっとまた聞きたいな 可愛くてたまらないのっていう方も 中にいらっしゃるかもしれないですけど ごめんなさい私ちょっと ひくんですよね しかも公共の場とかで 怒鳴り散らしてる人とか あとは偉そうに ファミレスとかカフェとかで 店員さんに対して 粗い口を言うでこれおかしいだろとか 早く持ってこいよとかって言ってる人 私はちょっと 早いなとかって一切思えなくて 恥ずかしいって 思っちゃったりすることがあるんですよね 偉そうに言ってるけど っていう いやいやいやいややりすぎでしょ っていう感じで 私は引いてみてしまうタイプでも あります でもこの一線を引くっていう行為って めちゃくちゃ大切で 例えば私はこの今第三者の 映像ですねあの人怒ってるな あの人クレーム店員さんに 言い続けてるなっていうのは 第三者なんですけどいざ自分に 怒りが向いてきたら いざ自分が クレームを対処しないといけない 立場だったなら話は別だと思うんですよね 怒り向けられたこと あります? 親子関係とかだったらまだ かわいいと思うんですよ ママこれやってって 言ったじゃんとか ママこれさっていうその怒りはまだ 全然かわいいと思うんですよね でもこの子供が物語ってますよね これそう 怒りとかクレームって 何かっていうと甘え 甘えてるんです ここまでやっても許してもらえるよね っていう甘えでやってるんですって でもこれ子供だったら 自分の子供だったり 友達の子供だったらまだかわいいですよ これやってって言ったじゃんとか 見たいテレビが見たいのになんで ってかっていう その怒りとか ママにクレームですみたいな感じで 言ってきたら まだかわいいですよ まだかわいいけど 全然知らない人のこの欲求 多分 全然かわいくない 愛おしさもなければ この人甘えてるんだっていう 感覚で見ることができない 聞くことができない それが怒り クレームなんですね 最初から怒って 無茶な要求をしてくる人 周りにいるんですけど 出会ったことありますか? 話が違うじゃないかとか なんだろうな この欲求を 相手に伝えたい 相手に飲んでほしいこの欲求を っていう時に 仕立てにとるとか 寝回しするとか 相手をご機嫌にさせるとかじゃなくて もうとにかく 言うこと聞いてください 自信でやってる人 これ話わからないなんてありえない みたいな感じで 上から強気で来る人 いるかもしれないですね 私ももしかしたら無意識にやっているかもしれないですね でもこれってかなり危険で とってもとっても危険で このコミュニケーションっていうのを 一回受け入れてしまったが最後に 相手側、怒っている人 クレーム、強気で 相手に欲求をぶつけようとしている人は これでいいんだって思い込みのもとで やってしまいます なのでこれを飲まないように スルーしていく力っていうのが とっても大切なんですね このスルーする あと最初にお伝えした 一線を引く 同じ土俵に乗らないっていうこと これをするだけで これをするだけで私たちって この怒っている人 クレームを物申したい人 が 甘えている状況から そうなんですか っていう冷静な対応を 取れるようになっていきます もしそこの同じ土俵に乗って スルーせずに 相手の 言うことを間に受ける っていうことをしてしまったら どうなるかっていうと 相手の思う都合なんですよね 感情で相手は乗り切ろうとしている 感情とか自分が正しいんだっていう よく分からない正論で乗り切ろうとしている わけですから そっちに飲まれていくだけなんですよ 持っていかれるだけなんですよ空気を でもそうじゃなくて相手に 申し訳ないけど 地面にチョークで白い線で 一本線を引かせてもらう 大縄とか縄跳びとかで 一本線を かけてもらう これ頭の中ですよ 実際に置いたらこいつ何っていう また余計なフレーマーが湧いてきそうだからやらないんですけど 縄跳びで置いてしまう もうこの人と私は 別の騎士でございます 分ける っていう風にしないと 感情ってですね伝線するんですってね 心って これもすっごい面白くって 心はグラつくっていう話聞いたことありますか? 