# 書評とまとめ「管理しない会社がうまくいくワケー自分の小さな「箱」から脱出する方法ビジネス篇」 書評とまとめ、管理しない会社がうまくいくわけ、自分の小さな箱から脱出する方法、ビジネス編を皆さんにお届けします。 # タイトルコール アローハ! 高岡瀬のビジネスを科学するラジオへようこそ。こちらのラジオでは、皆さんに学術的科学的にデータドリブンで分かっていることを共有し、皆さんのビジネス、日常を生かしていく、良くしていく、そんなチャンネルとなっております。 # 本題 さあ今回はリーダーシップにまつわる本でいいものありませんか?ということを聞かれまして、何個かあるんですが、そのうちの一つを紹介していきたいなと思います。 過去にもあなたのチームは稼働してますか?みたいなタイトルのやつね、英語だとDysfunction of the Teamという本なんですけど、 今回はまたリーダーシップにまつわるもので、管理しない会社がうまくいくわけ、自分の小さな箱から脱出する方法ビジネス編ということで、 The Outward Mindset Seen Beyond Ourselvesという本を皆さんに紹介します。 世界的にはすごくベストセラーで、企業研修においては普通やるよねというようなタイプの、 古典とは言わないですけど、リーダーシップにおいてはやるよねというタイプのものになるので、聞いていただければと思います。 ということで皆さんおはようございます。こんにちは。こんばんは。高畑です。 今回はOutward Mindsetについての本の書評になります。 Avenger Instituteという会社が、団体が出版しているものになるんですけど、リサーチをしてサービス提供しているという世界的な団体ですね。 Outward Mindsetということで、外向きのマインドセットというものになります。 なぜこれがいいんですかと言ったら、意外となんとなくだけど、そっちのほうがいいだろうなと思っている人たちもいる要素を科学的に、 そしてどうやって具体的にやったほうがいいのかというのを教えてくれるので、それだけやりやすくはなるんじゃないかなと思います。 このタイトルにあるように、マネジメントという管理をしなくても自主的、主体的にスタッフであったりみんなが動いてくれる。 これ、みんなというか企業において、社員が主体的に動いてくれないんだよねとよく聞く悩みなので、それを考えるといいんじゃないかなと。 働いている方もまだわざわざマイクロマネージされたいわけじゃないと思うので、これ導入するともう少し皆さん仕事しやすくなるんじゃないかなと思います。 ということで、もともとの本は2016年で出版で、日本では2017年9月に出版されたものになります。 主なメインのアイデアは、管理を増やすよりも内向き、インワードからアウトウェア、外向きというマインドセットの定観によって、 業務の自立性、共同成果を底上げするということをどうやってやるんですかという実務ガイドですね。 外向きのマインドセットというのは、自分と同じくらい他社、同僚、顧客、パートナーの目的、課題、ニーズを見て、 自分の仕事をその達成に役立つように調整し、行動のインパクトで自己評価する姿勢ですね。 行動テクニックよりマインドセットを変える方が持続的という立場です。 このマインドセットというより評価の仕方にポイントがあって、よくインパクトというキーワードが何度か出てくるんですよね。 リーダーシップであったり、会社の運営であったり。自分がやってることは本当にインパクトがあったのかどうかで評価されるって、 評価基準としてはすごい大事な要素になってきます。この評価基準なんですけど、自分の仕事、タスクを終わらせたから評価されるのではなくて、 選んだタスクが他社ですね、同僚、顧客、パートナーの目的や課題やニーズを解決するということに対して、 インパクトを提供したかどうかが大事になってきます。 