# これだけ！勝率80%上げる経営者なら知らないと行けない科学的法則トップ20個 これだけで勝率80%上げるケースならば知っておかなきゃいけない科学的法則トップ20戦やっていきたいと思います。 # タイトルコール アローハ! 高橋博士の世界一ゆるいビジネスサイエンスチャンネル。 こちらのチャンネルでは、高橋博士ことホテル印象心理学博士 遠藤隆典が、皆さんに科学的に証明されていることをどんどん紹介していく。 そして、皆さんがビジネスサイエンスを実際に試してみて、 仮説を立てて試してみて、結果で改善していくというチャンネルとなっております。 # 本題 さあ、早速本題に行きましょう。今回はちょっと量が多いですよ。 で、網羅性を持たせるために説明をしていきたいなっていうところが一番大きいです。 今日何ですか?って言ったら、科学的法則を網羅しましょうの回です。 イエーイ!はい、拍手ありがとうございます。 してないって、まあ、気にしないでください。 さあ、今回なんですけど、法則ね、私結構、まあ、専門が法廷臨床の心理学博士なんで、 法律っていう分野は、それこそ高校時代ぐらいから興味ありまして、 で、物理学とかそういった科学的なものもね、実験とか好きだったんで、 で、やっぱね、面白いなと思ったことの一つが、私、高校時代に探偵学校行ってて、 その時の講師の一人が言ったのは、法律は自分を守る盾であり、矛であるというふうに言われました。 で、実際に法律を勉強するときに、どこの国行っても法律を知らなかったからというのが、 理由で罰則を受けないことなんていうのはありえないというふうに学びました。 で、全てのものに対して、ある程度の法則が採用する。物理的な法則っていうのは全てに採用するんですよ。 で、これがね、分かんないっていう人たちが多くて、で、何の関係があんのっていうふうに思うと、 もしあなたのビジネスも、ビジネスも結局は物理的な事象なんですよね。で、そこに法律、法があるわけですよ。 だから違反行為したら罰則を受ける。で、違反をしなければ、成果、結果につながる。 ビジネスの研修の父と言われている方がいまして、マーシャル・サーバー博士、そしてデミング博士。 デミング博士は有名だったりしますけどね。チャールズ・デミング博士。トヨタに改善を教えた方ですね。統計学者。 そして、バックミニスター・フラー博士。数学者ですけど、この3博士、ビジネス界、アメリカのビジネス界、英語圏のビジネス界に 多大なる影響を与えたっていうことで有名なんですが、彼ら、この3博士、重要視したのが、やっぱり法則なんですよ。 で、なんで法則なんですか?って言ったら、ゲームルールでビジネスというゲームを勝つためには、そのルールを知らなきゃいけない。 で、それを知らずにやって勝てる理由がない。UNOで言ったら、最後UNOって言わなきゃいけないとか、同じ色か数字を合わせなきゃいけないとか、 そういう簡単なところから、もうそもそもがずれてしまって、なんかしないですけど、とりあえず売上という謎のポイントの上げ方、よくわかんないものを上げれば勝ちなんだというような 無茶ぶりって言うんですかね。なんですかね。自分に対する無茶ぶり。なんか無茶な感じで、もうすごいトライ&エラーで戦い続けると。 で、それも間違っちゃいないと思うんですよ。トライ&エラーでずっと戦い抜くというね。だから、いいからやれっていうのも間違っちゃいないと思うんですけど、 もう少し賢い生き方あるんじゃないかなと思います。今回がその賢い生き方するために知っておいた方がいい法則ですね。 あなたのビジネスに影響があるから忘れてはいけない法則トップ20個。いっぱいありますよ、法則なんて。それこそ数百ぐらいあるんですよ、ルールが。 ルールがあるんですけど、ここで説明したいのは、8割の成果をくれるパレートの法則ってやつですね。 8割の成果をくれる20個。20%ってわけじゃないんですけど、一番大事なところを抑えていきたいなと思います。 網羅性を持たせますんで、ちょっと意識的には今後放送の中で1つだけピックアップして、それをより深掘りするみたいなことはやっていきますんで、ご安心くださいということですね。 今回はただ単に全部網羅していこうという形になります。じゃあ早速ですけど、人類が発見した重要な20個。 元に原則、さぶっていきましょう。まず1個目。先ほど出ましたけど、1番目。パレートの法則ですね。8対2の法則。 全体の成果の80%、20%の要因から生まれるというやつですね。主要顧客や収益源への集中があると、どうしても商品棚が例えば5つあるとしたならば、 そのうちの1つが1番売れ筋で1番利益をくれているものである。お客さんも100人いるんだとしたら、20人が1番利益をくれているお客さんがいる。 なので、物事の適当さっていうんですが、的確に当てるという意味で、最もレバレッジを欠かせたいんだとしたら、 この2割の人たちが8割の利益をくれるんだということを常に意識しとくっていうのがすごい大事な要素になります。 ナッジ理論。2つ目のナッジ理論。小さな行動の促進で大きな成果、効果を得る心理的手法ですね。 ビジネスでは、消費者行動の誘導や従業員のパフォーマンスの向上に使っています。