# TikTokとスタバ、なぜハマる？顧客体験の4つの心理類型を徹底解説 TikTokとスタバ、なぜハマる?顧客体験の4つの心理類型、アーキタイプですね、を徹底解説していきます。 # タイトルコール アローハ! 高橋博士の世界一有名ビジネスサイエンスチャンネル、こちらのチャンネルでは高橋博士こと法廷臨床審議学博士 遠藤貴則が皆さんに学術的に科学的にわかっていることを共有する そんなチャンネルとなっております # 本題 マーケティングをやっていて、もっと集客していきたい。 そして、自分の商品サービスを喜んでくれる素晴らしいお客さんにリーチしたい。 そう思っている人たちは多いんじゃないかなと思います。 そういう時に使われるのが、よく言われるのが Personaというキーワードになりますね。Persona、 理想的顧客とも言われるものなんですけど、多くの人は知らないのが、 このPersonaというワードですね、単語が どこから来たんですかって言ったら、心理学者のカール・ユングという人がいて、 その人の概念が使われているわけですね。この中で、もう1個面白いのが、 このカール・ユングという人は、アーキタイプという概念も提唱しているわけです。 このアーキタイプ何ですかって言ったら、私たちの脳みその中には、 人を一定の人物であるというふうに分類する脳の機能というのがあって、 そして自分は一定の役割を演じるという機能がある。 要するにそれがアーキタイプというものになります。 これ何でそんなに大事なんですかって言ったら、心理学の分野だと プロファイリングというものに使うわけですよね。 私、もともと法定臨床の心理学博士をやってました。専門が プロファイリングだったり交渉だったりしてたわけですけど、 プロファイリングというのは、例えばみんなどこかで見たことがある犯人の プロファイリングというのは、この人はどういう人だろうというのを得られた情報によって、 その人の行動を予測して、先回りして、警察機構だったら捕まえるってことをするわけですよね。 これが面白いのが、マーケティングの分野でも一緒。 顧客っていう人たちをプロファイリングすることによって、先回りしたり、 その人たちの流れに沿った動きをすることによって、商品サービスを目の前に出していく。 それで買ってもらうという行動、相手の行動を読みながら動くってことをしていく。 デモグラフィックっていう概念はどこかで聞いたことあると思うんですけど、 年齢であったり性別であったり、どこ住んでるかとか、年少いくらだとか、職業何してますかって、 これすごい大事な情報のうちの一つで、これはアンケートとかでよく取れるんですけど、 わからないのが、ほとんどの人がプロファイリングできてないのが、 サイコグラフィックと言われる人間の頭の中で何を考えているかですね。 その何を考えているかなんですが、皆さんもこれから心理学の博士号を取りに行きましょうというのは、 時間がかかってしまうので、いろいろな分類をする方法論を自分の中に持っていくと、 ビジネスでおいても、日常生活においてもやりやすいんじゃないかなと思います。 それが面白いのは、血液型診断みたいなものよりも、信憑性があるもの。 科学的に発見されているもので、特化しているわけですね。 マーケティングに特化しているものであったりとか、購買に特化しているものであったりとかするんですけど、 今回紹介したいのが、Customer Journeyというハーバードビジネスレビューにも載っているものになります。 これは、Customer Journeyというのは、お客さんがどうやってその消費サービスについて知る機会があって、 それを手に取って使っていくかという旅路があるわけですね。 このJourneyという旅路が、人それぞれ違うと、日常生活どうやってそのJourneyを行っているかが違う、 タイプ分けされているわけですね。 だから、購入とか課金のタイミングがJourneyによって違いますよと。 では最初にやっていきたいなと思いますけど、Journey全部で4種類。 マトリックスとしては、その顧客が労力であったり努力を入れる気があるかないか、まず高いか低いか。 そしてその人の行動は基本的には予測可能なのか予測不可能なのか、 予測可能性が高いか低いかになりますね。 それで結構これで分類していきます。