# 大学院レベル！チームビルディング理論6選を網羅解説！これであなたも一流チームになれる！ 大学院レベル、ティームビルディングに利用可能な理論を激戦して、皆さんにお伝えしていきます。 # タイトルコール アローハ!タカハカセの世界一有名なビジネスサイエンスチャンネル。 こちらのチャンネルでは、タカハカセことホテル印象心理学博士 遠藤貴則が、皆さんに科学的に学術的に分かっていることを皆さんにシェアし、 それをビジネス日常に生かしていくチャンネルとなっております。 # 本題 我々は集団的生き物。一人でできることよりも、みんなでやった方がいっぱいできることが多い。 それこそジャンプで有名なマサイ族が言うところの、早く行きたかったら一人で行け、遠くまで行きたかったら仲間と行けという格言があるほどです。 なので我々の集団でどうやって動いていくか、チームで運営していくか、マネジメントしていくかが勝負どころ。 できる人とできない人の差はそこにあるんじゃないかなと思います。 そうなるとそうじゃないものというのは、集団での行動ができるかできないか、集団をまとめることができるかどうか。 チームビルディング、日本にとってもですけど、世界各国のテーマというのは永遠のテーマですね。 うまく回ったチームほど強いものはないです。 ということで今日は、ビジネスでも使えるし日常でも使えるチームビルディングの理論を6つ激戦して取っていきたいなと思います。 というか、この6つさえ知っておけばそれでいいんじゃないか説があるので、その6つになるんですが、時間もないのでサクサクと進めていきます。 まず最初の理論ですが、グループシンク理論ですね。1972年、ジャニス博士からですね。 チームが高いレベルに達するためのリスク要因を指摘していますね。 グループシンクって何かって言ったら、グループ内の位置を優先すぎることで批判的な趣向が阻害されてしまう。 例としてはチームのレベルが高くても多様性の欠如が問題となる。 だからみんな視覚視点が狭くなる。視野が狭くなるか。視野が狭くなるという現象が起きる。 これで有名なのが、キューバクライシスというやつですね。 ジョン・F・ケネティの時期ですか。そのぐらいの時期に、キューバがミサイルを用意してるんじゃないかと。 核弾頭を用意してるんじゃないかと。キューバに核ミサイルを撃ってしまえ、みたいな考え方に一変とそっちの方向に行ってしまったというのがあって、首脳陣が。 賢い人たちが集まってね。何をそんな極端なこと言ってんだと思うんですけど、そういう考えの思考に行って、誰もそれに反対するような意見を出したり、 それを取り込むということをしなかったわけですね。反対意見が出たとしても潰してしまう。 だからみんなの結束力が高すぎて、要するに盲点が出てきた時にその盲点を作っていう、盲点を拾い上げるということができなくなるのがグループシンクです。 これは、そこの高いレベルのチームビルディングができてこそ意味があるので、早い段階ではあまり意味ない可能性が高いですけど、 チームとしての結束力が高まった時にこれを覚えておきたいなというやつですね。 ハックマンのチーム効果性モデル、Hackman's Model of Team Effectivenessですね。 チームの効果性というか、生産性と言われるものですけど、要因が決まってます。この要因がないとチームの結束力というのは高くない。 一つが明確な目的と方向性。チーム全体が目標を共有している。この目標を共有しているというのも定義が一緒か否かというのすらも違ったりしますからね。 例えば、世界平和と言ったら、平和イコールみんなが手を取り合って仲良くやっているというのが平和という考え方もあれば、 自分の仮想的が全て全滅しているというのが平和だという考え方もあるし、自分以外の人たちが全員武器を持たない状態が平和だという考え方すらもあるわけですね。 平和という概念自体すらも違うと。そういった意味での目標が明確にチーム全体で共有されていただければいけない。 これは納得していなきゃいけない。それに向かって私はエネルギーと労力と時間を費やしたいと思っている人たちが集まらないと意味がないという話ですね。 2つ目が構造の適切性。役割分体や規律とか規範が明確にある。ルールが明確にあるということですね。 