だから、ちょっとしたことが大きな成果につながるというふうに認識があります。 例えば、ナッジ理論を使うと、ナッジっていうのは背中を押してあげるという形ですよね。 例えば、消費サービス売ってます。これがオススメっていうスティッカーを置くだけで、ナッジが発電してそれを買うようになるわけですね。 どれにしようかなって周りを見て、分かんないなって時に、これオススメですとオススメシールを付けるわけですね。 言ったらそれしかやってないんですけど、オススメシール付けた瞬間に人は、じゃあこれ買おうというふうになります。 これはコンビニとかスーパーでもそうですけど、100円引きとか50円引きとかあるじゃないですか。 スティッカー付いた瞬間にそれが一番売れるっていうのも、ナッジ理論に基づくものです。 お客さんが何か決断できていないとか、従業員もどれを優先してやったほうがいいか分かんないという時に、 この優先順位1にこれみたいなことを言ってあげると、行動しやすいという形ですね。 3つ目、プロスペクト理論。プロスペクト理論です。人間は利益よりも損失を重視する傾向があるというのが、 この枠の概要のプロスペクト理論なんですけど、だからリスクリバーサルという手法があるわけですよね。 全額返金保証であったりとか、要するに家電とかでもよくありますけど、1年間の保証期間があったりとか、 何かあった場合もリスクはこっちが負いますよという流れですね。リスク管理、広告キャンペーンでの心理的訴求に使われているところがあります。 新しいものを試すのにみんなリスクがあるから試したくない。 例えば、無料で商品サービスを進めるのもリスクがなくなるから、あれだったら無料だったらということで行動しやすくなる。 これプロスペクト理論ですね。だからどれだけ私たちが良い品質、日本の間違っているところはビジネスにおいて、 品質が良いものが売れるという、今更ですけど、そう思っている人たちも少なくなっているんじゃないかなと思いますけど、 バブル経済が発生していて、日本が裕福になっていた頃は品質が良いものが売れると、 そういうような考え方を持っていた時代があって、当時はそんなに商品サービスの選択肢がなかったので、それは別に合っていたわけですね。 品質の良い悪いがすごくて、良いイコールちゃんと使える、悪いイコール使えないだったんですよ。今の時代、良いものも悪いものも基本的には 使えちゃうんで、ここが問題になってくるわけですね。最低限使えるから、別にそこまでリスクがないと。 なので、買うものに対するリスクを軽減させて、できるだけお客さん、利益よりも損失がないような考え方に フォーカスを当てなきゃいけないんですよ。品質はいいですよは利益にフォーカスを当ててますからね。次、4番目。 商品の全体の評価に影響を与える。ブランディングや広告デザイン。パッケージが良かったら良いと思う。店の内装に圧倒されて 高いもんだろうって勝手に思うとかね。そういうやつです。第一印象全てですね。見た目が全てみたいな本を書いた人がいますけど、 全てとは言えないですけど、それがすごく大きく影響があります。ハロー効果の元々は誤効効果といって、何か良いこと一つあったら 意外ないっていう考え方を持つ効能がそれになります。なんでどうやったら第一印象を良くするか。これすごい大事ですね。 経営者の皆さんとかもどうやったら印象を良くするかっていうのを考えた方がいいですね。私タイダーなんで、YouTubeとか見ていただいたりすると 公の場だと白衣着てるわけですけど、白衣ちゃんと着てたことありますか?あります一応。研究所で働いたり病院で働いてたんで 白衣着てました。リハビリセンターは白衣じゃなくて寒いみたいなものを着てたわけですけど、みんな同じ服着てて別に白衣は着なかったわけですけど、そんなの昔のやつを引っ張り出してですよ。 未だに着てるわけですよ。なんでですかって言ったら、ホワイトラブコートエフェクトと言われるものがあって、白いラボで着るコートを着てるとそれだけで説得力が上がると。 第一印象が勝手に良くなるというね。ちなみに私の髪型だと寝癖とかも気にしなくていいですしね。あとは気にしてほしいのは皆さん、体臭です。体の臭いね。ライブで会うんだとしたら、ぜひ香り良くしていただければと思います。 さあ次、5番目。ゴールデンサークル理論。Yから始める。なぜを起点にビジョンや目的を明確化する。ブランドストーリーの構築やリーダーシップ戦略において。 なぜから始めましょうという。ゴールデンサークル理論というのはあるんですけど、それよりも前1970年代に、ラーニングセンターというところにフォーマット理論というのがあって、 フォーマット。人間の脳みそは一定の順番で話した方が理解できるって言って、そこのスタートもやっぱりなぜなんですよ。 なぜ。なんでこれを勉強するべきか。これを学ぶ利点は何なのか。これを買う理由は何なのか。利点であったり、買わなかった場合の欠点であったりという、 なぜ聞かなきゃいけないのかにフォーカスを入れるところですね。これをなぜのだけでも、言ったら90分ぐらい私普通にしゃべれますからね。 下手すると1日かけてなぜだけでクラスできます。6つ目。シンプル化の原則。 オプションレーザーってやつですね。