# 知らないから長続きしない！熱狂的ファンと喜んでくれる社員を作る愛の5つの言語！ 知らないと仲続きしない熱狂的ファンの作り方、そして働いてくれる従業員の作り方、 何よりも恋愛がうまくいくその秘密、愛を伝える5つの方法、 こちら、ゲイリー・チャップマン教授のやつをピックアップして、 皆さんにどうやってビジネスで使っていくのか、日常で使っていくのかお伝えしていきましょう。 # タイトルコール アローハ! 高博士の世界一ゆるいビジネスサイエンスチャンネル。こちらのチャンネルでは、高博士ことホテリー初心学博士の遠藤隆典が、皆さんに科学的に心理学でや、統計学、ビジネスの経済学、行動経済学、ニューロマーケティングといった分野から発見されたことを、皆さんのビジネスとして日常にどうやって生かしていくのかを語るチャンネルとなっております。 # 本題 早速本題に入っていきましょう。なんかしないですけど、最初の頃はビジネスであったとしても、人間関係であったとしても、恋愛であったとしても、うまくいってたのに、後々、賢悪なムードになっていったり、 なんかしないけど、自分自身の仲間であったり、友達であったり、または上司、そして恋愛のパートナーが、あなたのことを好きじゃないんじゃないかと、愛してくれてないんじゃないかと、不安になったことありませんでしょうか。 または、自分は自分で報酬を払ったり、喜んでもらいたくてやってるつもりが、相手はピンと来ていない。どうやったら自分の部下のモチベーションを上げたらいいのか、全く分からぬという状態。 または、ご卑怯にしているところが喜んでくれるために何をしたらいいか、全くわかめという形になっている人たちがいるんじゃないかなと思います。 ここで皆さんに戦略を授けようと思います。 神が戦略を授けましょう、みたいな感じになるわけですが、今回ご紹介するのは、The Five Love Languages by Gary Chapmanということで、 ギエリー・チャップマン教授の愛を伝える五つの方法というタイトルで日本で売られてますけど、そちらの彼の研究、そしてその本からのものを皆さんに共有したいなと思います。 もともとなんですけど、これ中身は何なんですかという話になると、ギエリー・チャップマンという教授がいまして、世界各国を回りまして、 愛の伝え方、人が誰かをあなたのこと愛してますよ、愛といっても幅が広いので、友愛であったり、慈愛であったり、真愛であったり恋愛であったり、 そういったような愛するといっても異性同士の恋愛、結婚のためだけではなくて、男同士でもあったり女性同士、同性婚ということではなくて、仲間として愛してますというか、 あなたのことが好きですよという表現の仕方、何よりもですけど、面白いのがラブという概念、愛という概念が別に各文化圏にあるわけではないので、 どうやったら私はあなたのことを大事に思ってます、大切に思ってますよというのを伝えることができるかを調べたわけですね。 これをクラスター分析と言われるもの、因子分析というやつですね。やりまして、そうすると共通点が見えてきて、大抵いろいろ細分化しようと思えばいくらでも細分化できるんですけど、 5つの方法に絞られると。この5つの方法さえ知っていて、この5つさえやっとおけばですよ。何がすごいかといったら、周りからあなたは好かれる人になるわけですね。 あなたの会社も好かれる会社になるわけですよ。あなたの消費サービスも皆から好かれるものになっていくという素晴らしい戦略、早くから知っておきたかった。 たぶん中学校ぐらいの時に知ってたらモテモテだぜというね。そんなような戦略なんですが、皆さんに紹介していこうかなと思います。 さて、そうすると5つありますので、5つの愛の言語と言われるものがあります。聞きながら、書きながら、物事何かといったら優先順位があるんですよ。 問題は何かというと、例えば恋愛とかは、恋は盲目と言いますけど、相手に恋をしている状態や、 ビジネスにおいてこのビジネスパートナーと絶対仕事したいであったりとか、お客さんに対してこの人をお客さんにしたいというモチベーションがものすごい高いときは、 この愛の5つの言語と言われる方法論を全部使うんですよ。全部使ってしまう。 全部使ってしまうというよりも、なんでそんなネガティブな言い方をするんですかといったら、全部使って相手は喜んでくれて、 恋愛であった場合は付き合い始める、また結婚する。ビジネスパートナーシップだったらジョイントベンチャーを組めました、プロジェクトもいきました。 長い長期的な付き合いになりましょうという話があったりとか、この人と働きたいとお客さんがサブスクールをやっていただいて、 会員メンバーになってくれました。この後です。人間ってすごい怠惰なんですよ。 何かといったら、5つやってたのを自分の優先順位の順番に、下から順番にどんどんどんどんやらなくなっていく。 最終的に残っているのは自分が本当に大事にしている一番大事の一番だけであって、残りはやらないという恐ろしい状態になってしまって、 この一番が相手の一番と一緒であった場合のみ仲良くなれるという状態になるわけですね。 