誰にもインパクトがない仕事を淡々とやり続けるっていうイメージで言うと、 昔、アクション映画とか古い映画で、それこそ奴隷と言われる人たちが、 何かよくわかんないウスか何かを取っ手がついていて、ぐるぐるぐるぐる回すみたいなシーンがね、 コナンダグレーとかなんかで出てくるんですけど、あれ何やってんだろうみたいなね。 噂では一応ウスになってて、つまりは小麦作るのを強制されてるっていう話なんですけど、 下手するとあれ何の意味もないものをぐるぐる回してる可能性もあるんですよね。本人たち何やってるか分かってないというね。 毎日ぐるぐるぐるぐる同じことやってて、何もインパクトがないこと実際やってるんじゃないのっていう可能性が意外と仕事の場であると。 これはウォルト・ディズニーさんも言ってるやつですね。多くの方々は何をしなきゃいけないのか分からないし、 具体的に何をしなきゃいけないか分からない。その上で、なぜそれをしなきゃいけないか分からないから、 結局効率性が悪い社員、スタッフ、キャストができてしまうという話ですね。ということで、メインポイントになります。 行動より先に見方、マインドセットが大事ですよ。チェックリストやルールの追加ではなくて、他者を人として見ることが協力、 創意、工夫の誘発で結果的に行動が変わると言っています。フォーカスを相手に合わせるということですね。 インワードVSアウトワードの違いですね。インワード、内向きってやつですね。自分の目標を正しさを優先。 人を手段障害として見がち。つまりこれ結局、自分を助けてくれる手段でない限りは、 人は障害であってトラブルであるという話になって、この01みたいな考え方してしまうと、 何らか自分に利点がない人たちイコール全員敵みたいな感じのマインドセットにどうしてもなりがちになると。 逆にアウトワード、マインセット。他者の目的、制約、指標を可視化し、自分の仕事を相手の成功に合わせて調整する。 相手が周りがうまくいくように調整する。協力的という感じになります。 もともとゲーム理論という古い理論の中でもそうなんですけど、協力プレイをする方が全体的な成果、結果が大きくなるというね。 みんなが同じように協力し合おうぜっていう状態を作った方が、集団としては強くなっていくので。 問題は、アウトワード、マインドセットの人が1人しかいなかった場合で、周りがインワードだった場合、 自分の利己的、利他的でいうと、利己的な人たちに囲まれた1人の利他の人は潰されてしまいます。 集団としてみんな利他的でいこうぜってなった場合、結果的に自分の仕事が少なく、みんなの仕事が少なくなると。 影響力が大きくなって楽ができるという考え方になるので、思いのほうがね。 だから集団でやることがすごい大事ですね。 3つ目、管理次第の真意ですね。 本人ではなくて結果を生む関係と影響を管理する。 インパクト基準のアカウンタビリティですね。説明責任と。 うすつという意味合いですね。 だから、結果を生むための関係と影響を管理する。 ちゃんと他の人たちに良い影響、インパクト上げてますかというのを評価したりとか、それを手助けするという方法ですね。 チーム組織への波及ですね。 外向きが広がるほど集団成果、生産性、顧客満足と品質が伸びやすい。 これは制度変更より人の見方の転換がコスト効率がよく効くからですね。 何かの制度やルールを入れるよりも見方を変えた方がコスト的には安く済むよねという感じですね。 5番目ですけど、問題の一部は自分にある前提。 相互非難、コリュジョンから抜ける一歩は自分の機能に先に探す姿勢ですね。 なので、どんな状況であったとしても問題の一部は自分にあるっていうのが プロフェッショナルであったり社会人として高いレベルで働く人たちのマインドセットですよね。 それをみんなが持っているから、じゃあ各々自分たちが解決できることを解決しようねっていう落とし所に行きます。 これまた問題点なんですけど、インワーズの人たちに囲まれたアウトワード1人であった場合、問題の一部は私だよねって言ったら そうだそうだ、お前のせいだってみんなが周りから指差すみたいなことをするわけですよね。 じゃなくて、お互い全員が自分たちに責任の指を指している状態であった場合は、これが一番効率よく前に進めるという状態です。 