解決策は最もシンプルなものがいい。 製品設計やプロセス改善は常にシンプル is the best、シンプル is the best、シンプル is the best、シンプルなのか。 シンプルじゃなかったら勝手にエネルギーが無駄なところに行ってると思った方がいいです。 # 本題中編 さあ7番目、エコノミーオブスケール、規模の経済。 規模が拡大するほどコスト効率が向上すると。 生産拡大とかコスト最適化というものですね。 規模が大きくすればするほどコストが最適化されていく。 例えばですけど、私たちイベント業をやるんですが、 例えばイベントを行うのにあたって10人の人を集客するのも、 100人も1000人も一覧人も、実はあまり労力は違いがないんですよ。 違いがないんですよ。あるとしたら資金のかけ方に違いがあるわけですね。 例えば最速で10人を集客できてしまった時点で 広告費をかけなくなるわけですよ。100人集まったらそこで広告費かけないわけです。 1000人集まったら1000人で広告費かけないわけです。 結局は広告費ぐらいしか違いがなくて、プロセスシステムは全部一緒と。 だったら規模でかくやった方がコスト安く済むよねっていうのが、 エコノミーオブスケールの概念ですね。規模感でかくすればするほど コストかかるっていうふうに思ってる人たちがいるんですが、 コスト効率は良くなるんですよ。ちゃんと黒字が出せて利益率があることを やってるんだとしたら、逆に言ったらスケーリングした方が 実は楽っていう原理原則ですね。これが人間の真理と逆行するからね。 そんなことないよなって思うんですけど、ここを説得するのが 毎回やってるような気がしますね、私は。 8番目、心理的リアクターンス理論ですね。 人は自由が奪われると逆の行動を取る傾向がある。 販売やマーケティングでの逆張り戦略ですね。 絶対買わないでくださいとか。 あなたにはこれは向いてません。できるのはたったの 5%の人だけですとかいうやつですね。 何をっていう感覚を引き出す概念ですよね。 誰もがこれを欲しがってます。だったら俺買わないやみたいな。 選ばれた数人にしかこれは提供しています。だったら 俺が取ってやるっていう、こういうような考え方に近いですね。 これもまたどっかで放送で深掘りしてもいいかなと思いますね。 マズローの欲求回想説ですね。マズローズ・ヒエラルキーってやつです。 人間の行動は回想的な欲求に基づいている。製品開発、 従業員のエンゲージメントに影響があるものになります。 これ何かって言ったら、レベルというか飲食中、一番最初の サバイバルに必要なものがちゃんとしっかりしてなかったら 志が高いことはできないよっていうことですね。つまりは 自分の生活が安定してないのに、志の高いこととか 自由な発想ができるはずがないと。ここで日本のビジネスを 勘違いしているのは、要するに賃金安くしようとしたら 生活苦しくなるわけじゃないですか。そしたらその人たち 単純作業以外のことは当然できないと思ったほうがいいわけですもんね。 志が高いことなんてやるはずがない。人が長く自分の会社に ついてくれることって志の高さからくるもので、 どうしたらいいかって言ったら、その人たちの生活が 安定するようなことをさせてあげるほうが、ビジネスとしては 長期的に人が雇われている状況を作ることができる。 会社はすぐ人が辞めてしまうんですよねって考え方で言うと マズローのヒエラルティの解の部分が満たされていない 可能性がすごく高いです。言葉ではみんな人間関係がーとか なんとかがーとか言うんですけど、心に余裕がなければ みんなそうなるわけですよ。これも心理学でも出てくるわけですけど ここまた話すと長くなるので次行きましょう。10番目。 フィードバックループ理論。過去の行動が未来の影響に 結果に影響を与える循環システムですね。 データドリブルな改善サイクルを作るために フィードバックループ理論が必要になります。 人が改善したり成長するのは、フィードバックがあるかないかなんです。 大抵の場合、このフィードバックが十分に足りないから 人は成長しないし、システムプロセスも会社も成長しない。 フィードバックをもらうようにするために アンケートであったりとか、うちの友人いいところは フィードバック結構くれるんですよ。勝手にリサーチして 勝手に私フィードバックしてそれに対して、じゃあこうしようって ビジネスのやり方であったりとか、イベントの運営の 仕方であったりとか、改善します。自分の権利というか、 許可がある範囲のことはやりますけどね。 他社とかとの絡みもあるから、どうしようもできないところも あるんですけど、それでも他社の社長であったりとかに 一言言ったりとかはしますね。でも、これはフィードバックが あって、データがあるから改善策、こうしたらいいんだ というのが出てきます。11番目、社会的証明の 法則。他人の行動が意思欠点に大きく影響する状態ですね。 顧客レビューとか口コミとか、自分が一番最初の人 というのが嫌なんですよ。他の社会全体がこの人たちは いい人だというのを証明したいんですよね。