というのを分かっていれば、例えば一対一の関係性であった場合は、相手の一番が何なのかなという知っておくと、 それを相手に満たしてあげることによって、成果、結果につながるようになります。 なので、じゃあやっていきましょう。聞きながらなんですけど、自分の優先順位や順番を考えていただければと思います。 ということで、まず最初の1つ目ですけど、この順番は紹介される順番なんで、別に優先順位がどうこうというわけじゃないです。 1個目は時間の共有、時間の共有です。 同じ時間を過ごすということが、お互い大事にしているということを認識する方法である。 例えば特別な時間であったりとか、友達同士だったらカラオケ行ったりとか旅行行ったりとか、 夫婦関係や恋愛であったとしても、恋人同士の時間を作るということ、 一対一で相手に集中している時間を作ることがすごい大事です。 これ面白いんですけど、例えば時間の共有って言ってても、1人がテレビ見てて、1人が別のことやってて同じ空間にいるは時間の共有にはならないんですよ。 だから1つの同じアクティビティを一緒に行っているが時間の共有で、 それをやっている最中は自分はすごく好かれているなと、この人から好かれている、愛されているなって感じるんだったら、 あなたにとっての時間の共有は一番大事な要素になってきます。 みんな大事なんですけど、優先順位があるんでね。時間の共有ですね。 次、2つ目。2つ目なんですが、サービスと言われるものですね。 サービスとは何なのか。これサービスだと思っている人たちがサービスじゃないっていうね。 サービスが本当本質的には何なのかを、やっぱりゲイル・チャップマン博士が教えてくれますね。 サービスとは何かって言ったら、相手がやらなきゃいけないことを代わりにやってあげること。 つまりは、時間のプレゼントであると、ゲイル・チャップマン博士が言います。 例えばですよ。夫婦関係において、旦那さんが風呂掃除をしたとします。 でも奥さん、今日風呂掃除する予定でなかった場合は、風呂掃除して1人だよってドヤ顔で言ったとしても、 それはサービスにはならないんですね。なぜかって言ったら、やる予定がなかったからです。 やらなくてもいいことを代わりにやっているのは別にサービスにならないということですね。 これビジネスにおいてもそうですよね。例えば、ウェイターが水を持ってくるじゃないですか。 これって自分で水を取りに行くこともできるんですけど、代わりに持ってきてくれるからこれがサービスになるわけですね。 でも、お客さんの中には別に水欲しくないと思っている人がいたならば、その人にとってはサービスにはならないということになるわけですね。 だからそこら辺が、私たちの会社はもっとサービスを追加しなきゃいけないと考えたときに、 代わりにお客さんたちがやらなきゃいけないことでやってほしいこと、何かなっていうのを調べなきゃいけないんですよね。 それがサービスになるかならないかです。別にどこの航空会社とは言わないですけど、 過去に、ここ最近はよくなったのかな、その経験があって乗らなくなりましたが、日本の航空会社です。 どっちかどれかとは言わないですけど、夜中の便で出発しまして、 なんだ、真夜中の日本時間でいう朝の2時くらいに、飛行機が安定したんでしょうね。 11時くらいにフライトが飛んだやつなんですけど、2時くらいになって安定して、 寝てるのにも関わらず叩き起こされて、飯食えと。機内食でゾウゾウとドヤ顔で出してくる。 誰も朝の2時に、夕飯は食いとうないねん。 そうすると、これってサービスですかって言ったら、サービスじゃないわけですよね。 本人たちはサービスを吐き違えてるという形です。 あなたは誰かがあなたの時間をプレゼントしてくれる人がいたら、ありがたいと思うんだとしたら、 喜ばしいと思うんだったら、あなたはサービスが優先順位が高いというふうになります。 次ですが、言葉ですね。 分かりやすいところで言うと、褒め言葉であったりとか、 愛してるよ、好きだよという言葉ですよね。 友達同士だと、お前いいやつだなっていうような言葉遣いであったりとか、 部下であった場合は、本当に私は部下に恵まれてる、あなたは素晴らしい人だ。 能力が高いですね、みたいなことを言ってあげる。 スマホや手紙やメールとかLINEとか、もう何でもいいです。 言葉のように表すことができたら、それは私は好かれてるって思う人たち。 言葉で言ってもらわないと分かんない人たちがいるわけですね。 行動で示してるからOKじゃんとはならないわけですよ。 どうやったら言葉で表すか。 昔からラブレターと言われるものありますからね。 面白いんですけど、ラブレターを好きな子に渡して、 その子の愛の五つの言語の優先順位一番が言葉でなかった場合は、 もう無駄でしかないですよね。 なので手紙っていうものになります。 例えばですけど、ビジネスのシーンで言ったら、 この愛の五つの言語の言葉が一番の人に対して、 なめた契約書を送った場合、 メールのやり取りは大体丁寧なんで、それじゃなくて契約書ね。 契約書の中身がズボラであったりとか、一辺倒に悪いものであった場合、 これはほとんどの方が外資系とかトップ企業で働かない限り言われないことなんですけど、 他の会社に送る契約書とは、法人同士におけるラブレターであると。 契約書とはラブレターですよ。 