# もやもやは放っておくな！直感と感性を信じて小さいうちに問題の芽摘む大作戦！【10分シリーズ】 モヤモヤは放っておくな。直感と感性を信じた決断の仕方。ビジネス、経営、そして日常にどう生かしていくのか。 真相真理の合理性についてです。 # タイトルコール アローハ、タカ博士の世界一ゆるいビジネスサイエンスチャンネル。こちらのチャンネルでは、タカ博士こと法廷理想心理学博士である遠藤隆典が、現在使われている科学、脳科学、心理学、そして統計学に基づいた結果を皆さんに共有するチャンネルです。 それらをどうやってビジネス、そして日常に生かしていくのか、そこにフォーカスを当てています。 # 本題 人と会話していたり、日常でどこかモヤモヤとした感覚が出てきたことありませんか? そのモヤモヤですが、もしかして放置しませんでしたか? まあいいや、とか、わかんないからいいや、っていう風にやってしまってるんではないでしょうか? それが後に大きな惨事に繋がると知らずに。 というのはね、これは心理学の分野を研究していたり、ちゃんと勉強しているとわかってくることなんですが、人間に感情がある理由は何かしらのシグナルとして存在します。 なので皆さんのモヤモヤという感覚、私もそうですけど、モヤモヤとする感覚があるんだったら、何かがおかしいなという風に認知はしている。 ただ、これが言葉に明確にできなかったり、はっと分かるようなものでないからこそ、感情という曖昧なもので私たちの脳みそはシグナルを出している。 ただ問題があるんですけど、ほとんどの方は気づいてないとか知らないことということで、人間の脳みそなんですが、私たちが今この瞬間考えている部分の脳みそ、俗に言う意識と言われる部分ですね。 私たちが考えている部分の脳みそ、無意識とか非意識とか潜在意識とかという風にいろんな名前名称がついていますが、ここは統一して無意識でいきましょう。 脳みそが今この瞬間、例えば私の話を聞いていて考えていて、今日何をしようかなと考えているのが意識なんですが、その瞬間も心臓を動かしてくれたりとか、ホルモンバランスを調整してくれたりとか、血圧であったりとか、体温であったりコントロールしたりということは脳みその中でもいろんなことを計算したりやったりしてくれているわけですよ。 このスーパーコンピューターの脳みそなんですが、このバイオコンピューターはすごい能力があるんですよ。ほとんどの方はその分野について詳しくないかもしれないですけど、どこかでテレビとか見ていたら、すごい長い数字の羅列を掛け算して、またすごい長い羅列の数字を出して、イコール何?と言ったら一瞬で答えられる人たちがいるというのをどこかで見たことがあると思うんですよね。 または見たことがなくても、そういうのを想像できるんじゃないかなと思います。そういうことができる人たち、男性も女性も関係なく、老いも若いもいるんですよ。こういう人たちに関する脳科学的な研究を実際やってます。 そういうスーパーコンピューターみたいな計算機を使わなくても計算できるでしょ。この人たちはどういうふうに脳みそを使っているんだろうという研究がありまして、わかったことが彼ら彼女らが計算をするときに私たちは同じ脳みその部位を使うわけではなくて、違う脳みその部位を使うんですよ。 しかもその脳みその部位はどこかといったら、私たちがバランスを取るのに使っている脳みその部位。つまり歩いているときに足を一歩踏み出した瞬間、重心がずれてバランスが崩れます。でも私たちは転ぶということをしません。 そのときにバランスがずれた、重心がずれたというのを計算して体の体積、体重をずらすということをして立っているという状態を作り上げる。この計算式なんですが、ロボット工学やっている人たちはわかるんですけど、すんごい難しいんですよ。 大抵のロボットってすり足であったり、足のところにバーみたいな棒みたいなのが2つくっついていて転ばないように設計されているわけですよね。人間がふと簡単にやっているような歩くという動作を1つとっても、数学的には複雑な計算が行われていて結果が出ている。 世の中にはそこの脳の部位を使って計算をする人たちがいる。たまたまなんですけど、これは脳の神経がそこの回路にきっついているという現象が発生して起きる。言ったら、脳障害の1つにはなるんですが、障害というのか転載というのかは実はさじ加減で、一般から離れていたらすべてが異常というふうに判断されます。 異常値が自分に有意に働いていたらその人は才能と呼んで、有意に働いていなかった場合は弱点とか障害とか病気とかというふうに呼ぶわけですね。そういうたまたまがあるわけですが、何が言いたいかというと、私たちの無意識というのはすごい計算能力が高い。今この瞬間も計算をしている。 その結果が見ている現象、聞いた言葉に対してモヤモヤするというような抽象度の高いようなシグナルを出します。というのも無意識さん、他の脳みその部位なんですけど、意識に対してコミュニケーションをとる方法がそのくらいしかないんですよ。 