だから、こういう 会社と提携してますとか、メディアで言ったら、例えば プレジデントに乗りましたとか、ここ最近うちの会社は プレジデントに乗ったんですけど、プレジデントに 乗りました。プレジデントオンラインに乗りました というのを言うと、この人たちこういうところで 掲載されてるんだから信用できるんだなという ふうに思うわけですね。これを短絡的な考え方 というふうに言えないのは、当然ですけど、大手企業で あったり、例えば政府関係者と仕事する場合は 身元調査と言われるものであったりとか、あとは 帝国バンクに実際調べが入るので、代わりに その人たちがその人たちのこと、私たちのことを分析 してる。社会的信用というのは、そういった意味で いろんな人たちが、この人、ちゃんとしてる でしょうか、大丈夫なのかっていうのを チェック入れてくれてるから、だから私たちは それを信用するわけですね。なので、こういった 他人からの評価であったり、検査ではないですね、 調査されることっていうのも良かったりします。 なので、皆さんも取材受けたりとか、 帝国バンクから連絡来たりとか、ある種の 尋問に近いところありますけど、それをされることに よって、そういうのを受けましたよっていう アピールをすることによって、社会的信用を 他の人たち、お客さんにありますよって アピールしてください。 さあ、次の法則です。パーキンソンの法則。 チェルヌ・ノースコーとパーキンソンが 提唱した法則で、パーキンソン病とは全く 関係ないという、このパーキンソンの 法則なんですけど、与えられた時間を全部 仕事では使ってしまうという法則になります。 利用可能な時間全てを使って、それを 行うという風な法則になります。 似たようなことをイーノン・マスクさんが 言ってて、例えば部屋の片付けを3時間で 終わらせると言ったら、3時間で終わらせると。 3週間で終わらせると言ったら、3週間で終わらせる。 3年で終わらせると言ったら、3年で 終わらせると。なので、これ締め切りと言われる 利用可能な時間がどのぐらいであるかを 設定しないと、無限に人は時間を使い続けると。 拡大してきますよという法則なんですね。 これにより無茶な締め切りを設定したら、 人はその無茶な締め切りに間に合わせるために、 納期に間に合わせるためにやるのかって言ったら、 これもやるわけですよね。なので、これちょっとした バランスが必要なところではあるものの、 物事の締め切りを作らないと、無限に人は 時間をかけてやってしまうので、 短期間、短時間でいろんなことは 成し遂げられるんだというのを 把握した上で仕事を振ったり、仕事をやったりと してみていただければと思います。 何が現実可能かっていう話になると、 現実可能な領域って結構広いので、 パーキンソンの法則上だと。 例えば私の場合だったら、 24時間以内に黒字で回る社会貢献がされるビジネスで 全国規模のものが立ち上がったのを見たことあるので、 人間というのをやろうと思えば何でも 可能なんだなっていうのを言った上で、 何が現実的か現実的じゃないか、そしてそれが 維持することができ続けられるのかって言ったらまた別の話です。 例えば1日とか2日とか、短期集中で一気に 物事終わらせるっていうやり方も 一つはありなんじゃないかなと思います。 13番目はエントロピー増大の法則です。 エントロピーの法則は、これは ネトリー経済学第2の法則に基づいてなんですけど、 時間とともに無秩序になってしまう。 要するに秩序がなくなって拡散していくということになります。 最初は、発起した最初の時はエネルギー高かったんですけど、 時間経過とともにエネルギーが どんどんどんどん下がっていってしまったりとか、 チームに時間になってやるぞって始めたのにもかかわらず、 1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月経つとチームが打開していくと。 この現象が起きるので、継続的な改善と秩序の維持ということをやらないと、 勝手に無秩序な状態、ランダムな状態になってくは、 これ物理学の法則なんですよ。 なので、あんだけやるって言ってたのに みたいなことを言いますけども、 それはもう物理学上当たり前な動きなんで、 何も手こいでしないんだったら勝手に、 人のやる気もモチベーションも時間経過とともに、 拡散して違うものに乗り換えるっていうことをやってしまいます。 そう考えると、すごい大事なのが、 短期間で成果、結果を出すっていうのがすごい大事ですね。 3週間ぐらいで成果出せるんだったら、3週間で出す。 3ヶ月で出せるんだったら、3ヶ月で出す。 こんぐらいが大事ですね。 例えば、1年のプロジェクトだとしたら、 3ヶ月で成果が出ることをやらせないと、 モチベーションを維持することができないです。 できるだけ3ヶ月ぐらいごとにチェック入れるのが良かったりしますね。 14番目、ラプラスの悪魔。 完璧な情報があれば、 未来を予測することが可能であるという 法則になるわけですけど、 ラプラスの悪魔、物理学とか、 IT系でも結構言われてるやつになるんですが、 実際問題ね、 FXのトレードとか、 機関投資家の世界観で言うと、 そういうコンピューターとかスーパーコンピューターで導入されてて、 それこそ1秒先、2秒先、3秒先の未来を 市場のマーケットの未来を予測することが可能な機械を作ってるわけですよ。 