一人一人の役割というのはロールと言うんですけど、役割が何なのかが分からないと行動しにくいわけです。その役割が明確なのと、 そしてルールが明確であること。このルールなんですけど、抽象度が一番高いところは価値観と言われるものになります。 それに合わせてルールで時間減少しなさいとか、そういうのがあったりするわけですね。 3つ目、サポートシステム。組織からのリソース供給が十分にあるということですね。組織がその人物がそのミッションであったり、 プロジェクトであったりを到達するたびに必要なリソースで資源、資産、人材、場所とかそういったもの全てが十分に渡されているか否か。 またはリソースが足りない状態でやってしまったら、チームが稼働しないわけですよね。武器がない状態で戦場に行きなさいみたいなような状態ですよ。 チームもクソもないみたいな。4つ目、メンバーのスキルとモチベーション。 必要な能力を持ちやる気があることがすごい大事。このモチベーションっていうのはどこから来る、やる気ってどこから来るんですかっていう 多くの質問があるんですけど、やる気は価値観から来るんですよ。この価値観っていうのを面接時とか、その人に何かショートエッセイやらせたりとかして 確認取らない団体が多いので、うちの社員モチベーション低いんだよねっていうのは価値観の不一致っていう、結婚何十年目みたいな夫婦みたいなことを 言うわけですよね。価値観の不一致ですなみたいな。最初にチェック入れろと。メンバーが十分なスキルを持っている。 チームとしての能力を発揮するためには、最低限そのチームに一軍に入るためのスキルがなければいけないっていうことですよね。 なければ研修であったりとか、その人を育てなきゃいけない。5番目が外部環境との適応。組織内外の変化に柔軟に対応する能力が必要になる。 柔軟性と言われるものが大事ですよというのが、この5つのハックマンのチーム効果性モデルです。 次、3つ目。ベルビンのチームロール理論。チーム内の役割がチームの成功を左右するという考え方で、役割が9つあります。 なので、9つは覚えておいていただければと思います。これ1981年ぐらいの理論でいまだに使えるわけですけど。 まず1つ目がプラント。想像的で独創的なアイデア提供者。一番最初の言い出しっぺってやつですね。プラント。 プラントっていうのは、植物っていう訳し方もあるんですけど、プラントっていうのは、植えるとか種を植えるとかの方ですね。 だから、植えるの方の意味合いがすごい近いかなと思います。チクリンみたいな感じで。 次、モニターエヴァリュエーター。モニターエヴァリュエーター。これ1つのカテゴリーね。批判的に状況を分析する役割。 客観的にモニター越しで見てる人で評価する人みたいなポジションですね。コーディネーター。チーム全体をまとめる人。 このまとめ役と言われる人。シェーパー。プレッシャー下での実力を発揮する。 危機的状況でみんなに対して能力を発揮したりとか、引っ張っていく人。シェーパーと言いますね。 インプレメンター。計画を具体化していって、 具体的に行動できるような具体性に落とし込んでいく人ですね。 コンプリーターフィニッシャー。フィニッシャー、 コンプリーターは完成度を高める役割です。 要するに、ある程度の形になったものをさらに磨きをかける人が コンプリーターと言われる人ですね。最後、終わらせる役の人。 リソースインベスティゲーター。 外部からの情報収集をする人ですね。 リソースという資源資産情報を集める人。 集めて分析する役割でもあるんですけど。 チームワーカー。メンバー間の調和を図る人ですね。 メンバーの間の調和をとる人。みんなを仲良くさせるのが上手い人ですね。 スペシャリスト。特定の専門知識を提供する人の この9つのロールがあるというふうになってますね。 一般的には、自分の手を持って動かす人たちが、 インプレメンターの計画を具体化する人たちの役割の人たちが 一番多いんじゃないかなと思いますね。 その上で、プラント、モニターバリエーター、コーディネーターというのが 1人ずつぐらい必要になってくる。 全9つは必要になるんですけど。こういう感じですね。 1人が2役っていう場合もあるんですが、 何役もいっぱいやらせると訳分かんなくなるんで、 できれば1人1役が一番好ましいです。 