分類型なんですけど、まず最初に1個目がルーティン型という人になります。 ルーティン型、習慣型というやつ。ルーティンですね。聞いたことあると思いますけど。 この人たちは基本的には労力を入れたくない。 すごく予測可能な動きをします。繰り返しの習慣があって、手軽で一貫性がすごい大事になります。 例えばですけど、手間要らずの日常習慣が欲しいと。 スターバックスのモバイル注文とか、Amazonの定期購入とか、ストレスを感じさせない一貫性。 操作や判断を最小限に簡素化して、毎日同じように動くことで 安心感につながるのが欲しいタイプの人たちになります。 ルーティン型のお客さんであるんだと。あなたの商品がルーティン型に当てはまるものであるんだったら、 反復習慣の快適さを重視しなきゃいけないんです。 7-Elevenの朝食とかコーヒー習慣とか、楽天市場の定期購入とか買い回りキャンペーンとか、 メルカリの商品購入のルーティン、ワンタップ取引とか。 成功要因としては一貫したUX成形です。 ユーザーエキスペリエンス。7-Elevenの店内動線とか、味の再現性とか。 全く同じものが手に入る。同じサービス、同じ品質が手に入るっていうことです。 店内動線なんですけど、この動線がシンプルなわけです。何も考えないで、 基本、例えば面白いですけど、7-Elevenっていったらコーヒーの置き場所一緒じゃないですか。 レジがあって、そのトライにマシンがあって、そのまま入れてって。 これも考えないで済むわけですよね。毎回一緒。 だから、いろいろ変えるとかしないわけですね。時間迷わない設計です。 楽天のワンクリック定期便とか、Amazonさんも今すぐ買うっていうワンクリック系ですけどね。 トリガー、行動、報酬の習慣化パターンが自然です。 日本的背景ですけど、忙しくても安心、手軽。 直単が求められる市場です。朝のルーティン化や、週末の固定買い物に強い反応を示す タイプのお客さんたち、ルーティン型になります。 じゃあ、同じように労力が低い。 その上で予測不可能な動きをする連中がいるわけですね。 これがジョイライドと言います。ジョイライド。 人生楽しくてハッピーだったらいい。パリピみたいな人たちですよね。 楽しくて予測不可能。変化と驚きが欲しい人たちですね。 驚きと楽しさのある非日常が欲しいと。エンターテインメントが欲しいと言ったら その通りなんですけど、簡単なエンターテインメントが欲しい。 TikTok、キャンディークラッシュ、週替わりのメニューのレストランとかね。 継続的な変化と刺激、エンタメ要素を求める。 ユーザー生成コンテンツやアルゴリズムで飽きさせないのがポイントです。 無思考で楽しめるUXを維持しつつ、 意外性を組み込むのがすごい大事になってきます。 本当に労力が低くて楽しいことが好きみたいな感じですよね。 ちなみに日本国内ですけど、代表例としては、 ユニクロプラスGUの週替わり新作価格変動とか、 ガチャガチャとかUFOキャッチャー文化ですよね。 日本エアなどエンタメ系SNSですね。 ヴィレッジヴァンガードの雑貨ディスプレイとか。 成功要因は全部エンタメ要素です。 エンタメって予測不可能なんです。何が起きるかわからない。 期待されているものとのギャップがあって、笑いが発生したり、 感動が起きるので、エンタメってそういうことですよね。 こうだろうな、こうだろうな。 違うんかい、みたいな感じですね。 あと気軽さ。プラス気軽さ。低コスト。 消費者が資料的に選ぶ楽しみを得られる。 どの獲物にしようかな、みたいなマインドセットですね。 自分は安全なところから銃をぶっぱなして、 獲物を選べる立ち位置だと思っているわけです。 ちなみに本当のハンターの人たちは、 そんなに簡単じゃねえんだよと言うわけですけど、 そういうマインドセットですよね。 SNSとの連動で次に何が来るかを、期待を形成していく。 期待をさせながら、期待をさせながら、 それでも何が起きるかわからない。見たらわかりますよ、という感じですね。 背景はサプライズ文化とコレクション趣味ですね。 コレクション志向ですね。 安価で短時間でワクワクを得られるものに 高反応を示します、この人たちは。 自分たちの商品サービスが、 例えばコレクションできるものとか、 毎月変わっていくとか、 全部集めたら何かが手に入るとか、 ゲイミフィケーションの様子もJoyrideの人たち大好きですね。 