どんな契約書であったとしてもラブレターなはずなんですけど、 それが一辺倒に何が起きた場合、 全部お前が悪いみたいな書き方をしてるやつは、 プロフェッショナルとしてどうなんだろうって思いますよね。 なのでそこら辺も踏まえた上で言葉使いですね。 言葉でしか理解できない。言葉で褒めてあげなきゃいけない。 言葉で説明しなければならないというのを優先順位で考えていただければと思います。 ということで、時間、サービス、言葉ときました。 あと2つあるんですけど、本題長くなってきましたので後半戦に行きましょう。 # 本題後半 ということで4つ目です。4つ目は何かって言ったらボディタッチと言われるものですね。フィジカルタッチ。 体を使った、要するにフィジカルタッチじゃなくてボディランゲージだと思ったらいいですね。 体を使った表現での理解力で私は受け入れられている、好かれていると思う考え方になります。 これっていうのは何かって言ったら私たちホモサピエンス、人が人もホモサピエンスですが、 ホモサピエンス、人類は言葉が出てくるのが、ここ最近とは言わないですけど、ここ何か数万年単位の話になるわけですが、 20万年前とか30万年前とかは、私たち言葉を持ってなくてすべてがボディランゲージで表したり、絵で表したり、体を表現して表していました。 故に私たちの真相真理は、いまだにボディランゲージの方が意味合いが強いという風に認識されています。 これがバードウィッスル博士の研究でもそうだし、日本ではやたら有名なメラビアンさんの研究もそうなんですけど、 ボディランゲージがコミュニケーションにおける55%の意味を含まれているという風になっています。 例えば、笑顔で手を大きく広げながら、私は皆さんのことを好きですよと、皆さんのことを尊敬していますと言っているボディランゲージと、 腕を組んで首を上げて鼻で笑うような感じで皆さんのことを尊敬していますでは意味合いが全然変わってくるでしょう。 ボディランゲージですね。ボディランゲージが愛の表現の一番の人は、 例えば、人が私のことに対して褒めているであったり、好きであるであったりはやはり握手をしてくれたり、 そのボディランゲージがなかったら理解できないという人たちがやっぱりボディランゲージ一番になります。 一番優先順位一番になります。 男女関係であった場合、男女とパートナーシップの関係、異性同性どちらでもいいですけど、 パートナーシップの関係であった場合は、ただ単に性交、セックスだけではなくて、 そういったハグであったり、相手に触れ合う行為だったり、手を握って歩くであったりとかがこの人にとって、 その人にとって今自分は愛されているという表現に近いんだとしたら、それが一番大事というふうになります。 今の時代もそうなんですけど、だからといって、やだらめったら社員にベタベタ触っていいという許可ではないです。 物によってはセクハラにしかならないわけですが、気をつけなきゃいけないのは、 ビジネスのシーンで言ったら、体の使い方ですよ。ボディランゲージの使い方。 笑顔であったりとか、オープンな感じであったりとかね。 そういったマナーがあるかないかというのが相手に対して大事になってきたりはします。 握手もしっかりした握手であったりとかね。 ハイタッチであったりとか。なのでスポーツの世界もそうですが、 実際にビジネスシーンで、それこそウォールストリートで行ったりとかシリコンバレーとか行ったりとかするときには、 仲間同士、それこそ男女、男同士、女性同士関係なく、 一仕事終わったときに握手したりとかハイタッチやったりとか、フィストパンプというふうなことをやったりするんですよね。 それが必要な人たちにとってはすごく重要な儀式になります。 脳みそにとってもすごく重要な儀式、仲間としての一体感を生むものになります。 なので、お客さんに関してもそうなんですけど、大事なお客さんであった場合で、 そのボディランゲージが一番大事だと言っている人、フィジカルタッチとも言いますが、 フィジカルタッチが大事な人だったら契約をするのは、 対面であってやはり握手しておかなければ契約がなされたと思わないタイプのお客様、 取引先というのも存在するので、これでご注意ください。 そこら辺をどうやって表現していくかというのはすごい大事な要素ですよね。 オンラインで言った場合は、自分の従業員たちの写真があったとして、 その写真がどれだけボディランゲージ的にウェルカミングであったりとか、 プロフェッショナリズムを表現しているものであったりとかを 意識した方がいいかなとは私は思います。 中にはなんでかその写真を撮ったんで、なんでそんなに無表情なんだろうと思うね。 自分のプロフィール写真とかいう人いますからね。 大丈夫かなと思いますけど、その人は大丈夫だと思っているのは、 多分その人にとってのフィジカルタッチはそこまで優先順位が高くないからです。 最後なんですけど、最後はギフト、プレゼントとも言われるやつですね。 プレゼント、ギフトは時間以外のプレゼントは全てギフトに入ります。 例えば先ほどの話で出てきた、一番最初の方の冒頭に出てきた、 奥さんの代わりに風呂掃除をしました。でも奥さんは風呂掃除する予定がありませんでした。 