次。DANICのチームレベル技能ですね。 これはどこかで話したこともあるんですけど、 チームが高いパフォーマンスを発揮するまでの 障害を段階的に示す。 だから段階なので、ステップバイステップなんですよ。 一番最初に起きる問題がどれかというのが 分かるわけで、これすごい大事ですね。 なぜあなたのチームはうまく稼働していますか? みたいな機能していますか?とかいう本で、 日本では売られているのかな。 そんなに有名な本じゃないんですけど、 その使える具合を理解できるほどの ビジネスの知識とレベル感で ビジネスやってる人たちがいなかったっていうのが 日本の問題ですね。 まず1個目の段階です。信頼の欠如。 Absence of trust。メンバー間の信頼が不足している。 他人どういう人なのか分かんないってことですよね。 腹減って話せないっていう状態。 2つ目が対立の恐怖。信頼を得たら次にやるのが Fear of conflict。対立の恐怖ですね。 意見の違いを避けるために 建設的な議論ができない。 言いたいこと言わないみたいな感じですね。 言うべきこと言わない。 3つ目が責任回避。 Lack of commitment。目標に対する責任感が欠如しているチームね。 誰が責任を取るのか、このアクションに対して 責任を取るのか。 一つ一つのプロジェクトだったら やらなきゃいけないことあるんですけど、 誰か責任者っていうのがいるはずなんですよ。 この責任者が不明であったりとか、 じゃあこれ私がやりますねっていうのを 積極的に取る人たちがいないと。 4番目が説明責任回避。 Avoidance of accountability。 個々の役割や責任を果たさない。 だから目標に対する責任感が欠如していて、 じゃあ役割を渡されましたけど その役割の責任を果たさないという状態ですね。 5番目が結果無視。 Inattentional to results。 チーム全体の目標より個人の利益を優先したり、 または元々のビジネスとしての目標が欠如している。 なんかしんないけど、みんな仲良く心地よかったから 良かったじゃんじゃなくて、 ちゃんと売上が立ってないみたいな感じですね。 なんでこれらがRADICのチームレベル理論になります。 後半いきましょう。 # 本題後半 さあ、本題後半ということで、もうあと2つしかないんですけどね。 リーダーシップのグリッド、ブレイケン・マウントンズ・リーダーシップグリッドってやつですね。 チームのパフォーマンスのリーダーシップスタイルとグループダイナミックスの観点から分類するやり方ですね。 リーダーシップ、いろんな種類ありますよということですね。まず最初が無関心型、 Impoverished Management 低い人間関係とタスクへの関心を持っているスタイル。もうどう考えても響きが分かると思いますけど、赤いやつです。 次が経緯型、Authority Compliance、高いタスク思考と低い人間関係思考。 つまりは、経緯性から落とし込むような感じ、人間関係っていう仲良くはないということですね。 次がクラブ型、Country Club、高い人間関係思考だけど低いタスク思考。 みんなの大学のクラブとか部活動みたいな感じの志がない。 人間関係は仲良いけど、高い志があるわけじゃないです。これを出し遂げようとかいうのはない。 中間型、Middle of the Road、バランスが取れているがどちらも最適ではない状態。 チーム型、Team Management、高いタスク思考と人間関係が両立しているという状態になります。 何となくですけど分かるのは、こういう目標に向かってやっていこうぜっていうのと人間関係がちゃんと良い状態にあるというのがチーム型ですね。 これスラムダンクで置き換えると分かりやすいのかなと思いますけども、最後の方のバスケ漫画のスラムダンクは最後の方になったらチーム型になってますね。 全国行くぞっていうタスク思考と、今まで仲悪かった連中が手と手を取り合ってちゃんとパス回すようになってみたいな、人間関係が向上した瞬間にやっとチームになると。 