すぐ使えるアクションプランですけど、現場でね。個人レベルで言ったらサムループというのを使っていただければと思います。 日々使うサムループ。サムループは何ですか。頭持ちですね。 今日関わる相手3名の目的や制約を30秒で書き出す。 今日関わる人たちの目的や制約で何の縛りがあるかというのをわーって書くわけです。 簡単なところはその人たちの目的は何ですかって書いた方がいいです。 アジャスト。自分の予定を相手の成功に寄与する。形に1つ調整する。 メジャー。影響。相手の進歩負担減、合意の質で自己評価する。 To-Doリストの評価ではなくて、自分の仕事イコール他者の成功への貢献を日々ね、体得していくと。 だから自分がやったことによって相手が成長したり進化したりとか、相手の業務が進歩したりとか、また相手の負担が少なくなったりとか、 また相手との合意を得られるように、より合意を得られるようになったとか、そういうので測るということですね。 発行アラートで打ち向きなサイン。正しさ防衛とか、相手のせい語りとか、被害者物語からが出たら、相手の目的を1つ言語化して返信、会議に入るということですね。 打ち向きのサインは、自分が正しいという守りに入ったり、相手のせいにしたりとか、 私が可哀想な私という被害者物語が出たら打ち向きのサインですね。 なので、そしたら相手の目的が何かなというのを1つ言語化して返信したり、それを考えた上で返信したりしてみるのがいいかなと思います。後半いきましょう。 # 本題後半 本題後半です。マネージャー今週やれることですけど、マネージャーだったら 3アライメント質問ですね。ワンオンワン会議の冒頭です。相手の成功は何ですか? あなたの成功は何ですか?ということですね。何をもって成功とするか。 その達成を妨げる今の制約は何ですか?それができなくなっている理由は何ですか? 私が今日できる微調整は?私またはこのチームが今日できる微調整は何ですか? メモは行動ではなくてインパクト指標に紐づけるという感じですね。 KPIとインパクト化です。電話本数からまた例えば相手側の 一時解決率とか最高数の減少へ転換とかね。努力量ではなくて相手の成果を測る。 あなたがどれだけやったかじゃなくて、相手に対してどういう成果が出たかというので測ってみるというやり方ですね。 チーム組織としては何したらいいですか?外向きボードというものを作る。壁1枚とかノーション1ページにね。 顧問、認設部門、協力会社ごとに目的、制約、成功指標、東方の調整案を更新。 会議帯の最初の資料をこれにするという流れですね。ついに一番簡単なところで言ったら、 本当に毎日使えるレベルで言ったら、ついに目的意図が何ですかと。 みんなの目的意図は何?相手の目的意図は何?っていうのを言語化して口にするっていうのを癖付けすると、 それだけでもねパフォーマンスって実は上がります。 役割、ゴール、インパクトの職務定義ですね。職務をどう考えるかというと、役割、ロールですね。 関係者の目的、ゴール、影響の測定、インパクトの形で作って評価もこれに紐付けすると。 管理を減らす実験ですね。承認ステップを一つ外す代わりに事後の影響レビュー、 失敗からの学びを必ず行う。 統制は手続き方から学習型に切り替えていく。 なので、失敗からの学び、事後の影響レビューっていうのを毎回行うっていうことをして、少しだけこれやっていいですか?どうですか?っていうのを一定のものを手続きなくすっていう形ですよね。 人っていうのは基本的には失敗する生き物なので、 失敗させないようにしようとする管理の仕方って限界あるんですよ。 これ行動心理学にもあるんですけど、世界全体的に言えることですけど、私は犯罪心理学を勉強してて、犯罪をなくそうとするっていう行為自体が やったところでゼロにはならないんです。やらないわけにはいかないんです、ある程度。 でないとアホみたいな人たちっているっちゃいるんで、何も考えないでやる人たちいるんで。 なので、そういったものはするとして、そこに力を入れるよりも、どうやったら失敗から学べるのかという学習の仕方を社会的にインストールした方が 全体的には犯罪って少なくなる。 