じゃあこれはサービスなのかと言われたら、サービスじゃなくてギフトになるわけです。 プレゼントになるわけですよ。 プレゼントなんですが、その人が欲しいと思っているものを提供したらプレゼントにはなります。 やられても悪くはないなと思ったらプレゼントにはなるんでしょうね。 なんで、プレゼントの文化っていうのは結構大事で、これが一番っていう文化風習もあります。 例えば結婚するにあたってなんですけど、牛を一頭持ってかなきゃいけなかったらいい、 いろんなプレゼントを用意しなかったら結婚できない、恋愛ができないというような部族もまだにはあります。 豊かさの象徴であったりとかもするんですけどね。 代わりに何かいろいろやってくれたり、くれるというのがすごい大事な人たちも世の中にはいます。 お裾分けもらって嬉しいであったりとかもそれに入りますね。 マーケティングの世界でもギフトマーケティングという概念があって、 ギフト、プレゼントをいっぱい渡すことによってお客さんに対して興味を引いてもらって、 消費サービスの変更性の法則と言われるものですよね。 通して、いろいろもらったから代わりに何かやらなきゃっていう観点から消費サービスを買ってくれるという戦略があります。 ただし、これは要するにギフト、プレゼントの優先順位が高いところにある人たちに影響効能があるものであって、 ランキングが低い人たちにとってはどうでもいいわけですね。 私の失敗点なんですけど、意外と私自身、プレゼントっていうものの、 別に私自身がプレゼント大事ってわけじゃないんですけど、 変更性の法則上はそんだけやったら返ってくるだろうなって合理的なことを考えてたんですが、 日本国内においての統計をちょっと見てみますと、プレゼントが一番の人ってほとんど、 なんかね、少ないんです。いないわけじゃないんです。少ないんですね。 全体の規模感で言ったら一番、この5つの中で少数派にはなります。いないわけではないですね。 で、それを考えてなかったから、プレゼントしても喜んでやってくれる人たちって、 あんだけやってあげたのに、そんな裏切りをと思うますけど、そんなに大事じゃないんでしょうね。 その人たちにとっては。というのが、あいね5つの言語。 自分にとっての5つのランキングは何ですか。もう一度5つ言います。 時間の共有、サービス、言葉、ボディータッチ、フィジカルタッチ、またはボディーダメージね。 で、最後がギフト、プレゼントというふうになります。 あなたの優先順位はどれでしょうか。 ちなみにですけど、自分の一番がどれか分からないというのは、 多分一番多く、相手に対して他の人たちでやってるやつが一番なんですよ。 それがあなたにとっての一番。 それがなかったら、やっぱり自分ってしっくりこないな、疲れてると思えないなと思うやつが一番になります。 逆に言ったら、一番からが分かりにくいという人は下から言ってもいいですね。 これはいらないだろうと思うやつから順番にやったらいいんじゃないですか。 もらったところでそこまで嬉しくないとか、 あってもなくても別に愛されてるとか、承認されてるとか、 思わないというものがあるんだったら、下から順番に埋めていったらいいんじゃないかなと思います。 それがあなたの愛の言語である5つのランキング制度です。 一番を一番大事にしてあげてください。 ビジネスパートナーシップもそうだし、人間関係も同士だし、 家族関係、ファミリー、フレンド、恋愛関係もそうですが、 自分の一番が何であるかを周りに伝えることはすごく大事です。 私、こういうことをやってもらうとすごい喜びますというのは、 相手に伝えることがマナーになりますね。 これは腹の探り合いじゃないけど、お互いに分かるようにしなかったらね。 よくあるんですけど、夫婦間とか恋人間の恋愛関係でも起きますか、 ビジネス関係でも起きる謎の現象が、 8年も10年も付き合いがあるんだから私のこと分かってないなんて信じられないみたいなことを言いますけど、 物によっては基本無意識であり、相当心理学の分野のプロでもない限りは、 そんなことはないんですよ。 しかも私、心理学のプロフェッショナルですけど、 それでもテストをやったりとか聞きますもん。 直感で分かりますかって言って、長く付き合ってるから分かるっていうわけではないですね。 もう、人識過剰もいいところですよ。 そんなに24時間365日で監視してるわけでもないですけど、 ストーカーレベルになったら分かるんじゃないですか。 分かると言ってストーカー欲しいわけじゃないでしょうね、その人は。 なので、お互いに知っておくっていうのがすごい大事になります。 1番を1番大事にしてください。 2、3、4、5という形ですね。 ビジネスをやっていく上ではまだ選択肢あまりないので、 自分のチームメイトであったりとかが、 それぞれみんなね、いろいろなタイプあるので、 全部導入しなければなりません。 私の場合ですけど、過去にあったのは、 例えばお得意様に対するプレゼントとかを、 Amazonとかシステム組んでしまって、 プレゼントが、お中元、お正母というのが自動的に届くような制度にするわけですね。 その時に、お手紙とか、 のしだけではなくて、手紙が一緒に送られるようにする。 