高いタスク思考自体は早い段階であって、このバスケ漫画のスラムダンクではキャプテンであるゴリがね、 その漫画の中の話の前の時間軸では自分のチームメイトたちが全国行こうって言ってるんだけど、そんな志が高くなくて、お前だけではそんなこと言ってるのはとかいろいろ言われるわけですよね。 誰も一緒にやってくれないとか、低い人間関係思考があるわけですね。 ここから新しいメンバーが入ってきて、そうやってどんどんどんどんチームが出来上がっていくっていうのを見る分には、スラムダンクはいいマナビがありますけどね。 リーダーシップのグリッドで見るとちょっと面白いですね。何度か紹介ありますけど、タックマンのチーム形式モデル、タックマンモデルと言われるやつですね。 チームの発展段階を5つのフェーズに分けたモデルになります。最も有名な理論の1つになるんですね。これが覚えておいた方が一番いいのかもしれないですね。 これは1965年の写真ですね。最初が形成器と言われるフォーミング。チームが形成され、メンバーが互いを理解し始める段階。お互いに表面上仲良く話し合ったり、 初めまして、私の名前は何やってるんですか?みたいな会話があるやつですね。そしたら混乱期と言われる時期に入ります。 トーミングと言います。意見の対立や役割の不明確さが表面化していく。みんな何やったらいいか分かんないみたいな混乱時期ですね。 規範期と言われるノーミング。メンバー間での信頼や役割分担が確立して、ちゃんとした機能をしているチームになるんですね。 実行期というパフォーミングという高いレベルのところがあって、高いレベルでチームが協力して目標達成に向かって動いていく。 ちなみに実行期という役仕方されてるんですけど、パフォーミングに関して言うと、実際パフォーミング見たことある人から言わせたら実行期って名前じゃないですよね。 科学者ですよね、名前つけてるの。現場で見てる人たちはそんな名前つけませんもん。パフォーミングって言ったら絶好調期ですよ。絶好調期ですよ。 パフォーミングというチームを見たことがあったら、やばいレベルの連携プレイを見せますからね。 という高いレベルでチームが協力して目標達成に向かって動いていく。解散期。アドリンとかトランスフォーミングとかと言われるやつで、 プロジェクト終了やチーム解散後の評価になります。っていうような段階を分けて進化していく。それらを進化させるのに必要なのが、 今、今回全部言った理論になります。ここに足して説明したらいいかなと思うのは、ここにプラスアルファしといたらいいなと思うものが、 スパイラルダイナミックスと言われる理論になります。日本だとインテグラル理論とか言われてるやつなんですが、 元となったやつをどこかで学んどいた方がいいかなと思います。どうやって集団として進化していくかという理論になります。 # 楽屋裏トーク(Q&Aコメント返し) 楽屋裏トーク、こちらでは皆さんから質問コメントに お返しするコーナーとなっております。 では早速いきましょう。 アースラックさん、アロハです。 ビジネスプロファイリング、特徴を生かした手順と タイミングで各種のSNSの利用の切り分けをできるように 各種のSNSを育てないとですね。 聞き直して各種のSNSの強みを一覧にします。 きちんと成長に合わせた利用をしたいと考えました。 ありがとうございます。 本当にね、やるべきなのは販売からでしょうね。 セールスしないと売り上げ立たないから、 販売、教育、拡散の順番でやっていくのがいいんですよね。 実際の流れは拡散、教育、販売なんですけど、 お金を作るという意味ではまず販売が大事だから LINE構築から始まるんでしょうね、大抵の人は。 そこから教育用のプラットフォームを使う YouTubeだったり、私だったらVoicyだったり っていうのを使っていく、ノートだったりと。 そこから拡散でXとかいう媒体になっていくんですよね。 大抵の人がインフルエンサーって言われる人って どうしちゃうかって言ったら、拡散の部分で有名になってしまって 販売のまでの動線がないからお金にならないっていう この流れですね。 はい、哲也さん、高岡です。いつもありがとうございます。 少しVoicy、顧客だけでなく社内のメンバーの脳も ハクできるように今日もご説明いただいたところを さぼらずやっていきます。 今日もありがとうございます。 ありがとうございます。 