じゃあ、次行きましょう。 次ですけど、労力を入れる気があって、 予測可能性が高い人たち。 この人たち、トレックと言いますね、トレック型。 労力、努力する気があって、 予測可能性が高い動きをする人たち。 長期目標へ向けて、努力、進歩、報酬が 鍵になる人たちですね。 トレック型、努力を要する計画的な目標達成ですね。 マイフィットネスパールとか、ドリンゴとか、 英会話のやつですね。資産形成アプリとか、 そういうのが好きな人たちですね。小さなゴール設定、 ゴールポスティングでモチベーション維持ですね。 データの可視化と称賛が必要です。 進歩グラフとかバッジとか。挫折しやすい目標は、 刻んで成功体験を積ませることが大事です。 だから、大きい目標であった場合は、 少しずつ刻んでいって、報酬、バッジみたいな感じですよね。 ちょっとした報酬をもらえると嬉しいと。 トレック型なんですけど、目標達成に向けた 努力型設計なんですが、日本でいう代表的なもの だと、スタディサプリ、リクルートさんですよね。 シーライクス、英語コーチングとか。ライザックさん、 オンラインジムのパーソナルトレーニングとか。 マネーフォワード、MEやお金のコンパス、 家計簿アプリ系ですね。成功要因なんですけど、 途中経過の見える化が徹底されて、進歩場、評価、 チェックマークですね。小さなゴールの設定と 達成感、継続の流れがうまく設計されて、 何をしたらいいかって、淡々と次のゴール、 次のゴールというのが分かりやすいですね。 学校的なところの要素があるんですよね。小学校行ったら次、 中学校行ったら次、高校みたいな感じですよね。 事故投資系で、将来の理想事故につなげる 動機設計がある。日本的背景なんですけど、 真面目、努力好き、計画重視な価値観があるんでね。 数値と成績での可視化が高い信頼を得る。 ここメインポイントは、こういうお客さんだった場合は 可視化できるようにするんですね。最後が、 努力を高く入れたり、予測不可能なタイプになります。 オディッセイというやつですね。 情熱的で予測不可能な冒険家。成長が目的です。 後半に行きましょう。 # 本題後半 さあ、本題後半です。本題後半。 じゃあ、オディッセイ型。オディッセイ型ですね。 あのあれですよね。どこだっけ?ギリシャ神話? 北欧神話?ギリシャ神話がオディセイウスってやつですよね。 もうなんか、嫌い、試練、また試練が来て、また試練が来てね、 いろんな試練が訪れるっていう神話の主人公がいるんですね。 もう家帰るだけなのに、家帰るまで何年もかかるみたいなね。 苦悩な旅があったオディセイウス。 そこから来る言葉、オディセイですね。旅路です、冒険ですよ。 情熱、目的に導かれて冒険型体験ですね。 例題としては、クロスフィットとか、アドベのクリエイティブクラウドとか、 ポケモンGOのヘビーユーザーとかね。 ポケモンGOも面白いですよね。だから両方あるんですよね。 ライトユーザー側とヘビーユーザー側があるんですけど。 原則としては、終わりなき旅。目的は成長そのものですね。 多様で深い体験。 Substantive Variationってやつですね。 自己追跡、Journey Trackingによる没入感が欲しいというタイプになります。 日本において、オディセイ型成長没入挑戦への旅なんですけど、 うまく言った例で言うと、代表例で言うとN校とかS校ですね。 カドカード暗号の通信高校ですね。 自己表現とスキル習得の旅がある。 すごいですね、N校、知り合いのお子さんとか行ってる人いるんですけど、 部活でね、投資部活とかありますからね。 投資部活に入れたら、それこそ投資出資してくれてる企業とかがあって、 20万円もらった状態でスタートして、それを増やしていくっていう、 実際のお金もらって増やしていくっていうことをやるんですけど、面白いですよね。 プロゲーマ育成プログラム、CRカップとかガレリアとかですね。 ノートボイシー、スタンドFMなどの発信者の道、発信者やる方の道ですね。 地方生成スタートアッププログラムとか、リーダー育成講座とかですね。 成功要因は好きと社会性、成長が合体してるっていうことですね。 好きなことが社会のためになって自分も成長すると。 コミュニティイベントによる帰属感とチャレンジ要素。 