そうすると、言葉もカバーされます。 プレゼントがカバーされました。 そしたら、残っているのが時間の共有とサービス。 そして、もう1個あるのがフィジカルタッチになるんですけど、 サービスのところもそうですが、 相手がやらなきゃいけないことを代わりにやってあげるような、 家事代行サービスのギフト券とかいうのも別にありっちゃありなんでしょうね。 あとは2つは実際に会って話さなきゃいけないようになるものになります。 自動化してみてください。 # 楽屋裏トーク(Q&Aコメント返し) さあ、ということで、楽屋裏トーク、こちらのコーナーでは皆さんからの質問に対して答えていくというコーナーになります。 油断するとすぐに今回はコメントがいっぱいつきますね。やっていきましょう。 チャーミングタカさん、ながら放送いいですね。コメントはそういう理由があったのですね。 これまでの先輩方、まさに自分がやった方が早いでボーッとしていると、なかなかやりたい仕事をさせてもらえなかったので、 どうやったら教えてもらえるのか、あと面倒事とか先にやったり、先輩の好きなものやスポーツ趣味を勉強したのを思い出します。 おかげさまで顔色をうかがう癖がつきました。 時間が経って、今は逆に先輩にも気をつかれ、教えてもらえるようになっていますが、 自分がやろうとするなら、今の時代どう接するかを悩んでいたので、今回の話はとても興味深かったです。 よかったです。ありがとうございます。 犬井さん、はじめまして。こちらの質問への回答がとてもよかったです。 大変でしょうか。頑張ってください。ありがとうございます。 高谷さん、いつもありがとうございます。 最近、洗濯や消耗品の買い出しとかやっている人がいたら、どれだけ楽になるんだろうなと思う毎日です。 賃金が一番安い人、この発想はなかったです。 簡単にできる作業、洗い出します。 高谷博士、過去にも1回、楽屋裏トーク2ターン目になったことありますよ。 子さんボイナーより。 そうですね。何かあったね、そんなの。 なみなみさん、このまま事業開始早々に、固定給の人を雇って大変な目に遭いました。 最近、お家はジビエ肉屋なので、屋台やイベントは肉払いで手伝ってくれる人が数人います。 肉払い、いいですね。 大変ありがたいのですが、彼らが長く協力してくれるためにやったらいいことはありますか。 そこで、ある種のコミュニティ作りもありなんじゃないかなと思いますね。 今日の話が結構ヒントになるんじゃないかなと思います。 肉払いプラスみたいな感じですよね。 言葉掛けであったり、プレゼントであったり、そうやって体を鍛えるイベントもついてにやるみたいな、 何か分からないですけど、本人たちがここに来たら得られるものがプラスアルファあると 意外とずっとやってくれたりもしたりはしますけどね。 タクちゃん、ふさにぃレイチャンネル2日目。 新社側でも採用するときは低賃金からと学生インターンを受け入れるアドバイスをいただきタイムリーでした。 質問、生体のスタッフ採用を理学療法士の養成学校に持ちかけていこうと準備しています。 参考用紙の考え方に当てはめられた生体員は人材を安く働いてもらえる。 学生は実践経験、お金を稼ぐ経験などができる。 学校側のメリットが思い浮かばないのですが、 どういうプレゼンを行えばいいか、アイデアがあれば教えていただけたら幸いです。 学校側としては、在学中にすでにインターンを行っている生徒がいますという実績であったり、 その生徒が実践で学んだことを学校に持ち帰るので、みんなの学びになるという現象ですね。 意外と実践経験がある子が一人でもクラスにいると、その子が結構リーダーシップを発揮してくれるので、 周りの生徒たちに巻き込んでくれて、教えている側は楽だったりするので、そういったところはどうでしょうかね。 福島さん一部です。 即戦力が世の中にうろうろしていないのは本当に同意です。 従業員は即戦力ばかり望むので、コツコツ地道に理解させようとしているのですが、 何か理解させる良い方法はありますか? 方法論で言ったら、ある程度理解している人に対してリーダーシップであったりとか、先輩制度、バディ制度というのをやるわけですよね。 先輩が他の人に教えるとか、マニュアルを教えることによって、教える行為って知識の深掘りになるんですよ。 だからそれ自体を業務の一環にして、どれだけ後輩が学んでいて業務ができるかが先輩の評価のポイントになって、 若干、ちょっとでもいいか、賃金を上げるか、ボーナスでも上げればいいんじゃないですか。 そういうスタイルは全然アリだと思います。 ボーナスもね、物とかで上げてもいいんだと思いますけどね。 うすわさん、採用従業の話はとても参考になりました。 創業初期はビジネスとして複雑化していない時期なので、マッチしない人材に高コストを支払うことはナンセンスですね。 勉強になります。 それでね、すんごい勢いでね、エンジェル投資家たちが爆切れしますからね。 からひろこさん、負けチャレンジ4日目。 運営がしっかりしているサービスについてのお話、新しい視点をいただきました。 商品サービスの中身だけではなく、確かにそれを提供するまでの運営も重要ですね。 まだ聞き始めたばかりですが、毎回気づきいただきありがとうございます。 