その上で、前職が外資系金融機関だったので、 国籍によらずたくさんのパワフルな女性が 活躍している環境で 男性の私も学ぶことが多かったです。 もっと彼女たちのような方々のマインドとか 生き方が広まればいいなと思っているので、 みんなに出てほしいセッションです。 私は授業からの指定としては、 資理学と同じくらい真面目な先生術に 魅力を感じてもらえるように メソドロジーを整理して分かりやすく 伝えられるようにしていきたいと思いました。 今日もありがとうございました。 ぜひやってほしいことが一つあるのが、 先生術と神話って関係性がすごいあるんですよ。 昔の人たちは暇だったからというのもありますけど、 星以外にエンターテイメントがなかったので。 だからね、ギリシャ神話とかは もう大抵が正談になっていくわけですが、 そこら辺の類似性をやりたいよね。 日本神話とギリシャ神話の類似性と どの星周りがどの神様と一緒か、 とりあえず太陽神だけは分かるみたいな話ですけどね。 やってほしいなぁ。 てつやさんね、占い授業としてインスタは 使えそうなのですが、 現状のアカウントは属人型のアカウントではなく、 中途半端なブランドメディア型のアカウントで ファン化ができておらず、広告以外では スクール授業へ流すための動線を引くのが 難しい状況になっています。 一緒のこと、インスタに関しては、 比較的手軽に買える物販、カレンダー相性診断、 年次の個人の占い結果の販売動線を作るための アカウントにする方法もあるかなと思い始めました。 今日もありがとうございます。 あれだよね、占いアカウント。 インスタグラムとか属人性作るんだったら キャラクターにした方がいいよね、これは。 VTuberみたいな感じでしょうね。 キャラを前に出させたら、 中身違っても大丈夫だからさ。 なんか、占いなんとかみたいな キャラクターですよね。 を作って、それで引っ張ってくる 占い猫みたいな感じですよね。 うーん、どうしようかな。 そうしたら、属人でもキャラ物としてのアカウント。 で、アイコンとなるキャラクターが 自分の会社のメインのキャラクターとして 売ってくるキャラクタービジネスですよね。 ゆきまるさん、SSRしてます。 SNSの目的、活用の仕方、まだ見にありました。 ホームページでアメブロが 連携できなくなったので規約。 やはりノートの方がいいのかなと感じました。 ありがとうございます。 そうなんだよね、色々と変わるからな。 規約とか色々変わるんだよね。 使い方っていうのが。 毎年変わってくるんでしょうね、ちょっとずつ。 さまファイブジーさん、タカカカさん おはようございます。 SNSの使い方体制。使っていないSNSに関して 全く分からないので参考にさせていただきます。 いただき、最高します。 今日も学びありがとうございます。 ありがとうございます。 さまはしさん、いつもありがとうございます。 誰を味方にするか、まだそう思える人には あまり出会えていません。 色々な人に出会える機会を大事にしていきます。 また、投資の考え方が変わりました。 お金を手に入れたいのでの考えで 投資するものだと思っていました。 投資をするからには価値を確定させる考えなんですね。 この人と仕事したいという評価を 受けられる人間になりたいです。 今の自分ができることはやると決めたから、決めたことを ひちんとやるというくらいしかないのですが、 まずはそれを継続していけばいいでしょうか。 やると決めたことをやって完了させることを 大事にした方がいいですね。 完了の積み重ねが最終的には大きなものになるので、 ぜひやってみてください。 かまあげうどんさん、今日も学びありがとうございます。 SNS家庭をメモっとこうと。 インスタグラムかな。 映画課題。 体調不良でしたか。大事になってください。 高架セットのお食事会参加したかった。 1月にも枠作ってほしいです。 なんか、枠増やした的なことを言ってましたね。 なんか食事会というか、 ディナーショー的なものになるらしい話。 ディナーショー? ディナー講座? ショー? ECサイトカート放棄率74%を改善したいです。 すげえな放棄率74%は。 Google広告使って集客していますが、 決済ページで逃げられています。 送料かと感じる部分がありますが、 ギリギリ設定で避けられません。 