あとは夢で見せてくれたりとか、イメージさせたりとかね、フラッシュバックで見せたりとか、そういうこと以外で言ったらもう本当に感情でしか判断の必要がない。これが分かったら経営者の皆さん何しなきゃいけないか、そして成功実施者の皆さん、ビジネスサイエンティストの皆さんは分かっているはずです。 モヤモヤとしたならば、自分の脳みそが何かを察知したので、その察知した原因を突き止めて、それに対する対処をしなきゃいけない。例えば、モヤモヤした理由が何か誰かに言われたからであった場合、大抵の人は放置する理由が何を言ったらいいか分からないから言わないで放置するんですよ。 これ、コミュニケーションにおいての正しい対処の仕方は、その人に対してこう言うわけですよね。何かを言われました。モヤモヤしました。そしたらあなたはどう言葉にしたらいいか分からないけど、今言われたことに対して私はモヤモヤしているっていうふうに、そのまま感じたままを答える。 これをアズ・イズと言います。アズ・イズ。ありのままそのまま言うという手法戦略になるわけですね。そうすれば少なくとも相手も認知するし、自分たちの問題が表面層に出てきているし、自分も言葉にすることによって脳みそもそれに対しての処理をさらに行うことができる。少なくとも学びになるということ、可能性を高めることができるので、ぜひやってみてください。 例えばそれがその人に対して、例えば人間関係においてなんですが、自分のスタッフであったり部下であったりが言った言葉が若干丁寧ではなかったとします。そこまでの暴言でもないし、誰かに対して辛辣なことを言っているわけでもないし、悪い言葉を使っているわけでもない。でも何かモヤモヤした。 何か今モヤモヤしたんだよねっていうふうに返すことによって、相手の脳みそはこれに対して今何か言ったことが思った結果とちょっと違った結果になった。その党の本人も別に悪い意図があるわけじゃないんですが、喋り方の修正っていうのは誰かに直してもらわない限りは、フィードバックと言われるものがない限りはわかんないんですよ、これが。 なんでフィードバックをしてあげるっていうのが意外と相手のためになる。それが別に良いとか悪いとかっていう私たちが決めることじゃなくて、ただ単に反応として私はそう思ったっていうふうに返すっていうことですよね。別にそれが良いとか悪いとかっていうわけではない。ただ相手はそれを認知することによって、じゃあどうしようかっていうことが改善をするのか、または別に改善しなくてもいいですが、後で改善される可能性を生み出すことができる。 ので早め早めにそれを対処する。こういうのがモヤモヤっていうのが意外と放置されると、後々に人間関係に亀裂が入ったりとか、その人がどこか別の場所でやらかしたりとかね、それも言葉にまつわること、行動にまつわるものでやったりする可能性がある。それは相手を助けるという意味も含めて、自分もそれを認識するということを含めてやってみるといいかもしれません。 時にそれは相手の問題ではなくて自分の問題である可能性もあるわけですね。でも少なくともまあいいやでは記憶には残らないので、じゃあそれを言葉に出して相手に言うとするじゃないですか。同じことを3人4人の人たちに言ったならば、この3人4人がみんな同じ問題を持っているというよりも、もしかしたらその場合は私が何か問題を持っているんじゃないか。 何か認識とか解釈とかがねじ曲がっているんじゃないかっていうふうに自分を疑うことができるんですよ。そうするのが自分を疑ってそれを改善することができるチャンスを手に入れられる。それが後々問題、また青森にいますけど大きい問題を回避することになります。 心理学者をやってて大抵の人たちの失敗の何が一番の失敗かなって言ったらちょっとした感情にまつわることを相手に伝えないでそれが大きな感情になるまで我慢するみたいなまた放置するってことをするんですよね。 だからすごい激怒したりとかすごい悲しみに打ちしがれるとかすごい後悔するとかすごい恐怖になんか恐怖が止められないみたいな不安が止められないみたいな状態になったときにしかその言葉に出したりとか行動に移さないではこれでは修正するのにも労力がかかりすぎる早め早めの修正が一番コストが低くて済みます。 もやもやぐらいのときに決断して言葉に出す。わからないんだったら言葉にそのままわからないけど今もやもやしてるっていうのをただ言うだけでも状況は改善します。良くなっていくということですね。相手の自分が何をするかは自分に決められててそれがどう相手が反応するかまでは自分は決められないので心理学の観点から言ったら言わないより言った方がいいと言ってるだけです。 統計上は放置して良くなった結果っていうのはほとんど見られないのでもやもやしてるものに対してまたやるとかね何か行動だったりするんだってやってみるとかいうのもぜひやってみればいいんじゃないかなというふうに私は思います。また次の放送でお会いしましょう。