高橋さんのポイシーを知ることができてよかったです。 よかったです。 菅原さん、今出直しで、2桁の従業主の方がいろいろな仕事を振ってもらいつつ、一旦はどう喜ばすかね。 頭が裂かれてましたが、ちょっとずつ雇用して触れるようになれればと思うようになってきました。 試行錯誤でもがきつつですが、その道ほども体力がつくと信じて、経営底力をつくると言い聞かせて済みます。 技術盛り上がっています。経済的に豊かな人が増えるのは素敵なことです。 良い人材が発信されるコミュニティが育成されていきますように、いつもありがとうございます。 全体が活性していったら、みんなに良いことが起きるからね。 岡井さん、高博士、アローハー、アローハー。 今日の話は当てはまることが多すぎて耳が痛くなりました。 周りの経営者の人も話していますが、人は雇ってみないとわからないというのが本音のところですね。 巻き木塾チャレンジ継続中。 人を雇って試すという、この試すが何事においても大事ですね。 実際の実践でしかわからないことっていっぱいありますからね。 実際、実業務やってもらうしかないです。 とりあえず巻木塾チャレンジ3日目。 今日もありがとうございます。現在募集にあたり、会社の価値観を伝える記事とウェブページを作成しています。 高博士は冷裁企業での応募を増やすのにどんなアプローチを考えられるでしょうか。よろしくお願いします。 なんか目玉になるようなプロジェクトであったり、イベントであったりをやってますみたいなものづくりをしてますみたいなので、 そういったものの一員になりたい、所属したい、役割をもらいたいというふうに思うようなものであった場合は、意外と集客できるんですよね。 これに関しては、どっかのマーケティング侍の動画でも上がってたような気がするので、ちょっと見てみていただければと思うんですけど。 人が来る理由なんですけど、見てみたらみんな大抵賃金同じで、 大事な要素なんですけど、すごいキャリア組とノンキャリ組っているじゃないですか。 キャリア組はそれこそいい大学出て、キャリア組として国家資格を受けたり、高いレベルの資格を受けたり、 修士を取ったりして、幹部後方勢から入って幹部になってどんどん上がっていくっていうスタイルを取る人たち、 叩き上げの人たちがいて、叩き上げでもなくて、いったら金稼げたらいいなっていうふらふらして、 ふらふらとは言わないですけど、そういうふうにやってる人たちがいて、どこをターゲットにしていくかなんで、 キャリア組ではないことは確かなんで、その場合はアプローチ応募数を増やすためには、 もうなんとなくだけど賃金って大抵みんな一緒ぐらいで、そこで違いを見せるんじゃなくて、こういうことをやって、 こういうことに参加する人たちを私は求めてますっていうのが意外と響くんだったりします。 誰かの夢を応援する人になりたい。自分は夢はないけど、大きな夢の一部になりたいという欲求はあるみたいです、今の時代。 岡Sさん、今日も配信ありがとうございます。採用の話が頭が痛いです。サカハザの失敗があったんですね。 あります。人間だもの。三つを。遠藤なんですけど。 例外個人は賃金が安い人からやと言われてみれば確かにと感じます。誇れます。 ロータさん、人の雇い方はとても参考になりました。 自分イコール、高受給の仕事、簡単な作業を他の方に任せることで成果、結果を出せるんですね。 以前のボイシーで、家事を他の人、プロに任せることにもつながります。コメントが増えて嬉しいです。 今日もありがとうございます。 ファイブジーさん、タカハカさん、ありがとうございます。 確かに私は最初に幹部候補や右腕が必要なのかなと思っていました。しかし受給の必要な仕事もしてくれている人を確保していた。 お金がなくて保賃金の人は雇えないというのが本音ですか。ので結果オイライですね。 学会オフィシャルトークが救出成長でリスナーとしては聞き応えも激増し、嬉しいのですが、おいしくはしいと思いますので、お金とかお支払いくださいます。ありがとうございます。 コメントが意図していないところまで関連付けで解説してくださるのはとてもありがたいですし、理解が深まります。 マハロ、ヌイ、ロア、素晴らしいですね。ありがとうございます。マハロ。 岩田愛さん、採用でミッション、ビジョン、バリュー、ルールを基に質問しようと思います。 バリューは具体的に行動に表したものがルールという認識であっているでしょうか。 そうですね。実際にその価値観を表現する方法であったり、価値観を守るために絶対にやっちゃいけないこととかがルールですね。 カラピさん、高岡さん、ありがとうございます。義塾のグループがストレスという、丁寧に答えていただいてありがとうございます。 このチームは大事にできたのなら、どんなチームも大事にできる。すぐにメモしました。 私は差別タイプなので他の人のエネルギーが感じられないと、どうしてもネガティブなストレスになりがちです。 ここからはどうやって自分塾でチームを大事にできるのか考えていきます。 私たちのためになることしかやっていない、高岡さんの力強い言葉をサポートについていきます。お願いします。ありがとうございます。 抜け書きなら午前4時さ。