心はコロコロ変わるものが 心 なので 今私幸せだなって思っていた 数分後に私ってなんて不幸なんだろう って思うこともあったり あの人のことが大好きって思っていたけれども いやもうこの人ほんと勘弁して 挨拶つけたわって思う瞬間があるわけで 結婚取り婚 がそんな繋がりになっている 因果の関係っていうのはそういうことですよね 心で やっているから 心でこの人だけだって思っていたら けれども この人じゃなかったって思うことがある この人の おかげでって思うこともあれば この人のせいでって思うことも あるわけで それって心由来だからなんですよね コロコロコロコロ変わっていくものが心です 一方で 心が指すもの目指すもの 私はこの人たちを 幸せにしたいって思う 志っていうものは 揺らがないんですよね そうなんです心は揺らぐけど 志は揺らがないんです これが面白い だからこそこの志 っていうものがあるだけで 私たちはいろんな ものを乗り切っていけるんですけど ちょっと本題に戻りますと 心が連動してしまうので あと相手のこれも科学的に 検証されてますよね生物学的に ミラーニューロンといって 相手の感情が伝染するみたいな そんな感じですよね 隣にいる人が悲しいとなんかわかんないけど 私も悲しいのとか 同じ空間にいる人が怒り狂っていたら 私もなんかイライラしてきた みたいなそんな感じです これをこの前 誰だっけなちょっと忘れちゃったんですけど 私の友達がですね 面白い記事を書いていて カフェでイライラしている人たちが 会話をしていたんですよね 別れ話してたり 商談のいざこざがあったり なんかちょっと喧嘩っぽい親子関係の会話があったり でした瞬間 遠くにあった 店員さんの 持っていたお皿が 割れた これって同じ空間で感情が 怒りが増していたから 何かが割れるっていう形で 一つ表現された これも面白いんですけれども 感情が連動している瞬間だそうです でもこれ科学的な実証って まだそんなされてないんじゃないかな 面白そうですけどね 面白そうですけどそういう威力って 持ってるみたいですよ じゃあそんな威力を持っている感情 心 怒りってやつですよ 怒りに引っ張られて 同じ土俵に乗って 一線を引かず 同じ目の位置で 相手を見て スルーせずに真っ向から受け入れる っていうことをしたら こっちの心がボロボロになるんですよ 相手はただ甘えたいだけ そう捉えることができたら この人甘えたいんだ でも私に甘えないで欲しいんですけどね っていう気持ちで これで対処ができるんじゃないかな って思ってます もちろん子供は別だと思いますよ 子供が何か感情をぶつけてくる時って やっぱり一番の受け皿は大人じゃないですか 大人っていうか 一番身近な大人 つまりそれがお父さんなのかお母さんなのか おじいちゃんなのかおばあちゃんなのか お兄ちゃんなのかお姉ちゃんなのか 一番身近な人に私選ばれたんだ この子にとって っていうのって ちょっと私は嬉しいなって思います 子供は私に甘えてくれてるんだ だから怒ってるんだ でもこれを社会でやってたらかわいそうだから お家では好きなだけ怒らせてあげよう で後で会話ができる時間がやってきたら どう対処していくか 外ではどんな風に表現する? っていうのやってみようかな っていう風にはできますよね そんな感じですよ 子供がやったらかわいいんです 甘えてくれたら でも怒っている人って 真っ向から受けても かわいくないんですよ でもそれなんでかわいくないかって言ったら 甘えられたくないからなんですよね そうで私の周りにいらっしゃる ある方 事業自分でされてる女性なんですけど クレーマーによく出会ってきたそうなんですね クレームイチャモンつけたりとか よく怒りで 自分に何か 意見を物申してくる人がいるんだよね っていう話をしていたんですけど その人曰く この人甘えすぎでしょ この人甘えすぎでしょ っていう目で私はずっと見てるよ っていう話をしてました 私はかなり納得だなって 思いましたよ 怒っている 怒っている 私がこの空間の支配者だっていう 自己アピールをして 自分の軌道にみんなを乗せさせて それで意見を押し通そうとする これってただの甘えだよね っていう目で 私はいつも見ちゃってるんだ っていう話をしております でもこれって本当に 怒りだけじゃなくて 私たちの生き方と一緒だと思うんですよね やっぱり分かり合えないとか この人は理解できないとか いろんな いろんな人に出会うのが これが人生じゃないですか だから面白く捉えたもん勝ち っていうのはそうだと思うんですけど 何この人とか この人理解できない分かり合えない とかってあると思います 面白く 面白すぎるまだ理解できないけど 興味ある気になるなっていうのは プラスの分かり合えないだと思うんですけど マイナスの分かり合えない この人に 私人生乗っ取られてしまったら 私一生後悔するわ 逃げた方がいい っていうような人間関係って