長期的な変容を目指すデザイン、人生が変わると人生を変えていくって感じですね。 日本的に背景だと、学び直しとか転職、自己実現というキーワードに好反応を見せますね。 ここ最近学び直すっていうことがあるみたいな。 リスキリングみたいなこと言うの? リスキリングなんて言葉も完全和製英語ですよね。 リスキリングとは言わないですからね、英語ではね。 熱量の高いコミュニティがお絶世を支えるエネルギー源になるそうです。 なんで、例題にもうちょっとみんな知ってるやつで言うと、 任天堂さんだとジョイライド、カジュアルゲーマーとオディッセ、 eスポーツ志向の人たちに分けて両方にサービス提供しますね。 スイッチで言うとスマブラとかスプラトゥーンで両方の旅を提供します。 スイッチ上のスマッシュブラザーズっていうゲームとかスプラトゥーンとか聞いたことある人たちいると思いますけど、 普通にただ単にカジュアルゲーマーとして遊んで楽しいってのもあるんですけど、 これが完全にeスポーツ化して大会とかあったりとか、 すごい勢いで競い合うみたいなことをやるっていうのもどっちもできる。 この場合はカジュアルゲーマーとオディッセ側になります。 メルカリ、ルーチ、売買の定着とプラストレック、 副収入達成ですね。日常使いと副業的な目標ですよね。 どちらにも対応する設計になっています。 Tinder Japanさん、ジョイライド、ライトスポン向けとオディッセ、ヘビーユーザー向け。 マッチングだけじゃなくてリアルな出会い、関係構築に発展していくという。 知り合いとか友達とか軽くデートとかしたいなぐらいの勢いのライトユーザーから、 本当に運命の相手を見つけたいみたいなぐらいの勢いっていうのは違うところですね。 日本史上での活用ポイントなんですけど、まとめね。 予測できる安心と驚きの楽しさの両立が鍵みたいです。 特にZ世代からミネニアルまでの人たちは、ある程度予測できて、その上で驚きが欲しいと。 驚きの楽しさが欲しいっていうこの組み合わせが結構好きみたいですね。 データの可視化、報酬設計、コミュニティ要素がジャーニーの定着性を高めます。 だからデータなんでも見えるかですね。いろんなもの見えるかさせてあげたほうがいいかなと思いますね。 あと報酬設計ですね。どうやったら報酬が払われるか。 何を達成したら何かが手に入る。それがただ賛美されたり、何かよくやりましたでしょうみたいなものでも全然大丈夫なんですよ、人間は。 あとコミュニティ要素ですね。コミュニティをどう作っていくか。 習慣、没入、成長ストーリーの分岐設計がロイヤルユーザー育成に必要ですね。 だから習慣化が先で、どうやったら習慣化、習慣させやすいか。日常に溶け込みやすいか。 そこからどうやったらどんどん没入してもらえるか。始めたらやめないなみたいな。 没入するだけじゃなくて、どんどん使い方が上手くなるとか、自分の成長に関係するとか大事な要素だったりしますね。 このカスタマージャーニーですけど、今回ガイドとして活用ガイドを皆さん5ステップで提供したいなと思います。 まずステップ1ですけど、最適なジャーニー型を特定する。製品が努力が必要か予測可能かで分類していただければと思います。 例えばですけど、このVoicyに関して言ったら、聞き流しだけでいけるから本当は努力必要じゃないタイプになるんですけど、 私の場合、コンテンツが全然緩くないという噂なんで、努力が必要なタイプに分かれるんでしょうね。 予測可能か否かっていうのは、テーマ決まってるし、毎日上げてるんだって予測可能になります。 予測不可能性をどこで出していくかっていったら、ゲストスピーカーとかライブ放送とか入れていったら、予測不可能性もそこで足していけるんじゃないか。 両方の要素を出せるんじゃないかなと思います。出せるからやるのか、まずコアの部分どこなんですかっていうところを決めなきゃいけない。 ターゲットのお客さんから考えると、やはり努力必要予測可能、この組み合わせになります。これ、努力必要予測可能、何だったか覚えてます? トレック型になるわけですね。トレック型、私の場合はトレック型でいこうというふうになりますね。 2つ目、対応する設計原則を適用する。ルーティーンなら一貫性重視、Joyrideなら多様性重視というふうになっていくわけですよね。 トレック型だったら、計画、目標計画を作っていく。