農家学で惑わせて決済してしまう方法はありませんか? えっと、え? えーと、まあ、 うーん、なんか得点つけるか、 それとも、ECサイト自体の流れをできるだけ早くする? なんか流れ、なんか、えっと、これ、 なんか初めて来たお客さんのふりをして、 自分のECサイトを何クリック後に、 その商品サービスを変えるかっていうのを 試してみたいんですよ。 このクリック数を数を減らすっていうのが、 Human Computer Interactionと言われる分野の 心理学になるんですけど、 人間、人間コンピュータ工学みたいなやつですね。 で、そうするとカート放棄率下がるところはあります。 まあ、心理的な負担を減らすために、 送料を、なんか明確に送料を表示する。 カートに入れる前の商品ページで送料を明示しておくことで、 購入直前の迷い、驚きや迷いを減らす。 全国一律送料500円とか、何円以上送料無料できるんだったらね、 できないんだったらもうしょうがないですね。 そういう無料ラインを設置するのもいいですし、 送料込みの価格表示にしてしまうっていうのもありますね。 送料っていうのを含めないで、 もう全部の価格に送料が含まれた金額にしちゃうっていうことで、 心理的負担を減らす。 大体的な割引や得点をつけるサンプル商品。 あとは、カート放棄者へのリターゲッティングですよね。 商品がまだカートにありますみたいなリマインドメールとか、 カート内商品が24時間後に売り切れる可能性がありますとか、 あとは、日程が決まった割引オファーで カート放棄率を下げることはできます。 あとは、先ほど言ったチェックアウトのプロセスの簡略化。 Amazon Payみたいな。 複数の支払いオプション。 支払いオプションでも変わる場合もありますね。 クレジットカード以外のPayPayとか、 後払い決済を導入する。 これは法人とかだったら後払い決済でもいいかなと思いますけど。 高い送料の代わりに発送が早いとかいうのも、 それで理由としては成り立つかな。 あとは、社会的信用の活用がどのくらいできるかですね。 レビューや口コミが増えたら、 カート放棄少なくなるんじゃないかなとか。 送料の理由をどこかで説明してるとかね。 環境に優しい梱包剤使ってるから高いですみたいな。 あとは購入の動機付けをできるだけするかですね。 今週限定でとか、残り何個とかですよね。 優先すべき施策なんですけど、 1位が送料込みの価格表示。 2番目が送料無料ラインの設置できるんだった。 3番目がリマインドメールと限定割引オファー。 カート放棄者のフォローをするっていうことかな。 これでカート放棄率どのくらいかな。 ちなみに合格ラインどこなんですかって 多分聞いてる人たちも気になると思うんで。 これ世界的平均がカート放棄率が約69.99%らしいです。 消費者の約7割が商品をカートに入れても 購入を完了しないっていうことらしいですね。 すげえ高いですね。 これベイマードインスティキュートの調査結果です。 目標ラインなんですけど、 改善が必要なレベルが7割以上、70%以上で、 標準が60から70%。 50から60%以下のところは有料なECサイトということで、 50から60%の間を目指すっていうのがいいかなと思いますね。 改善策を入れて50%、60%目指していただければと思います。 短期目標としてはとりあえず70%以下目指して、 中期60から65、長期目標で50から60%。 来年のうちには50%、60%の間目指したいですね、この場合は。 神田美月さん、待ちました。高岡先生、アロハ。 いつもお疲れ様です。 高岡先生、暗い仕事してから仕事してるって言います。 YouTubeできてないからやります。やってください。 YSは家庭チャレンジ83日目。高岡先生、いつもありがとうございます。 飲食店の店舗ビジネスをやってます。 ハブスポットを参考になりました。実用してみます。 ハブスポットいいですよ。使えるんだったらね。 ちゃんと勉強して学ぶぐらいがいいと思いますけど。 渡辺さん、段階AI活用、ちゃんとGPT一択で頑張ります。 頑張っていただければと思います。 興味津々ということでプロスペクト理論活用しますということでありがとうございます。 ではまた次の放送でお会いしましょう。