日本の犯罪率の少なさ、低さのうちの要因の一つはいろいろあるんですけど、 全体的な教育が行き届いてるっていうところがちょっと強いところでもありますね。 この教育が行き届いてないってなると、本人たちが犯罪だと思ってないで犯罪を犯す人たちがいる。 つまりは、会社内で言ったら、それが正しい仕事だと思ってやって失敗するっていう人たちが増える理由は、要するに人材育成であったり学びであったりが少ないからですね。 誤解しやすい点なんですけど、本人主義ではないです。マイクロ管理を減らしてインパクト管理に切り替えるというアプローチですね。 この本なんですけど、優しさの本ではないです。 厳しい本ですね。相手の目的達成のためのフィードバックをするということをします。 相手の目的達成のためのフィードバック、周りの目的達成のためのフィードバック。 あなたがやっていることは、周りの目的達成に貢献してますか、いいのかですね。 制度改革よりも先に見方ですね。制度は後から勝手についてきます。 人の見方が変わらないと改革は定着しにくいですね。 なので、これが新しい方法ですとドーンとやったところで、 みんなへーみたいになるわけですね。 例えば、過去にあったやつでいうと、私が働いていたクリニックである日、 会社の社長からみんなにこの本を読めみたいなのが突然現れたんですよ。 本の内容が確かね、覚えてないです。 ロックフェラーかロッシャイルとかそこら辺の本だったんですけど、 よく考えてみたら、全体の業務に対して何の関係があるの というような本が渡されているわけですよね。 そもそも会社内に、例えば本を読んでみんなで勉強しようとか、 学習しようとか成長しようぜっていうことを 文化図としてインストールしてないので渡されたところで、 今は読まないですよね。 だからルールだけ作られてても、結局その本を読む理由には ならないわけですよ。文化風習が出来上がってないから。 何かを学習しました、それをアウトプットしました、 それが評価につながります。給与が1円でも上がるんだったら、 いいんじゃないの?と思うじゃないですか。 そういうのが文化の定着が起きているの方が大事。 つまり見方であったり考え方であったりを先に変えないと、 ただ単に精度を入れたりとか、 じゃあこれをやっといてと言ってもやらないという形ですね。 というのがアウトワーズマインドセットです。 深くはまた皆さん本も売ってますので、 興味ある方は読んでみてはいかがでしょうか。 # 楽屋裏トーク(Q&Aコメント返し) 楽屋裏トーク、こちらでは皆さんからの質問コメントにお返しするコーナーとなっております。 岩谷さん、いつもありがとうございます。ケーキ屋です。 小学生くらいの教育において、いろいろな言語を話せるというのは必須のスキルだと思いますか? 喋らなきゃいけない言語ってそんなに多くないんですよね。 例えば、ビジネス言語って言われてたのが昔からですけど、 言語ね、面白い。専門用語とか言語ってそれ自体が言語なんですけど、 英語とファイナンスとITって言われてたんですよ。 今の時代AIになるんですけど、それもITなんですけど、 この3つの言語は喋らなきゃいけない。 日本で面白いのは、英語とITはとりあえず形だけでもやってるプログラミングって形でね。 英語もやってるじゃないですか。 ファイナンスってやってないんですよね、言語として。 やってないから、そっちを優先した方がいいですよね。 その上で、英語喋れます、ファイナンス喋れます、IT喋れますってなったら、 追加で何喋れたらいいですかっていうのは、物によりますね。 言語学的にはどうなんでしょうかね。 これすごく言語学的な、戦略的なこと言っていいですか? これだけでコンテンツできちゃうんですけど、 まず日本語喋れるじゃん、母国語でね。 戦略4言語っていうのがあるんですよね。 だからワールドパワーになってる人たちの言語で、戦略的にね。 それ喋れると他の言語も喋りやすくなるっていうやつで、 あと日本人であるっていうところから。 だから英語は絶対いいんですよ。 中国語、成長がね。 