オディッセイ型だったら、情熱的な目的で冒険体験を提供しなきゃいけないというふうになりますね。 このビジネスサイエンスに関しては、もうちょっと計画と目標を達成に必要な計画を皆さんにお渡ししてもいいんじゃないかなというふうには思わんでもないですね。 というので、またそういうのも作っていきたいなと思います。課金導入というのは、 タイミングに配慮する。予測可能型、ルーティーン型トレック型は初期に価格提示をするわけですよね。 最初の段階で、この金額ですよ。じゃあ買ってくださいねというような、毎月いくらいくらですみたいな。 予測不能の人たちは、使用後に課金の動線をしていく。要するに無料で入って続けたいんだったら、こうしたらどうですかとか。 予測不能タイプの人たちってプランニングがないんですよね。 パッと目についたやつをこうやって使うときにちょっとお金払わなきゃいけないと言うと、 二の足踏むんで、とりあえず無償でやり始めてから、じゃあ課金したらこれ継続できますよとか、 さらにオプションついていろいろできますよみたいな感じですね。 常に簡素化を探す。全てのタイプに共通して、余計な摩擦を取り除くことができる。 これニューロマーケティングの分野で、農家学マーケティングの分野でもよく出てくるんですけど、摩擦なんですよ。 スムーズかいいないか。流れがスムーズかいいないか。変に難しく。 だから、もう既にトレック型も絶世型も努力必要なんですけど、そこで余計な能力を入れさせないようにさせてあげるにはどうしたらいいか。 どんだけシンプルシンプルシンプルシンプルですよね。誰でもできる。 誰にとってもシンプルにしていきたいなというのが本音です。どの商品もそうですね。 セグメント別にジャーニーを分ける。1つの製品が複数のジャーニーを持つこともある。 TinderはLiteユーザーはJoyride、HeavyユーザーはOdysseyという風になるわけですね。 例えば、プランもAプラン、Bプラン、Cプランというのを分けて、例えばJoyrideタイプの人たち、簡単に使いたいよってタイプの人たちから Odyssey型のさらに墓地入れしたいみたいな、いっぱい使いたいとか、努力入れたいとか、能力入れたいとかいうタイプの人たちに 向けに作っても別に構わない。そういう風に結構設計されてたりしますけどね。 その他にアイノコみたいな真ん中のプランがあったりとかするわけですけど、 そんな感じで自分たちの商品サービスはどういうタイプの人たちに合っているのかなと。 これはプラスアルファね。今までPersonaとか理想的顧客作ってたとしたら、自分の理想的顧客はどのタイプの人なんだろうという風に認識するのが 一番いいのかなという風に思います。 だから、ビジターバリューとかライフタイムバリューとか上げるためには、基本的には自分の中で一番いいお客さんというのが、 まずそもそもどの方が一番多いのか。 もしかしたら一番お金払ってくれる人たちが数少ないけど、じゃあオデッセイ型だとします。 ボリュームゾーンがジョイライド型だとします。 これ両方にアピールしなきゃいけないよねってなるわけですよね。 どっちを先に取りますかっていったら、ちなみに金額一番多く取れる方から先にやっていった方がいいのが鉄則にはなりますので、 そこをベースに考えてやっていただければと思います。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） 額や裏と、こちらでは皆さんから質問コメントにお返しするコーナーとなっております 岩谷さん、いつもありがとうございます。ケーキ屋でサボを回避するには人への移認ですね。 周囲に時間の使い方の納得を得ることが一つの鍵な気がしました。 まあそうですね。 羽生谷さん、おはこんばんちは。高岡先生、本日もありがとうございます。人はそれぞれ自分が見たいもの、聞きたいものにフォーカスして違う世界観で生きてるんですね。 その違う世界観を目的や目標のために少しでも近づけて、認識や理解に近づけるのがリーダーシップなのかなと今回の放送を聞いて思いました。 リーダーシップ、自分なりの正解を見つけるために誠実に伝えることから始めてみます。 そうですね。よく言われるのが、人間のデフォルトの脳みそって区別差別するんですよ。 その方がわかりやすいし、理解しやすいし、学ぶのにやりやすいからですね。 