それに合わせて、 その変動に合わせて投資をするということで、 こっちはもう勝てないよ、そんな投資のされ方さえじゃ。 なので私たちができることは何ですか? AIとか情報ビッグデータとかスモールデータとか、 分析をできるだけやって、 未来を予測して動いてみてください。 # 本題後編 さあ、前半、中編、後半みたいな感じになりましたけどね。 前中後みたいな感じでやらせていただいてますけど、もうあと少しでおしまいですよ。 15番目。マーフィーの法則。 マーフィーの法則。アメリカだとよく聞くけど、日本じゃあまり聞かないですよね。 マーフィーの法則。概要としては、起こりうる失敗は必ず起こるってやつですね。 なんとなくだけど、フリネタ落ちみたいな感じだよね。これ失敗しそうな気がするみたいな、 フラグ立ったなって思ってるやつは起きる。 それが起こりうるって可能性を頭の中でよぎってる時点で、その確率が実際存在するわけで、 そうした場合はそれに対する対策を担っておかなきゃいけないわけですよね。 ビジネスにおいては、リスク管理や予防策の計画とか、Aプランがうまくいかないと Bプランどうするの?っていうような感じですよね。 だから、ここ最近聞いた話だと、ロケットの打ち上げで97%うまくいくと、 3%起動が遅れて飛ばないみたいなことを言って。 ものの見事、みんなの頭でよぎったのは残り3%もあるのか?みたいな。 その3%で爆破されるんじゃないか?みたいな。 打ち上がるならまだしも、失敗、打ち上がらないんじゃなくて、 打ち上がった後によく見た光景のような爆発するんじゃないかと。 案の定ですよ。ちなみにそのロケットは打ち上がっている最中に、 起動が遅れてセーフティーが発動して、爆破!みたいな爆発したと。 なんとなくだけど、みんななんとなく頭の中でよぎった瞬間っていうのは、 これ起きるんじゃないかなっていうのは、これ未来予知じゃなくて、 その可能性があるっていう確率があると。それを意外と私たちの無意識って、 スーパーコンピューターで、バイオコンピューターで計算するんですよね。 これがただ何も知らない人たちだけじゃなくて、関係者一同もなんとなく 想像がつくんだとしたら、この無意識のスーパーバイオコンピューターが 出している映像は無視しちゃいけないのに、マーフィーの法則、 信用せずに無視して大丈夫って言って、大丈夫じゃないってよくあるパターンですね。 16番目、イノベーションのジレンマ。成功した企業ほど変革に抵抗を持つと。 これイノベーションのジレンマですね。上手くいったから今まで通りでいいんじゃないかと。 新しいこと変えなくていいんじゃないかと。 このイノベーションのジレンマってやつですね。 新規事業開発や市場変化への対応をしなきゃいけないので、 ルールの中に、ビジネスのルールの中、自分たちの会社のポリシーの中に変わることを 当たり前とするとか、ルールは軽ものであるとか、改善はし続けなければならない みたいなのを実際入れとかないと、このままでいいじゃんっていうね、私たちの 本能が働きますのでね。特に上手くいっている時ほど、 変えたくないっていうね、罠があるわけですね。 その結果、ライバルたちがイノベーションを起こして置いてきぼり食らうと。 一番大事なのって、チャンピオンシップを取って、チャンピオン防衛が難易度高いんですよね。 私たちの脳みそって油断する生き物なので、飼ってカブトの尾を占めると。 昔から言われてるけど、なんでそんな言葉があるのかと言われたら、占めない奴らが多いからですね。 飼ってカブトを投げ捨てるみたいなことをする奴らがいっぱいいるので、 それを格好良く科学的に言うと、イノベーションのジレンマというらしいですね。 17番目。バタフライ効果。これは聞いたことありますよね。 例えば、中国で蝶々が羽ばたいてたら、アメリカのマサチューセッツのあたりで竜巻が起きると。 そんなような効果、影響力ってやつですね。 プリセッションっていう別の言い方もあって、波紋効果に近いものがあります。 いろんな要素絡むんですけど、小さな要因が大きな結果を生むというやつですね。 ビジネスにおいてだと、マーケティング戦略や予測戻りを作っていくこと。 本当にマイクロニューロマーケティングと言われる分野の研究をやってる人もいて、 ボタン1つや一言変えるだけでコンバージョン率が変わるっていう世界観があるので、 そこのところのちょっとというものが意外と大きな変化に影響がありますよと。 侮らないほうがいいですよね、ちょっとした変化っていうのを。 18番目、レバレッジの原則。 小さな投資が大きな成果を得ると。 レバレッジの原則、レバレッジはどこかで聞いたことがある。 レバって何ですかって言ったら、大きい大岩の下に棒を突っ込んでですね。 で、テコの吟味ってやつです。 テコを入れて小さい力で大きいものを動かしましょうと。 ビジネスにおいてなんですけど、効率的な成長戦略や資源の分配、 資源をどこに置くかなどはレバレッジの原則ですよね。 一番レバレッジが効くところに力を入れたほうがいいですよね。 