トーンがいっぱいあるのと、孤立語があるので、いっぱいあるので中国語。 日本人にとって韓国語って勉強しやすいんですよ。 いろんなことを韓国語から学べるので。 または韓国語をやらないなら、トルコ語が母音との調和性が結構あって、 トルコ語って意外と勉強しやすいやつなんですよね。 これで脳みそ的には、第三言語を学ぶことによって、 言語の幅を広げていきたいですね。 そっからロマンス系言語ってやつですね。 英語もロマンス系言語なんですけど、できればスペイン語ですね。 アキジタ的なやつとか、カツヨク説とかいろいろあるんですけど、 ロマンス言語って一個しゃべれると似てる。 イタリア語とかもスペイン語にすごい似てるんですよ。 イタリア人ってスペイン語でしゃべられたら、一定量何言ってるか理解できたりするんですよね。 ロマンス系言語。 しゃべれるとヨーロッパ圏結構カバーできるんで。 そっからセム系とスラブ系ですよね。 つまりセム系というのはアラビア語と、スラブ系はロシア語になるんですけど、 アラビア語、方言だと言うとエイジプトとかレバノンとか、 セブ言語系とロシア語ですよね。 スラブ言語という形で。 これ合計何個だ? 日本語入れたら、日本語、英語、中国語、韓国語かトルコ語、 ロマンス言語、アラビア語、ロシア語、7つか。 7言語しゃべれたら基本的にはこの地球上全てカバーできます。 すごくないですか。 それが八谷さんが言ってることなのかどうかは知らないですけども、 私の勝手な解釈でね。 世界にある全ての言語、そのうち全部しゃべれるようになりたいんだったらどうしたらいいですかと。 ちなみにですけど、今言ったやつ。 やろうと思えば基礎だけ、基盤だけ、日本語で日語会話やって、 勉強させるってことをやって、小学校6年生までに日語全部カバーできるんですよ。 これがね、新たな日本の小学生の義務教育として、毎年言語が6個あるじゃないですか。 6個全部カバーるみたいな。 日本語はしゃべるとして、英語、中国語、韓国語かトルコ語、スペイン語、アラビア語、ロシア語、 小1から順番にやって、中1から英語を絶対取らなきゃいけなくて、 第2言語、第3言語をどれかやるみたいな。 それのための費用が日本にあるんですかっていう話にもなりますけど、義務教育でできたら相当ですよね。 費用かかりそうだな。 オンラインとか、駆使したらいけんじゃないかなと思いますけどね。 グラさん、興味ある分野とない分野との差が激しい人は、スペシャリストとジェネラリストどっちになったほうがいいのでしょうか。 どうなんでしょうね。 どうなんでしょうねっていうのは、その業界内でのジェネラリストという、 要するに狭い範囲でもジェネラリストっていうのが存在するわけで、 私、心理学の分野においてはジェネラリスト、臨床心理学の分野においてはジェネラリストですけど、 広く見たらスペシャリストになってますからね、心理学者までやってるんで。 やっぱり掘り下げられる範囲の業界、業種、カテゴリーでスペシャリストになって、 ある程度、スペシャリストになろうとしても、どっかの範疇である程度のジェネラリスト、基礎知識が必要になってくるという現象が起きるので。 どちらにせよの話をしたら申し訳ないんですけど、ビジネスとか経済を考えると、 大抵の基礎が、パイ地型っていう育て方をしろっていうんです。 パイ地型ね。パイってあるじゃないですか。演習率のパイがあるんですけど。 2本スペシャリストとしての柱を持ちながら、基盤基礎のジェネラリストの能力があると。 最低限ビジネスとか社会人やっていくために必要な基礎知識があったら、 あとは2本スペシャリストとしての能力や武器を持っとけと。 つまり、どっかのタイミングで時代背景が変わりましたとか、環境変わりましたって言って、 1本使えなくなったとしても、もう1本残ってるでしょっていうこういう考え方ですね。 三日月さん、高岡生、カムバックしました。改めて1年間お世話になりました。ありがとうございます。 8月はポイントに集中してたもの、いろいろ大阪になりました。 でも、この期間動きまくったので、すごく人脈も広がって、 藤沢氏やアプリを作ってくれる方とか出てきました。