区別差別なんですけど、悪いものじゃなくて、フラットに考えれば事実、区分けできるし差があるわけですよね。 犬と猫は違うみたいな。猫を取ったとしてもライオンと家猫は違うでしょうって差があるとなるわけですよね。 これ当たり前な話なんですよ。ここで面白いのがリーダーっていう役割の人なんですけど、リーダーは同じ同一性を探すわけですね。 どこが一緒なのか。どこで納得、みんな同意を得られるのか。 そのポイントを見つけて、そこをベースに基準に行動を取るわけですよね。 屋台さん、いつもありがとうございます。ケーキ屋です。犬を飼うと急にその献殖が身につくようになったり、 認知の違いがとても面白いです。 そうですね。ラス機能ってやつですね。面白さは抽象度が高く、美味しさは抽象度が高く、 社員の中でも見えている世界が違うので、そこを統一していきたいと思います。 オフィスの席の配置でチームが効果的に機能しやすい形や座り方はあるのでしょうか。 5人だったら遠景がいいとか。座り方でいろいろ効能がありますね。 遠景で座った場合、ファシリテーター1人に対してみんな同じですよっていう感覚になります。 座る位置、だからテーブルの作りとかもそうですよね。 だからその場合って、例えば1人になって考えたり、 作業したり、電話するブースみたいなのを用意しているんだったら 献殖でもいいんじゃないかなというふうに思います。 仲の良さと淡々とした作業の効率性って 相関性ないんですよ。チーム力も育てなきゃいけないし、 効率よく淡々と作業もさせなきゃいけないので、そこをどうするかですね。 だからオフィスってちょっと面白いんですけど、キュービクルに入れて みんな箱みたいなところに入れると、仕事効率は上がるものの、 1人1人の仲間たちとの連携とかチームワークっていうのは下がるし、 コミュニケーションも少なくなりますね。コミュニケーションを 高めましょうって言って、みんな献殺でノーアドレス、フリーアドレスで 好きなとこ座れますよっていうスタイルになると、コミュニケーション能力が上がって 作業効率が若干落ちるというふうに、どっち取るかはそれぞれですね。 お金があるね、Googleさんみたいになると、個別で仕事できるスペースもあれば、 みんなで会える場所もあるし、みたいなこういう作りになってるわけですね。 三日月さん、高橋博士おはようございます。自分も人も360度の視点がいつも 存在するなと感じています。多くの人がそんな視点があるという気づきを持てば、 固執した見方が変化して、悩みが少なくなると思います。それを伝える オリジナル思考法41年研究に名前をつけたいのですが、お知らせいただけたら嬉しいです。 小学校は、小学校プランは治療がうまく進まず、なので抵抗しながら、一旦体を動かさなくても できるものに注力するようにスイッチングしました。 今回のテーマで言ったら、労力少なくてもいいタイプのやつですね。 じゃあ、名前づくりね。 まず、ターゲットが名前付けの法則ってあるんで、これ多分、 回やってもいいんじゃないかなと思うんですけど、商品名のうまい付け方ってやつですよね。 日本国内に関して言ったら、視認性を高めるためには、やっぱり日本語とかひらがな、カタカナ、 漢字とかね、うまく組み合わせてた方がいいかなと思いますね。 視認性。なんか英語とかかっこいいんですよ。カタカナってね、とか英語ってかっこいいんですけど、 スタイリッシュなんだけど視認性が低いんですよね。 何なんだろう、これみたいな。一旦ブランドが出来上がったら、それはそれで許されるんでしょうけどね。 それで、名前の名称から一発でそれが何なのか分かるっていうのが一番いいかなと思います。 やたらめったら人の名前つけたかる人たちいますけど、売りにくいですよね。M&Aとかするとき売りにくいですよね。 で、人の名前つけるとなんでそんなにいいんですか? っていうのは、 名前が出ることによって顔が見えるみたいに近いところがあって、親しみが増えるというね。 田中書店みたいな感じですよね。親しみが増える。 ただ、同時にブランド性は高まらないんですよね。 なので、そこらへんどう折り合いをつけていくのかが大事ですね。 三日月さん、数年前に勤めの会社でメタバースで企業マッチングをしました。 相手の会社に出向いてカメラ設置したり大変でした。 ゲームみたいでバカにしているとか、わざわざメタバースでやる意味がないと散々言われました。 