素手で押そうとしてるんじゃなくて、賢くやってる場所にできるだけ力を入れたいですね。 リソースもそこに入れたい。時間とかお金も全部そこです。 19番目、知識の半減期。知識は時間とともに進歩化する。 継続的な学習とスキルアップをしなかった場合は、知識というのは古くなると。 これの有名な例が、医療の現場なんですけど、これ実際に研究がありまして、 お医者さん、例えばですけど、あなたが何病にかかってます。 生き残りたいとしたならば、どのお医者さんにかかりたいですか。 この道30年のベテランVS新卒、卒業したての子、 どっちがいいですかと。これ、実際のデータベースで考えると、 新卒の子があなたを治療した場合の成功率が高いです。 ベテランじゃないの?っていうのは、ベテランの人たちって現場で働くの忙しすぎて、 技術とか新しい新技術とか方法論のアップデートがないんですよね。 現場の経験値と訓練って別なんですよ。 そんだけやってた人が、また新人たちと一緒になって勉強し直すとか、 訓練した新しい技術を手に入れようという方の志の高さと、 しっかり自分への自信を持って、変なプライドを持っていない プロフェッショナルと言われる人たち、そんな実は多くなくて。 ゆえにベテランの人たち、実はアップデートがないと。 経験値は高いんで、じゃあベテランいらないのかって言ったら、 そんなことなくて、お医者さんのベテランの人たち、 やって欲しいこと何かって言ったら、診断。病気の診断がすごい上手いんですよ。 何を聞くべきか、どこを見るべきか、データの分析能力が高い。 この話は過去にやりましたけど、正しい分析で考えると正しい直感になるって話で。 この人たち、この人の問題何かなって、 明確に判断する能力が高いわけですね。 じゃあ問題が判断できたからって、その問題の解決方法が 陳腐化されてる可能性あるんですよ。古すぎるみたいな。 問題はそこまであってんだけど、やろうとしてる手法が、 原始時代みたいな感じになるわけですよね。感覚的に言ったら。 ということで、とりあえず、あなたの専門分野でも構わないんですけど、 一つの分野、常にアップデートし続ける。 新しい情報を仕入れていく。新しい技術を手に入れていくってことを 続けてください。私もずっと毎年勉強してます。毎年研修受けて、 トレーニング受けてます。だから、常に今、世界を代表する スピーカーのポジションに入れるんだし、心理学の分野においても、 他の心理学者が私に話を聞きに来るという状態があるのは、 他の人たちよりも私、時間と能力、投資してるから、もうそれだけなんですよ。 すごいシンプルです。次ですね。20番目、放送効果。 注意を向けられるとパフォーマンスが向上するという、 人間の心理的な作用ですね。放送効果って言うんですけど、 従業員のエンゲージメントや管理手法に影響があります。 昔あった研究で、工場にセキュリティカメラを設置したわけですね。 それを社員に言うわけですよ。従業員に。 セキュリティカメラをつけました。皆さんの安全のために、 みたいな。ちゃんとずっと確認してます、みたいなことを言うわけですよね。 そうすると、今まではそんな監視なかったのに、 監視されてるというふうな認識があって、生産性が向上したわけですよ。 工場の従業員たちの。ここにオチがありました。 オチが何かというと、このセキュリティカメラ、 実はハリボテで何にも繋がってない。誰も監視してない。 言ったら誰も録画すら撮れてない。 まず、私たちは注意を向けられてると思ってるから パフォーマンスが向上するという現象ですね。 そうすると、私たちに関して言ったら、ビジネスやってる 人間に関して言ったら、監視されてないから、パフォーマンス 実はもっと上げられるのに上げれない。一番辛いのは 個人事業主の人たち、孤独事業主ですよね。 自分の家の中で閉じこもってて誰も監視してなかったら、 明日でいいかみたいになっちゃうわけですよ。 これがただ単にコーワーキングスペースとかに 賢い人たち行くと、他の人たちが働いてるから、 なんか働いてるフリしなきゃいけないみたいな。他の 人たちでエンゲージされると、挨拶されるだけで、 もうなんか見られてる感があって、パフォーマンス上がる という不思議な現象ですけど。そこで、例えば外部のコンサルタント とか、本当に雇うとしてならば、その人たちが監視してる わけですよ。コーチと言われる人たちもそうですけど、 あなたの状況を監視しているのは、データを見ているんです。 それによってパフォーマンスが上がるという現象、 放送効果と言います。ということで、トップ20個、 ビジネスにおいて影響があるものはどうでしたでしょうか。 自分の何か覚えておいて頂いて、どうやったら自分の ビジネスに応用することができるかなって考えてみて頂ければ と思います。 # 楽屋裏トーク(Q&Aコメント返し) さあ、楽屋裏トークということで、こちらでは皆さんからの質問コメントにお答えするコーナーとなっています。 では行きましょう。三日月さん、高学生、おはようございます。 合宿すごい熱いですね。お疲れのところ配信ありがとうございます。 マーケティング合宿でも休憩もたらず全力で向き合ってくださる高学生に感謝しております。 ナッジ仕掛け大事ですね。