高岡さん、義塾でリーダーが辞めることになった件についてご回答ありがとうございます。 高岡先生がおっしゃったこと以下、チームを一旦終了させ再生するためにチームにいてよかったこと、嫌だったこと、学んだこと、チーム名変更、リーダー交代というプロセスを踏む提案をします。 そして今私たちがチームを組まされている理由はこれから先の未来、それぞれ作るチームのためであり、今はその一つの練習、このチームが大事にできるならどんなチームでも大事にできると伝えます。よろしくお願いします。ありがとうございます。 これはあれですね、2に行きますね、これは。楽屋裏2に行きましょう。 # 楽屋裏トーク(Q&Aコメント返し)2 さあ、楽屋ウラ2ですね。 かなみつきさん、たかわ博士さん、おはようございます。 おはようございます。 これに関しては私もメイドカフェのような飲食なので不可欠なのですが、私たちの業界でも通じる話もあり、面白かったです。 楽屋トークで寝るように急速に全力が授業でも教えていただいたものが受付して響きました。 一回寝たら眠くて二度寝してしまうのが悩みです。 何分くらいのお昼寝だと二度寝しづらくなることがありますでしょうか。 これはですね、実際あるんです。 30分以下でタイマーセットするんだったら10分から20分あたりをセットするとちょうどよかったりしますね。 それでちょうどノウハウ的には、皆さんの体の作りによって違うんですけど、 体が完全に寝るまでにどのくらい時間がかかるかによってちょっとだけずれるんですよね。 寝て覚醒するということをやっていただきたいっていうのがあって、 私の場合だと寝るまでは体調によって違うんですけど、 目を閉じました、気絶しました、4分から7分で体は寝ている状態です。 私だとそれで15分くらいでちょうどよかったりします。 アルファ波に入るんで。 ちょっと30分以下、試しで刻んでみていただければと思います。 自分でこれも人体実験みたいなもんで、 10分やってみる、15分やってみる、20分やってみる、25分やってみる、30分やってみるで、 どれが一番自分にとって一番すっきりしたかで、 そこら辺を維持しながらやってみたらどうでしょうか。 小林さん、いつも貴重なコメントありがとうございます。 コメントを読んでいただき驚きです。 コメントを読まれるとうれしく恥ずかしい気持ちです。よかったです。 たくさんのコメント返しがあり大変そうです。 お話で出てきた嫌味を言われたときの対処法のお話をぜひ聞きたいと思います。 よろしくお願いします。ありがとうございました。 ここでサクッと言うんだったら、いろんな戦略あるんですけど、 ここで一発目一番いいやつで言ったら、 メッシュっていう心理テクニックがあるんです。 メッシュって何かって言ったら、網タイツみたいなもの、網網なものってあるじゃないですか。 体洗うやつとか網網のやつもありますけど、 そんなようなゴールドネットとか、サッカーのゴールドネットとか、 というような、あんなような網に自分がなったようなイメージで、 つまりは、言われていることも、浴びている罵声も唾も全部が、 自分が網になっていると思って抜けていくっていうイメージで、 相手の話を聞くと、痛くも痒くもないのですごいの。 全く痛くも痒くもないの。 これね、クレーム対応とかやっている人たちに覚えさせて、 それでメッシュの状態で台本を読み上げるっていうことを訓練させました。 最初の頃は、メッシュ戦略に意識が行き過ぎちゃって、 何を言うべきかどう返すべきかとか、相手の話聞いてないとか起きてしまうので、 ちょっとばっかり練習は必要になるんですけど、すごく有効な戦略になります。 量産学者ズゴックさん、 今日もありがとうございます。これから人を雇っていこうと思っていました。 飲食店をやっているのですが、店舗を展開する上で高い人から雇っていこうと思っていました。 お店を任せるということが決まっていれば例外としてはありなのでしょうか? 任せられる人がいるならばですね、 私の懸念点がビジネス的に言ったら、 資金とかエンジェル投資を受けて資本があるんだったらいいのかな。 その分の売上がしっかり事業計画があって黒字で回るんだったら別にいいかなと思わんでもない。 ただ、私の戦略としては下から行くということをするだけなので、 大手だったら幹部から押さえていったりとか、 必要な人材から集めてプロジェクト立ち上げさせたりとかはするんで、 どっちの戦略でも、金がある分には集めちゃっても構わないんでしょうね。 経営塾課題5番、もう一度説明聞きたくていいです。 最後のほう、せっかく経営にと話されていた続きを聞き逃しました。 申し訳ございません。Zoomでのチームです。 あれ?5番目の課題? 5番目の課題、プロジェクトやるじゃなかったですか。 何かしらの社会福祉のためのチームプロジェクトをやって、 ジョイントベンチャーのやり方であったりを試しておくということですね。 企業間で提携してプロジェクトをやるというのに慣らしておくという意味での、 一般の社会問題であったりとか、社会に貢献するようなプロジェクトをやってみる。 ブランドイメージも良くなるし、一石二鳥でいろんな能力が手に入るし、 人材を育成したりとか、人材を試す場にもすごく役に立つので、 一石何鳥もあるのでやってみていただければと思います。 