当時は私も同意見でしたが、今ならメタバース内で歩いてみたり、 話しかけてみたりする行為を客観的に見てリアルで繋がるというオンオフ同時体験ができるのは、 B2Cなら楽しんでもらえそうだと感じます。 買うものが決まっていたらアマゾンなどですが、ブラブラする自分を俯瞰して見ることが体験価値も上がりそうですと。 特になんですけど、 ゲームみたいにって言っている人たち、ゲーミフィケーション的な概念で言ったら、そっちの方がいいという人たちも当然いるだろうし、 どうしてもリアルで会うことがすごく難しく、グローバル化していくと必要性がすごい高まってきているんですが、 日本国内ってそういうグローバル化する頭ない、全国規模でビジネスやっていくという考え方自体もないですよね。 だからそうなっちゃうのかなと思います。メタバースを使うほどのビジネスじゃない人たちが多すぎるのが問題なのかもしれないですね。 鳥取さん、おはようございます。分からない、伝わらない。情報ストックが126、200万じゃ一致しないですね。 なるべく近づけるように見てほしいものにフォーカスを促していきます。ありがとうございます。 一人で時間と労力を消費して何とかしようとしていましたが、ピットクループロジェクトから少しずつやんわり改善傾向です。 今は習慣化して当たり前を増やすことに注力しています。 エマハシさん、いつもありがとうございます。エアコン屋です。 見たり聞いたりしているものが人によって違う。確かにそうだなと頭で感じました。 自分の思っていることが受け取る人によって違うということもよくあるなと振り返って感じます。 みんな違う。聞いてない。見えてない。いろいろな人に伝わっているようにしていきたいです。 フォーカスを当てる先を間違えないように意識しています。 ビジネスがうまくいくようになるためにどうやってより授業を大きくできるのかがフォーカスになるという認識でしょうか。 それもあるし、例えば終わりを決めるですよね。このビジネスは売却できるのか自動化できるのか。 当然、売上ではなくて収益を高められないかどうか。 フォーカスが収益の人とフォーカスが売上の人では、終わりどころが点とちょうど違います。 売上にフォーカスしすぎたがために、結局中益赤字っていう会社とか、ちょっとしたことで赤字に転落した会社っていっぱい見てきました。 逆に収益にフォーカスしている人たちに関しては、収益にフォーカスするが余り、 要するに経費削減を結構やるんですよね。 そしたら、収益率は高いんですけど、ビジネスが大きくならなかったっていう人たちも見てきました。 スタートの時点は慣れてないから、どれか1つにフォーカスを当てるんですけど、 結論的には、最終的には要素とか因子って複数因子ですよね。 複数のものを同時進行で考えて、掛け算的に考える。掛け算、割り算的に考えていく。足し算、引き算。 脳内で。それをしていかなきゃいけなくなってくる。だから収益を考えながら、 授業もでかくしなきゃいけないのを考えながら、出口も考えながら、みたいな。 そんな方法論で最終的な答えを出していくっていうのをやるんですけど、 これをいきなり全部3つとも考えろってなると脳みそパーンってね。 爆発するんで。なので、1つずつの考え方をフォーカスを当てて、それが自分にとって当たり前の考え方、 習慣化したら次足していくっていうスタイルが一番いいかなと思いますね。 渡辺さん、個人と法人、ダブル決算で、支援のステージは上りかけていました。 ゆず棒挟むのは体ぶつけない。一旦停止で検察に捕まる。でも今知ったので、早速日中散歩に出ました。 自己回復力は高い方だと思うので、これまで気合で乗り越えてきた感があります。 それも限界があるとのこと。自分の健康にも注意を払って、幸せに会社経営したいと思います。 サポートが確実に必要ですね、これはね。 怒りもエネルギーと考えると、違うもので解放できればベストですよね。渡辺さん、ありがとうございます。 私自身短期目線しか持ってないので経営者でした。先々の計画めっちゃ苦手でした。そんな私が長期目線を持つのに何から始めたらよいでしょうか。 これちょっとずつ伸ばすんですよね。時間軸。ちょっとずつ伸ばせばいいんじゃないかなっていうのが、私からの答えですね。 ということで、また次の放送でお会いしましょう。 アフィホー。