いろんな視点でナッジしてみたいと思います。 岡井さん、高学生、アロファー、焼き鳥屋の話、アイデア出しが面白くて聞いてて、 イメージが膨らんできました。香りを楽しむというところで、 燻製に使う桜チップやその他の香り付けというアイデアもありそうですね。 あれですよね、なんかライムとか柑橘系、種類違うのでやってみるというのもアリなんでしょうね。 何ができるかいろいろ考えるところですよね。 岡井さん、高学生、アロファー、行動経済学とニューロマーケティングの関係性、改めてありがとうございます。 合宿お疲れ様です。技塾のチームメイトもそちらの合宿に参加しています。 昨日、京都、外は寒いのです。他らとご自愛ください。もう手遅れです。 ありがとうございます。 羽織田兄さん、おはこんばんちは。高学生、本日もありがとうございます。 高学生のラジオを聞き続けていると、とりあえずやってみようと思うのが多く大変助かっています。 最近お願いすることに躊躇が減ってきているので、良いサービスを教えているから、 周りの人に伝えてよと軽く背中を押せるようになってきました。 より早く相手に行動してもらえるように、少し簡単なアクションを作って継続していきます。 ハードルの色はということで。 セールスは軽いぐらいのセールスがちょうど良かったりしますよ。 良いことをやっているから、誰かが言ったら手伝ってよぐらいがちょうど良かったりしますよね。 アースラックさん、アロハです。いつもありがとうございます。イベント準備楽しそうです。 私もイベントは小さいもので、毎月2回は設営しているのですが、イベント屋さんではありません。 いつもたくさんの学び、そして多学的な情報ありがとうございます。 ハーモン5Dさん、高垣です。おはようございます。めちゃくちゃ忙しいです。 お金とご自愛ください。皆さんに言われます。ありがとうございます。 多忙の中、今日もありがとうございます。 とりとりさん、いつもありがとうございます。他社商品と比較されたときに、 背中を押してあげられる何かを考えていましたが、 ニューロマーケティングを使って商品サービスの質はさておき、 まずは選択肢を入れ込むことができると思いました。 店舗でポップや声かけて反応を取ってみます。ありがとうございます。 選択肢の多さというのは、うちの売りですというのもあれなんですけどね。 まあいさん、勝手にチャレンジ75日目です。 高垣です。いつもありがとうございます。 ニューロマーケティングをもっと学んでスケールアップしたいですと。 ロータさん、ニューロマーケティングかける経営、楽しみです。 すべりたい理論、入力することが多すぎて、カート放棄したことが何度もありますし、 やはりAmazonで買おうとしてしまったことがあります。 ゲームルールをしっかり学びたいです。ありがとうございます。 しぇんちゃん、顧客の無意識の反応に刺激する。 ラッジイコールマクドナルドで会計時にご一緒にポテトはいかがですか? 宿泊施設なのでお会計時にお土産物はいかがですか? ラッジとは逆にスラッジがありますね。 売れりゃいいわって感覚で売ってはいけませんね。 お客さんは望ましいものを買っていただこうと思いました。 高垣です。いつもありがとうございます。 おすかしの投稿とコメント返してありがとうございます。 宿泊施設だったら、クーポンとかあって、 こちらはお土産用のクーポンですけど、良ければお使いくださいとか。 入り口の時に、入ってくる時にそれを渡して、 帰り時にクーポンお使いになれました?って言って、 宿泊の最中、当日出るまでしか使えませんので、 どうぞお使いください。 ような声かけぐらいがちょうどいいかもしれないですね。 ゆきまるさん、高垣さん、アロハ、エッセサロンしてます。 滑り台理論、納得です。シンプル。 少しでも面倒だと購買、確かにやめてみますね。 損したくない。 限定性、本日のお話からメニュー変えます。ありがとうございます。 かまあげうだおさん、今日も学びありがとうございます。 無意識に付け込み、購入へ、その後後押し、何時。 滑り台のようにスムーズにお会計に。 カート法規改善中、序章も濃い。 一度では理解できない。今回もメモっときます。 あこさん、質問への回答ありがとうございます。 考えてみると、ターゲットへの直接的なアプローチはしていませんでした。 早速、行動に移し、後日報告させていただきますね。ありがとうございます。 イーヌスさん、高くおはようございます。 いつもありがとうございます。 現状維持は対価と同じ。 ファーストペンギンの話も面白かったです。 行動指針、消費者の無意識的ニーズを探る。 一時間インタビュー、業種からのアイデア取り。 懇親会活用、独自の価値観提案を明確化する。 YGAIAミーティング開催、エモいストーリーを作る。 成功した人のストーリーをパクる。 試験採用し、現場で検証する。 テストにお客さんを巻き込む。 体験価値の提供。 オープンファクトリー一定例化。 なんだこれ。 新聞を巻き起こしますと。 ちなみになんですけど、 うまくいっているストーリーをパクるというよりも、 概念というか要素を取っていったほうがいいですね。 他人のストーリーをパクってバレると、 すげえダサいですね。 