そして、コンテンツも出来上がりました。 数字には全く反映されてませんでしたが、基礎はかなり固まってきた感じです。 豆腐ハンバーグも所蔵に行ったりして、お話聞いてきたりと、少しずつ積み重ねています。 それが大事です。何事もね、アクションが大事ですよ。結局、いろいろなアクションを取って、 形にならないものもあれば、中には理解されないこともあるかもしれないのですが、 それらがあったとしても、動き続けて行動を取り続ける人たちが、成果、結果に繋がりますからね。 ローターさん、1日10分のワークありがとうございます。 記憶は場所と感情と一緒に保存すると保存しやすいということ。 今日、映画館に行って、過去の出来事とその時の感情を思い出して、こういうことが実感しました。 勉強にも活かせるので、今日もありがとうございます。 桃沢隆一博士、アロハ議事のお世話になりました。 8月、毎日スクーリングがあり、ピッチの発表意見を前日作れないという中、ギリギリで作り発表しました。 前日の夜、Zoomで練習したのですが、出来る状態でした。しかし作りました。やり切った感じで、とても爽やかです。 チャレンジJVピッチと、今ごろやったことがないことに挑戦できて、私の箱が少し大きくなったのかなと。 大学でも学院資格を取るために取得単位を増やし、自分に圧をかけています。適切な圧力が大事だなと思います。 そうですね。適切、適度なストレスは圧力が大事です。じゃないと、人間は素早く退屈になりますからね。 桃沢隆一博士、アロハ議事のお世話になりました。 私も映像で記憶する派です。また、昔から描かないと記憶できません。手を動かす身体で覚えていくタイプなんだと思います。容量が悪いです。 容量が悪いというか、学び方が違うと言ったらいいんですか。 ラスコにいたら絵を描いていたと思います。急にいろいろひらめく時があります。不老状態の時の脳をできるだけ長く作っていきたいです。 これは、癖づけしてそういう状況ができるような環境整備ですね。 羽田兄さん、箱本町屋高博士、本日もありがとうございます。 勉強ができていて、賢い人と勉強ができるけど賢くない人の違いで出てきた例え話を聞いていたら、中学生の時に言っていた塾の講師を思い出しました。 東大の院まで行ってもっと深く勉強したいという理由で、京大の院まで来ていて、教授は研究者にはなりたくないという人でした。 当時はめちゃめちゃ賢い人やと思っていたのですが、今思うと高等有名人みたいな人だったのかなと振り返りできました。 いるんだよね。なんかしんないけど、ずっと勉強し続けたいみたいなことを言うやついて、 そもそもの勉強の目的が、それを使って社会に貢献することであるということを忘れている人たちがいますからね。 世界広く見ると、小学校レベルの教育を受けられないという国に生まれてしまったからというのがあるのですが、 それであったとしても知っているものを全力で使い、その地域に貢献したりとか、地球環境が維持されるために何かやれることはないかとやっている人たちもいるし、 勉強をずっと進んでいって、博士号まで取って、それで賞を受賞するようなインパクトを残すようなことを、 それこそアインシュタインであったりというレベルで何かする人たちもいるし、その中で全体像を見たら、学力関係なく何もしていないやつらは何もしていないんですよね。 勉強できると賢さが全然違うというのが分かりますよね。 旅館の嫁さん高博士、今日もありがとうございます。 義塾の1年間高博士に出会えたことが一番の感動でした。これまでの人生で一番怖かったです。 ここからはありがとうございます。 あのパワフルなエネルギーと賞のような時間は全てプレゼントでした。 仕事の区切りをつけて必ず高博士のセミナーを受けます。 ありがとうございます。 こんなところまで見せちゃうんだぜ。 車内で吹き出しました。 その方向で突き抜ける人生もいいなと。 ゴールが見えないところもたまりませんということで、続けていただければと思います。 ではまた皆さん、質問コメントください。 では次の放送でお会いしましょう。 あふぃほう。