本当にあっているような気がする。もしかしたら違うかもしれない。 高博士もステッパー踏みながら録音しているんですか。 私ステッパーじゃないですよ。 自転車みたいなやつ。自転車には乗っていないんですけどね。 足の元でぐるぐる回転するやつです。 ホモミカオリさん、中小零細。 募集がたくさん集まるようにしたい。的なマジションバリューを伝える。 会社の価値観、文化風習に是非とそういう人を雇う。安い人から雇う。 このリマインドが大切だなと思っています。 最初に伝えることはしていますが、頻繁にリマインドはどうやってやるのがいいのでしょうか。 目に見えるところに貼るとかでしょうか。 目に見えるところに貼るのと、よくあるのが朝礼みたいなやつで言うやつなんですけど、 やるんだとしたら、一番最初の5日間、1週間。 業務としての5日間はまず最初にやると。 やり終えたら、今度は次の週から話し合いをするわけですね。 指針をベースに考えて、 今日の振り返りとか、ブリーフィング、ディブリーフィングみたいなことをやる。 ブリーフィングというのは、今日1日で何があります。 今日は価値観で言ったら、 例えば、うちの会社であった場合、エンパワーというね。 人を力づけるという価値観があるわけですね。 今日はこの人を力づけるにフォーカスを当てたいと思います。 できるだけ、来る受講生であったり生徒さんたちが悩んでいることがあって、 それに対して、私が何かアドバイスをするんじゃなくて、 自分たちで発見して、どうにかする力を与えていきたいなと思いますみたいなことを言って宣言する。 その1日が終わった後に、何かトラブルがあったとしたら、 価値観ベースで考えて、何か価値観からずれるようなことをやってたかどうかというのを確認するんですよ。 トラブルはあったとしても、価値観からずれることが行われてないとしたら、 とりあえずはミッションに近づいてるんで、別に問題はないわけですけど、 そうやって自分たちの価値観を行動指針として使うことによって、 何か行動修正であったり、いざという時にどうやって、 自分たちの会社にとっての正しい正義を行えるようにするっていう訓練をするっていうのが一番大事ですね。 日本クラフト佐藤さん、勝手に30日で3日目です。 今、人を雇おうと悩んでるところで、右腕を探すことが先決だと思ってましたが、 単純作業の人員を探すというのを目からふろこでした。 単純作業はタイミングとかの時間労働から募集しようと思います。 いいですよ。いつもココナラとかランサーズとかで頼めるものは一気に頼んじゃって、 オンライン秘書であったりとか、そうやって簡単作業をやってくれる人は、 どんどん作業を振っていくっていうことをやってます。 ここ最近、正規の従業員でバックオフィスで簡単な作業をやってくれる人たちを雇うようになりましたね。 外部の外注さんだけじゃなくて正規の社員に雇っても問題ないんだったら、正規社員でもいいのかなと思います。 ハウタウニーさん、おはこんばんちはということで。 高畑勲役の情報ありがとうございます。読みにくい挨拶でお手伝いをお掛けします。 押し切ってきますね。 人を雇うときに安い人からといった考え方をしたことがなかったので、目からふろこで落ちました。 今度コラボイベントを開催するので、ボランティアメンバーを探す実践にしてみます。 あまり募集の良さが取れないので、医療系の学校に声かけからしてみます。 ありがとうございます。やってみてください。 ジョージさん、喫茶店をしてます。バイトさんを雇いますが、できるできないのは年齢、経験、学歴関係ないと思います。 そうですね。 そしてできない上に自分に言い訳する人は割と短期間で辞め、できなくても懸命にやり続ける人はある時点でスーパーバイトに化けます。 周りがスーパーバイトになると、だんだんその人たちとの差が分かってきて、勘のいい人はその動きについていこうとしますが、 自分のことばかり見ている人は不満を持って辞めていきます。 組織と本当に面白いなと思います。そうなんですよね。チームって面白いですよね。 山崎まさふみさん、懇親会、二次会お疲れ様でした。本当にずっと相談会みたいな感じになってますね。 疑似コンチーム内でストレスを掛け入りしていきます。 サポートもしてあげて。サポートもしてあげて。 うひむんさん、チャレンジ3日目。全員分のコメントと逆の方で聞いて、多分分のコメントまで読み分けていただきありがとうございます。 3分ほどコメント返しになっていてすざざましいです。 人を雇う場合は単価の安い業務から肝に銘じておきます。 アースラック松原さん、自分の責任と仲間に任せることと大切さ。 関わる関わる方の役割の見極めをマークさせながら、次へとつなげるためにも、原価管理の大切さを再設置します。 自分にできないことへの投資のためにも、現金を手元に置きながら考えてイニシャルコストを抑えることが重要です。 ありがとうございます。勉強になります。肝に銘じます。 本当に人件費は一番高いですからね。 税金の次に一番高いです。 ちなみに覚えておいた方がいいのは、生涯において一番払うのは税金ですってことですね。 ということで、また次回お会いしましょう。 アホイホー!