いろいろ言われますからね。 トリタイチャレンジ29さん、いつもありがとうございます。 細分化されて感動です。 永久保存版です。 これだけリサーチしてからの検証ですね。 高橋先生は新事業の立ち上げにも 参加されたりしているのでしょうか。 いや、参加してます。 普通に。 普通にしてます。 やることっていったら、 そういった検査やどうしてうまくいかないのか っていうのを最初のほうに ツッコミ入れる役割ですかね。 それが終わった後はみんなが頑張るみたいな。 また売却ぐらいになったらまた私出てくるというね。 最初と最後にしか出てこないですね。 井上さん、高橋くんさんお疲れ様です。 来年1月5日開催 シクロクロス千葉のメインスポンサーになることが決定しました。 お、すごい。 プレスリリースしてみようと思うのですか。 この場合主催のシクロクロス千葉の名前で配信するのと スポンサーのアッシュガーレで配信するのどっちがいいんですか。 いや、これはスポンサーです。 スポンサーのあなたがこれに出ますよっていう 配信の仕方になりますね。 高木メリットありしね。 いいことだと思います。 大沢さん、合宿の高岡さんも命懸けですね。 本日もありがとうございます。 焼き鳥の面白い体験を考えてみました。 味噌味、激辛味などの変わりたれメニューを用意。 お酒の目柄や種類に合わせた焼き鳥の味や部位のペアリングメニューを用意。 軽く調べてみたらワインとのペアリングを提案しているお店が出てきました。 ワイン以外にも行けるはずです。 お酒飲まない人用にお茶の目柄別を用意してほしいです。 ということですね。 大沢高岡です。 今日もありがとうございます。 NOのルールを理解してニューロマーケティングを見てみると、 全て当てはまっています。 スーパーの半額制度には弱いし、 Amazonは購入安いからついつい購入します。 Appleというブランドにいわく80%の人が 効果を実感しましたと言われると、 そうかと自信満々になります。 そうだったのかとびっくりしました。 通常の業務に加えて20%違うことをすること。 イノベーターになるため、私はできるだけ散歩や旅行に行こうと思います。 いいと思いますよ。 ここで大事なのは、いつも通りの散歩や いつも通りの旅行じゃないというのが大事ですね。 進められたままここに行きましょうというところじゃなくて、 みんなが行かなさそうなところとか、 攻めてみるのもありかなと思います。 ダロンさん、高岡です。 おはようございます。 お客様の感情の変化を入れたマーケティングが 購買意欲を高めるのですね。 そうですね。 イノベーター、ハブになる人、他人に興味のある人、 相手にとって有益な話をできる人。 58秒、僕に話させて、最後2秒でもっとお話聞きたかった って言ってくれるような人に会いたいと思いますね。 渡辺さん、トライコーラーの手法、勉強になりました。 よかったです。 レバレジオさん、高岡です。 こんばんは。いつも良い気づきありがとうございます。 高度経済学は面白くていろいろ読んでいましたが、 ニューロマーケティングでおすすめの本はありますか? 農家学系の本になるんでしょうか? いや、一応ニューロマーケティング特化の本は何冊か出てるんですけど、 全部日本のやつはダイヤモンド出版社が主に手掛けてるんじゃないかなと思います。 うちの教会、学会でもアメリカで使われている、 アメリカじゃないですね、英語圏で使われている教科書を翻訳しますので、 またその案内とか出てきます。 その時に楽しみにしておいてください。 たやこさん、高岡です。こんにちは。 さかのぶって聞かせていただきましたMQについてもっとお話伺いたいです。 またどこかのタイミングで、それを特化で放送しますかね。 イーヌさん、高岡先生、おはようございます。いつもありがとうございます。 感情的なお味噌、最近はこの感情というキーワードがものすごく耳目につきます。 集中して相手の話を聞けず、すぐに意識が違うところに行ってしまうことも自覚しています。 マルチタスクの弊害でしょうか? まさか老化現象。 感情が動かないから、当然共感ながら共感もできない。 これはまずい。 瞑想になると有効な改善策なんでしょうか。 とにかく改善を急ぎます。 これ改善策あります。 私たちトレーニング、同じトレーニングを何度も違う場面で私はしているんですよ。 一つが、心理学者としてセラピストになるためにやったし、 講師にやる時もそうだし、 人前でしゃべるスピーカートレーナーになる時も同じ訓練をやったんですよ。 同じ訓練は何かと言ったら、目の前にいる人に 相手を見つめながら、ただ相手に集中する。 何も言わず相手に集中するということをやるんです。 最初の頃は3分間やって、3分間が長いなって。 自分の中でも意識が違うところに行くし、ボーッとしちゃうし、みたいなのがあるんですよ。 これがどんどん引き伸ばされて、最低30分はできなければいけないという訓練でしたね。 30分間ずっと相手に集中することができるようになったら、 プロフェッショナルになることができるという、 すごいシンプルなんですけど、意外と難易度高いです。 ぜひ試してみてください。 ではまた次の放送でお会いしましょう。