たぶんどこかでスルーする っていう力が必要だと思うんですよね スルーしていく これを教えてくれたのが 今日冒頭でもシェアさせていただいた リリィさんなんですけど スルーする力っていうのは 本当に鍛えた方がいいよ スルーするっていうのは 無視するじゃないですよね 聞いているけれども 私とあなたは全く違う意見です っていうのを 自分の心を守るためにやるやり方 だそうですね なのでスルーするっていうのは 優しい人ほど 繊細な人ほど めちゃくちゃ苦手だと思います なんか申し訳ないなとか 下に見ちゃってごめんなさいとか なんかあるかもしれないんですけど スルーってして いいんですよ スルーしましょう 私はどんなスルーのやり方をしているかっていう 具体的なお話もシェアさせてくださいね コメントありがとうございます うれしいです 聞いてくださってありがとうございます ライブの醍醐味は いろんな人と コミュニケーションとれることだと思ってますので 全然気にせず 関係ない話でも大丈夫ですよ 私は怒っている人に出会ったらどうするんだろう っていうスルーの仕方が あるんですけども 相手をただ観察する っていう朝顔観察日記と一緒ですね ただ観察するをやってます 私の父親と母親は よく怒鳴り散らしながら 喧嘩してたんですよ 最近どうかなと思ったら なんとすごいことが いまだにやってます 超元気 嘘でしょって思う 何に学んできたのって思うくらい めちゃくちゃ元気なんですけど いまだに怒鳴り散らしながら喧嘩してるんですよ 一周回って尊敬しかない よく飽きないね よく勉強しないねっていう そういう目で 自分の両親を見ちゃってて 冷めた子供だと思います 自分の両親を見るときって ずっとちっちゃい頃から 怒鳴りながら喧嘩するんですよ これがどれだけ私の苦痛だったかっていうのを 考えもせずに ずっと喧嘩してるんですね まあその 私の恨みつらみはさておき ここでは言わないですけど どんな怒鳴り方をして 怒っているのかなっていうのを 私多分真に受けたら めちゃくちゃ悲しくなるんですよ 私これが自分の両親みたいな 感じで悲しくなるんですよ でもただそうじゃなくて 観察するんですね でできれば私は 小説家になろうとしてます 怒っている人を見ると 小説家 小説家って面白くて 小説家って面白くて 今目の前にいる中年の男性は 顔を真っ赤にしながら にらみつけるような目で 大きな声で叫んでいる 開業 鍵 お前何回言ったら分かるんだ いい加減にしろ ○○ 開業 男は怒鳴り散らした みたいな感じで 小説家として書いていくんですよ その文章を書いて 後から見ていくと 本当の欲求が 見えてきたりするんですよね 相手はただ目の前の欲求を 相手に呑んで欲しくて ただただ あなたって素晴らしい人間ね あなたの意見で素晴らしいねって 言われたいだけなんじゃないかな って思ったり 満たされない感情の ぶつけ方を怒りにしてるんだったら 別の形があったんじゃないかな っていうことがあったり そんな風に別のことが 見えてくるんですね 小説家になるっていうのは とても私はお勧めしていますよ よかったらお試しください 面白いですからね 子供とか職場の上司の方でも いいと思いますよ 小説家になっていくと ずっと笑えるというか 今の文章とかでわかります? お前勉強しねーなー俺の時間返せよ って言われたらグサッ ってくるんですけど その文章だけ読んだら 愛が隠されてるのわかります? せっかくこんなに時間使ってんのに お前が成長しないから 俺悲しいよもっとお前できるはずじゃん っていう期待とかが 込められてる文章なのわかります? でも感情が入ると すっごいややこしいんですよ 怒りにせっかくいいこと言っていても せっかくいい思いを持っていても 怒ってしまうと相手に伝わらないんですよね っていう損をしてるなら この人たちっていうスルーの仕方も いいと思います 今日はこんなお話でございました 最後までお聞きくださり いつも本当にありがとうございます いただいてるコメントは 時間を空けてまたシェアさせていただきたいなと思います 今から私打ち合わせが入ってるの すっかり忘れておりました 時間が取れなくてごめんなさい でもいただいたコメントは しっかりと読み上げさせていただきますので また今日もう一回配信させていただこうかなと 考えております ということで 今日も最後までお聞きくださり いつも本当にありがとうございます 今日も自分の1日は自分で作っていきましょう おしまい